Automatický alarm
Při spuštění bezpečnostního systému vozidla, např. při nehodě, v níž se dosáhlo aktivační úrovně pro napínače bezpečnostních pásů nebo airbagů, se automaticky odešle signál do centra služby VOC. Dojde k následujícím činnostem:
- Z vozidla se automaticky odešle zpráva do centra služby VOC.
- Centrum zákaznické služby VOC potom naváže ústní kontakt s řidičem vozidla, pokusí se zjistit rozsah kolize a potřebu pomoci.
- Centrum zákaznické služby VOC zajistí příslušnou pomoc (policie, záchranná služba, odtah atd.).
Pokud ústní kontakt nelze navázat, Centrum zákaznické služby VOC kontaktuje příslušné orgány, které podniknou nezbytné kroky.
Manuální alarm
Pokud potřebujete pomoc v případě tísně, kontaktujte centrum služeb VOC.
Asistenční služby na cestách
Volání o pomoc v případě defektu pneumatiky, nedostatku paliva nebo vybité baterie.
Pro asistenční služby na cestách bude zapotřebí samostatné předplatné.
Tísňové volání
Je-li aktivována služba alarmu, systém se pokusí navázat kontakt se zákaznických centrem VOC. Pokud to není možné, volání se přesměruje na tísňovou linku v oblasti, kde se vozidlo nachází1.