Særlige vilkår for kundeplejechat

Hvad er kundeplejechat

Kundeplejechat er en tjeneste, som giver brugeren mulighed for at få kundesupport via en chatfunktion.

Kundeplejechat er kun tilgængelig på visse markeder, herunder Danmark.

Brug af kundeplejechat

For at anvende kundeplejechat skal du:

• acceptere disse vilkår for kundeplejechat - ved at anvende kundeplejechat-tjenesten bekræfter du, at du har læst disse vilkår for kundeplejechat og accepterer, er der er indgået en bindende aftale mellem dig og Volvo vedrørende brugen af kundeplejechat.

Den Volvo-enhed, som leverer chat for kundepleje til dig i Danmark, er Volvo Car Corporation, et svensk selskab med registreringsnummeret 556074-3089 og adressen Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Sverige ("Volvo", "vi", "vores" eller "os").

Du kan annullere brugen af Kundeplejechat ved at framelde dig tjenesten.

kundeplejechat er gratis.

Kundeplejechat leveres ved hjælp af tredjeparts teknologi og er en tredjepartstjeneste (se vores Vilkår for tjenester), men din henvendelse vil blive besvaret af en Volvo-medarbejder.

Du bør altid anvende kundeplejechat på sikker vis (ikke mens du kører) og under overholdelse af alle gældende love vedrørende brugen af din Volvo-bil.

Du er ansvarlig for alt indhold, som indsendes til Kundeplejechatten, herunder at:

• du har ret til at dele det
• det ikke overtræder kontraktrettigheder eller øvrige rettigheder for en person.

Vi beder dig om at respektere den kundeservicemedarbejder, som betjener dig. Når du anvender kundeplejechat, accepterer du, at du ikke vil:

• indsende indhold, som er ulovligt, stødende, injurierende, truende, chikanerende, hadsk, racistisk eller etnisk stødende eller på anden vis upassende;
• udgive dig for en anden person;
• bede om personlige oplysninger om andre brugere;
• anvende tjenesten på ulovlig vis, til et ulovligt formål eller på anden måde, som er uforenelig med disse vilkår.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller ophæve din adgang til eller brugen af kundeplejechatten.

Databeskyttelse

Beskyttelse af dine og alle andre kunders personoplysninger er af den største vigtighed for Volvo. Din brug af en tjeneste er underlagt Volvo Car Groups Privatlivspolitik Generel meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred for Volvo Cars.

Specifikke oplysninger om databehandling relateret til din brug af denne tjeneste kan findes i Generel meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred.