Volvo Cars Generelle vilkår og betingelser for tjenester

Gældende fra: 2026-04-07
Udgivet: 2026-04-07

Følgende vilkår kan findes i slutningen af dokumentet:

• Særlige vilkår for Connect Plus

1. Generelt

1.1. Disse generelle vilkår og betingelser for tjenester fastlægger de vilkår og betingelser, hvorpå du som privat kunde (forbruger) eller erhvervskunde hos Volvo Cars kan få adgang til og benytte tjenester leveret af Volvo Cars ("Betingelserne").

1.2. Med "Tjenester" mener vi Tjenester relateret til en Volvo-bil eller andre tjenester, som Volvo Cars har accepteret at levere til dig.

1.3. Udtrykket "du" eller "din" i disse vilkår henviser til den private person eller den juridiske enhed (alt efter omstændighederne), som er brugeren af tjenesterne og vores kontraherende part.

2. Hvem vi er

2.1. Vi er Volvo Cars Denmark A/S (reg. nr. 14540733), en del af Volvo Car Group, og vores registrerede adresse er Vandtårnsvej 62, 2860 Søborg, Danmark eller en anden juridisk enhed inden for Volvo Car Group, der er angivet i ordrespecifikationen eller det særlige vilkår (som defineret i afsnit 4.1 nedenfor) (""Volvo Cars", "vi", "vores" eller "os", som også omfatter ethvert Associeret selskab af Volvo Cars ("Associeret selskab"). Vi er din kontraktlige part og leverandør af tjenesterne.

3. Hvem du er

3.1. Du bekræfter, at alle de oplysninger, vi har fået, er sande og korrekte. Du anerkender og godkender, at vi vil kommunikere og kontakte dig på den e-mailadresse, telefonnummer (herunder via sms) eller anden kommunikationskanal, som du giver os. Du er derfor ansvarlig for til enhver tid at holde de kontaktoplysninger, vi har om dig, opdaterede og for at kontakte vores Kundeservicecenter (se afsnit 22) så hurtigt som muligt, hvis du ændrer nogen af dine kontaktoplysninger.

3.2. Du bekræfter (a) at du er i stand til at indgå en kontrakt, (b) hvis du er en fysisk person, at du er 18 år eller ældre, og (c) hvis du er en juridisk person, at den person, der underskriver kontrakten, har bemyndigelse til at gøre det på dine vegne.

3.3. Du bekræfter også, at du ikke er en person, eller handler på vegne af en person, udpeget på nogen sanktionsliste pålagt af FN, EU, Storbritannien eller USA, og at du ikke vil sælge, levere eller overføre retten til adgang og brug af tjenesterne til nogen sådan sanktioneret person eller til nogen person beliggende i (a) et land eller territorium, som er, eller hvis regering er genstand for omfattende sanktioner, som kan være gældende eller pålagt fra tid til anden, herunder (men ikke begrænset til) Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Venezuela, Krim-regionen i Ukraine, den såkaldte Donetsk Folkerepublik-region i Ukraine, den såkaldte Kherson Folkerepublik-region i Ukraine, den såkaldte Luhansk Folkerepublik-region i Ukraine og den såkaldte Zaporizhzhia Folkerepublik-region i Ukraine, (b) Rusland eller (c) Hviderusland. Hvis dette på noget tidspunkt viser sig ikke at være sandt, vil din ordre og din kontrakt blive opsagt med øjeblikkelig virkning, uden nogen forpligtelse til at kompensere dig overhovedet. Desuden kan vi ifølge loven muligvis ikke tilbagebetale de betalinger, du måtte have foretaget til os.

3.4. Bemærk venligst, at din adgang til og brug af nogle tjenester kan være betinget af, at en kreditkontrol og verifikationsproces gennemføres tilfredsstillende, som inkluderer en 'kend din kunde'-kontrol. I denne proces skal visse dokumenter og personlige oplysninger leveres til enten Volvo Cars eller den relevante udpegede tredjeparts datatjenesteudbyder. I nogle tilfælde kan du derfor blive bedt om at indsende yderligere dokumentation for at bestå kreditvurderingen og verifikationsprocessen.

4. Kontrakten

4.1. Din kontrakt med os vedrørende eventuelle tjenester, vi leverer til dig ("Kontrakten"), består af (efter hvad der er relevant):

a) "Ordrespecifikationen" – som er resuméet, kvitteringen, fakturaen eller lignende dokument (alt efter omstændighederne), som vi stiller til rådighed for din bestilling af en bestemt Tjeneste, og som uden begrænsning kan indeholde information om indhold, pris og abonnementsvilkår for de specifikke Tjenester, inklusive eventuelle ændringer i ordrespecifikationen, som vi bekræfter skriftligt, og/eller ændringer foretaget i overensstemmelse med, hvad der er angivet i disse Vilkår;

b) "Særlige vilkår" – som er særlige vilkår for en bestemt tjeneste, som du enten (i) accepterer separat ved bestilling af en bestemt tjeneste, (ii) finder på vores hjemmeside, eller (iii) finder vedhæftet disse vilkår;

c) disse vilkår; og/eller

d) "Dokumentationen" – som er anden information om en bestemt Tjeneste (som kan indeholde juridiske vilkår og betingelser samt begrænsninger for, hvordan du har ret til at bruge en bestemt Tjeneste), som er tilgængelig forskellige steder i Volvo Cars økosystemet, såsom i bilens Brugerhåndbog, Volvo Cars -appen eller i andre Tjenester-beskrivelser fra os.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de forskellige dokumenter, der udgør kontrakten, har de forrang i den ovennævnte rækkefølge.

4.2. Nogle tjenester kan også være underlagt Tredjepartsvilkår som yderligere fastsat i afsnit 14.

4.3. For at kunne bruge en Tjenester skal du acceptere disse vilkår, og i nogle tilfælde også acceptere Særlige vilkår, samt eventuelle relevante Tredjepartsvilkår (som yderligere angivet i afsnit 14).

4.4. Før du kan bruge en Tjeneste, der kræver betaling, skal du gennemføre en online bestillingsproces, bekræfte din ordre og betale for Tjenesten.

4.5. Der indgås en bindende kontrakt mellem dig og os for brug af de relevante tjenester, enten når (a) du begynder at bruge tjenesterne, eller (b) vi godkender din ordre (vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afvise din ordre), alt efter hvad der kommer først.

5. Ret til tilbagetrækning

5.1. Hvis du er privatperson (forbruger og ikke handler som enkeltmandsvirksomhed), og kontrakten er indgået online eller uden for vores eller vores agenters eller forhandlers lokaler, har du Ret til tilbagetrækning eller annullering (herefter fælles kaldet "tilbagetrækningsret", "Ret til tilbagetrækning" osv.) fra din kontrakt inden for 14 dage efter indgåelse af din kontrakt uden at angive nogen grund (i overensstemmelse med forbrugerkontrakten). For at udøve din ret til tilbagetrækning skal du informere os om din beslutning om at trække dig ud med en klar erklæring. Du kan gøre dette ved at sende din udbetalingsopgørelse pr. post til vores ovenfor nævnte adresse eller via e-mail som angivet i afsnit 20. Du kan bruge standardformularen her til at udøve din tilbagetrækning, selvom det ikke er påkrævet (bemærk venligst, at hvis de links, der gives her, ikke fungerer korrekt, kan du altid finde skabelonen på Vilkår for køb af vedligeholdelsestjenester | Volvo Cars. For at overholde udbetalingsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om at udøve din ret til at trække dig ud, før udbetalingsperioden er udløbet.

5.2. Hvis du beslutter at trække dig fra kontrakten som angivet ovenfor, vil vi uden unødig forsinkelse refundere dig for eventuelle betalinger, vi har modtaget fra dig i forbindelse med kontrakten. Hvis du har brugt de pågældende tjenester, før du udøver din ret til at trække dig tilbage, kan vi foretage et rimeligt fradrag fra refusionen svarende til din brug af tjenesterne. Hvis du har valgt tilbagevendende betalinger som betalingsmulighed under kontrakten, og denne tilbagevendende betaling ikke dækker omkostningerne ved de anvendte tjenester, vil vi opkræve dig for de resterende omkostninger ved udførte tjenester, som ikke er dækket af den betaling, du allerede har foretaget til os.

5.3. Vi foretager refusionen ved samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion. Hvis vi accepterer at refundere dig på anden måde, forbeholder vi os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget alle rimeligt anmodede oplysninger fra dig (såsom bankoplysninger osv.) for at kunne fortsætte med tilbagebetalingen. Du vil ikke pådrage dig nogen gebyrer fra os som følge af refusionen.

5.4. Intet i kontrakten vil påvirke dine lovbestemte rettigheder, hverken i forhold til din tilbagetrækningsret eller på anden måde.

6. Betaling og betalingsbetingelser

6.1. En Tjeneste kan tilbydes dig gratis eller mod betaling. Gebyret vil blive angivet og præsenteret, når du tilmelder dig Tjenesterne, og det vil også blive bekræftet i din ordrespecification. I tilfælde af tilbagevendende betalinger (herunder for tjenester leveret ved abonnement), medmindre andet er angivet andre steder i kontrakten, skal den første betaling betales på kontraktens startdato, og eventuelle efterfølgende betalinger skal betales hver måned derefter.

6.2. Hvis Tjenesterne er underlagt et gebyr, er du ansvarlig for at betale dette gebyr gennem tilgængelige betalingsmuligheder og på forfaldsdatoen i overensstemmelse med betalingsbetingelserne for Tjenesterne.

6.3. Du er også ansvarlig for betaling af eventuelle skatter, såsom moms, relateret til tjenesterne, og vi vil justere servicegebyrerne for at afspejle eventuelle ændringer i relevante skatter, herunder moms.

6.4. Hvor tjenesterne skal betales online (herunder via Volvo Cars -appen), vil vi bruge et sikkert online betalingssystem via en tredjeparts betalingsudbyder.

6.5. Du giver udtrykkeligt vores betalingsudbyder tilladelse til at opkræve de gældende gebyrer via den valgte betalingsmetode samt skatter og andre gebyrer, du pådrager dig, og accepterer håndteringen af betalingstransaktionen samt de oplyste oplysninger samt alle andre oplysninger, der er nødvendige for, at en betalingstransaktion kan gennemføres af den relevante tredjepart (inklusive, men ikke begrænset til, forebyggelse af bedrageri).

6.6. Du er ansvarlig for at sikre (a) at vi (eller vores tredjepartsbetalingsudbyder, alt efter hvad der er relevant) får de korrekte oplysninger for at gennemføre transaktionen, inklusive eventuelle ændringer deraf, og (b) at det beløb, der skal betales, kan trækkes fra din konto på betalingstidspunktet.

6.7. Hvis betalinger foretages gennem tilbagevendende betalinger, kan du vælge at annullere disse tilbagevendende betalinger og betale den resterende del af gebyret for tjenesterne, kontakt venligst vores kundeservicecenter for support.

6.8. Når betaling skal ske via en faktura, vil betalingsinstruktionerne og fakturaens forfaldsdato blive angivet på fakturaen. Bemærk venligst, at en faktura kan indeholde gebyrer for mere end én Tjenester, hvis du har tilmeldt dig flere Tjenester, der alle har faktura som betalingsmulighed.

6.9. Vi har ret til at bruge en tredjepart til inddrivelse og/eller retssager mod dig for manglende betaling af gebyrerne. Vi forbeholder os retten til at kræve erstatning fra dig for rimelige omkostninger og/eller udgifter, som vi måtte have i forbindelse med sådanne handlinger, herunder men ikke begrænset til omkostninger for tredjepart samt eventuelle juridiske og administrative omkostninger.

7. Abonnement af Tjenester

7.1. Nogle tjenester kan tilbydes enten som engangskøb eller som abonnement, mens nogle tjenester kan tilbydes på rullende abonnementsbasis, hvor abonnementet automatisk fornyes, for eksempel månedligt, kvartalsvis eller årligt, og andre for faste perioder.

7.2. Abonnementet starter på kontraktens dato, medmindre andet er angivet i ordrespecifikationen. Hvis abonnementet starter med en gratis prøveperiode, vil prøveperioden automatisk blive til et betalt abonnement, hvis du ikke giver os en opsigelsesmeddelelse inden prøveperiodens udløb.

7.3. For et abonnement med fast løbetid kan du blive påkrævet på forhånd for hele abonnementsperioden eller på en tilbagevendende månedlig basis i den faste abonnementsperiode, hvilket vil blive angivet i ordrespecifikationen. Et tidsbegrænset abonnement vil ikke automatisk blive fornyet uden dit samtykke. Du kan opsige abonnementet med mindst en måneds Meddelelse til udgangen af en måned, 5 måneder efter abonnementet blev indgået.

7.4. For abonnementer uden slutdato og månedlige, kvartalsvise eller årlige betalingsvilkår vil du blive opkrævet løbende på forhånd. Du kan til enhver tid give meddelelse om opsigelse, og i så fald ophører dit abonnement ved udløbet af den daværende abonnementsperiode (f.eks. månedligt, kvartalsvis eller årligt efter behov) og du vil kunne fortsætte med at bruge de pågældende tjenester indtil udløbet. Hvis der ikke foretages nogen annullering, fornyes abonnementet automatisk for en ny periode. Du kan opsige abonnementet med mindst en måneds Meddelelse til udgangen af en måned, 5 måneder efter abonnementet blev indgået.

7.5. Nogle tjenester skal aktiveres i bilen, før du kan begynde at bruge dem. Abonnementet for sådanne tjenester starter dog på kontraktens dato, medmindre andet er angivet deri, uanset om aktiveringen er foretaget i bilen eller ej.

7.6. For en Tjeneste leveret på abonnement, der krævede aktivering, skal du deaktivere Tjenesterne i bilen senest ved slutningen af abonnementsperioden. Hvis du ikke deaktiverer en Tjeneste, der er opsagt, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr (op til et beløb svarende til det gebyr, der er betalt for Tjenester i abonnementsperioden), indtil du har gennemført deaktiveringen.

7.7. Alle Tjeneste-abonnementer følger bilen og ikke dig, så hvis du sælger bilen, er abonnementet kun tilgængeligt for den nye ejer. Du skal informere os om, at du ikke længere ejer bilen, og opsige eventuelle løbende abonnementer for at undgå fremtidige betalinger. Tjenesterne vil forblive tilgængelige i forbindelse med bilen indtil slutningen af den relevante abonnementsperiode.

8. Hvordan man bruger tjenesterne

8.1. Du må ikke bruge tjenesterne:

a) i strid med hvad der er fastsat i kontrakten, ethvert Tredjepartsvilkår eller instruktioner givet af os; eller

b) på en måde, der ville være i konflikt med gældende love eller regler, f.eks. intellektuelle ejendomsrettigheder eller trafikregler. Brug, der truer sikkerheden af nogen tjenester, samt brug, der kan skade eller forstyrre vores eller en tredjeparts tekniske infrastruktur eller andre kunders brug af sådanne tjenester, er også forbudt.

8.2. Du må ikke beskadige, deaktivere eller på anden måde skade Tjenesterne eller i relation til Tjenesterne introducere virus, "orme", malware, spyware, "trojanske heste" eller anden ondsindet kode eller programmer, der kan skade Tjenesternes funktion.

8.3. Hvis du lader en anden person bruge en Tjeneste, anerkender og accepterer du, at sådan brug er helt dit ansvar. Det betyder, at ethvert brud fra en sådan person på vilkår fastsat i kontrakten, ethvert tredjepartsvilkår og/eller instruktioner fra os vil blive betragtet som et brud begået af dig, og du skal holde os skadesløse for enhver skade, omkostning eller tab forårsaget af sådan ikke-kompatibel brug af sådanne tjenester, inklusive ethvert tredjepartskrav vedrørende sådan brug.

8.4. Visse funktioner i Tjenesterne må kun bruges, når du har bilen i sigte eller på anden måde er sikret at den er sikker at bruge og uden risiko for skade på ejendom eller personer, som beskrevet i disse vilkår, særlige vilkår eller dokumentationen. Alle tjenester bør kun bruges af dig i overensstemmelse med gældende lovgivning og bør ikke bruges til ulovlige formål eller under ulovlige aktiviteter.

8.5. Du skal benytte funktioner og tjenester, der stilles til rådighed for dig i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vores funktioner supplerer sikre kørevaner og er ikke beregnet til at muliggøre eller opmuntre til distraheret, aggressiv eller på anden måde usikker eller ulovlig kørsel. I sidste ende er du altid ansvarlig for bilens sikre og lovlige brug. Enhver garanti vedrørende egnethed, sikkerhed eller mulighed for at bruge en tjeneste er underlagt vores ansvarsfraskrivelser, som angivet i afsnit 16 eller andre steder i kontrakten.

8.6. Nogle tjenester (såsom, men ikke begrænset til, dit Volvo ID) kan kræve en adgangskode, i så fald skal du vælge en adgangskode, som er svær for andre at afsløre. Vi kan fastsætte krav til, hvad der betragtes som en tilstrækkeligt sikker adgangskode. Du er ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig og må ikke afsløre den til andre. Hvis du mistænker, at andre har fået uautoriseret adgang til din adgangskode, skal du straks ændre adgangskoden. Hvis du mistænker, at andre har fået uautoriseret adgang til nogen tjenester gennem din Volvo ID, bedes du straks kontakte os.

9. Registrering af en Volvo ID-konto

9.1. Nogle af Tjenesterne kræver, at du har et aktivt Volvo ID. Et Volvo ID er en unik, personlig og ikke-overførbar konto, og det er sådan, vi giver dig adgang til tjenester inden for Volvo Cars-økosystemet. Volvo ID og relaterede funktioner er en Tjeneste og er underlagt disse vilkår.

9.2. Nogle Tjenester kan kræve, at du linker dit Volvo ID til en eller flere Volvo-biler.

9.3. Ved at registrere et Volvo ID bekræfter du, at de oplysninger, du har givet os, er og forbliver korrekte, og at Volvo ID'et er oprettet til brug i overensstemmelse med disse vilkår. Du godkender også, at vi kan kontakte dig i forbindelse med oprettelsen af Volvo ID på e-mailadressen, telefonnummeret (herunder via sms) eller anden kommunikationskanal, som du angav, da du registrerede dit Volvo ID , for at verificere den angivne kommunikationskanal.

9.4. Brug og/eller oprettelse af et Volvo ID samt brug af andre tjenester under falsk identitet eller på anden måde ved hjælp af forkerte oplysninger er forbudt og kan også være en kriminel handling.

9.5. Vi forbeholder os retten til at deaktivere og slette din Volvo ID-konto, hvis dit Volvo ID har været inaktiv i længere tid.  

10. Ændringer i vilkårene

10.1. Vi kan fra tid til anden ændre disse vilkår og/eller eventuelle særlige vilkår og/eller dokumentationen. Vi vil underrette dig mindst 30 dage i forvejen, medmindre ændringen (i) er til din fordel, (ii) rent administrativ af karakter, eller (iii) direkte pålagt ved lov. Du kan blive pålagt at acceptere ændrede vilkår, før du fortsætter med at bruge tjenesterne, ellers vil din fortsatte brug blive betragtet som accept af ændringerne.

10.2. Du har altid ret til at stoppe med at bruge tjenesterne og opsige kontrakten i overensstemmelse med opsigelseskravene fastsat i afsnit 19, hvis du ikke accepterer ændringer i disse vilkår, særlige vilkår og/eller tjenesterne. Uanset paragraf 19 vil du ikke blive opkrævet for at opsige aftalen, undtagen gebyret/gebyrerne for perioden, der slutter på den dag, abonnementet ophører.

10.3. Vi kan tilføje eller fjerne tjenester og funktioner eller funktioner i tjenester, afslutte helt eller delvist, give adgang til bestemte tjenester, samt generelt ændre tjenesterne eller adgangen for at holde tjenesterne brugbare og opdaterede.

10.4. Vi har ret til at ændre gebyret for en Tjeneste over tid. Du vil inden en gebyrændring blive underrettet og få mulighed for at annullere Tjenesterne, inden det forhøjede gebyr træder i kraft. For Tjenester, der tilbydes på abonnement, træder gebyrændringer først i kraft ved fornyelsen af din abonnementsperiode, medmindre andet er angivet i det særlige vilkår for de relevante Tjenester.

10.5. Ud over gebyrændringer i overensstemmelse med afsnit 10.4 kan vi ændre gebyret for en tjeneste når som helst, også under en løbende abonnementsperiode, som følge af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, såsom ny eller ændret lovgivning, love eller regeringsbeslutninger eller ændrede skatter (herunder ændringer i momssats), afgifter eller andre omkostninger, der påvirker vores omkostninger ved at levere tjenesterne til dig. I sådanne tilfælde vil vi informere dig mindst to måneder i forvejen, før ændringerne træder i kraft for din kontrakt. Medmindre du informerer os om andet inden den dag, ændringerne træder i kraft, vil vi antage, at du accepterer ændringerne. Hvis du informerer os om, at du ikke accepterer ændringerne, kan vi opsige kontrakten på den dag, ændringerne træder i kraft. I sådanne tilfælde vil du modtage refundering af eventuelle abonnementsgebyrer, som du har betalt os på forhånd i forhold til perioden efter opsigelsesdatoen.

11. Behandling af personoplysninger

11.1. Vi vil behandle personlige og ikke-personoplysninger (som defineret i afsnit 12 nedenfor) i det omfang, der er nødvendigt for at levere de respektive tjenester til dig. Al behandling vil ske i overensstemmelse med gældende lovgivning og vil have et passende grundlag (f.eks. kontrakt, samtykke eller juridisk forpligtelse). For vores Behandling af Personoplysninger, læs venligst vores Meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred, som du kan finde på vores hjemmeside, Integritet | Volvo Cars. For vores behandling af ikke-personoplysninger, se afsnit 12 nedenfor.

11.2. Hvis en tjeneste leveres af en tredjepart uden for Volvo Car Group, kan denne tredjepart være ansvarlig for de personoplysninger, som virksomheden behandler i forbindelse med udførelsen af de relevante tjenester til dig.

11.3. Hvis du sælger, overfører, leaser eller bortskaffer din bil eller din tilsluttede enhed, er du alene ansvarlig for at afkoble din Volvo ID til bilen og slette oplysninger om dig selv i bilen eller enhver tilsluttet enhed.

12. Ikke-personlige oplysninger.

12.1. Aftalt brug af ikke-personoplysninger af Volvo Cars

12.1.1. For biler og andre produkter, der er sat på markedet i EØS, samt alle tjenester relateret til sådanne produkter, gælder denne sektion 12 som angivet nedenfor.

12.1.2. Vi forpligter os til at anvende data, der ikke er Personoplysninger, som defineret i forordning (EU) 2023/2854 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 13. december 2023 om harmoniserede regler for retfærdig adgang til og brug af data ("Dataloven"), der er genereret ved din brug af bilen eller ethvert andet Volvo Cars produkt, du bruger under disse vilkår ("Produktet") eller tjenesterne, som også beskrevet i vores Datameddelelse, som du kan finde på vores hjemmeside ("Ikke-Personoplysninger") kun til følgende formål:

a) at udføre kontrakten og enhver anden aftale, vi har med dig;

b) yde support, garanti, garanti eller lignende tjenester eller vurdere dine krav eller tredjeparts krav relateret til produktet (f.eks. vedrørende funktionsfejl i Produktet) eller Services;

c) at levere enhver funktion, funktionalitet og funktioner ved produktet eller de tjenester, der er nødvendige for brugen af det;

d) overvågning og opretholdelse af produktets eller tjenesternes funktion, sikkerhed og tryghed samt sikring af kvalitetskontrol;

e) forbedring af produktets eller tjenesternes funktion;

f) udvikling af nye produkter eller tjenester, herunder kunstig intelligens (AI)-løsninger, af Volvo Cars, af tredjepart, der handler på vegne af Volvo Cars (dvs. hvor Volvo Cars beslutter, hvilke opgaver der skal overdrages til sådanne parter og fordele heraf) eller i samarbejde med andre parter eller gennem selskaber med særlige formål (såsom joint ventures);

g) at aggregere ikke-personoplysninger med andre data eller skabe afledte data til ethvert lovligt formål, herunder med det formål at sælge eller på anden måde gøre sådanne aggregerede eller afledte data tilgængelige for tredjepart, forudsat at sådanne data ikke tillader specifikke data, der overføres til Volvo Cars fra produktet, at identificeres uden gyldigt juridisk grundlag eller tillader en tredjepart at udlede disse data fra datasættene uden gyldigt juridisk grundlag; og

h) ethvert andet formål, hvortil du har givet dit udtrykkelige samtykke.

12.1.3. Vi vil ikke bruge ikke-personrelaterede data til at udlede indsigt i din økonomiske situation, aktiver og produktionsmetoder eller om din brug af Produktet eller Tjenesterne på nogen anden måde, der kan underminere din kommercielle position på de markeder, hvor du er aktiv.

12.1.4. For vores behandling af data, der udgør dine Personoplysninger, se venligst afsnit 11.

12.2. Deling af ikke-personoplysninger med tredjepart og brug af Behandling Tjenester

12.2.1. Vi kan dele ikke-personrelaterede data med tredjeparter, hvis:

a) Non-Personoplysninger bruges udelukkende af tredjeparten til følgende formål:

i) at hjælpe Volvo Cars med at opfylde de formål, der er tilladt i afsnit 12.1.2;

ii) opnåelse, i samarbejde med Volvo Cars eller gennem specialformålsselskaber, de formål, der er tilladt i afsnit 12.1.2; og

b) vi binder kontraktligt tredjeparten:

i) ikke at bruge ikke-personoplysningerne til nogen formål eller på nogen måde, der går ud over den brug, der er tilladt i henhold til tidligere afsnit 12.2.1 a);

ii) at overholde afsnit 12.1.3;

iii) at anvende passende beskyttelsesforanstaltninger; og

iv) ikke at dele ikke-personoplysninger yderligere, medmindre du giver en generel eller specifik aftale om en sådan videre overførsel, eller medmindre sådan ikke-personoplysninger-deling er påkrævet i henhold til afsnit 12.1.2 ovenfor. I tilfælde af yderligere overførsel skal Volvo Cars forpligte tredjeparten, som de deler ikke-personoplysninger med, til at inkludere de sektioner, der svarer til punkt i) til iv) i deres kontrakt med modtagerne.

12.2.2. Volvo Cars må altid bruge behandlingstjenester, f.eks. cloud computing-tjenester (herunder infrastruktur som tjenester, platform som tjenester og software som tjenester), hosting af tjenester eller lignende tjenester for at opnå de aftalte formål i afsnit 12.1.2. Tredjepart kan også bruge sådanne tjenester til at opnå de aftalte formål i afsnit 12.2.1a).

12.3 Overførsel af brug

12.3.1. Hvis du kontraktligt overdrager (i) ejerskabet af Produktet, eller (ii) dine midlertidige rettigheder til at bruge Produktet, og/eller (ii) dine rettigheder til at modtage Tjenesterne til en efterfølgende fysisk eller juridisk person (en "Efterfølgende bruger") og mister status som "bruger" i henhold til dataloven efter en sådan overførsel, forpligter du dig til at sikre, at den efterfølgende bruger ikke kan bruge din konto.

12.3.2. Volvo Cars rettigheder til at bruge ikke-personrelaterede data i forbindelse med Produktet eller Tjenesterne, der er genereret før overførslen, vil ikke blive påvirket af en overdragelse, dvs. de rettigheder og forpligtelser vedrørende ikke-personrelaterede data, der er overført i henhold til Aftalen før overførslen, vil fortsætte efter overførslen.

12.4. Flere brugere

12.4.1. Hvis du giver en brugsret til Produktet og/eller Tjenesterne til en anden part (en "Ekstra Bruger") og samtidig bevarer din registrering som "bruger" i henhold til dataloven, forpligter du dig til at sikre, at den Ekstra Bruger ikke kan bruge din konto.

12.4.2. Du forpligter dig også til at sikre, at du ikke er logget ind på en ekstra brugers konto, når du bruger Produktet eller Tjenesterne.

12.5. Din adgang til ikke-personoplysninger og personoplysninger

12.5.1. For at sikre, at du kan nyde godt af din ret til adgang til ikke-personrelaterede data, samt personoplysningerne, i henhold til dataloven, skal du sikre dig, at du er logget ind på din konto, når du bruger Produktet og Tjenesterne. Vi kan ikke garantere, at du kan få adgang til alle dine ikke-personrelaterede data eller dine personoplysninger, medmindre du er logget ind på din konto, når du bruger Produktet og Tjenesterne.

13. Primær fører af en Volvo-bil og ejerskifte

13.1. "Primær fører" for en Volvo-bil er den person, der bruger den permanent som transportmiddel og/eller er registreret som ejer, lejer, abonnent eller autoriseret bruger af bilen hos en national myndighed. Primær-føreren behøver ikke nødvendigvis at være ejer af bilen og kan f.eks. Vær lejer af bilen, mens leasingselskabet er ejer eller abonnent på bilen. Du skal være Primær fører eller have Primær fører's klare og ubestridte Samtykke ("Primær fører' Samtykke") for at bruge en Tjenester på nogen måde, der er knyttet til en bestemt Volvo-bil eller til at Links a Tjenester til en bestemt Volvo-bil eller til andre Tjenester. Vi kan når som helst undersøge, om du er Primær fører eller har Primær fører's Samtykke.

13.2. Nogle tjenester, funktioner og funktioner leveret af Volvo Cars , kan påvirke brugere af bilen eller den tilsluttede enhed, der ikke er Primær fører. Det er Primær førerens ansvar at sikre, at sådanne andre brugere informeres om behandlingen af Personoplysninger og ikke-personoplysninger ved at give vores meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred (vedrørende personoplysninger) og datameddelelse (vedrørende ikke-personoplysninger) til sådanne brugere.

13.3. Alle links mellem en Volvo-bil og en Tjenester eller mellem forskellige Tjenester kan til enhver tid deaktiveres som beskrevet i dokumentationen. Du er forpligtet til at deaktivere alle Links, hvis du ikke længere er Primær fører af bilen eller ikke længere har Primær fører' Samtykke.

13.4. I tilfælde af ejerskifte og/eller skifte af Primær-fører (hvis ikke ejer) af en Volvo-bil, skal du straks deaktivere alle tjenester relateret til bilen ved at bruge 'Nulstilling til fabriksindstillinger'. Afhængigt af bilens model og modelår kan det være nødvendigt at tage bilen til en lokal Volvo-forhandler for at gennemføre nulstillingen, og der kan være et gebyr at betale. Du skal straks deaktivere forbindelserne mellem din Volvo ID og den overførte bil samt alle tjenester og eventuelle relaterede data. Mere information om, hvordan man deaktiverer tjenesterne, kan findes i dokumentationen. Du kan også spørge din lokale Volvo Cars-forhandler eller kontakte os.

13.5. Hvis vi bliver opmærksomme på en ændring af ejerskab og/eller ændring af Primær fører (hvis ikke ejeren) af en Volvo-bil med en eller flere Volvo -ID'er tilknyttet, kan vi straks blokere eller deaktivere disse links, medmindre du kan vise, at du er Primær fører eller har Primær fører's samtykke til at fortsætte med at bruge din Volvo ID i forhold til bilen. Medmindre gældende lov kræver, vil en Volvo-bil-ejer eller Primær fører ikke have ret til at få adgang til oplysninger om tidligere ejere, Primær fører eller Volvo ID'er, der tidligere er knyttet til bilen.

14. Tjenester leveret af en tredjepart

14.1. For at aktivere og få adgang til digitale tjenester, som leveres af en tredjepartstjenesteudbyder (som ikke er et Associeret selskab), skal du separat acceptere og overholde Tredjepartsvilkåret.

14.2. Vi kan også stille Tredjepartstjenester til rådighed for dig, i hvilket tilfælde sådanne Tredjepartstjenester skal indgås uafhængigt og direkte af dig med den specifikke tredjepart, der leverer Tredjepartstjenesterne. Vi vil under ingen omstændigheder være part i en aftale mellem dig og tredjeparten, der leverer Tredjepartstjenesterne.

14.3. "Tredjepartstjenester" er tjenester leveret af en uafhængig tredjepart, adskilt fra vores tjenester, og vores primære rolle er at gøre disse tilgængelige for dig. Du kan blive pålagt at betale gebyrer og/eller acceptere tredjepartens vilkår som betingelse for at bruge Tredjepartstjenesterne.

14.4. "Tredjepartsvilkår" er separate vilkår og betingelser mellem dig og en tredjepart, der er relevante for en Tredjepartstjenester.

14.5. Krav, der udspringer af eller er relateret til en Tredjepartstjenester, skal udelukkende behandles mellem dig og tredjeparten, og i det omfang det er tilladt ifølge loven, er vi ikke ansvarlige for tab eller skade, der opstår deraf.

14.6. Tjenesterne kan også indeholde links til tredjepartsapplikationer eller hjemmesider. Vi leverer disse links kun som en bekvemmelighed og er ikke ansvarlige for indholdet, produkterne eller tjenesterne på eller tilgængelige fra disse hjemmesider. Inkluderingen af eventuelle links indebærer ikke, at vi støtter siden.

15. Intellektuelle ejendomsrettigheder

15.1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til og til indholdet af tjenesterne (inklusive, men ikke begrænset til, software) er vores eller vores Associeret selskab' eller licensgiveres eksklusive ejendom. Medmindre kontrakten tillader andet, får du ingen rettigheder i eller til nogen intellektuelle ejendomsrettigheder.

15.2. Vi giver dig en licens til personlig brug af indholdet og den software, der er nødvendig for din brug af tjenesterne. Denne licens, som kan inkludere intellektuelle ejendomsrettigheder, er ikke-eksklusiv og, medmindre andet er angivet i disse vilkår, ikke overdragelig. Licensen må kun anvendes til de formål og i overensstemmelse med de brugsrestriktioner, der er angivet i kontrakten, og kun til brug af tjenesterne.

15.3. Medmindre det er tilladt ved lov, må du ikke dekompilere, reverse engineere, forsøge at udlede kildekoden til, ændre eller skabe afledte værker af softwaren tilknyttet tjenesterne og deres indhold. Enhver overtrædelse af denne begrænsning eller anden undladelse af overholdelse af nogen af vilkårene i licensen, der er angivet heri, kan medføre suspension eller ophør af ydelserne i tjenesterne.

15.4. Medmindre andet er angivet, er mærker, virksomhedslogoer, domænenavne og emblemer underlagt vores varemærkerettigheder eller vores licensgiveres og, alt efter omstændighederne, tredjeparts varemærkerettigheder.

15.5. Den licens, der gives heri, udløber, når kontrakten ophæves.

16. Ansvarsfraskrivelser

16.1. Tjenesterne og alt indhold er, i det omfang loven tillader det, leveret "som det er" og "som tilgængeligt", og vi garanterer ikke nogen form for tilgængelighed over for dig. Vi kan til enhver tid udføre vedligeholdelsesarbejde i relation til tjenesterne, hvilket resulterer i begrænset adgang til eller suspension af tjenesterne. Desuden giver vi ingen garantier i forhold til tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, stiltiende garantier for fuldstændighed, nøjagtighed, tilfredsstillende kvalitet og egnethed til et bestemt formål.

16.2. Med hensyn til tjenester, der består af eller indeholder software, kan vi fra tid til anden levere sikkerhedsopdateringer og andre opdateringer, der skal installeres for, at tjenesterne fortsat fungerer som tiltænkt, enten via fjernopdatering over luften eller ved manuelt installerede opdateringer, der kræver, at du bringer bilen til en autoriseret reparatør af Volvo Cars. Hvis du ikke installerer sådanne opdateringer inden for den foreskrevne tidsramme eller en anden tidsramme fastsat ved lov, påtager vi os intet ansvar for fejl eller fejl forårsaget af den udeladte installation.

16.3. Vi følger branchestandarder og processer for at forhindre introduktion af virus, malware og ondsindede angreb, der kan skade tjenesterne, men kan ikke garantere, at tjenesterne er helt fri for virus eller malware. Vi påtager os intet ansvar for tilstedeværelsen af sådanne virus eller malware eller for nogen skade, de måtte forårsage, eller tab du måtte lide, hverken direkte eller indirekte, som følge af en virus, der kan spores til Tjenesterne.

16.4. Medmindre andet er angivet i kontrakten og i det omfang loven tillader det, vil hverken vi eller nogen af vores Associeret selskaber have noget ansvar over for dig eller tredjepart, der opstår som følge af eller vedrører leveringen af tjenesterne eller nogen tvist, kontrovers eller krav, der opstår som følge af dine handlinger eller undladelser.

16.5. Tjenester kan variere afhængigt af din egen adgang til en bestemt enhed (f.eks. mobile enheder eller computere med specifik software og operativsystemer). Hvis din enhed ikke er udstyret med de nødvendige tekniske funktioner eller ikke opfylder kravene i kontrakten eller nogen tredjepartsvilkår for den pågældende tjeneste, er vi ikke forpligtet til at levere tjenesterne til dig.

16.6. Tjenester kan også variere afhængigt af bilmodel og modelår, dit bopælsland, hvor bilen er registreret, solgt og brugt, dit primære sprog, mobilnetværksudbyderen, infotainmentsystemet og applikationsudbyderne. Hvis bilen ikke er udstyret med de nødvendige tekniske funktioner, eller hvis du ikke har foretaget opdateringer eller reparationer af bilen, er det dit ansvar, eller hvis du ikke opfylder kravene i kontrakten eller nogen tredjepartsvilkår for den pågældende tjeneste, er vi ikke forpligtet til at levere tjenesterne til dig.

16.7. Vi stiller information til rådighed om vores tjenester og eventuelle gældende krav, som du bør læse og forstå, før du køber eller abonnerer på den tjeneste.

16.8. Alle forbindelser mellem bilen og en Tjenester eller mellem forskellige Tjenester kan til enhver tid deaktiveres som beskrevet i dokumentationen.

16.9. Med hensyn til fjernbeskyttede køretøjstjenester, som er trådløse tjenester forbundet til din Volvo-bil leveret via Volvo Cars -appen med det formål at støtte dig og passagerer i tilfælde af ulykker eller biltyveri, udgør sådanne tjenester (a) ikke en forsikringskontrakt, og Volvo Cars har intet ansvar over for noget forsikringsselskab i forhold til din Volvo-bil, (b) ikke er beregnet til at erstatte eller erstatte andet tyverisikringsudstyr installeret i din Volvo-bil, (c) hverken erstatte eller erstatte nogen statslige eller nationale nødtjenester, der er tilgængelige for dig, og (d) skal anvendes i overensstemmelse med alle gældende love og regler og må ikke bruges til at invadere nogen persons privatliv. Volvo Cars giver ingen garantier eller garantier for, at et stjålet køretøj vil blive genvundet. Hvis Volvo Cars bliver opmærksom på en ulovlig brug af fjernkøretøjstjenester eller en krænkelse af en persons privatliv, kan Volvo Cars efter eget skøn ophøre med øjeblikkelig virkning af leveringen af de fjernbetjente køretøjstjenester.

16.10. Intet i disse vilkår udelukker, begrænser eller ændrer nogen garanti, garanti, vilkår eller betingelser, rettigheder eller retsmiddel, der er implisit eller pålagt af nogen gældende lov, og som ikke lovligt kan udelukkes, begrænses eller ændres.

17. Særlige vilkår for App-Store Apps

17.1. Hvis du har fået adgang til eller downloadet nogen tjenester gennem en Volvo Cars leveret app ("Volvo Cars Provided App") fra en appbutik eller distributionsplatform (som App Store, Google Play eller Amazon Appstore) (hver især en "App Provider"), så bekræfter og accepterer du:

a) kun at bruge Volvo Cars Provided App i overensstemmelse med, hvad der er tilladt i brugervilkår leveret af app-udbyderen. Desuden er disse vilkår aftalt mellem dig og os, og ikke med App-udbyderen, og på samme måde er vi alene ansvarlige for Volvo Cars Lever-appen. Derfor har app-udbyderen intet ansvar for at levere nogen vedligeholdelses- eller supporttjenester vedrørende den Volvo Cars leverede app; og

b) hvis Volvo Cars Levered-appen ikke opfylder nogen gældende garanti, kan du underrette app-udbyderen og få købsprisen for Volvo Cars-appen tilbage. I det omfang, der er tilladt af gældende lovgivning, har app-udbyderen intet andet garantiansvar for Volvo Cars Provided App.

17.2. Hvis du bruger en Volvo Cars Levered-app, der er designet til brug på en Apple iOS-drevet mobilenhed ("en "iOS-app"), så gør du også:

a) acceptere, at Volvo Cars, og ikke Apple, er ansvarlig for at håndtere eventuelle krav fra dig eller tredjepart vedrørende iOS-appen eller din besiddelse og/eller brug af iOS-appen, herunder, men ikke begrænset til, (i) produktansvarskrav; (ii) ethvert krav om, at iOS-appen ikke overholder nogen gældende juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse; og (iii) krav, der opstår under forbrugerbeskyttelse eller lignende lovgivning, og alle sådanne krav er udelukkende reguleret af denne aftale og enhver lov, der gælder for os som udbyder af iOS-appen;

b) acceptere, at Volvo Cars, og ikke Apple, i det omfang disse vilkår kræver, er ansvarligt for undersøgelse, forsvar, forlig og afvikling af ethvert tredjepartskrav om krænkelse af intellektuel ejendom relateret til iOS-appen eller din besiddelse og brug af iOS-appen;

c) repræsentere og bekræfte, at (i) du ikke befinder dig i et land, der er underlagt en amerikansk regeringsembargo, eller som er udpeget af den amerikanske regering som et "terrorstøttende" land; og (ii) du ikke er opført på nogen amerikansk regeringsliste over forbudte eller begrænsede fester;

d) acceptere at overholde alle gældende Tredjepartsvilkår ved brug af vores iOS-app (f.eks. må du ikke overtræde dine trådløse datatjenesters vilkår ved brug af iOS-appen); og

e) accepterer, at Apple og Apples datterselskaber er tredjepartsmodtagere af disse vilkår, som de vedrører din licens til iOS-appen. Når du accepterer disse vilkår, vil Apple have ret (og vil blive anset for at have accepteret retten) til at håndhæve disse vilkår over for dig i det omfang, de vedrører din licens til iOS-appen som tredjepartsmodtager.

18. Ansvar

18.1. Medmindre andet er fastsat i kontrakten og i det omfang loven tillader det, vil hverken vi eller vores Associeret selskab være ansvarlige for noget:

a) tilfældige, særlige, eksemplariske, lovbestemte skader, straffe- eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tab af data eller goodwill, afbrydelse af tjenester, computerskade eller systemsvigt eller omkostninger ved erstatningstjenester som følge af eller i forbindelse med kontrakten eller fra brug af eller manglende evne til at bruge tjenesterne eller indholdet, uanset om det er baseret på garanti, kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), produktansvar eller ethvert andet juridisk grundlag, og om vi eller vores Associeret selskab eller en anden part er blevet informeret om muligheden for sådan skade eller har været uagtsom, og selv hvis en begrænset retsmiddel nævnt heri viser sig at have fejlet i sit væsentlige formål; eller

b) tab, der overstiger det beløb, du har betalt til os for brugen af de pågældende tjenester i de 12 måneder før den begivenhed, som kravet bygger på.

18.2. Vi er ikke ansvarlige, hvis en service ikke er tilgængelig, har reduceret eller påvirket tilgængelighed eller drift af årsager uden for vores rimelige kontrol, såsom forbindelse, geografiske eller topografiske forhold (såsom fjerntliggende steder, underjordisk parkering, høje bygninger, bakker eller tunneler), tredjepartstjenester eller produkter, skader på eller din undladelse af at vedligeholde bilen eller udstyret i god stand eller installere nødvendige opdateringer, regeringslove, regler eller bestemmelser, svigt, trængsel eller afbrydelser af forsynings- eller trådløse netværk, cyberangreb, krig, naturkatastrofer, dårligt vejr, arbejdsstrejker, uplanlagt nedetid, tjenester eller softwareopdateringer eller fejl.

19. Varighed og opsigelse

19.1. Kontrakten vil fortsat gælde, indtil dens løbetid udløber, eller den ophæves af enten dig eller os i overensstemmelse med kontrakten. Eventuelle betalingsforpligtelser under kontrakten vil bestå indtil kontraktens udløb eller ophør og indtil betalingerne er foretaget, medmindre andet er angivet deri.

19.2. Hvis du har abonneret på en Tjenester, kan du opsige sådanne Tjenester som angivet i Sektion 7.

19.3. For at undgå tvivl, hvis du modtager flere tjenester fra os, og din kontrakt vedrørende én tjeneste ophæves, gælder disse vilkår og eventuelle særlige vilkår (efter behov) fortsat for hver af dine resterende tjenester.

19.4. Vi forbeholder os retten til permanent eller midlertidigt at ophøre med at levere tjenesterne i tilfælde af (a) din manglende overholdelse af dine betalingsforpligtelser under kontrakten, eller (b) enhver anden faktisk eller rimeligt mistænkt overtrædelse af disse vilkår og/eller ethvert særlige vilkår.

19.5. Derudover har vi ret til at opsige enhver Tjenester og kontrakten vedrørende sådanne tjenester med øjeblikkelig virkning, hvis:

a) du erklæres konkurs, går i likvidation, afgiver et kompromitteringstilbud, suspenderer dine betalinger eller på anden måde er bevist insolvent;

b) du væsentligt bryder kontrakten (hvorimod en undladt betaling for at undgå tvivl altid udgør et væsentligt brud);

c) omstændighederne ændrer sig, så vi med rimelighed ikke kan forventes at fortsætte denne kontrakt, så længe vi bliver bekendt med eller har rimelig grund til at mistænke, at du har begået bedrageri i relation til din kontrakt, eller vi har grund til at mistænke, at oplysninger fra dig i forbindelse med kontrakten har indflydelse på vores verifikationsproces, er ikke sande og korrekte; eller

d) vores beslutning om at stoppe med at tilbyde tjenesterne i deres nuværende format, globalt eller i et bestemt geografisk område eller af en lignende forretningsmæssig grund, som vi efter eget skøn anser for en rimelig grund til at ophøre med leveringen af tjenesterne.

19.6. Med ophøret af kontrakten kan du ikke længere bruge de tjenester, der stilles til rådighed i henhold til den.

19.7. Hvis vi har foretaget en kreditvurdering af dig i forbindelse med din bestilling af en tjeneste, forbeholder vi os også retten til efter eget skøn at begrænse adgangen til eller annullere tjenesterne helt eller delvist, fra tid til anden, hvis din kreditværdighed er forværret i forhold til din oprindelige kreditvurdering. Vi vil dog gøre rimelige anstrengelser, efter eget skøn, for at give besked på forhånd vedrørende sådanne ændringer i tjenesterne.

19.8. Hvis Volvo Cars har til hensigt at stoppe med at levere nogen tjenester, vil du blive informeret om dette inden rimelig tid, før tjenesterne ophører.

19.9. Opsigelse vil ikke påvirke nogen bestemmelser i disse vilkår, hverken særlige vilkår eller tredjepartsvilkår, som af deres natur er ment at fortsætte med at gælde efter opsigelse, herunder uden begrænsning afsnit 161 (Ansvarsfraskrivelser), 18 (Ansvar), 21 (Andre vilkår) og 23 (Gældende lov og jurisdiktion).

20. Meddelelse

20.1. Alle meddelelser, du eller vi foretager under kontrakten – for eksempel for at annullere en ordre, ændre kontraktens vilkår eller opsige kontrakten – vil kun være effektive, hvis de gives via e-mail eller på anden måde skriftligt. Mundtlige udtalelser vil kun være gyldige, hvis de bekræftes via e-mail eller på anden måde skriftligt af os.

20.2. Al meddelelse under kontrakten anses for at være leveret på (i) tidspunktet for afsendelsen, hvis den sendes via e-mail, eller (ii) to (2) dage fra poststemplets dato, hvis den sendes med anbefalet almindelig post, til følgende adresser:

Volvo-bil Danmark A/S
Vandtårnsej 62
2860 Søborg

kundeservice@volvocars.com

+4570112600

Til dig
Til den e-mailadresse, du har givet os.

21. Andre betegnelser

21.1. Enhver fraskrivelse fra os eller dig af ethvert brud på kontraktens vilkår fra den anden side skal være skriftlig og skal ikke betragtes som en fraskrivelse af nogen efterfølgende overtrædelse af denne eller af nogen anden bestemmelse. Uden at det berører den generelle altrækning af ovenstående, vil undladelse fra hverken os eller jer til at håndhæve nogen eller flere af betingelserne på noget tidspunkt eller i nogen periode udgøre en fraskrivelse af dem eller retten til på noget tidspunkt efterfølgende at håndhæve dem alle.

21.2. Vi har ret til efter eget skøn at overføre kontrakten, dele deraf eller nogen af vores rettigheder eller forpligtelser under denne kontrakt til en tredjepart. Vi giver dig besked, hvis det sker.

21.3. Vi har også ret til at delegere enhver af vores forpligtelser under denne kontrakt til enhver part for at overholde vores forpligtelser. Men vi er i sidste ende altid ansvarlige over for dig for tjenesterne.

21.4. Vi kan dele oplysninger om dig og kontrakten med enhver person, som vi tildeler, overfører eller delegerer (eller potentielt kan overdrage, overdrage eller delegere) nogen af vores rettigheder og/eller forpligtelser under kontrakten.

21.5. Hvis nogen bestemmelse i kontrakten skulle blive fundet ugyldig, accepterer du og vi, at de øvrige vilkår forbliver gyldige og upåvirkede.

22. Klager

22.1. Hvis vi ikke leverer den standard af ydelser, du forventer, eller hvis du mener, vi har begået en fejl, så lad os det vide, så vi kan undersøge det, rette op på situationen og tage skridt til at forhindre, at det sker igen. Du kan gøre dette ved at kontakte vores kundeservicecenter ved at bruge kontaktoplysningerne på vores hjemmeside , hvor vi får oplysninger om din klage.

23. Gældende lov og tvister

23.1. Kontrakten og enhver tvist eller krav uden for eller i forbindelse med den eller dens emne eller dannelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav) skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med Danmarks love, med undtagelse af FN's kontraktkonvention for internationalt salg af varer, uden hensyn til dens principper om konflikt.

23.2. Københavns domstole i Danmark har enekompetence (medmindre andet er fastsat ved lov) til at afgøre enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med kontrakten og/eller ethvert særlige vilkår.

23.3. Hvis du er forbruger, kan du også kontakte National Board for Consumer Disputes (Sw. Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklage) Toldboden 2, 8800 Viborg, se Nævnenes Hus Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), for tvistløsning.

* * * * *

Særlige vilkår

FOR CONNECT PLUS

Hvis du har en EX30 bil, så læs venligst Særlige vilkår for Connect Plus EX30 nedenfor.

Disse særlige vilkår og de Volvo Cars generelle vilkår og betingelser for tjenester ("generelle vilkår") gælder for internetadgang, tjenester og dataforbrug for at muliggøre brugen af visse digitale applikationer i bilen ("Connect Plus"), hvilket yderligere er beskrevet i din ordrespecifikation. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Særlige vilkår og de generelle vilkår gælder disse særlige vilkår.

Store betegnelser, der ikke er defineret heri, skal have den betydning, der er givet i de generelle termer.

Connect Plus leveres af Volvo Car Corporation (Reg. Nr. 556074-3089), uanset om du bestilte bilen direkte gennem vores digitale kanaler eller fra en forhandler.

Indledende periode

Den indledende betegnelse for Connect Plus, med de dataforbrugsbegrænsninger, der er angivet nedenfor, er angivet i din bil/ordrespecifikation/Volvo Cars-app og inkluderet i købsprisen for din bil. Abonnementsperioden beregnes fra det tidspunkt, hvor bilen først sælges som ny bil, og abonnementet følger bilen og ikke dig.

Forlængelse og fornyelse af abonnementet

Når den oprindeligt abonnementsperiode er udløbet, vil du blive tilbudt at købe Connect Plus månedligt eller på anden regelmæssig basis for at muliggøre fortsat brug af de digitale applikationer. Du kan opsige dit månedlige abonnement i overensstemmelse med det, der er angivet i de generelle vilkår.

Hvis du vælger ikke at forny Connect Plus vil Connect Plus Tjenester blive slået fra, hvilket vil påvirke din brugeroplevelse. Du kan fortsætte med at bruge Google Maps, Google Assistant og Google Play med din egen dataplan, for eksempel via Bluetooth eller WiFi-hotspot-tethering, men brugeroplevelsen er måske ikke den samme. Derudover kan visse apps i Google Play være begrænsede og kan kræve en fornyelse af forbindelsesabonnementet for at kunne fortsætte med at fungere fuldt ud

Når Connect Plus er slået fra, kan dette også påvirke funktionaliteten af andre bilapplikationer samt tredjepartstjenester og applikationer. Du kan dog fortsætte med at bruge smartphone-integration i bilen, FM-radio og forbinde din mobiltelefon via Bluetooth for at streame lyd. Andre Volvo-bil tjenester vil fortsat køre, hvis du ikke fornyer forbindelsesabonnementet, såsom trådløse softwareopdateringer, tilsluttede sikkerhedsfunktioner, nødopkald, vejhjælpsopkald osv.  

Internetadgang - kvaliteten af Tjenester-parametre og datamængder

Adgang til internettet er underlagt hastighedsbegrænsninger både ved modtagelse af data (download) og ved afsendelse af data (upload). Den estimerede maksimale hastighed er 10 Mbit/s download, 2 Mbit/s upload. I tilfælde af væsentlige afvigelser fra de specificerede hastigheder kan dette påvirke kvaliteten af Tjenesterne, og for eksempel kan indlæsning af sider blive forsinket eller ikke mulig, eller brugen af Tjenester kan være begrænset eller ikke mulig.

I tilfælde af væsentlige, kontinuerlige eller regelmæssigt tilbagevendende afvigelser i hastighed eller andre kvalitetsparametre for internetadgangstjenesterne, der tilbydes her, har du ret til at nedsætte det aftalte gebyr eller opsige kontrakten ekstraordinært uden at overholde en meddelelsesperiode i overensstemmelse med relevant lokal lovgivning. Afvigelsen er fastlagt af en overvågningsmekanisme stillet til rådighed af den relevante regulerende myndighed eller certificeret af den eller en tredjepart udpeget af den. For at udøve disse rettigheder, kontakt venligst vores kundeservice. Din ret til at igangsætte konfliktløsning forbliver upåvirket.

Dataanvendelse

Bemærk venligst, at vi anvender en fair use-politik med hensyn til dataforbrug, og vi forbeholder os retten til at suspendere eller begrænse din adgang til eller brug af din internetadgang. Legitim brug af Connect Plus vil ikke overtræde vores Fair Use-politik. For mere information, se venligst din bils Brugerhåndbog.

Roaming

Vi gør det muligt for dig at bruge de tjenester, der tilbydes via visse netværk fra andre operatører, især under ophold i udlandet (roaming). Connect Plus er gyldigt i hele EU, Schweiz, Norge og Storbritannien uden ekstra omkostninger.

Tjenester Suspension

Hvis du er bagud med betaling på mindst 100 EUR, har vi ret til helt eller delvist at nægte internetadgang i henhold til relevant lokal lovgivning. Når beløbet for det forfaldne beløb beregnes, skal krav, som vi ikke har opnået en håndhævelseskendelse for, og som du har bestegnet i rimelig form, tid og på en afgørende måde, ikke tages i betragtning. eOpkald i overensstemmelse med gældende regler er stadig mulige, selv i tilfælde af suspension sammen med andre specifikke operationer af køretøjet.

Vi truer med suspensionen i tekstform mindst to uger i forvejen. Du har mulighed for at søge juridisk beskyttelse mod suspensionen ved domstolene. Vi ophæver blokeringen, hvis du betaler de forfaldne beløb.

Du er fortsat forpligtet til at betale de gebyrer, der skyldes kontrakten, selv i tilfælde af suspension.

Vi forbeholder os retten til at indføre en midlertidig suspension, hvis der er rimelig mistanke om, at din forbindelse er blevet misbrugt eller manipuleret af tredjepart. Vi vil ophæve suspensionen, så snart den underliggende omstændighed er afværget, eller mistanken om misbrug eller manipulation fra tredjeparts side ikke længere eksisterer. Retten til at opsige kontrakten af god grund i tilfælde af misbrug af tjenesterne af din side (afsnit 19.5 i de generelle vilkår) forbliver upåvirket.

Tvister

For tvister vedrørende Connect Plus om, hvorvidt vi har opfyldt vores forpligtelser under relevant lokal eller EU-lovgivning, kan du indlede voldgiftsprocedurer ved at indsende en ansøgning til Teleankenaevnet / Telecommunications Complaint Board, Axeltorv 6, 1. Sal, DK-1609, København V (engelsk - TELEANKENÆVNET)

* * * * *

Særlige vilkår

FOR CONNECT PLUS EX30

Disse særlige vilkår og de Volvo Cars generelle vilkår og betingelser for tjenester ("generelle vilkår") gælder for internetadgang, tjenester og dataforbrug for at muliggøre brugen af visse digitale applikationer i bilen ("Connect Plus"), hvilket yderligere er beskrevet i din ordrespecifikation. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Særlige vilkår og de generelle vilkår gælder disse særlige vilkår.

Store betegnelser, der ikke er defineret heri, skal have den betydning, der er givet i de generelle termer.

Volvo Cars er ikke en udbyder af internet- eller telekommunikationstjenester.

Indledende periode

Den indledende betegnelse for Connect Plus, med de dataforbrugsbegrænsninger, der er angivet nedenfor, er angivet i din bil/ordrespecifikation/Volvo Cars-app og inkluderet i købsprisen for din bil. Abonnementsperioden beregnes fra det tidspunkt, hvor bilen først sælges som ny bil, og abonnementet følger bilen og ikke dig.

Forlængelse og fornyelse af abonnementet

Når den oprindeligt abonnementsperiode er udløbet, vil du blive tilbudt at købe Connect Plus månedligt eller på anden regelmæssig basis for at muliggøre fortsat brug af de digitale applikationer. Du kan opsige dit månedlige abonnement i overensstemmelse med det, der er angivet i de generelle vilkår.

Hvis du vælger ikke at forny Connect Plus vil Connect Plus Tjenester blive slået fra, hvilket vil påvirke din brugeroplevelse. Du kan fortsætte med at bruge Google Maps, Google Assistant og Google Play med din egen dataplan, for eksempel via Bluetooth eller WiFi-hotspot-tethering, men brugeroplevelsen er måske ikke den samme. Derudover kan visse apps i Google Play være begrænsede og kan kræve en fornyelse af forbindelsesabonnementet for at kunne fortsætte med at fungere fuldt ud

Når Connect Plus er slået fra, kan dette også påvirke funktionaliteten af andre bilapplikationer samt tredjepartstjenester og applikationer. Du kan dog fortsætte med at bruge smartphone-integration i bilen, FM-radio og forbinde din mobiltelefon via Bluetooth for at streame lyd. Andre Volvo-bil tjenester vil fortsat køre, hvis du ikke fornyer forbindelsesabonnementet, såsom trådløse softwareopdateringer, tilsluttede sikkerhedsfunktioner, nødopkald, vejhjælpsopkald osv. 

Dataanvendelse

Bemærk venligst, at vi anvender en fair use-politik med hensyn til dataforbrug, og vi forbeholder os retten til at suspendere eller begrænse din adgang til eller brug af din internetadgang. Legitim brug af Connect Plus vil ikke overtræde vores Fair Use-politik. For mere information, se venligst din bils Brugerhåndbog.

* * * * *