Artikelversion 2026.155.0
Volvo Cars generel meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred
Gældende fra: 2026-06-04
Udgivet: 2026-06-04
Når du interagerer med os eller vores produkter eller tjenester, deler du information med os. Vi ved, at beskyttelse af dine personoplysninger er et vigtigt ansvar, og vi tager det alvorligt. Derfor er vi engagerede i at håndtere dine data med omhu, holde dem sikre og være gennemsigtige omkring, hvordan vi bruger dem.
Volvo Cars udvikler løbende nye produkter og tjenester, der giver dig frihed til at bevæge dig på en personlig, bæredygtig og sikker måde.
Denne meddelelse gælder for vores interaktioner med enkeltpersoner, såsom eksisterende og potentielle kunder, besøgende på hjemmesiden, forretningspartnere og deres medarbejdere samt vores aktionærer.
Landespecifikke afvigelser kan gælde, du kan finde dem i slutningen af denne meddelelse.
Vi omtaler de forskellige personer, vi interagerer med, som "dig" eller "din". Vores brug af dine personoplysninger kaldes behandling.
Denne meddelelse gælder ikke for:
- Særlige køretøjer (såsom politibiler)
Behandling af personoplysninger, der ikke forlader køretøjet (lokal behandling)
Hvordan vores forhandlere og andre forretningspartnere behandler personoplysninger som selvstændigt dataansvarlige
Din brug af software, apps og tjenester leveret af tredjepart (se hver tjenesteudbyders egne vilkår og betingelser samt deres privatlivspolitikker eller andre meddelelser for information om, hvordan de behandler dine personoplysninger). Køretøjer med Google indbygget kan behandle eksterne kameradata på køretøjet i henhold til Googles vilkår for at kunne levere og forbedre Google Maps. Læs mere her."
I denne bekendtgørelse finder du information om:
1. Hvem vi er
2. Juridisk grundlag for indsamling og brug af personoplysninger
3. Typer af personoplysninger vi indsamler og bruger
4. Hvorfor vi indsamler og bruger dine personoplysninger, og hvor længe vi opbevarer dem
- 5.1 Kommunikation og markedsføring
5.1.1 Hjemmesider
5.1.3 Markedsføring og tilbud
5.6 Aktionærer, investorer samt markeds- og medieanalytikere
6. Deling af dine personoplysninger
8. Profilering
11. Opdateringer
1. Hvem vi er
Volvo Car Corporation er en svensk juridisk enhed med registreringsnummeret 556074-3089 og registreret adresse på Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Sverige. Volvo Car Corporation og koncernselskaberne, der opererer på dit marked, er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger ('vi', 'Volvo', 'vores', 'os'). Vi er en global virksomhed og leverer produkter og tjenester i hele verden. Du kan finde mere information om koncernens selskaber, der opererer på dit marked, her.
2. Juridisk grundlag for indsamling og brug af personoplysninger
Al behandling af personoplysninger skal være berettiget. Dette kaldes at have et "juridisk grundlag". Det juridiske grundlag, vi bygger på, når vi behandler personoplysninger, beskrives nedenfor. Det juridiske grundlag varierer afhængigt af, hvilket formål vi bruger dine personoplysninger til.
- Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt: Dette bruges, når behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at indgå og opfylde vores forpligtelser under en kontrakt med dig.
Nødvendigt for at opfylde vores eller en tredjeparts legitime interesse: Dette bruges, når behandling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan forfølge en forretningsmæssig interesse, som ikke tilsidesættes af din interesse i, at dine personoplysninger ikke behandles.
Samtykke givet af dig: Dette bruges, når du giver os dit samtykke til at behandle dine personoplysninger af specifikke årsager.
- Nødvendigt for at opfylde en retlig forpligtelse: Dette bruges, når vi er forpligtet ved lov til at behandle dine personoplysninger.
3. Typer af personoplysninger vi indsamler og bruger
Personoplysninger er information, der direkte eller indirekte relaterer sig til dig som en levende person. Vi kan modtage personoplysninger direkte fra dig, fra det firma du repræsenterer, andre koncernselskaber, fra myndigheder, offentlige registre, offentligt tilgængelige ressourcer og andre tredjeparter, som vi handler med (f.eks. detailhandlere og finansielle partnere).
For klarhed og nemhed at forstå har vi kategoriseret de forskellige typer personoplysninger i følgende kategorier:
Kommunikations- og engagementsdetaljer | Dine interesser og interaktioner (såsom klik, visninger, forespørgsler, anvendte funktioner) samt potentielle data som følge af problemer og fejl med vores produkter og tjenester (såsom hjemmesider, apps, tilbud), herunder kommunikation via forskellige kanaler (såsom markedsføring, kundeservice, leadanmodninger til os eller samarbejdspartnere) og status på disse interaktioner. |
Kontaktoplysninger | Fornavn, efternavn, hilsen, e-mailadresse, postadresse og telefonnummer. |
Kontraktdetaljer | Kontrakttype, kontraktstatus, abonnementsnummer (hvis relevant), kontraktlige forpligtelser og rettigheder, kontraktens start- og slutdato. |
Finansielle oplysninger | Bankoplysninger, kreditkort- eller betalingskortoplysninger, bruttoløn, årsindkomst (inklusive pensionsopgørelser ved pensionering), afhængigheder, civilstand, bopæl, kreditvurdering, titel, ejerandele af virksomheden, domme og diskvalifikationer, betalingshistorik. |
Billeder og video | Billeder og videooptagelser af dig. |
Online identifikatorer | Cookies ID'er, IP-adresse, enhedsinformation, brugeragent, tidsstempel, referrer-url. |
Andre oplysninger indsendt af dig | Enhver anden information eller data, du anser for relevante, at give os. |
Bevis for personlig identifikation | Nationale identifikationsdokumenter, kørekort, personligt ID-nummer, statsborgerskab, adressebeskyttelse, status som valgfigur, fødselsdato og yderligere dokumenter, som vi kan anmode om for at bekræfte din identitet, f.eks. regninger eller et brev fra banken. |
Oplysninger om bruger | Unikt bruger-ID, Volvo ID, fornavn, efternavn, telefonnummer, foretrukket sprog, land, e-mailadresse, valgt adgangskode, registrering af valg, foretrukket forhandler, alder, køn. |
Biometriske data | Data relateret til dine fysiske karakteristika, brugt til entydigt at identificere dig (f.eks. ansigtsbillede). |
Oplysninger om køretøjet | Identifikatorer som Stelnummer (VIN) og registreringsnummer, batteri-ID, oplysninger om køretøjet såsom model, produktionsår, konfigurationer, specifikationer og softwareinformation. |
Køretøjsinformation og -status | Fejlkoder og diagnostiske data, opladningsrelaterede data, status og adfærd af ombordværende systemer og funktioner, alarmer, advarsler, sikkerhedslogfiler, certificerings- og autorisationsdata, kalibreringer, forbindelses- og netværksinformation, kilometertæller, tidsstempler, temperatur, serviceindikatorer, emissioner, enhedsforbindelser, vejr- og vejforhold, energi- og brændstofforbrug, trailer tilsluttet og indstillinger. |
Køretøjets brug og brugeradfærd | Data såsom passagerovervågning, brugstilstand (opladning, parkering, kørsel), brug af fjernbetjente tjenester, bremser, styretøj, sikkerhedsseler og døre, interaktioner og brug af infotainment-hovedenheden, brug af køretøjsfunktioner såsom speeder, understøttende oplysninger relateret til hændelser. |
Positions- og bevægelsesoplysninger | Hastighed, rejseretning, delta-hastighed og placering. |
Sikkerhedsmæssige hændelser | Type af sikkerhedshændelse, der udløses, og dens forekomster, såsom aktivering af advarsel om glat vej og aktivering af havariblink. |
Billeder fra eksterne kameraer | Billeder og data stammer fra eksterne kameraer. |
Data fra kameraer og radarer i kabinen | Billeder og data fra kameraer og radarer i køretøjets kabine |
Nogle tjenester og funktioner, der er beskrevet i denne meddelelse, er muligvis ikke tilgængelige på dit marked. Volvo Cars-appen og dit køretøj har måske ikke alle de tjenester eller funktioner, der er nævnt i denne meddelelse. Derfor er nogle af de afsnit, der er beskrevet nedenfor, muligvis ikke relevante for dig. For en forklaring af køretøjets funktioner, se venligst "Brugermanualen" for den relevante model. Bemærk, at hvis der er uoverensstemmelser mellem denne meddelelse og brugermanualen vedrørende behandling af personoplysninger, har denne meddelelse forrang.
4. Hvorfor vi indsamler og bruger dine personoplysninger, og hvor længe vi opbevarer dem
5.1 Kommunikation og markedsføring
5.1.1 Hjemmesider
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
For at gøre vores hjemmesider og deres funktioner tilgængelige for dig på en sikker måde. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer | Vores legitime interesse er at håndtere vores interaktioner med dig, forbedre vores forretningsdrift og give dig en sikker hjemmeside. | Så længe du interagerer med vores hjemmesider og i henhold til Meddelelsen om Cookies information. |
At måle, hvordan vores hjemmesider bliver brugt, og at få indsigt i, hvordan tjenesterne bruges, for bedre at forstå brugeradfærd og forbedre brugervenligheden og pålideligheden af hjemmesiderne og i sidste ende din onlineoplevelse. | -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer
| Samtykke. | |
For at vise Volvo Cars-reklamer, der er relevante og tilpasset dig, baseret på vores analyse af dine personlige data, onlineadfærd og anden interaktion med os på hjemmesider og apps, deler vi personlige data på en sikker måde med reklamepartnere, som vil bruge dem til at levere relevante annoncer.
| -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement | Samtykke. | |
For at vise annoncer til målgrupper, der har lignende interesser som dig, deler vi dine personoplysninger på en sikker måde med annoncepartnere, som bruger dem til at levere relevante annoncer til bredere målgrupper med lignende interesser. | -Brugeroplysninger -Kontaktoplysninger -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement | Samtykke. | Ifølge meddelelsen om cookies. |
5.1.2 Kommuniker og opret forbindelse
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
At kunne interagere og kommunikere med dig gennem enhver kanal, tilbyde og administrere callcenter-tjenester (såsom vejhjælp, sporing af stjålne køretøjer, fjernbetjent immobilisering/mobilisering af køretøjer, sikkerhedsopkald osv.) samt håndtere spørgsmål og klager. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse -Oplysninger om kommunikation og engagement | Vores interesse er at levere tilfredsstillende kundeservice til dig og sikre en god kundeoplevelse. For at beskytte vores medarbejdere og sikre et trygt miljø kan alvorlig adfærd, såsom trusler mod personalet føre til, at din mulighed for at kontakte os bliver midlertidigt begrænset i op til én (1) måned. Vores pligt til at håndtere anmodninger om indsigt i og rettigheder vedrørende personoplysninger. | Så længe det er nødvendigt for at løse problemer eller svare på spørgsmål. Opbevaringsperioden derefter afhænger af dit bopælsland og varierer fra 1 til 10 år fra den dato, sagen lukkes. |
For bedre at forstå dine og andres oplevelser, interesser og bekymringer omkring vores brand og produkter gennemfører vi undersøgelser og research for at opnå indsigt og analysere tendenser. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Detaljer om kontrakt -Oplysninger om kommunikation og engagement -Andre oplysninger indsendt af dig | Afhængigt af markedet, dit samtykke eller vores legitime interesse i at gennemføre kundeundersøgelser. Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelse samt at forstå ydeevnen og effektiviteten af vores undersøgelser og forskning.
| Op til (5) år fra det tidspunkt, hvor et svar indsendes, vil dataene blive anonymiseret.
|
At analysere, f.eks. med hjælp fra kommunikationsoptagelser og AI, hvordan vi leverer produkterne og tjenesterne, forstå dine behov og interesser samt udvikle agenttræning, kvalitetssikring og forbedre virksomheden. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Oplysninger om kommunikation og engagement -Detaljer om køretøj | Afhængigt af markedet, dit samtykke eller vores legitime interesse i løbende at forbedre vores produkter, tjenester og tilbud. | Op til en maksimal periode på 10 (ti) år, hvorefter dataene vil blive slettet eller anonymiseret. Opkaldsoptagelser og chattransskriptioner: op til 1 år fra opkaldets eller chattens dato. |
Hvis du er interesseret i et nyt produkt eller tjenester, behandler vi dine Personoplysninger med henblik på leadstyring. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger om kommunikation og engagement -Detaljer om kontrakt | Vores legitime interesser i effektiv håndtering af leadanmodninger, herunder indsamling af leads, sporing af leadhåndtering og konverteringer, oprettelse eller supplering af personlige profiler. Dette hjælper os med at øge vores Datakvalitet, forstå forbrugerinteresser og behov, effektivt støtte (potentielle) kunder og optimere interne salg, tjenester og markedsføringsmål. | Så længe det er nødvendigt for at løse problemer eller svare på spørgsmål. Hvis du er kunde, afhænger opbevaringsperioden derefter af dit bopælsland og varierer fra 1 til 10 år fra den dato, sagen lukkes. Hvis du ikke er kunde, opbevares data op til 12 måneder efter vores sidste interaktion med dig eller enhver anmodning om et produkt eller tjenester. Denne periode begynder igen efter enhver ny interaktion med os. |
5.1.3 Markedsføring og tilbud
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
At registrere og administrere dine valg samt at sende og vise dig relevant og skræddersyet markedsføringsindhold. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj | Samtykke. Hvis du er forbruger og har købt et produkt eller en tjeneste, eller hvis du agerer som repræsentant for en virksomhed, er det vores legitime interesse at sende eller vise dig vores markedsføringsindhold. Juridisk forpligtelse. | Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig. Så længe du har givet samtykke til markedsføringskommunikation og en periode på to (2) år derefter. |
At personalisere og tilpasse vores kommunikation til dig baseret på en analyse af dine personoplysninger, onlineadfærd og anden interaktion med os. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement -Detaljer om køretøj | Vores legitime interesse er at forbedre vores Datakvalitet, bedre forstå dine interesser og behov og i sidste ende levere mere effektiv og tilfredsstillende markedsføring til dig.
| Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig. Så længe du har givet samtykke til markedsføringskommunikation og en periode på to (2) år derefter. |
At måle effektivitet og opnå statistiske indsigter i vores markedsføringskommunikation, hvilket vil gøre os i stand til at forbedre vores markedsføringskommunikationsstrategi og levering. | -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement | Samtykke. Vores legitime interesse i at måle effektiviteten af vores markedsføringskommunikation. | Så længe vi kan sende markedsføringsmeddelelser til dig.
|
At skabe aggregerede statistikker om interessen for og brugen af vores produkter og tjenester, såsom forespørgsler, salg og brugerengagement. | -Detaljer om køretøj -Detaljer om kontrakt -Oplysninger om kommunikation og engagement | Vores legitime interesser i måling af vores succes og KPI'er samt i at forbedre vores forretning. | Personoplysninger vil blive samlet til dette formål og vil derfor ikke længere være knyttet til en person. |
5.2 Levering af produkter og tjenester
5.2.1 Konti, ordrer og abonnementer
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Volvo ID
| Til at administrere dit Volvo ID og lette din adgang til vores tjenester. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Kontrakt. | Så længe du har en Volvo ID-konto. |
Flåderegnskab | Til at administrere din flådekonto og lette din adgang til vores tjenester. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Bevis for personlig identifikation -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Kontrakt. | I kontraktens varighed. |
Forbered ordrer | Til at forberede og håndtere din ordre. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om kontrakt -Finansielle oplysninger -Detaljer om køretøj | Kontrakt. Vores legitime interesse er at vurdere og håndtere vores kunder, optimere vores kreditrisikomodel og forhindre svindel. | I kontraktens varighed. |
Kontrakter | Til at administrere og levere produkter og tjenester i henhold til vores kontrakt, herunder betalinger, gældsinddrivelse, registrering af køretøjer, aktivering af forsikring og sikring af vores kontraktlige rettigheder (f.eks. undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår og betingelser eller for at opdage, forhindre eller oplyse svindel eller andre sikkerhedsproblemer). | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Finansielle oplysninger -Detaljer om køretøj | Kontrakt. | I kontraktens varighed. |
Abonnementer | Til at administrere dit køb og kommunikere med dig i forbindelse med tjenesterne. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status
| Kontrakt. | I halvfems (90) dage efter udløbet af dit abonnement. |
Digital servicebooking | Til at levere tjenester til dig baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om kommunikation og engagement -Oplysninger om position og bevægelse, hvis relevant. | Kontrakt. | Op til tre (3) år fra det tidspunkt, hvor den digitale bestilling blev foretaget.
Vi vil også arkivere pseudonymiserede bookingoplysninger i systemlogfiler i fem (5) år til statistiske formål. |
Kend-din-kunde | For at tjekke mod sanktionslister for at forhindre svindel, hvidvaskning af penge, terrorfinansiering og se, om du er en politisk eksponeret person. | -Kontaktoplysninger -Bevis for personlig identifikation | Juridisk forpligtelse. | I overensstemmelse med gældende lovgivning. |
5.2.2 Forbundne produkter og tjenester
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Fjernbestyrende køretøjstjenester
| Til at tilbyde dig fjernservice baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. | I halvfems (90) dage efter udløbet af dit abonnement. |
Ture | Til at tilbyde dig Trips-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. | Fire hundrede (400) dage, hvorefter dataene slettes eller anonymiseres. |
Luftkvalitetsindeks | Til at tilbyde dig Air Quality Index-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. | Mens du bruger tjenesten. |
Forbundet sikkerhed | Til at tilbyde dig Connected Safety-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Sikkerhedshændelser -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. | I op til en (1) uge. |
Connect Plus | Til at tilbyde dig forbindelsestjenester baseret på vores kontrakt med dig. Til at overholde gældende love vedrørende internettjenester. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om kontrakt -Finansielle oplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt.
Juridisk forpligtelse. | Så længe det er nødvendigt for at give dig forbindelsestjenester. Dine data vil blive opbevaret så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning. |
Digitale ladeløsninger | Til at tilbyde offentlige ladetjenester til dig. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Finansielle oplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. | Så længe du bruger Volvo Cars App. Hvis du fjerner din konto, vil dine personlige data blive anonymiseret eller slettet inden for et (1) år. |
Digital nøgle | Til at tilbyde dig digitale nøgletjenester baseret på vores kontrakt med dig. Dette inkluderer deling af nøgler og administration af dem. Produkt- og serviceforbedring. | -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Kontrakt. | Så længe du har en gyldig kontrakt. |
Plug and Charge | Til at tilbyde dig betalingstjenester baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj | Kontrakt. | Indtil kontraktcertifikatet fjernes fra køretøjet. |
Service Planning | Til at tilbyde dig Service Planning-tjenesten baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd | Kontrakt.
| Dine data vil blive opbevaret i op til tre (3) år. |
Smart opladning | Til at tilbyde dig betalingstjenester baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt.
| Dine data vil blive opbevaret, så længe du bruger tjenesterne. Dine kontaktoplysninger vil blive opbevaret i fem (5) år. |
Over-the-air (OTA) softwareopdateringer | At vedligeholde den nyeste software og levere nødvendige opdateringer. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Samtykke. | Optegnelser over softwareopdateringer vil blive opbevaret i hele køretøjets levetid. |
Indtrængningsdetekteringssystem | At opdage og forhindre uregelmæssigheder og overtrædelser, der kan være mulige cybersikkerhedstrusler for køretøjssystemerne. At overvåge, hvordan software og apps opfører sig for at sikre, at de ikke overtræder det, de har tilladelse til at gøre. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Oplysninger om position og bevægelse | Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret i op til et (1) år efter, at undersøgelsen er afsluttet. |
Intelligent hastighedsassistent | For at hjælpe dig med at holde fartgrænsen. At rapportere aggregerede data om din brug af køretøjet til relevante myndigheder. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Oplysninger om position og bevægelse | Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret, indtil de er blevet samlet og rapporteret til relevante myndigheder. |
Emissionsrapportering | At indsamle emissionsspecifikke data fra dit køretøj og rapportere til relevante enheder eller myndigheder. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret, indtil de er blevet rapporteret til relevante myndigheder. |
Nødopkald (eCall) | For at sikre, at et nødopkald udløses, enten automatisk eller manuelt i tilfælde af visse typer ulykker. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Oplysninger om position og bevægelse | Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret i op til to hundrede (200) dage. |
Sikring af sikre batterier – produktproducentens forpligtelser | For at muliggøre tidlig opdagelse af potentielle bekymringer. Til at administrere vores produktproducentforpligtelser. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Juridisk forpligtelse. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Sikre batterier – sikre sikkerhed | For at sikre, at vores køretøjer med en hybrid eller fuldelektrisk drivlinje er sikre. Hvis det skønnes nødvendigt, at kontakte og informere dig om potentielle bekymringer. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Vores legitime interesse er at udvikle og forbedre sikkerheden af vores produkter og tjenester. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Sikkerhedstræner | At tilbyde dig Safety Coach Tjenester. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Brug af køretøj og brugeradfærd -Sikkerhedshændelser -Oplysninger om position og bevægelse | Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til 90 dage, indtil du fravælger Safety Coach som tjeneste. |
5.2.3 Andre produkter og tjenester
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Ladestation leveret eller valgt af Volvo Cars | At levere tjenester relateret til din ladestation baseret på vores kontrakt med dig. Produkt- og serviceforbedring. | -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Data relateret til ladestation | Kontrakt.
| Så længe du bruger ladestationen. Når du afkobler din ladestation, vil dine personlige data blive anonymiseret eller slettet inden for tredive (30) dage. |
Prøveture | Udfør og forbered prøveture. Beskytte vores rettigheder og få køretøjer tilbage i tilfælde af væsentlig kontraktbrud. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om kontrakt -Bevis for personlig identifikation -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. Vores legitime interesse er at overvåge din overholdelse af kontrakten (inklusive genfinding af køretøjet, hvor du har tilmeldt dig en prøvetur). Juridisk forpligtelse i vores rolle som ejer af køretøjet.
| Op til 12 måneder efter aflevering af køretøjet. |
Afhentning og levering | For at oprette din konto, levere tjenesten og kommunikere med dig. For at vise dig den nærmeste forhandler eller værksted, der kan levere denne service. | -Kontaktoplysninger -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer -Oplysninger og køretøj og dets status -Oplysninger om position og bevægelse | Kontrakt. Samtykke. | Indtil dit køretøj er blevet serviceret, repareret og returneret til dig. |
Batteriafhentningsservice | For at levere batteriafhentningsservice og administrere, aktiver og håndter anmodningen om batteriafhentning. At kommunikere med dig efter behov for servicen. | -Kontaktoplysninger -Oplysninger og køretøj og dets status | Juridisk forpligtelse. | Indtil servicen er leveret. |
5.3 Vedligeholdelse, fejlsporing og garanti
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Vedligeholdelse og reparation | At støtte dig med vedligeholdelse og reparation samt at holde styr på vedligeholdelse og reparationer på dit køretøj.
Produkt- og serviceforbedring. | -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Vores interesse er at støtte med vedligeholdelse og reparation af dit køretøj samt forbedring af produkter og tjenester. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Fejlsporing | At undersøge og identificere problemer med dit køretøj. | -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Sikkerhedshændelser -Billeder fra eksterne kameraer -Oplysninger om position og bevægelse | Vores legitime interesser er at afhjælpe, udvikle og forbedre vores produkter og tjenester. | Dine data vil blive opbevaret, indtil problemet med dit køretøj er løst. |
Garanti, skadeshåndtering og tilbagekaldelser | At administrere køretøjsgarantier og krav. At administrere, muliggøre og håndtere tilbagekaldelser og produktrelaterede krav (såsom produktansvarskrav). | -Kontaktoplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Oplysninger om kommunikation og engagement -Andre oplysninger indsendt af dig | Kontrakt. Juridisk forpligtelse. Vores legitime interesse er at håndtere produktansvarskrav. | For garantiperioden ifølge kontrakten. I overensstemmelse med gældende lovgivning. Indtil produktansvarssagen endelig er blevet afgjort. |
Batteripas | For at give dig batteripas, der er relateret til dit køretøj. At levere batterispecifikationer og livscyklusinformation i overensstemmelse med vores produktproducents forpligtelser. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Juridisk forpligtelse. | Dine data vil blive opbevaret i batteriets levetid. |
5.4 Forskning og udvikling
Produkt eller tjeneste | Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Aktiv sikkerhedsdataoptager | Data relateret til trafikulykker eller sammenstødslignende situationer vil blive behandlet for at hjælpe os med bedre at forstå de omstændigheder, hvor trafikulykker, personskader og skader opstår. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Sikkerhedshændelser -Oplysninger om position og bevægelse -Billeder fra eksterne kameraer | Samtykke. | Dataene vil blive opbevaret i op til ti (10) år, hvorefter de vil blive slettet eller anonymiseret. |
Analyse af køretøjsdata | For at forstå, hvordan køretøjet bruges. For at indhente statistiske oplysninger om køretøjer. Til produktforskning og -udvikling, især for at forbedre og overvåge kvaliteten af køretøjer og deres sikkerhedsfunktioner. For at administrere Volvo Cars' garantiforpligtelse. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status | Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til to (2) år. Køretøjets oplysninger om højspændingsbatterier opbevares i hele batteriets levetid.
|
Køretøjsanalyse og forbedringer | For at forstå, hvordan køretøjet bruges. For at indhente statistiske oplysninger om køretøjer. Til fejlsporing, produktforskning og udvikling. At overvåge og forbedre bæredygtigheden og kvaliteten af vores køretøjer, deres sikkerhedsfunktioner og andre funktioner. At kontakte og informere dig om potentielle problemer eller fejl, hvis det er nødvendigt. | -Brugeroplysninger -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Positions- og bevægelsesinformation -Sikkerhedshændelser -Billeder fra eksterne kameraer | Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til fem (5) år, hvorefter, hvis de stadig er nødvendige, vil dine data blive anonymiseret eller på anden måde slettet. Køretøjets højspændingsbatteriinformation vil blive bevaret gennem batteriets levetid. |
Analyse af kameraer og radarer i kabinen | Produkt- og serviceforbedring. Forskning og udvikling. Analyser og statistik. | -Data fra kameraer og radarer i kabinen -Biometriske data | Samtykke. | Dine data vil blive opbevaret i op til fem (5) år, hvorefter, hvis de stadig er nødvendige, vil dine data blive anonymiseret eller på anden måde slettet. |
Overvågning og statistik | At udarbejde statistik og udføre analyser af vores produkter og tjenester, hvordan de bruges, herunder overvågning af funktioner, fejlfinding og forbedring af tjenesterne. | -Kontaktoplysninger -Detaljer om kontrakt -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement -Andre oplysninger indsendt af dig | Vores legitime interesse i løbende at forbedre vores produkter, tjenester og tilbud. | I tredive (30) dage. |
Diagnostiske aflæsninger i værksteder | Vi bruger dataene til forsknings- og udviklingsformål og at håndtere vores produktproducentforpligtelser | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd | Vores legitime interesse er at sikre, at vi udvikler og forbedrer vores produkter og tjenester. Juridisk forpligtelse. | Dine data opbevares i hele køretøjets levetid. |
Udvikling af Volvo Cars-appen | At måle, hvordan Volvo Cars-appen og relaterede tjenester bruges for at opnå en bedre forståelse af brugeradfærd, forbedre brugervenligheden og pålideligheden af Volvo Cars-appen og de tjenester, der tilbydes deri, reducere fejl i Volvo Cars-appen samt få indsigt i, hvordan vores tjenester bruges. | -Brugeroplysninger -Onlineidentifikatorer -Detaljer om køretøj -Onlineidentifikatorer -Oplysninger om kommunikation og engagement -Andre oplysninger indsendt af dig | Samtykke. | I fjorten (14) måneder. I nogle tilfælde vil app-instansidentitegnere blive gemt i hele Volvo Cars-appens levetid på din enhed. |
Forskning i trafikulykker | At undersøge omstændighederne ved en trafikulykke, der involverer et af vores køretøjer. At forbedre sikkerheden for vores køretøjer og trafikmiljøet generelt. | -Detaljer om køretøj -Oplysninger og køretøj og dets status -Brug af køretøj og brugeradfærd -Oplysninger om position og bevægelse -Billeder fra eksternt kamera | Vores legitime interesser er at afhjælpe, udvikle og forbedre sikkerheden i vores produkter og tjenester. | Dine data vil blive opbevaret i op til ti (10) år. |
5.5 Kameraovervågning og overvågning
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
For atbeskytte vores ejendom, forretningsaktiviteter samt sikkerheden for vores medarbejdere og andre besøgende. | -Billeder og video | Vores legitime interesse er at beskytte vores ejendom, forretningsdrift og sikkerheden for vores personale og andre besøgende. | Optagelserne vil blive opbevaret i tredive (30) dage. Hvis vi mistænker en forbrydelse eller gennemfører interne efterforskninger af overtrædelser af politik, vil optagelserne blive brugt så længe, det er nødvendigt til efterforskningen. |
5.6 Aktionærer, investorer samt markeds- og medieanalytikere
Hvorfor vi bruger dine personoplysninger ("formål") | De personoplysninger, vi bruger | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer dataene) |
Administrere aktionærregistret, afholde generalforsamlinger og kommunikere med aktionærerne. | -Kontaktoplysninger -Bevis for personlig identifikation | Vores legitime interesse er at identificere dig som aktionær og kommunikere med dig. Juridisk forpligtelse. | Så længe du er aktionær. Så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning og regler for børsnoterede selskaber. |
Når vi foretager pre-close calls med dig som investor eller markedsanalytiker, skal vi registrere disse for at kunne give kompetente myndigheder beviser i tilfælde af regulatoriske revisioner. | -Kontaktoplysninger | Juridisk forpligtelse. | Så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning og regler for børsnoterede selskaber. |
Når du abonnerer på vores medie- og nyhedsopdateringer, behandler vi dine Personoplysninger for at kunne sende dig de seneste nyheder. | -Kontaktoplysninger | Vores legitime interesse i at administrere dit abonnement. | Så længe du har et gyldigt abonnement, og indtil du beslutter dig for at afmelde dig. |
6. Deling af dine personoplysninger
Vi deler dine personoplysninger med forskellige organisationer, hvis det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, vedligeholde vores forhold til dig og levere produkter og tjenester.
Vi har indgået nødvendige databeskyttelsesaftaler for at sikre, at dine personoplysninger bruges lovligt.
Hvem (modtager) | Hvorfor (formål) |
Andre koncernselskaber inden for Volvo Cars og dets underbehandler | Personoplysninger overføres til andre koncernselskaber for at håndtere vores kundeservice, levere IT-systemer til forretningssupport og datalagring, drive vores hjemmesider og administrere vores produkter og tjenester til dig. |
IT-leverandører og deres underprocessorer | Personoplysninger overføres til IT-leverandører, som leverer systemer og tjenester såsom software, analytiske og kommunikationsværktøjer, datalagring og cloud-forbindelsestjenester. |
Marketing- og reklamepartnere | Personoplysninger deles med marketing- og reklamepartnere, der støtter os med markedsførings- og reklameaktiviteter såsom distribution af markedsføringsindhold og engagement med de rette personer. Hvor reklamepartnere hjælper os med at vise relevante og skræddersyede annoncer på forskellige sider og apps og nå bredere målgrupper, anser vi dem for at være fælles ansvarlige sammen med os (fælles controllere). Vi henviser til deres respektive vilkår for yderligere information om, hvordan de behandler personoplysninger. |
Udbydere af finansielle tjenester (såsom betalinger, fakturering, fakturering og abonnementsadministration) | Vi deler dine personoplysninger for at udarbejde og administrere din kontrakt, håndtere servicerelateret kommunikation og kundeservice, og for at finansiel servicepartner kan udøve sine rettigheder. |
Autoriserede Volvo Cars-forhandler(e) og reparatør(er) (og dets underbehandlere) | Personoplysninger overføres med henblik på kundesupport, kommunikation og administration af forskellige forespørgsler, såsom prøvekørselsanmodninger, tilbudsanmodninger, levering af produkter og tjenester, fejlsporing, vedligeholdelse og reparation. |
Andre tjenesteudbydere (såsom svindelforebyggelse og organisationer, der arbejder mod økonomisk kriminalitet, mobilnetværksoperatører, kundeservicepartnere, forbindelsesudbydere, vejhjælpsoperatører, retshåndhævelse, ambulanceudbydere og ladeoperatører) | Vi kan dele information for at muliggøre tjenesterne, med henblik på fejlsporing, forebyggelse af svindel, kundeservice og serviceforbedring. |
Statslige agenturer og myndigheder | Efter behov, f.eks. til tilbagekaldelsesformål og rapportering af emission eller andre data. |
retshåndhævende myndigheder (f.eks. politi, domstole) og andre kompetente myndigheder | Vi kan dele information, når en forbrydelse mistænkes, eller når det er nødvendigt at etablere, udøve eller forsvare os mod juridiske krav. |
Vores juridiske rådgivere og lignende professionelle konsulenter | Vi kan være nødt til at videregive personlige oplysninger med henblik på at støtte, rådgive og repræsentere os i forbindelse med krav og/eller retssager. |
Potentielle investorer/købere af Volvo Cars | Hvis vi har til hensigt at overføre hele eller dele af vores forretning, kan personoplysninger blive videregivet til en potentiel investor/køber. |
Enhver part, der er godkendt af dig | Hvis du giver os din godkendelse, vil dine personoplysninger blive delt, for eksempel med en tredjepartsudbyder, f.eks. en forsikrings- eller betalingsudbyder. |
7. Internationale overførsler
Når vi overfører personoplysninger til andre lande, bruger vi værktøjer og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at sådanne overførsler overholder gældende lovgivning, og at dine personoplysninger får et højt beskyttelsesniveau.
I mange tilfælde har vi underskrevet de såkaldte standard kontraktklausuler udstedt af Europa-Kommissionen (tilgængelige på Europa-Kommissionens hjemmeside) samt implementeret andre nødvendige sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering og pseudonymisering.
8. Profilering
Vi bruger automatiseret behandling for at få en bedre forståelse af dig og dine personlige præferencer (også kendt som profilering). Vi bruger profilering til for eksempel:
-At tilpasse den markedsføring, du får vist, ved at analysere eller forudsige dine personlige præferencer baseret på de oplysninger, vi har om dig.
-Tilpas din oplevelse, når du interagerer med vores forskellige kanaler - som vores hjemmeside.
Profilering har ikke nogen væsentlig effekt på dig som individ. Bemærk, at du altid har ret til at gøre indsigelse mod vores brug af profilering som nævnt ovenfor.
9. Dine rettigheder
Du har juridiske rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Rettighederne kan variere afhængigt af, hvilken jurisdiktion du befinder dig i, og arten af vores behandling.
Du har ret til at:
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis du har givet samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, kan du trække dem tilbage når som helst. Dette vil kun påvirke vores fremtidige brug af dine personoplysninger.
Ret til adgang til dine personoplysninger: Du kan bede os om oplysninger om personoplysninger, vi har om dig. I sådanne tilfælde vil vi give dig en kopi af dine personoplysninger.
Retten til rettelse: Hvis oplysningerne om dig ikke er korrekte, kan du anmode om at rette dem. Hvis dine data er ufuldstændige, kan du anmode om, at de bliver udfyldt.
Ret til begrænsning: Du har ret til under visse betingelser at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, hvis:
-Du mener, at dine personoplysninger er forkerte, mens vi undersøger, om de er korrekte,
-Behandlingen er ulovlig, og du beder om, at vi begrænser behandlingen i stedet for at slette dine personoplysninger,
-Vi har ikke længere brug for dine personoplysninger til det oprindelige formål, men du har brug for dem til udøvelse eller forsvar af juridiske krav, eller
-Du gør indsigelse mod behandlingen, mens vi bekræfter, om vores legitime grundlag tilsidesætter dit.
Ret til portabilitet: Du har ret til at modtage (i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format) dine personoplysninger, som du har givet os, og, hvor det er teknisk muligt, anmode om, at vi sender dine personoplysninger (som du har givet os) til en anden organisation, hvis:
-Vi behandler dine personoplysninger automatisk;
-Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, eller fordi det er nødvendigt for at indgå i eller opfylde en kontrakt, som du er part i; og
-Din ret til portabilitet påvirker ikke andres rettigheder og friheder negativt.
Ret til sletning: Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi behandler om dig. Vi skal efterkomme denne anmodning, hvis vi behandler dine personoplysninger, medmindre behandlingen er nødvendig:
-At fortsætte med at tilbyde dig tjenester, såsom et aktivt abonnement;
-For at udøve retten til ytrings- og informationsfrihed;
-For at overholde en juridisk forpligtelse, der kræver behandling i henhold til unions- eller medlemsstatslovgivning, som vi er underlagt;
-Til arkiveringsformål i samfundets interesse eller til videnskabelige, historiske eller statistiske forskningsformål; eller
-Til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Ret til indsigelse: Hvis vi behandler dine Personoplysninger baseret på vores legitime interesse, kan du gøre indsigelse. I så fald vil vi ikke længere behandle dine Personoplysninger, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grunde og en overordnet interesse for behandlingen eller for etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Du har også ret til når som helst, uanset årsag, at dine personoplysninger behandles til direkte markedsføring (hvilket inkluderer profilering, i det omfang det er relateret til sådan direkte markedsføring)
10. Kontaktoplysninger
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder som brugert, beder vi dig venligst om at bruge denne formular.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte Volvo Car Corporation på dataprotection@volvocars.com
Hvis du ønsker at drøfte eller rapportere et problem relateret til vores produkter eller tjenester, eller har andre henvendelser, bedes du bruge vores kontakt-side: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/
Hvis du ønsker at anmelde en mistænkt overtrædelse af Volvo Cars Code of Conduct, interne politikker eller gældende love og regler, kan du gøre det via Tell Us-rapporteringslinjen.
Vores databeskyttelsesansvarlige vil modtage sådanne rapporter og udføre undersøgelser vedrørende mistænkte brud på databeskyttelse eller lovgivning.
Du kan også kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via post på: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Sverige.
Bemærk venligst, at vores Tell Us-rapporteringslinje er en dedikeret whistleblower-kanal.
Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Vi vil dog sætte pris på, hvis du først kontakter vores databeskyttelsesansvarlige og deler dine bekymringer direkte med os, så vi kan forsøge at løse dem sammen.
11. Opdateringer
I takt med at vi fortsat udvikler vores produkter og tjenester, kan denne privatlivspolitik blive opdateret fra tid til anden. Hvor det er relevant, vil vi tage rimelige skridt for at informere dig om væsentlige ændringer ved at dele det på volvocars.com/dk og sende dig en e-mail eller en notifikation med henvisning til den opdaterede version.
Ikke desto mindre opfordrer vi dig til at gennemgå denne privatlivspolitik med jævne mellemrum. Du kan altid se datoen "Sidst opdateret" øverst i denne meddelelse for at se, hvornår den seneste ændring er foretaget.
Dine personoplysninger vil blive behandlet efter den version af denne privatlivspolitik, som gjaldt på det tidspunkt, hvor de blev indsamlet, medmindre du giver samtykke til, at vi behandler dem på en anden måde.