Artikelversion 2026.64.0
General Meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred
Gældende fra: 2026-03-05
Udgivet: 2026-03-05
Når du interagerer med os eller vores produkter eller tjenester, deler du information med os. Vi ved, at beskyttelse af dine personoplysninger er et vigtigt ansvar, og vi tager det alvorligt. Derfor er vi engagerede i at håndtere dine data med omhu, holde dem sikre og være gennemsigtige omkring, hvordan vi bruger dem.
Volvo Cars udvikler løbende nye produkter og tjenester, der giver dig frihed til at bevæge dig på en personlig, bæredygtig og sikker måde.
Denne meddelelse gælder for vores interaktioner med enkeltpersoner, såsom eksisterende og potentielle kunder, besøgende på hjemmesiden, forretningspartnere og deres medarbejdere samt vores aktionærer.
Landespecifikke afvigelser kan gælde, du kan finde dem i slutningen af denne meddelelse.
Vi omtaler de forskellige personer, vi interagerer med, som "dig" eller "din". Vores brug af dine personoplysninger kaldes behandling.
Denne meddelelse gælder ikke for:
Særlige køretøjer (såsom politibiler)
Behandling af personoplysninger, der ikke forlader køretøjet (lokal behandling)
Behandling af personoplysninger, når du interagerer med en af vores forhandlere (f.eks. når du køber et køretøj)
Din brug af software, apps og tjenester leveret af tredjepart (se hver tjenesteudbyders egne vilkår og betingelser samt deres privatlivspolitikker eller andre meddelelser for information om, hvordan de behandler dine personoplysninger). Køretøjer med Google indbygget kan behandle eksterne kameradata på køretøjet i henhold til Googles vilkår for at kunne levere og forbedre Google Maps. Læs mere her.
1. Hvem vi er
Den enhed, der er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, beskrevet i denne meddelelse, er Volvo Car Corporation, med registreret kontor på Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Sverige, selskabsregistreringsnummer 556074-3089. Vi omtaler Volvo Car Corporation og dets koncernselskaber som ("vi", "Volvo Cars", "vores" og "os"). Vi er en global virksomhed og leverer produkter og tjenester i hele verden. Du kan finde mere information om koncernens selskaber, der opererer på de forskellige markeder, her.
2. Afsnit i denne meddelelse
I denne bekendtgørelse finder du information om:
1. Hvem vi er
3. Juridisk grundlag for indsamling og brug af personoplysninger
4. Typer af personoplysninger, vi indsamler og bruger
5. Hvorfor vi indsamler og bruger dine personoplysninger, og hvor længe vi opbevarer dem
5.1 Kommunikation og markedsføring
5.1.1 Hjemmesider
5.1.2 Kommuniker og opret forbindelse
5.1.3 Markedsføring og tilbud
5.2 Levering af produkter og tjenester
5.2.1 Konti, ordrer og abonnementer
5.2.2 Forbundne produkter og tjenester
5.2.3 Andre produkter og tjenester
5.3 Vedligeholdelse, fejlsporing og garanti
5.5 Kameraovervågning og overvågning
5.6 Aktionærer, investorer og markedsanalytikere
6. Deling af dine personoplysninger
8. Profilering
3. Juridisk grundlag for indsamling og brug af personoplysninger
Al behandling af personoplysninger skal være berettiget. Dette kaldes at have et "juridisk grundlag". De juridiske grundlag, vi bygger på, når vi behandler personoplysninger, beskrives nedenfor. Det juridiske grundlag varierer afhængigt af, hvilket formål vi bruger dine personoplysninger til.
Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt: Dette bruges, når behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at indgå og opfylde vores forpligtelser under en kontrakt med dig.
Nødvendigt for at opfylde vores, eller en tredjeparts, legitime interesse: Dette bruges, når behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan forfølge en forretningsmæssig interesse, som ikke tilsidesættes af din interesse i ikke at få personoplysninger behandlet.
Samtykke givet af dig: Dette bruges, når du giver os dit samtykke til at behandle dine personoplysninger af specifikke årsager.
Nødvendigt for at opfylde en juridisk forpligtelse: Dette bruges, når vi ifølge loven er forpligtet til at behandle dine personoplysninger.
4. Typer af personoplysninger, vi indsamler og bruger
Personoplysninger er information, der direkte eller indirekte relaterer sig til dig som en levende person. Vi kan modtage personoplysninger direkte fra dig, fra det firma du repræsenterer, andre koncernselskaber, fra myndigheder, offentlige registre, offentligt tilgængelige ressourcer og andre tredjeparter, som vi handler med (f.eks. detailhandlere og finansielle partnere).
For klarhed og nemhed at forstå har vi kategoriseret de forskellige typer personoplysninger i følgende kategorier:
Kontaktoplysninger | Fornavn, efternavn, hilsen, e-mailadresse, postadresse og telefonnummer. |
Oplysninger om bruger | Unikt bruger-ID, enhedsoplysninger, Volvo-ID, fornavn, efternavn, telefonnummer, foretrukket sprog, land, e-mailadresse, valgt adgangskode, valgregistrering, foretrukne forhandler, alder, køn. |
Kontraktdetaljer | Kontrakttype, abonnementsnummer (hvis relevant), kontraktlige forpligtelser og rettigheder, kontraktens start- og slutdato. |
Finansielle oplysninger | Bankoplysninger, kreditkort- eller betalingskortoplysninger, bruttoløn, årsindkomst (inklusive pensionsopgørelser ved pensionering), afhængigheder, civilstand, bopæl, kreditvurdering, titel, ejerandele af virksomheden, domme og diskvalifikationer, betalingshistorik. |
Bevis for personlig identifikation | Nationale identifikationsdokumenter, kørekort, personligt ID-nummer, statsborgerskab, adressebeskyttelse, status som valgfigur, fødselsdato og yderligere dokumenter, som vi kan anmode om for at bekræfte din identitet, f.eks. regninger eller et brev fra banken. |
Online identifikatorer | Cookie-ID'er, IP-adresse, besøg på hjemmesiden og webaktivitet. |
Billeder og video | Billeder og videooptagelser af dig. |
Engagementsmålinger | Interaktioner med vores markedsføringskommunikation. |
App-brugsdata | Data relateret til Volvo Cars-appen, såsom klik, visninger, brugte funktioner og potentielle problemer eller fejl. |
Biometriske data | Data relateret til dine fysiske karakteristika, brugt til entydigt at identificere dig (f.eks. ansigtsbillede). |
Oplysninger leveret af dig | Enhver information, du giver gennem dine interaktioner med os eller når du anmoder os (kan gemmes som f.eks. opkaldsoptagelser, kundeservicesager og udskrifter). |
Oplysninger om køretøjet | Identifikatorer såsom køretøjets identifikationsnummer (stelnummer) og registreringsnummer, batteri-ID, oplysninger om køretøjet såsom model, produktionsår, konfigurationer, specifikationer og softwareinformation. |
Køretøjsinformation og -status | Fejlkoder og diagnostiske data, opladningsrelaterede data, status og adfærd af ombordværende systemer og funktioner, alarmer, advarsler, sikkerhedslogfiler, certificerings- og autorisationsdata, kalibreringer, forbindelses- og netværksinformation, kilometertæller, tidsstempler, temperatur, serviceindikatorer, emissioner, enhedsforbindelser, vejr- og vejforhold, energi- og brændstofforbrug, trailer tilsluttet og indstillinger. |
Køretøjets brug og brugeradfærd | Data såsom passagerovervågning, brugstilstand (opladning, parkering, kørsel), brug af fjernbetjente tjenester, bremser, styretøj, sikkerhedsseler og døre, interaktioner og brug af infotainment-hovedenheden, brug af køretøjsfunktioner såsom speeder, understøttende oplysninger relateret til hændelser. |
Positions- og bevægelsesoplysninger | Hastighed, rejseretning, delta-hastighed og placering. |
Sikkerhedsmæssige hændelser | Type af sikkerhedshændelse, der udløses, og dens forekomster, såsom aktivering af advarsel om glat vej og aktivering af havariblink. |
Billeder fra eksterne kameraer | Billeder og data stammer fra eksterne kameraer. |
Data fra kameraer og radarer i kabinen | Billeder og data fra kameraer og radarer i køretøjets kabine. |
Nogle tjenester og funktioner, der er beskrevet i denne meddelelse, er muligvis ikke tilgængelige på dit marked. Volvo Cars-appen og dit køretøj har måske ikke alle de tjenester eller funktioner, der er nævnt i denne meddelelse. Derfor er nogle afsnit, der er beskrevet nedenfor, måske ikke relevante for dig. For en forklaring af køretøjets funktioner, se venligst "brugermanualen" for den relevante model.
5. Hvorfor vi indsamler og bruger dine personlige data, og hvor længe vi opbevarer dem
5.1 Kommunikation og markedsføring
5.1.1 Hjemmesider
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
For at gøre vores hjemmesider og deres funktioner tilgængelige for dig på en sikker måde. |
| Samtykke. Vores legitime interesse er at håndtere vores interaktioner med dig, forbedre vores forretningsdrift og give dig en sikker hjemmeside. | Så længe du interagerer med vores hjemmesider og i henhold til cookie-informationsmeddelelsen. |
At måle, hvordan vores hjemmesider bliver brugt, og at få indsigt i, hvordan tjenesterne bruges, for bedre at forstå brugeradfærd og forbedre brugervenligheden og pålideligheden af hjemmesiderne og i sidste ende din onlineoplevelse. |
| Samtykke. | Ifølge cookie-informationsmeddelelsen. |
For at vise Volvo Cars-reklamer, der er relevante og tilpasset dig, baseret på vores analyse af dine personlige data, onlineadfærd og anden interaktion med os på hjemmesider og apps, deler vi personlige data på en sikker måde med reklamepartnere, som vil bruge dem til at levere relevante annoncer. |
| Samtykke. | Ifølge cookie-informationsmeddelelsen. |
For at nå og vise annoncer til bredere målgrupper med lignende interesser som dig, deler vi dine personlige data på en sikker måde med reklamepartnere, som vil bruge dem til at levere relevante annoncer. Annoncer til bredere målgrupper, der har lignende interesser som dig, vi deler dine personlige data på en sikker måde med reklamepartnere, som vil bruge dem til at levere relevante annoncer. |
| Samtykke | Ifølge cookie-informationsmeddelelsen. |
5.1.2 Kommuniker og opret forbindelse
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
At kunne interagere og kommunikere med dig gennem enhver kanal, tilbyde og administrere callcenter-tjenester (såsom vejhjælp, sporing af stjålne køretøjer, fjernbetjent immobilisering/mobilisering af køretøjer, sikkerhedsopkald osv.) samt håndtere spørgsmål og klager. |
| Vores legitime interesse er at levere tilfredsstillende kundeservice til dig og sikre en god kundeoplevelse. For at sikre et sikkert miljø for vores medarbejdere kan enhver ekstrem forseelse, såsom trusler mod vores personale, medføre en midlertidig begrænsning i måden, du kan kontakte os på i en (1) måned. | Så længe det er nødvendigt for at løse problemer eller svare på spørgsmål. Opbevaringsperioden derefter afhænger af dit bopælsland og varierer fra 1 til 10 år fra den dato, sagen lukkes. |
For bedre at forstå dine og andres oplevelser, interesser og bekymringer omkring vores brand og produkter gennemfører vi undersøgelser og research for at opnå indsigt og analysere tendenser. |
| Samtykke. Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelse samt at forstå ydeevnen og effektiviteten af vores undersøgelser og forskning.
| Op til (5) år fra det tidspunkt, hvor et svar indsendes, vil dataene blive anonymiseret.
|
At analysere, med hjælp fra AI, hvordan vi leverer produkter og tjenester, forstår vores kunders behov og interesser samt udvikler træning, kvalitetssikring og forbedrer forretningen. |
| Samtykke Vores legitime interesse i løbende at forbedre vores produkter, tjenester og tilbud. | Op til en maksimal periode på 10 (ti) år, hvorefter dataene vil blive slettet eller anonymiseret. |
5.1.3 Markedsføring og tilbud
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
At registrere og administrere dine valg samt at sende og vise dig relevant og skræddersyet markedsføringsindhold. |
| Samtykke. Hvis du er forbruger og har købt et produkt eller en tjeneste, eller hvis du agerer som repræsentant for en virksomhed, er det vores legitime interesse at sende eller vise dig vores markedsføringsindhold. Juridisk forpligtelse. | Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig. Så længe du har givet samtykke til markedsføringskommunikation og en periode på to (2) år derefter. |
At personalisere og tilpasse vores kommunikation til dig baseret på en analyse af dine personoplysninger, onlineadfærd og anden interaktion med os. |
| Vores legitime interesse er at forbedre vores datakvalitet, bedre forstå vores kunder og i sidste ende levere mere effektiv og tilfredsstillende markedsføring til dig. | Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig. Så længe du har givet samtykke til markedsføringskommunikation og en periode på to (2) år derefter. |
At måle effektivitet og opnå statistiske indsigter i vores markedsføringskommunikation, hvilket vil gøre os i stand til at forbedre vores markedsføringskommunikationsstrategi og levering. |
| Samtykke. Vores legitime interesse i at måle effektiviteten af vores markedsføringskommunikation. | Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig. |
5.2 Levering af produkter og tjenester
5.2.1 Konti, ordrer og abonnementer
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Volvo ID
| Til at administrere dit Volvo ID og lette din adgang til vores tjenester. |
| Kontrakt. | Så længe du har en Volvo ID-konto. |
Flåderegnskab | Til at administrere din flådekonto og lette din adgang til vores tjenester. |
| Kontrakt.
| I kontraktens varighed. |
Forbered ordrer | Til at forberede og håndtere din ordre. |
| Kontrakt. Vores legitime interesse er at vurdere og håndtere vores kunder, optimere vores kreditrisikomodel og forhindre svindel. | I kontraktens varighed. |
Kontrakter | Til at administrere og levere produkter og tjenester i henhold til vores kontrakt, herunder betalinger, gældsinddrivelse, registrering af køretøjer, aktivering af forsikring og sikring af vores kontraktlige rettigheder (f.eks. undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår og betingelser eller for at opdage, forhindre eller oplyse svindel eller andre sikkerhedsproblemer). |
| Kontrakt.
| I kontraktens varighed. |
Abonnementer | Til at administrere dit køb og kommunikere med dig i forbindelse med tjenesterne. |
| Kontrakt. | I halvfems (90) dage efter udløbet af dit abonnement. |
Digital servicebooking | Til at levere tjenester til dig baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Vores legitime interesse er at administrere og kommunikere med dig om din(e) booking(er). | Op til to (2) år fra den digitale booking blev brugt. Vi vil også arkivere pseudonymiserede bookingoplysninger i systemlogfiler i fem (5) år til statistiske formål. |
Kend-din-kunde | For at tjekke mod sanktionslister for at forhindre svindel, hvidvaskning af penge, terrorfinansiering og se, om du er en politisk eksponeret person. |
| Juridisk forpligtelse. | I overensstemmelse med gældende lovgivning. |
5.2.2 Forbundne produkter og tjenester
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Fjernbestyrende køretøjstjenester
| Til at tilbyde dig fjernservice baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt.
| I halvfems (90) dage efter udløbet af dit abonnement. |
Ture | Til at tilbyde dig Trips-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | Fire hundrede (400) dage, hvorefter dataene slettes eller anonymiseres. |
Luftkvalitetsindeks | Til at tilbyde dig Air Quality Index-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | Mens du bruger tjenesten. |
Forbundet sikkerhed | Til at tilbyde dig Connected Safety-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | I op til en (1) uge. |
Connect Plus | Til at tilbyde dig forbindelsestjenester baseret på vores kontrakt med dig. Til at overholde gældende love vedrørende internettjenester. |
| Kontrakt. Juridisk forpligtelse. | Så længe det er nødvendigt for at give dig forbindelsestjenester. Dine data vil blive opbevaret så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning. |
Digitale ladeløsninger | Til at tilbyde offentlige ladetjenester til dig. |
| Kontrakt. | Så længe du bruger Volvo Cars App. Hvis du fjerner din konto, vil dine personlige data blive anonymiseret eller slettet inden for et (1) år. |
Digital nøgle | Til at tilbyde dig digitale nøgletjenester baseret på vores kontrakt med dig. Dette inkluderer deling af nøgler og administration af dem. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | Så længe du har en gyldig kontrakt. |
Plug and Charge | Til at tilbyde dig betalingstjenester baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | Indtil kontraktcertifikatet fjernes fra køretøjet. |
Service Planning | Til at tilbyde dig Service Planning-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt.
| Dine data vil blive opbevaret i op til tre (3) år. |
Smart opladning | Til at tilbyde dig betalingstjenester baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt.
| Indtil opladningskablet er afkoblet fra bilen. Dine kontaktoplysninger vil blive opbevaret i fem (5) år. |
Over-the-air (OTA) softwareopdateringer | At vedligeholde den nyeste software og levere nødvendige opdateringer. |
| Samtykke. | Optegnelser over softwareopdateringer vil blive opbevaret i hele køretøjets levetid. |
Indtrængningsdetekteringssystem | At opdage og forhindre uregelmæssigheder og overtrædelser, der kan være mulige cybersikkerhedstrusler for køretøjssystemerne. At overvåge, hvordan software og apps opfører sig for at sikre, at de ikke overtræder det, de har tilladelse til at gøre. |
| Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret i op til et (1) år efter, at undersøgelsen er afsluttet. |
Intelligent hastighedsassistent | For at hjælpe dig med at holde fartgrænsen. At rapportere aggregerede data om din brug af køretøjet til relevante myndigheder. |
| Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret, indtil de er blevet samlet og rapporteret til relevante myndigheder. |
Emissionsrapportering | At indsamle emissionsspecifikke data fra dit køretøj og rapportere til relevante enheder eller myndigheder. |
| Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret, indtil de er blevet rapporteret til relevante myndigheder. |
Nødopkald (eCall) | For at sikre, at et nødopkald udløses, enten automatisk eller manuelt i tilfælde af visse typer ulykker. |
| Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret i op til to hundrede (200) dage. |
Sikring af sikre batterier – produktproducentens forpligtelser | For at muliggøre tidlig opdagelse af potentielle bekymringer. Til at administrere vores produktproducentforpligtelser. |
| Juridisk forpligtelse. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Sikre batterier – sikre sikkerhed | For at sikre, at vores køretøjer med en hybrid eller fuldelektrisk drivlinje er sikre. Hvis det skønnes nødvendigt, at kontakte og informere dig om potentielle bekymringer. |
| Vores legitime interesse er at udvikle og forbedre sikkerheden af vores produkter og tjenester. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
5.2.3 Andre produkter og tjenester
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Ladestation leveret eller valgt af Volvo Cars | At levere tjenester relateret til din ladestation baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. |
| Kontrakt. | Så længe du bruger ladestationen. Når du afkobler din ladestation, vil dine personlige data blive anonymiseret eller slettet inden for tredive (30) dage. |
Prøveture | Udfør og forbered prøveture. Beskytte vores rettigheder og få køretøjer tilbage i tilfælde af væsentlig kontraktbrud. |
| Kontrakt. Vores legitime interesse er at overvåge din overholdelse af kontrakten (herunder køretøjsgenvinding, hvor du har tilmeldt dig en prøvetur). | Indtil køretøjets tilbagelevering. |
Afhentning og levering | For at oprette din konto, levere tjenesten og kommunikere med dig. For at vise dig den nærmeste forhandler eller værksted, der kan levere denne service. |
| Kontrakt. Samtykke. | Indtil dit køretøj er blevet serviceret, repareret og returneret til dig. |
Batteriafhentningsservice | For at levere batteriafhentningsservice og administrere, aktiver og håndter anmodningen om batteriafhentning. At kommunikere med dig efter behov for servicen. |
| Juridisk forpligtelse. | Indtil servicen er leveret. |
5.3 Vedligeholdelse, fejlsporing og garanti
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Vedligeholdelse og reparation | At støtte dig med vedligeholdelse og reparationer samt at holde styr på vedligeholdelse og reparationer på dit køretøj. |
· | Vores legitime interesse er at støtte med vedligeholdelse og reparation af dit køretøj. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Fejlsporing | At undersøge og identificere problemer med dit køretøj.
|
| Vores legitime interesser er at afhjælpe, udvikle og forbedre vores produkter og tjenester. | Dine data vil blive opbevaret, indtil problemet med dit køretøj er løst. |
Garanti, skadeshåndtering og tilbagekaldelser | At administrere køretøjsgarantier og krav. At administrere, muliggøre og håndtere tilbagekaldelser og produktrelaterede krav (såsom produktansvarskrav). |
| Kontrakt. Juridisk forpligtelse. Vores legitime interesse er at håndtere produktansvarskrav. | For garantiperioden ifølge kontrakten. I overensstemmelse med gældende lovgivning. Indtil produktansvarssagen endelig er blevet afgjort. |
5.4 Forskning og udvikling
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Aktiv sikkerhedsdataoptager | Data relateret til trafikulykker eller sammenstødslignende situationer vil blive behandlet for at hjælpe os med bedre at forstå de omstændigheder, hvor trafikulykker, personskader og skader opstår. |
| Samtykke. | Dataene vil blive opbevaret i op til ti (10) år, hvorefter de vil blive slettet eller anonymiseret. |
Analyse af køretøjsdata | For at forstå, hvordan køretøjet bruges. For at indhente statistiske oplysninger om køretøjer. Til produktforskning og -udvikling, især for at forbedre og overvåge kvaliteten af køretøjer og deres sikkerhedsfunktioner. For at administrere Volvo Cars' garantiforpligtelse. |
| Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til to (2) år. Køretøjets oplysninger om højspændingsbatterier opbevares i hele batteriets levetid.
|
Køretøjsanalyse og forbedringer | For at forstå, hvordan køretøjet bruges. For at indhente statistiske oplysninger om køretøjer. Til fejlsporing, produktforskning og udvikling. At overvåge og forbedre bæredygtigheden og kvaliteten af vores køretøjer, deres sikkerhedsfunktioner og andre funktioner. At kontakte og informere dig om potentielle problemer eller fejl, hvis det er nødvendigt. |
| Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til fem (5) år, hvorefter, hvis de stadig er nødvendige, anonymiseres eller på anden måde slettes. Køretøjets højspændingsbatteriinformation vil blive bevaret gennem batteriets levetid. |
Analyse af kameraer og radarer i kabinen | Produkt- og serviceforbedring. Forskning og udvikling. Analyser og statistik. |
| Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til fem (5) år, hvorefter, hvis det stadig er nødvendigt, vil blive anonymiseret eller på anden måde slettet. |
Overvågning og statistik af Volvo Cars-appen | At udarbejde statistik og udføre analyser af vores produkter og tjenester, hvordan de anvendes, herunder overvågning af appens funktion, fejlfinding og forbedring af tjenesterne. |
| Vores legitime interesse i løbende at forbedre vores produkter, tjenester og tilbud. Samt at give dig en sikker og fungerende Volvo Cars-app. | I tredive (30) dage. |
Diagnostiske aflæsninger i værksteder | Vi bruger dataene til forsknings- og udviklingsformål og at håndtere vores produktproducentforpligtelser |
| Vores legitime interesser er at sikre, at vi udvikler og forbedrer vores produkter og tjenester. Juridisk forpligtelse. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Udvikling af Volvo Cars-appen | At måle, hvordan Volvo Cars-appen og relaterede tjenester bruges for at opnå en bedre forståelse af brugeradfærd, forbedre brugervenligheden og pålideligheden af Volvo Cars-appen og de tjenester, der tilbydes deri, reducere fejl i Volvo Cars-appen samt få indsigt i, hvordan vores tjenester bruges. |
| Samtykke. | I fjorten (14) måneder. I nogle tilfælde vil app-instansidentitegnere blive gemt i hele Volvo Cars-appens levetid på din enhed. |
Forskning i trafikulykker | At undersøge omstændighederne ved en trafikulykke, der involverer et af vores køretøjer. At forbedre sikkerheden for vores køretøjer og trafikmiljøet generelt. |
| Vores legitime interesser er at afhjælpe, udvikle og forbedre sikkerheden i vores produkter og tjenester. | Dine data vil blive opbevaret i op til ti (10) år. |
5.5 Kameraovervågning og overvågning
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
At beskytte vores ejendom, forretningsdrift og sikkerheden for vores personale og andre besøgende. |
| Vores legitime interesse er at beskytte vores ejendom, forretningsdrift og sikkerheden for vores personale og andre besøgende. | Optagelserne vil blive opbevaret i tredive (30) dage. Hvis vi mistænker en forbrydelse eller gennemfører interne efterforskninger af overtrædelser af politik, vil optagelserne blive brugt så længe, det er nødvendigt til efterforskningen. |
5.6 Aktionærer, investorer og markedsanalytikere
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Administrere aktionærregistret, afholde generalforsamlinger og kommunikere med aktionærerne. |
| Vores legitime interesse er at identificere dig som aktionær og kommunikere med dig. Juridisk forpligtelse. | Så længe du er aktionær. Så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning og regler for børsnoterede selskaber. |
Når vi foretager pre-close calls med dig som investor eller markedsanalytiker, skal vi registrere disse for at kunne give kompetente myndigheder beviser i tilfælde af regulatoriske revisioner. |
| Juridisk forpligtelse. | Så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning og regler for børsnoterede selskaber. |
6. Deling af dine personoplysninger
Vi deler dine personoplysninger med forskellige organisationer, hvis det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, vedligeholde vores forhold til dig og levere produkter og tjenester.
Vi har indgået nødvendige databeskyttelsesaftaler for at sikre, at dine personoplysninger bruges lovligt.
Hvem (modtager) | Hvorfor (formål) |
Andre koncernselskaber inden for Volvo Cars og dets underbehandler | Personoplysninger overføres til andre koncernselskaber for at håndtere vores kundeservice, levere IT-systemer til forretningssupport og datalagring, drive vores hjemmesider og administrere vores produkter og tjenester til dig. |
IT-leverandører og deres underprocessorer
| Personoplysninger overføres til IT-leverandører, som leverer systemer og tjenester såsom software, analytiske og kommunikationsværktøjer, datalagring og cloud-forbindelsestjenester. |
Marketing- og reklamepartnere
| Personoplysninger deles med marketing- og reklamepartnere, der støtter os med markedsførings- og reklameaktiviteter såsom distribution af markedsføringsindhold og engagement med de rette personer. Hvor reklamepartnere hjælper os med at vise relevante og skræddersyede annoncer på forskellige sider og apps og nå bredere målgrupper, anser vi dem for at være fælles ansvarlige sammen med os (fælles controllere). Vi henviser til deres respektive vilkår for yderligere information om, hvordan de behandler personoplysninger. |
Udbydere af finansielle tjenester (såsom betalinger, fakturering, fakturering og abonnementsadministration)
| Vi deler dine personoplysninger for at udarbejde og administrere din kontrakt, håndtere servicerelateret kommunikation og kundeservice, og for at finansiel servicepartner kan udøve sine rettigheder. |
Autoriserede Volvo Cars-forhandler(e) og reparatør(er) (og dets underbehandlere)
| Personoplysninger overføres med henblik på kommunikation og administration af tilbudsanmodninger, levering af produkter og tjenester, fejlsporing, vedligeholdelse og reparation. |
Andre tjenesteudbydere (såsom svindelforebyggelse og organisationer, der arbejder mod økonomisk kriminalitet, mobilnetværksoperatører, kundeservicepartnere, forbindelsesudbydere, vejhjælpsoperatører, retshåndhævelse, ambulanceudbydere og ladeoperatører) | Vi kan dele information for at muliggøre tjenesterne, med henblik på fejlsporing, forebyggelse af svindel, kundeservice og serviceforbedring. |
Statslige agenturer og myndigheder | Efter behov, f.eks. til tilbagekaldelsesformål og rapportering af emission eller andre data. |
retshåndhævende myndigheder (f.eks. politi, domstole) og andre kompetente myndigheder
| Vi kan dele information, når en forbrydelse mistænkes, eller når det er nødvendigt at etablere, udøve eller forsvare os mod juridiske krav. |
Vores juridiske rådgivere og lignende professionelle konsulenter
| Vi kan være nødt til at videregive personlige oplysninger med henblik på at støtte, rådgive og repræsentere os i forbindelse med krav og/eller retssager. |
Potentielle investorer/købere af Volvo Cars | Hvis vi har til hensigt at overføre hele eller dele af vores forretning, kan personoplysninger blive videregivet til en potentiel investor/køber. |
Enhver part, der er godkendt af dig
| Hvis du giver os din godkendelse, vil dine personoplysninger blive delt, for eksempel med en tredjepartsudbyder, f.eks. en forsikrings- eller betalingsudbyder. |
7. Internationale overførsler
Når vi overfører personoplysninger til andre lande, bruger vi værktøjer og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at sådanne overførsler overholder gældende lovgivning, og at dine personoplysninger får et højt beskyttelsesniveau.
I mange tilfælde har vi underskrevet de såkaldte standard kontraktklausuler udstedt af Europa-Kommissionen (tilgængelige på Europa-Kommissionens hjemmeside) samt implementeret andre nødvendige sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering og pseudonymisering.
8. Profilering
Vi bruger automatiseret behandling for at få en bedre forståelse af dig og dine personlige præferencer (også kendt som profilering). Vi bruger profilering til for eksempel:
Tilpas og skræddersy markedsføringen, der vises til dig, ved at analysere eller forudsige dine personlige præferencer baseret på de oplysninger, vi har om dig.
Tilpas og tilpas din oplevelse, når du interagerer med vores forskellige kanaler som vores hjemmeside.
Profilering har ikke nogen væsentlig effekt på dig som individ. Bemærk, at du altid har ret til at gøre indsigelse mod vores brug af profilering som nævnt ovenfor.
9. Dine rettigheder
Du har juridiske rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Rettighederne kan variere afhængigt af, hvilken jurisdiktion du befinder dig i, og arten af vores behandling.
Du har ret til at:
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis du har givet samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, kan du trække dem tilbage når som helst. Dette vil kun påvirke vores fremtidige brug af dine personoplysninger.
Ret til adgang til dine personoplysninger: Du kan bede os om oplysninger om personoplysninger, vi har om dig. I sådanne tilfælde vil vi give dig en kopi af dine personoplysninger.
Retten til rettelse: Hvis oplysningerne om dig ikke er korrekte, kan du anmode om at rette dem. Hvis dine data er ufuldstændige, kan du anmode om, at de bliver udfyldt.
Ret til begrænsning: Du har ret til under visse betingelser at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, hvis:
- Du anfægter nøjagtigheden af dine personlige data, i den periode vi skal verificere nøjagtigheden,
Behandlingen er ulovlig, og du anmoder om begrænsning af behandlingen frem for sletning af dine personoplysninger,
Vi har ikke længere brug for dine personoplysninger til behandlingsformålet, men du har brug for dataene til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, eller
Du gør indsigelse mod behandlingen, mens vi bekræfter, om vores legitime grundlag tilsidesætter dit.
Ret til portabilitet: Du har ret til at modtage (i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format) dine personoplysninger, som du har givet os, og, hvor det er teknisk muligt, anmode om, at vi sender dine personoplysninger (som du har givet os) til en anden organisation, hvis:
- Vi behandler dine personoplysninger automatisk;
Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, eller at vores behandling af dine personlige data er nødvendig for at udføre eller opfylde en kontrakt, som du er part i; og
Din ret til portabilitet påvirker ikke andres rettigheder og friheder negativt.
Ret til sletning: Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi behandler om dig. Vi skal efterkomme denne anmodning, hvis vi behandler dine personoplysninger, medmindre behandlingen er nødvendig:
- at fortsætte med at levere en tjeneste til dig, såsom et aktivt abonnement;
for at udøve retten til ytrings- og informationsfrihed;
for overholdelse af en juridisk forpligtelse, som kræver behandling efter unions- eller medlemsstatslovgivning, som vi er underlagt os;
til arkiveringsformål i offentlighedens interesse, videnskabelige eller historiske forskningsformål eller statistiske formål; eller
til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Ret til at gøre indsigelse: Hvis vi behandler dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse, kan du gøre indsigelse, og i så fald vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grundlag og en overordnet interesse for behandlingen eller for etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Du har også ret til når som helst, uanset årsag, at dine personoplysninger behandles til direkte markedsføring (hvilket inkluderer profilering, i det omfang det er relateret til sådan direkte markedsføring)
Hvis du ønsker at indsende en anmodning, kan du kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi beder dig om at bruge formularen, da den angiver de oplysninger, vi har brug for for at verificere din identitet og effektivt besvare din anmodning. Hvis du ikke ønsker at bruge formularen, kan du indsende din anmodning eller kontakte via de kanaler, der er angivet i kontaktinformationerne nedenfor
Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Vi vil dog sætte pris på, hvis du først tager kontakt og rejser dine bekymringer direkte med os, så vi kan prøve at løse dem sammen.
10. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på dataprotection@volvocars.com eller
Volvo Car Corporation Databeskyttelsesansvarlig:
Postadresse: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
E-mail: globdpo@volvocars.com
For andre spørgsmål, se vores kontaktside her: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/