Версия статьи 2023.338.0

Уведомление о конфиденциальности информации об автомобиле Volvo

Вступает в силу с:

Опубликовано в:

Данное уведомление о конфиденциальности информации объясняет, каким образом Volvo Cars (как определено ниже) обрабатывает данные, относящиеся к автомобилю и к подключенным услугам, предоставляемым Volvo Cars.

Подробное описание особенностей и функций автомобиля можно найти в руководстве для владельца соответствующей модели. Обратите внимание, что в случае каких-либо расхождений между настоящим уведомлением и руководством для владельца по обработке персональных данных, настоящее уведомление имеет преимущественную силу.

Поскольку обработка данных зависит от особенностей и функций, которые подключены к автомобилю, а также от услуг, которые вы выбрали, данный документ предоставляет максимально широкий объем обработки данных. Само собой разумеется, что если у вас есть автомобиль старой модели или если новая модель не оснащена определенной особенностью или функцией, то обработка данных, связанная с этой функцией, выполняться не будет.

Данное уведомление о конфиденциальности информации не распространяется на:

  • Автомобили специального назначения (например, полицейские)
  • Обработка персональных данных, которые не покидают автомобиль (локальная обработка данных)
  • Обработка персональных данных при взаимодействии с одним из наших розничных продавцов (например, при покупке автомобиля)
  • Использование вами программного обеспечения, приложений и услуг, предоставляемых третьими лицами. (Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с собственными положениями и условиями отдельных поставщиков услуг, а также с их политикой/уведомлениями о конфиденциальности)
  • Использование службы интернет/подключения в вашем автомобиле, которая предоставляется оператором мобильной связи независимо от Volvo Cars.

Обратите внимание, что у Volvo Cars есть и другие уведомления о конфиденциальности, с которыми для получения полной картины следует ознакомиться вместе с этой информацией. Мы перечислили их для вас ниже. Вы можете легко получить к ним доступ, перейдя непосредственно по ссылкам.

Ниже приводятся ответы на вопросы:

  1. Кто мы
  2. Какие персональные данные мы используем и почему
  3. Совместное использование ваших персональных данных
  4. Ваши права и средства контроля
  5. Контактная информация
  6. Обновления данного уведомления

1. Кто мы

Компанией, ответственной за обработку указанных в документе персональных данных является Volvo Car Corporation, зарегистрированная по адресу: Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden, регистрационный номер 556074-3089, именуемая здесь и далее "Volvo Cars", "мы", или "нас". Отдельно указывается, если вместе с нами обрабатывают персональные данные другие лица, так называемые совместные контролеры.

2. Какие персональные данные мы используем и почему

2.1 Данные, используемые в Infotainment целях

2.1.1 Журнал поездок

Журнал поездок автоматически регистрирует все ваши поездки. Это может быть полезно, например, если вы хотите контролировать расходы на пробег. Журнал поездок должен быть активирован вами, в противном случае данные не будут собираться.

Если вы включите журнал поездок, мы будем получать ваши идентификаторы, такие как имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты, VIN вашего автомобиля и его местоположение, а также другую информацию, связанную с поездкой, такую ​​как ваши маршруты, время, расстояние, топливо и/или потребление электроэнергии и пробег. В зависимости от модели автомобиля собираются только начальные и конечные координаты или весь маршрут.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является ваше согласие.

Данные журнала поездок сохраняются до 400 дней в зависимости от модели автомобиля.

Вы можете отключить журнал поездок в любой момент, при этом сбор данных перестанет осуществляться. Однако это не приводит к удалению ранее собранной информации. Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены, вы можете сделать это через приложение Volvo Cars или заполнив запрос на удаление, см. Раздел 4 ниже.

2.1.2 Обновление программного обеспечения по беспроводной связи

Чтобы поддерживать программное обеспечение автомобиля и предоставлять необходимые обновления непосредственно вам, мы обрабатываем следующие данные:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • версия программного обеспечения автомобиля
  • Диагностические коды неисправностей
  • дата производства автомобиля
  • Спецификация автомобиля
  • Статус и отчеты по установке

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является ваше согласие.

Если вы откажетесь от обновлений программного обеспечения по беспроводной связи, вы не сможете использовать наши обновленные услуги или не сможете использовать их в полной мере. Отказ от обновлений, кроме того, может увеличить риск инцидентов кибербезопасности, как и в случае со всеми другими интеллектуальными устройствами. Обратите внимание, что вы также можете выбрать установку обновлений в одной из наших мастерских.

Мы будем хранить записи об обновлениях программного обеспечения, внесенных в течение всего срока службы автомобиля.

2.1.3 Подключенная система безопасности (Connected Safety)

Наши автомобили оснащены Connected Safety – предлагаемой нами услугой, которая информирует вас о текущих опасностях на дороге во время вождения автомобиля. Эта информация основана на данных, отправленных с других транспортных средств или из общедоступных источников, где это применимо. Эта информация используется для раннего предупреждения об изменении дорожных условий или потенциальной опасности на дороге путем отображения соответствующих предупреждений, что позволяет вам адаптировать свой стиль вождения. Если ваш автомобиль обнаруживает потенциальную опасность на дороге, например снижение трения между шинами и дорогой или включение аварийной световой сигнализации, такая информация отправляется в Volvo Cars. Информация объединяется и обезличивается перед отправкой в автомобили, приближающиеся к местоположению вашего автомобиля.

Для поддержки Connected Safety мы собираем и обрабатываем следующие данные:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Такие события, как активирование предупреждения о скользкой дороге, аварийной световой сигнализации и т. д.
  • метка времени каждого оповещения
  • Расположение

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Кроме того, вышеупомянутые данные обрабатываются анонимно и передаются дорожным службам и компаниям, чтобы избежать и уменьшить опасности, связанные с дорожным движением, а также повысить безопасность дорожного движения, сократить расходы на техническое обслуживание и способствовать созданию устойчивой дорожной среды. Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведская компания со штаб-квартирой в Гетеборге, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, именуемая в дальнейшем "Polestar") являются совместными контролерами этих целей. Действуя в качестве так называемых совместных контролеров в рамках GDPR, компании Volvo Cars и Polestar совместно отвечают за эту обработку. Компании Volvo Cars и Polestar договорились о том, что Volvo Cars несет ответственность за предоставление информации своим клиентам и что соответствующие права, предоставляемые GDPR, будут осуществляться клиентами Volvo в отношении Volvo Cars.

Мы будем хранить информацию в течение 1 недели.

2.1.4 Цифровой ключ

Цифровой ключ может полностью заменить обычный автомобильный ключ и позволяет удобно блокировать, разблокировать или запускать автомобиль с помощью смартфона или умных часов. Кроме того, вы также можете поделиться своим ключом с другими пользователями, используя для этого различные цифровые каналы.

Для цифрового ключа требуется подключение к сети только во время первоначальной однократной настройки, для совместного использования ключей или отзыва ключей. После настройки ключ будет работать через Bluetooth, коммуникацию ближнего поля, Near Field Communication (NFC) и сверхширокополосную технологию, Ultra-Wideband Technology (UWB). Во время настройки ваш ключ добавляется в приложение Кошелек на вашем смарт-устройстве. Из приложения Кошелек вы можете поделиться своим ключом через приложения для обмена сообщениями, почту или через Airdrop®. Вы также можете легко отозвать ключи, которыми вы поделились, либо через приложение Кошелек, либо в системе Infotainment автомобиля.

При использовании цифрового ключа обрабатываются следующие данные:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Данные об автомобиле
  • Статус автомобиля
  • Volvo ID
  • Псевдоним

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока у вас есть действующий договор.

2.1.5 Информация о дорожном движении в реальном времени

Служба информации о дорожном движении в режиме реального времени получает информацию о дорожном движении от стороннего поставщика услуг.

Мы обрабатываем следующие данные, поступающие из автомобиля:

  • Местоположение и скорость автомобиля - эти передаются стороннему поставщику услуг для расчета заторов и информирования вас и других водителей о наличии рисков заторов; эти единицы данных являются анонимными для стороннего поставщика услуг.
  • Идентификационный номер автомобиля (VIN) - используется Volvo Cars для проверки наличия у вашего автомобиля подписки на данную услугу.

Модели автомобилей, оснащенные датчиками, которые могут идентифицировать дорожные знаки в режиме реального времени в процессе вождения, выполняют эту операцию только с помощью локальной обработки данных (в автомобиле).

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Эти данные будут храниться Volvo Cars до тех пор, пока подписка остается действительной. После того, как подписка перестает быть действительной, данные VIN, скорости и местоположения автомобиля сохраняются максимум в течение 90 дней, если только в соответствии с местным применимым законодательством не потребуется более длительное время.

2.1.6 Интеллектуальная система контроля скорости, Intelligent Speed Assist (ISA)

Интеллектуальная система контроля скорости, Intelligent Speed Assist (ISA) – обязательная функция, которая использует данные дорожных знаков, чтобы помочь автомобилю соблюдать ограничение скорости. Чтобы определить действующее на дороге ограничение скорости, ISA использует навигационную систему автомобиля для получения данных о дорожных знаках. Навигационной системе, в свою очередь, необходимо местоположение автомобиля, чтобы предоставлять правильные данные.

Кроме того, по закону Volvo Cars обязана сообщать сводные данные об использовании вами автомобиля, например:

  • сколько времени или какое расстояние вы проехали с активированными или деактивированными передовыми системами автомобиля
  • сколько времени или какое расстояние вы проехали, соблюдая или игнорируя установленные ограничения скорости 
  • время, прошедшее между активацией и отключением передовых систем автомобиля

Для обеспечения работы ISA и отчетности обрабатываются следующие данные:

  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Скорость автомобиля
  • Сведения об автомобиле (модель, год выпуска)
  • Информация, генерируемая автомобилем, его датчиками и системами (предупреждения, неисправности, диагностика, статус и поведение передовых систем автомобиля)
  • Информация, касающаяся использования и эксплуатации автомобиля (настройки, использование передовых систем автомобиля)
  • Расположение

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы сохраняем информацию до тех пор, пока она не будет обобщена и отправлена в соответствующие органы.

2.1.7 Передача текстовых сообщений

Передача речевых сообщений является частью более крупной системы голосовых команд, с помощью которой вы можете управлять функциями своей информационно-развлекательной системы, а также создавать и отправлять SMS-сообщения с помощью речевых команд. Чтобы начать диалог с помощью голосовых команд, сначала необходимо активировать эту функцию. Голосовое управление будет оставаться включенным до тех пор, пока вы намеренно не отключите эту функцию или пока вы не ответите на три запроса от системы.

При использовании речевых сообщений обрабатываются следующие данные:

  • записанные голосовые данные или команды
  • идентификационный номер автомобиля (VIN) - используется для подтверждения того, что ваш автомобиль имеет подписку на эту услугу.
  • номер телефона
  • Текстовое сообщение – текстовое сообщение, созданное сторонним поставщиком услуг, хранится в облаке, затем отправляется обратно и сохраняется в вашем автомобиле. Текстовое сообщение может быть отправлено как SMS.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы храним информацию до тех пор, пока сообщение не будет отправлено.

2.1.8 Индекс качества воздуха

Эта функция отображает информацию о качестве воздуха, такую как уровень загрязнения и содержание пыльцы.

Прежде всего отображается информация о качестве воздуха внутри автомобиля.

Если вы решите поделиться местоположением автомобиля, также будет представлена информация о качестве воздуха снаружи автомобиля.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Данные удаляются после того, как они будут представлены в автомобиле.

2.2 Данные, используемые по соображениям безопасности

2.2.1 Активный регистратор данных безопасности (ASDR)

Основная цель Активного регистратора данных безопасности, Active Safety Data Recorder (ASDR) – регистрировать данные в связи с дорожно-транспортными происшествиями или ситуациями, аналогичными столкновениям. Эта информация будет обрабатываться нашим отделом исследований и разработок для того, чтобы помочь нам лучше понять обстоятельства, при которых происходят дорожно-транспортные происшествия, травмы и повреждения.

При активации этой услуги, Volvo Cars собирает и обрабатывает следующие данные для будущих целей разработок и рассмотрения активных жалоб, связанных с безопасностью:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • тип задействованного события безопасности и его распространенность
  • изображения фронтальной камеры захватываются в течение 4 секунд до и после ситуаций, подобных столкновениям
  • местонахождение автомобиля в момент происшествия

Эта функция регистрирует данные только при возникновении нестандартной ситуации столкновения. Она не регистрирует какие-либо данные в нормальных условиях вождения.

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных является ваше согласие, и мы храним его в течение 10 лет, прежде чем удалить или обезличить.

2.2.2 Регистратор информации о событиях (EDR)

Автомобиль хранит информацию по безопасности, относящуюся к аварийным или близким к аварийным ситуациям, в регистраторе информации о событиях, Event Data Recorder (EDR), известном также как "черный ящик" автомобиля. Информация, связанная с безопасностью, включает следующие данные:

  • как работали различные системы в вашем автомобиле
  • были ли пристегнуты/закреплены ремни безопасности водителя и пассажира
  • как сильно (если применимо) водитель нажимал педаль акселератора и/или тормоза
  • с какой скоростью ехал автомобиль

Зарегистрированный период обычно составляет не больше 30 секунд. Данные регистрируются только при возникновении нестандартной ситуации столкновения. При нормальных условиях вождения данные не регистрируются.

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы храним информацию до тех пор, пока она не будет перезаписана новым инициирующим событием.

2.2.3 Экстренный вызов (eCall)

Экстренный вызов (eCall) автоматически инициирует экстренный вызов и отправку данных в случае серьезной аварии, обнаруженной в результате срабатывания одного или нескольких датчиков внутри автомобиля. Это означает, что вызов eCall будет выполнен автомобилем автоматически, даже если все пассажиры в автомобиле находятся без сознания, а указанные ниже данные автоматически передаются в колл-центр. eCall также можно активировать вручную, нажав и удерживая кнопку SOS не менее 2-х секунд.

При совершении вызова eCall обрабатываются следующие данные:

  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • тяговая сила автомобиля или технические характеристики двигателя
  • спецификация модели автомобиля
  • время происшествия
  • Местоположение происшествия
  • Направление движения автомобиля
  • Статус автомобиля

По умолчанию и там, где это возможно, вызов eCall направляется стороннему поставщику услуг (это называется сторонним сервисом eCall или TPS eCall). Этот поставщик зависит от региона, и вы можете получить дополнительную информацию о поставщиках, связавшись с нами. Вы можете в любое время перенаправить вызов в аварийную службу, изменив настройки вашего автомобиля.

Данные собираются только при выполнении экстренного вызова, и единственными лицами, имеющими к ним доступ, являются Volvo Cars и третья сторона, предоставляющая услугу (или сама аварийная служба, если она выбрана). Но при необходимости они могут направить эти данные в специализированные службы экстренной помощи (например, скорую помощь).

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы будем хранить данные в течение 200 дней, а обработка ограничивается чрезвычайными ситуациями, упомянутыми выше.

2.2.4 Услуги колл-центра

С помощью сервисов колл-центра мы предоставляем вам возможность подключиться к нашему колл-центру из автомобиля, нажав кнопку "on call"/assist, позвонив из приложения или напрямую в колл-центр. Сервисы, предлагаемые в рамках услуг колл-центра, описаны ниже:

Помощь на дороге (RSA)

RSA предполагает поддержку, когда у вас возникла техническая неисправность автомобиля, например, спущенное колесо или неисправность двигателя/мотора. В некоторых случаях оператор колл-центра может во время звонка подсказать вам, как решить проблему. В других случаях ремонт может быть произведен на обочине дороги (так называемый "локальный ремонт") или, если это невозможно, ваш автомобиль потребуется отбуксировать в мастерскую для ремонта. Оператор во время разговора оценит, что можно вам предложить. Если требуется восстановление на дороге (локальный ремонт или буксировка), третьей стороной могут быть предоставлены вспомогательные транспортные средства, например компания по буксировке и ремонту придорожных транспортных средств, которая затем обработает соответствующие данные.

Отслеживание угнанного автомобиля, Stolen Vehicle Tracking (SVT)

SVT позволяет найти ваш автомобиль в случае угона. Заявить об угоне автомобиля могут: 

  • сам автомобиль. Это происходит, когда автомобиль обнаруживает срабатывание автомобильной сигнализации, в результате чего уведомление, известное как "уведомление об угоне", отправляется любому водителю с подключенным к автомобилю приложением Volvo Cars, а также в колл-центр.
  • владелец транспортного средства, который связывается по телефону с колл-центром.
  • местные правоохранительные органы (полиция). И звонок вновь осуществляется непосредственно в колл-центр.

Для инициирования процесса SVT необходимо подать официальное заявление в полицию и сообщить в колл-центр номер дела.

Удаленная иммобилизация/мобилизация автомобиля, Remote Vehicle Immobilisation/Mobilisation (RVI/RVM)

RVI/RVM может использоваться для включения или отключения иммобилайзера автомобиля. Если иммобилайзер включен, автомобиль не удастся запустить, пока иммобилайзер не будет отключен. После этого автомобиль можно будет мобилизовать удаленно. Эта услуга инициируется оператором колл-центра. 

Чтобы предоставить вам описанные выше услуги, мы автоматически собираем следующие данные при обращении в колл-центр через кнопку "on call"/assist в автомобиле или через приложение Volvo Car:

  • Номерной знак
  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Спецификация автомобиля
  • Статус автомобиля
  • Время и место запроса
  • местоположение вызова
  • Направление движения автомобиля

В зависимости от характера и объема запроса нам может потребоваться обработать дополнительную информацию, необходимую для оказания запрошенной помощи, например:

  • контактная информация (домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона)
  • данные страховки (полис и номер претензии)
  • данные, связанные с транзакцией
  • причина повреждения и информация о мастерской, производившей ремонт

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить данные в течение 200 дней.

2.2.5 Система обнаружения вторжений

Целью системы обнаружения вторжений, Intrusion Detection System (IDS), является обнаружение аномалий и нарушений, которые могут представлять потенциальную угрозу для основной системы Infotainment. Это означает, что мы будем следить за поведением программного обеспечения и приложений, чтобы гарантировать, что они не нарушают то, что им разрешено делать. IDS будет контролировать систему в режиме реального времени и сообщать о нарушениях в компанию Volvo Cars.

Мы будем обрабатывать следующие данные:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Временная метка (точное время, когда произошло событие)
  • Информация о том, какой источник инициировал определенную цель
  • Технические данные (версии ПО, отчеты о системе и сбоях, разрешения и сертификаты)

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы будем хранить информацию в течение 90 дней. Мы либо удалим данные, либо, если увидим необходимость сохранить данные, анонимизируем их по истечении этого периода времени.

2.2.6 Обеспечение безопасности аккумуляторов

Нам необходимо обеспечить безопасность наших автомобилей с гибридной или полностью электрической трансмиссией, чтобы защитить наших водителей, их семьи и широкую общественность от опасностей и ненужных неудобств. Для этого мы будем собирать и использовать информацию, связанную с батареями, чтобы обеспечить раннее обнаружение потенциальных проблем и выявление новых потенциальных типов неисправностей.

Мы собираем и используем следующие данные:

  • Информация, относящаяся к автомобилю (модель, год выпуска, идентификационный номер транспортного средства (VIN), информация об аппаратном и программном обеспечении)
  • Информация, относящаяся к двигателю и аккумулятору автомобиля (информация об аппаратном и программном обеспечении, напряжение элементов, состояние заряда, информация о зарядке, конфигурациях, калибровках, температуре, аварийных сигналах, предупреждениях, неисправностях, диагностике, временных метках, состоянии работоспособности и общем состоянии)

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных являются наши законные интересы, упомянутые выше, а также выполнение наших юридических обязательств, таких как проведение отзывов по безопасности.

Мы будем хранить упомянутую выше информацию в течение всего срока службы автомобиля.

2.3 Данные, используемые для проведения техобслуживания и ремонта

2.3.1 Планирование обслуживания

Планирование техобслуживания помогает поддерживать ваш автомобиль в хорошем состоянии и следить за его работоспособностью.

Мы отправим вам сообщение, связанное с обслуживанием (если это применимо в вашей стране).

Когда ваш автомобиль подключен к Интернету, планирование обслуживания обеспечивает постоянное предоставление Volvo Cars и мастерским диагностических данных. Предоставление диагностических данных на удаленной основе позволит вашей мастерской еще лучше подготовиться к вашему предстоящему визиту. Кроме того, данные будут переданы нашей национальной торговой компании и розничным продавцам в вашей стране для управления бронированием и доставкой запчастей, если это необходимо.

Планирование обслуживания также помогает нам планировать производство и доставку запасных частей, что является важным компонентом наших целей устойчивого развития за счет оптимизации содержания, логистики и использования мастерских.

Для обеспечения планового обслуживания будут собираться следующие данные:

  • Информация, относящаяся к автомобилю (модель, год выпуска, идентификационный номер транспортного средства (VIN), информация об аппаратном и программном обеспечении)
  • Информация, генерируемая автомобилем, его датчиками и системами (одометр, сервисные индикаторы, аварийные сигналы, предупреждения, световые сигналы, неисправности, диагностика, температура, временные метки, состояние работоспособности, состояние и поведение бортовых систем и функций)

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Мы будем хранить информацию в течение 3-х лет, за исключением информации о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля, которая хранится в течение 10 лет.

2.3.2 Диагностическое считывание в мастерских

Если обслуживание или ремонт вашего автомобиля выполняются в сервисном центре, мастерской или у партнера, мы будем получать и использовать информацию для выявления неисправностей, выполнения наших обязательств перед производителем продукции, в целях исследования и разработки продукции, например, для мониторинга и улучшения качества наших автомобилей, их функций безопасности и других функций.

Мы собираем и используем следующие данные:

  • Информация, относящаяся к автомобилю (модель, год выпуска, идентификационный номер транспортного средства (VIN), информация об аппаратном и программном обеспечении)
  • Информация, генерируемая автомобилем, его датчиками и системами (одометр, индикаторы обслуживания, сигналы тревоги, предупреждения, световые сигналы, неисправности, диагностика, информация о подключении и о сети, данные сертификации и авторизации, калибровки, температуры, погодные и дорожные условия, расход энергии и топлива, временные метки, состояние работоспособности, состояние и поведение бортовых систем и функций)
  • Информация, связанная с использованием и эксплуатацией автомобиля (конфигурации, настройки, подключения устройств, режим использования (зарядка, парковка, поездка), информация о зарядке, временные метки, скорость, количество пассажиров, взаимодействие и использование информации головного устройства (экран в автомобиле), использование удаленных сервисов, использование таких функций автомобиля, как акселератор, тормоза, рулевое управление, ремни безопасности и двери)

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных являются наши законные интересы, а также выполнение наших юридических обязательств, таких как проведение отзывов по безопасности.

Мы будем хранить упомянутую выше информацию в течение всего срока службы автомобиля.

2.3.3 Отчетность об ошибках

Отчеты об ошибках помогают нам собирать информацию об ошибках в программном обеспечении, понимать влияние ошибок, а также исправлять ошибки и поддерживать наше программное обеспечение в работоспособном состоянии. При активировании функции "Отчеты об ошибках" мы будем собирать и обрабатывать следующие данные:

  • Контактная информация
  • Volvo ID
  • Контакты
  • Учетные записи электронной почты
  • Записи звонков
  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • диагностические данные пусковой системы
  • конфигурация автомобиля
  • локальная конфигурация головного устройства
  • диагностические данные Android Automotive
  • диагностика бортовой информационной сети
  • версии программного обеспечения
  • отчеты и журнальные файлы для разработчиков

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных являются наши законные интересы, упомянутые выше.

Мы будем хранить информацию в течение 90 дней.

2.3.4 Расширенный анализ данных автомобиля

Чтобы полностью изучить проблему с вашим автомобилем, нам необходимо использовать следующие данные вашего автомобиля вместе с некоторыми основными данными клиента, такими как имя и контактная информация:

  • данные, записанные регистратором данных событий и другими системами, относящимися к системе безопасности автомобиля (скорость, местоположение по GPS, угол поворота рулевого колеса, тормозное усилие, срабатывание и использование систем безопасности и т. д.)
  • данные об окружающей среде (например, температура, скользкая дорога), полученные другими датчиками автомобиля
  • данные электронных блоков управления автомобиля, антенного модуля телематики и связи, а также информационного головного устройства и связанные с ними сигналы
  • состояние автомобиля (пробег, расход топлива, одометр и другие данные, отображаемые на приборной панели)
  • все взаимодействия между водителем и автомобилем, такие как изменение различных настроек, имена учетных записей, таких как Volvo ID и Google ID, а также данные, связанные с использованием устройства, подключенного через Bluetooth
  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)

Эти данные будут использоваться для выявления потенциальных проблем с автомобилем, обработки потенциальных гарантийных случаев и потенциальных проблем с безопасностью продукта. Если данные не удастся собрать, Volvo Cars не сможет расследовать проблемы.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является наш законный интерес.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока проблема с вашим автомобилем не будет решена.

2.4 Данные, используемые для проведения исследований и разработок

2.4.1 Исследования и разработки в области дорожно-транспортных происшествий

Когда происходит дорожно-транспортное происшествие с участием одного из наших автомобилей, мы расследуем произошедшее с целью повышения безопасности наших автомобилей, а также дорожной среды в целом. Если это потребуется для нашего исследования, мы вышлем вам опросный лист, чтобы получить дополнительную информацию об аварии.

При исследовании будут обрабатываться следующие данные:

  • Контактная информация
  • Информация, относящаяся к автомобилю (модель, год выпуска, идентификационный номер транспортного средства (VIN), регистрационный номер, информация об аппаратном и программном обеспечении)
  • Информация, генерируемая автомобилем, его датчиками и системами (ближайшие объекты, данные двигателя, данные замороженных сигналов, одометр, погодные и дорожные условия, температура, индикаторы обслуживания, сигналы тревоги, предупреждения, световые сигналы, неисправности, диагностика, информация о подключении и о сети, сертификаты и данные авторизации, калибровки, расход энергии и топлива, временные метки, состояние работоспособности, состояние и поведение бортовых систем и функций)
  • Информация, связанная с использованием и эксплуатацией автомобиля (конфигурации, настройки, подключения устройств, режим использования (зарядка, парковка, поездка), информация о зарядке, временные метки, скорость, количество пассажиров, взаимодействие и использование информации головного устройства (экран в автомобиле), использование удаленных сервисов, использование таких функций автомобиля, как акселератор, тормоза, рулевое управление, ремни безопасности, двери и срабатывание подушки безопасности)
  • Данные о местоположении
  • Данные камеры: Изображения с внешней камеры записываются в течение 4-х секунд до и после аварии.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является наш законный интерес.

Мы будем хранить ваши данные в течение 10 лет.

2.4.2 Аналитика данных автомобиля

Мы обрабатываем (перечисленные ниже) данные об автомобилях для получения статистической информации о наших автомобилях и о том, как они используются. Мы используем эту информацию для исследований и разработок продукции, в частности для улучшения и мониторинга качества автомобилей и их характеристик безопасности. Она используется также для управления гарантийными обязательствами Volvo Cars и соблюдения наших законодательных требований, касающихся мониторинга выбросов.

Используемые категории данных:

  • идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Идентификационные данные версий аппаратного и программного обеспечения
  • Диагностические коды неисправностей (DTC)

Volvo Cars также собирает следующую информацию о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля (если это применимо):

  • Идентификатор высоковольтной аккумуляторной батареи, емкость и состояние
  • Рыночная информация об автомобиле
  • Информация о зарядной станции (например, доступность, тип питания, идентификатор полюса и т. д.)
  • Диагностические данные во время зарядки (например, длительность, состояние зарядки, колебания тока и т. д.)

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является ваше согласие.

Идентификационный номер автомобиля (VIN), идентификаторы версий аппаратного и программного обеспечения и диагностические коды неисправностей (DTC) сохраняются в течение 2 лет, в то время как информация о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля сохраняется в течение всего срока его службы.

В случае гибридных или электрических автомобилей Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведская компания, зарегистрированная по адресу: Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, именуемая здесь и далее "Polestar") обмениваются аналитическими данными своих автомобилей. Аналитические данные, которыми обмениваются Volvo Cars и Polestar, как указано выше, носят чисто технический характер и не включают фактические данные о клиентах. Аналитические данные, собранные с помощью платформ Volvo Cars и Polestar, передаются между двумя компаниями с целью улучшения и мониторинга качества автомобиля, показателей электрических и гибридных функций, а также в целях безопасности.

Действуя в качестве так называемых совместных контроллеров в рамках GDPR, компании Volvo Cars и Polestar совместно отвечают за эту обработку аналитических данных. Компании Volvo Cars и Polestar договорились о том, что Volvo Cars несет ответственность за предоставление информации своим клиентам и что соответствующие права, предоставляемые GDPR, будут осуществляться клиентами Volvo в отношении Volvo Cars.

2.5 Отчеты о выбросах

Если у вас есть автомобиль с двигателем внутреннего сгорания и вы посещаете авторизованную мастерскую Volvo или сервисного партнера, они соберут данные о вашем автомобиле, которые будут отправлены нам для отчетности в соответствии с применимым законодательством. Такой сбор данных происходит каждый раз, когда ваш автомобиль проходит техническое обслуживание, если только вы не сообщите продавцу услуг о своих возражениях.

Собираются следующие данные:

  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Информация, касающаяся выбросов: общее количество израсходованного топлива (за весь срок службы), общее пройденное расстояние (за весь срок службы), общий объем энергии сети, поступающей в батарею (за весь срок службы) – с различными перебоями, если это необходимо в соответствии с применимым законодательством

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Приведенная выше информация сохраняется до тех пор, пока данные не будут переданы.

2.6 Запросы к правоохранительным органам

Время от времени мы получаем запросы от правоохранительных органов (полиции, таможенных органов и т.д.) о предоставлении различных типов данных по нашим автомобилям. Как правило, мы предоставляем персональные данные только когда это требуется законом. Мы предоставляем данные технического характера, которые сами по себе не указывают на связь с человеком (например, серийный номер детали автомобиля, связанный с номером VIN, история обслуживания для номера VIN и т. д.).

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

3. Совместное использование ваших персональных данных

Мы передаем данные различным организациям для управления нашим бизнесом, поддержания отношений с вами и предоставления вам продуктов и услуг. Такие ситуации мы описываем ниже.

В тех случаях, когда мы называем эти организации нашими "поставщиками", "обработчиками" или "субподрядчиками по обработке данных", каждая из этих организаций ограничена договором в своей способности использовать ваши персональные данные для любых целей, кроме предоставления услуг нам или от нашего имени, в соответствии с нашими инструкциями. В каждом случае мы передаем только те персональные данные, которые считаем необходимыми для достижения соответствующей цели.

Другие компании группы Volvo Cars, и ее субподрядчики по обработке данных

  • Персональные данные передаются другим компаниям группы для обслуживания клиентов, предоставления наших продуктов и услуг, а также для предоставления ИТ-систем для поддержки бизнеса и хранения данных.

ИТ-поставщики и их субподрядчики по обработке данных

  • Персональные данные передаются ИТ-поставщикам, которые поставляют нам общие системы поддержки бизнеса, например, поставщикам программного обеспечения и хранилищ данных.

Правоохранительные органы, суды, надзорные органы, другие государственные органы и третьи лица

  • Персональные данные должны быть переданы, когда серьезное преступление подозревается, оценивается и утверждается в рамках нашей строгой внутренней процедуры, чтобы выполнить юридические и нормативные обязательства, такие как обязательные запросы правоохранительных органов, а также защитить себя от судебных исков или обеспечить соблюдение наших собственных юридических требований.

Другие поставщики услуг (например, операторы мобильной связи, поставщики услуг связи и операторы взимания платы)

  • Мы можем делиться информацией об автомобиле и информацией о подписке для активирования услуг, выявления неисправностей и улучшения качества обслуживания.

Любые лица, одобренные вами

  • Вы можете попросить нас поделиться данными, например с третьей стороной.

Ретейлеры, ремонтники, мастерские

  • Персональные данные передаются в целях оказания услуг, поиска неисправностей, технического обслуживания и ремонта.

4. Ваши права и средства контроля

Вы имеете особые юридические права в отношении ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Права могут различаться в зависимости от того, в какой юрисдикции вы находитесь, и характера обработки. Как правило, вы имеете право:

  • отозвать свое согласие
  • возражать против нашей обработки ваших данных
  • запросить копию данных о вас, которые мы храним (так называемое право доступа субъекта)
  • запросить передачу данных другому объекту (так называемая переносимость данных)
  • попросить исправить или ограничить данные
  • попросить удалить данные (так называемое право на забвение)

Как уже упоминалось, эти права не являются абсолютными, и в некоторых случаях закон о защите данных ограничивает их применение. Если это относится к вашему запросу, мы всегда объясним, почему мы не можем выполнить ваш запрос.

Если вы хотите подать запрос на получение прав, вы можете связаться с нами, заполнив эту форму. Мы просим вас использовать эту форму, поскольку в ней указана информация, необходимая нам для проверки вашей личности и эффективной обработки вашего запроса. Однако, если вы предпочитаете не использовать эту форму, вы всегда можете связаться с нами и отправить запрос, используя контактную информацию в следующем разделе.

Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, если у вас есть сомнения по поводу того, как мы используем ваши персональные данные. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы сначала обратились к нам и высказали свои опасения напрямую, чтобы мы могли попытаться решить их вместе. Вы можете найти нашу контактную информацию ниже.

5. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по адресу dataprotection@volvocars.com или с отделом по защите данных Volvo Car Corporation следующим образом:

Почтовый адрес: Volvo Car Corporation, Вниманию: Отдел по защите данных, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

Эл. почта: globdpo@volvocars.com

6. Обновления данного уведомления

Мы постоянно совершенствуем наши продукты и услуги и поэтому будем пересматривать и обновлять настоящее уведомление о конфиденциальности. В связи с этим мы рекомендуем вам регулярно просматривать это уведомление о конфиденциальности. Дата, указанная в верхней части настоящего уведомления о конфиденциальности, позволяет узнать, когда оно обновлялось в последний раз. Мы будем обращаться с вашими персональными данными в соответствии с уведомлением о конфиденциальности данных согласно которому они были собраны только если у нас нет вашего согласия на альтернативную обработку ваших данных.