Έκδοση άρθρου 2021.186.0

Γνωστοποίηση περί απορρήτου – Εφαρμογή Volvo Cars

Σε ισχύ από:

Δημοσιεύτηκε στις:

Αυτό το έγγραφο περιγράφει πώς η Volvo Cars (όπως ορίζεται παρακάτω, και κάποιες φορές άλλες οντότητες), επεξεργάζεται με άλλο τρόπο τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή Volvo Cars για κινητές συσκευές (εφεξής «Εφαρμογή Volvo Cars»), που σας κρατά συνδεδεμένους στο Volvo όχημά σας.

Η εφαρμογή Volvo Cars έχει πολλές λειτουργίες, οι οποίες συνεπάγονται διαφορετικούς τύπους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, όπως θα εξηγήσουμε παρακάτω. Ανάλογα με την αγορά σας και τον τύπο της συνδρομής που έχετε, αυτές οι λειτουργίες μπορούν να ομαδοποιηθούν ως εξής:

  • Οι υπηρεσίες Volvo Cars – αυτό περιλαμβάνει τις πτυχές που αναφέρονται στις ενότητες 2.1 (Οι υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων της Volvo Cars), 2.2 (Ημερολόγιο οδήγησης), 2.3 (Car sharing με λειτουργίες επισκεπτών), 2.4 (Analytics εφαρμογών), 2.5 (Έρευνα και ανάπτυξη), 2.6 (Η συνδρομή σας για την Εφαρμογή Volvo Cars) παρακάτω.
  • Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, που παρέχονται σε συνεργασία με λιανοπωλητές – όπως Ψηφιακές κρατήσεις υπηρεσιών (ενότητα 2.9) και Volvo Valet (ενότητα 2.10).

Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω:

  1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
  2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται, γιατί και για πόσο καιρό;
  3. Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα
  4. Τα δικαιώματά σας σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων;
  5. Στοιχεία επικοινωνίας, και
  6. Αλλαγές στην γνωστοποίηση περί απορρήτου.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Η ευθύνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στην Εφαρμογή Volvo Cars κατανέμεται σύμφωνα με τα παρακάτω:

  • Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την κύρια επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τις υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων της Volvo Cars, το Ημερολόγιο οδήγησης, το Car sharing με λειτουργία επισκεπτών, τα Analytics εφαρμογών, καθώς και την έρευνα και ανάπτυξη, είναι η Volvo Car Corporation, με έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Γκέτεμποργκ, Σουηδία, με εταιρικό αριθμό μητρώου 556074-3089, εφεξής αναφερόμενη ως «Volvo Cars».
  • Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν έρχεστε σε επαφή μαζί μας καθώς και για διαφημιστικές ανακοινώσεις είναι η Volvo Car Hellas, με έδρα στη διεύθυνση Ανδρέα Παπανδρέου 19, Μαρούσι 151 24, Ελλάδα εφεξής αναφερόμενη ως «Εθνική εταιρεία πωλήσεων».
  • Οι υπηρεσίες λιανοπωλητή που πραγματοποιήθηκαν μέσω της Εφαρμογής Volvo Cars (Ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών και Volvo Valet), εκτελούνται από κοινού ως από κοινού ελεγκτές από την Volvo Cars, την Εθνική εταιρεία πωλήσεων και τον λιανοπωλητή της Volvo Cars από όπου ζητάτε την υπηρεσία (εφεξής «λιανοπωλητής Volvo» ή «λιανοπωλητής»).

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται, γιατί και για πόσο καιρό

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Εφαρμογή Volvo Cars συνοδεύεται από διάφορες λειτουργίες ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου σας και την τοπική αγορά – ορισμένες από τις λειτουργίες που περιγράφονται παρακάτω ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.

2.1. Οι υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων της Volvo Cars

Συλλέγουμε αναγνωριστικά (όπως το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου, το Volvo ID (τη διεύθυνση e-mail σας), τον αριθμό πλαισίου οχήματος - «VIN», το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής και το διακριτικό ειδοποίησης push) και το ιστορικό αγορών (περίοδος ιδιοκτησίας, οποιεσδήποτε συνδρομητικές υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί και το μοντέλο και το έτος του οχήματός σας και τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά του οχήματος).

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων της Volvo Cars, όπως τη δυνατότητα ελέγχου του οχήματός σας από μακριά (π.χ. προρρύθμιση της εσωτερικής θερμοκρασίας, ξεκλείδωμα/κλείδωμα θυρών, τηλεχειριζόμενη εκκίνηση/διακοπή λειτουργίας του κινητήρα, τρέχουσα εξωτερική θερμοκρασία, λήψη ειδοποιήσεων συναγερμού αντικλεπτικής προστασίας), προβολή της κατάστασης του οχήματός σας (π.χ. στάθμη καυσίμου, στάθμη υγρού ψεκαστήρων παρμπρίζ, στάθμη υγρού φρένων, κατάσταση κλειδώματος θυρών, προειδοποιήσεις πίεσης ελαστικών ή συντήρησης, κατάσταση μπαταρίας ή άλλες ενδείξεις κατάστασης του οχήματος).

Επίσης χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να στέλνουμε ειδοποιήσεις push εντός της Εφαρμογής Volvo Cars που σχετίζονται με επερχόμενη συντήρηση και υπενθυμίσεις σέρβις για το όχημά σας. Για υβριδικά και πλήρως ηλεκτρικά αυτοκίνητα αποθηκεύουμε την τοποθεσία φόρτισης, για να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε έναν εύκολο τρόπο προγραμματισμού της φόρτισης. Συλλέγουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας του οχήματός σας, καθώς και, εάν το επιτρέπετε, τη θέση της κινητής συσκευής σας, για τη χρήση των λειτουργιών του χάρτη στην Εφαρμογή Volvo Cars και για να δείτε τη θέση σας σε σχέση με το Volvo σας στον χάρτη.

Όπου δεν σας ζητείται συγκεκριμένα εάν συμφωνείτε με οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων, ο λόγος για τον οποίο επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα είναι προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε συνάψει μαζί σας (άρθρο 6.1. (β) ΓΚΠΔ).

Αν μέσω των ρυθμίσεων του κινητού σας μας εκχωρήσετε πρόσβαση στα δεδομένα τοποθεσίας σας, στα ημερολόγιά σας και στις επαφές σας, θα επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για να σας παρέχουμε έναν εύκολο τρόπο να στέλνετε την τοποθεσία ενός σημείου ενδιαφέροντος από το τηλέφωνό σας στο αυτοκίνητο με βάση τη λίστα επαφών σας, τα ημερολόγιά σας ή τα αποτελέσματα αναζήτησης. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η συναίνεσή σας (άρθρο 6.1.(α) του ΓΚΠΔ).

Όταν η συνδρομή σας στην υπηρεσία Volvo Cars λήξει, τα στοιχεία που είναι συνδεδεμένα με αυτήν την υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών σας, θα διαγραφούν μετά από ενενήντα (90) ημέρες. Σημειώστε ότι η συνδρομή Volvo Cars ακολουθεί το αυτοκίνητο, συνεπώς αν υπάρξει αλλαγή ιδιοκτησίας, εσείς ως πωλητές είστε υπεύθυνοι για την αποσύνδεση του αυτοκινήτου σας από την εφαρμογή και για τη διαγραφή των δεδομένων σας. Αυτό ισχύει επίσης για τον εγγεγραμμένο Κύριο οδηγό σε περίπτωση μίσθωσης αυτοκινήτου. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για οδηγίες.

2.2. Ημερολόγιο οδήγησης

Η Εφαρμογή Volvo Cars σάς επιτρέπει να επιλέξετε να καταγράψετε το ημερολόγιο οδήγησης. Αυτό μπορεί να σας φανεί χρήσιμο εάν, για παράδειγμα, δαπανάτε χιλιόμετρα. Το Ημερολόγιο οδήγησης πρέπει να ενεργοποιηθεί από εσάς, διαφορετικά παραμένει ανενεργό και τα δεδομένα δεν συλλέγονται.

Αν ενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης, συλλέγουμε τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν (όπως το όνομα και το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση e-mail και τον αριθμό VIN) και συλλέγουμε αυτόματα τις πληροφορίες τοποθεσίας του οχήματός σας μέσω του συστήματος τηλεματικής του οχήματός σας (στην εκκίνηση και το σταμάτημα ή συνεχώς, ανάλογα με τον τύπο του αυτοκινήτου όπως περιγράφεται παρακάτω) για να προσδιορίσουμε κάθε διαδρομή, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη διαδρομή (χρόνος, απόσταση, κατανάλωση καυσίμου ή/και ηλεκτρικής ενέργειας, παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας αν είναι υβριδικό όχημα) και διανυθέντα χιλιόμετρα. Για βενζινοκίνητα και πετρελαιοκίνητα αυτοκίνητα το ημερολόγιο οδήγησης περιέχει μόνο τις θέσεις αφετηρίας και τερματισμού κάθε κύκλου οδήγησης. Ωστόσο αν έχετε υβριδικό/twin engine μοντέλο, το ημερολόγιο οδήγησης περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με τις διαδρομές σας.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συναίνεσής σας (άρθρο 6.1.(α) του ΓΚΠΔ).

Κατά κανόνα, τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης αποθηκεύονται για 100 ημέρες. Σε ειδικές περιπτώσεις, όπως αυτοκίνητα που επωφελούνται από την Επιδότηση επαναφόρτισης, τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης αποθηκεύονται για 500 ημέρες.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης και σε αυτήν την περίπτωση τα δεδομένα θα σταματήσουν να συλλέγονται. Ωστόσο, αυτό δεν ενεργοποιεί αυτόματα τη διαγραφή των πληροφοριών που συλλέχθηκαν προηγουμένως.

2.3. Car sharing με λειτουργία επισκέπτη οδηγού

Κατά τη χρήση του car sharing αυτοκινήτου με λειτουργία επισκέπτη οδηγού που είναι διαθέσιμη μέσω της Εφαρμογής Volvo Cars, η Volvo Cars επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

  1. Το δικό σας Volvo ID και του Επισκέπτη οδηγού σας για ταυτοποίηση και για να είναι εφικτή η αποθήκευση των ατομικών ρυθμίσεών σας ξεχωριστά.
  2. Τον αριθμό τηλεφώνου σας και του επισκέπτη σας – για αποστολή προσκλήσεων σε επισκέπτες μέσω SMS.
  3. Το μοντέλο, το έτος μοντέλου, το χρώμα αυτοκινήτου, την πινακίδα κυκλοφορίας και την τοποθεσία του αυτοκινήτου για να διευκολυνθεί ο Επισκέπτης οδηγός στην ανεύρεση του αυτοκινήτου.
  4. Την κατάσταση κλειδώματος θυρών του αυτοκινήτου για το άνοιγμα και το κλείδωμα του αυτοκινήτου και τη διασφάλιση ότι το αυτοκίνητο είναι κλειδωμένο μετά τη χρήση.
  5. Τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης (αν είναι ενεργοποιημένο) των διαδρομών Επισκεπτών οδηγών είναι διαθέσιμα και για τον Επισκέπτη οδηγό και για τον Κύριο οδηγό. Όλα τα δεδομένα του ημερολογίου οδηγού για το όχημα είναι διαθέσιμα μόνο για τον Κύριο οδηγό.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας αφορά στη σύμβαση που έχετε συνάψει με εμάς (άρθρο 6.1. (β) ΓΚΠΔ), ενώ η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη αφορά στο έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6.1. (στ) ΓΚΠΔ) προκειμένου να σας δοθεί το πλεονέκτημα της δυνατότητας διαμοιρασμού του αυτοκινήτου.

Θα διατηρήσουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα μέχρι 1) ο επισκέπτης να αφαιρεθεί από τον κύριο οδηγό, 2) σύμφωνα με τους κανόνες διατήρησης του Ημερολογίου οδήγησης ή 3) έως ότου λήξει η συνδρομή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

2.4. Analytics εφαρμογών

Μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η εφαρμογή μας, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα και την αξιοπιστία της εφαρμογής, καθώς και να αποκτήσουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας από αυτές τις υπηρεσίες. Αυτό το κάνουμε χρησιμοποιώντας το Google Analytics (σε περιορισμένη λειτουργία) και επεξεργαζόμαστε το αναγνωριστικό της συσκευής σας, τη διεύθυνση IP της συσκευής (σε μορφή ψευδώνυμου αμέσως μετά τη συλλογή), το αναγνωριστικό Volvo και την κατάσταση σύνδεσης οχήματος.

Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων αφορά στο έννομο συμφέρον μας ((άρθρο 6.1.στ) του ΓΚΠΔ) για τη βελτίωση της χρήσης και της εμπειρίας από την εφαρμογή μας και τις υπηρεσίες μας.

Αυτά τα δεδομένα θα αποθηκευτούν για δεκατέσσερις (14) μήνες από τη συλλογή.

2.5. Έρευνα και ανάπτυξη

Για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο βελτίωσης των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και ποια νέα θα αναπτυχθούν, ακολουθούμε μια προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα και αξιοποιούμε τα δεδομένα οχημάτων (όπως ο αριθμός VIN), προϊόντων (όπως η χρήση της Εφαρμογής Volvo Cars), πελατών (όπως το Volvo ID) και πωλήσεων (όπως λιανοπωλητής πωλήσεων ή υπηρεσιών), για να ενημερώσουμε την κατεύθυνση ανάπτυξης των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Η επεξεργασία αφορά μια μεγάλη σειρά ενεργειών ανάλυσης, μοντελοποίησης και έρευνας, που εκτελούνται από τους αναλυτές και επιστήμονες δεδομένων μας.

Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας ((άρθρο 6.1.στ) του ΓΚΠΔ). Όπου είναι εφικτό, περιορίζουμε τις αναλύσεις σε ανώνυμα δεδομένα ή δεδομένα με ψευδώνυμο. Η επεξεργασία δεν περιλαμβάνει καμία αυτοματοποιημένη απόφαση σχετικά με εσάς.

Διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για δέκα (10) έτη.

2.6. Η συνδρομή σας για την Εφαρμογή Volvo Cars

Εάν έχετε συνδρομή για τις υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων Volvo Cars, θα έχετε την ευκαιρία να ανανεώσετε αυτήν την υπηρεσία στην Εφαρμογή Volvo Cars. Όταν το κάνετε αυτό, καθώς και για τη διαχείριση της συνδρομής σας, επεξεργαζόμαστε τα αναγνωριστικά σας (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, VIN) και την κατάσταση και το ιστορικό αγοράς σας. Ο σκοπός της επεξεργασίας από την πλευρά μας είναι να διαχειριστούμε και παρακολουθήσουμε την αγορά σας (από την αγορά ως την παράδοση), συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαραίτητων επικοινωνιών με διάφορες αρχές για λόγους επίσημης αναφοράς, διαχείρισης του αιτήματός σας για σχετικές υπηρεσίες, παρακολούθησης της παράδοσης και επικοινωνίας ενημερώσεων σχετικών με τις υπηρεσίες που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε έναν τρίτο πάροχο πληρωμών για την επεξεργασία των πληρωμών σας, και αυτό είναι μια ξεχωριστή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από αυτούς, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του επεξεργαστή πληρωμών μας στην ενότητα 3 παρακάτω.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι ότι η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει (Άρθ. 6.1. (β) ΓΚΠΔ) μαζί σας.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας στη Volvo Cars, προκειμένου να επιτρέψουμε τη συνέχιση της υπηρεσίας εάν επιλέξετε να εγγραφείτε ξανά. Επιπλέον, θα αρχειοθετήσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με την αγορά σας για δέκα (10) έτη, για συμμόρφωση με τη νομοθεσία σχετικά με τη λογιστική παρακολούθηση και την υποβολή χρηματοοικονομικών εκθέσεων – πρόκειται για νομική υποχρέωση (άρθρο 6.1. (γ) ΓΚΠΔ).

2.7. Όταν έρθετε σε επαφή μαζί μας

Όταν χρησιμοποιείτε την επιλογή επαφής στην εφαρμογή Volvo Cars, η εθνική εταιρεία πωλήσεων θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας αναγνωριστικά που σχετίζονται με το κανάλι που χρησιμοποιείτε (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου / διεύθυνση e-mail, VIN, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής και διακριτικό ειδοποιήσεων push) επίσης όπως τυχόν δεδομένα που παρέχετε σε σχέση με το ερώτημά σας. Αυτό το κάνουν με βάση το έννομο συμφέρον τους για τη διαχείριση του αιτήματός σας ((άρθρο 6.1.στ) ΓΚΠΔ).

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τα αιτήματά σας θα διατηρηθούν για τριάντα έξι (36) μήνες από την παραλαβή του ερωτήματός σας.

2.8. Επικοινωνίες εμπορικής προώθησης

Μέσω της Εφαρμογής Volvo Cars μπορείτε να λαμβάνετε επικοινωνία εμπορικής προώθησης που σχετίζεται με τα προϊόντα Volvo Cars, αν έχετε συναινέσει σε αυτό. Για να γίνει αυτό, η Εθνική εταιρεία πωλήσεων επεξεργάζεται τα αναγνωριστικά σας (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), τις προδιαγραφές του οχήματός σας (όπως μοντέλο, κινητήρας, VIN), δεδομένα Volvo ID και αναγνωριστικό συσκευής, προκειμένου να προσαρμόσει την εμπορική προώθηση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Η νομική βάση για αυτό αφορά στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6.1.(α) ΓΚΠΔ).

Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς εμπορικής προώθησης ως ότου αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, η επεξεργασία των δεδομένων σας θα περιοριστεί στη λειτουργία λίστας καταστολής προκειμένου να βεβαιωθεί ότι δεν λαμβάνετε ακούσια διαφημιστικές ανακοινώσεις.

2.9. Ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών

Η Εφαρμογή Volvo Cars σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση για διάφορες υπηρεσίες για το αυτοκίνητό σας με επιλεγμένους λιανοπωλητές. Όταν το κάνετε αυτό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εμπλέκονται σε αυτήν την κράτηση (όπως εξηγείται παρακάτω) πραγματοποιείται από κοινού από τη Volvo Cars, την Εθνική εταιρεία πωλήσεων και τον λιανοπωλητή Volvo Cars που επιλέγετε.

Όταν κάνετε κράτηση υπηρεσίας μέσω της Εφαρμογής Volvo Cars, η Volvo Cars συλλέγει:

  • τα αναγνωριστικά σας (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
  • ανάλογα με την ζητούμενη υπηρεσία, πληροφορίες σχετικά με το αυτοκίνητο όπως ταυτότητα οχήματος, πινακίδα κυκλοφορίας, διαγνωστικούς κωδικούς βλάβης, προειδοποιήσεις, χιλιόμετρα, επίπεδα υγρών, καθώς και τη δική σας περιγραφή του σκοπού της κράτησης (εάν υπάρχει),

τα οποία θα διανεμηθούν στην Εθνική εταιρεία πωλήσεων και στον λιανοπωλητή που εκτελεί την υπηρεσία που ζητήσατε (που μπορεί να είναι συνεργείο σέρβις/επισκευής, συνεργείο βαφής αμαξώματος, ειδικοί επισκευής αυτοκινήτων και υπηρεσίες logistics αυτοκινήτων).

Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για κράτηση της υπηρεσίας, οργάνωση της απόδοσης, επικοινωνία μαζί σας για θέματα σχετικά με την υπηρεσία που έχετε κλείσει ή ως άμεσες συνέπειες από τη χρήση της υπηρεσίας, όπως η αποστολή επιβεβαιώσεων και ειδοποιήσεων. Αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται για την εκτέλεση της κράτησης που ζητάτε (με άλλα λόγια, η νομική μας βάση για αυτήν την επεξεργασία αφορά στη σύμβαση που έχετε συνάψει με εμάς (Άρθρο 6.1 β) του ΓΚΠΔ).

Στοιχεία κράτησης (χρόνος και τοποθεσία του ζητούμενου ραντεβού, το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκε, η κατάσταση της κράτησης, το περιεχόμενο της κράτησης) θα αποθηκευτούν στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για την επίλυση σφαλμάτων που ενδέχεται να προκύψουν στο σύστημα. Τα στοιχεία κράτησης θα υποβληθούν επίσης σε επεξεργασία για ανάλυση και αξιολόγηση του σέρβις. Αυτή η επεξεργασία πραγματοποιείται από τη Volvo Cars και η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων αφορά στο έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6.1.στ) ΓΚΠΔ) για την εκτέλεση αυτών των πράξεων.

Θα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας που σχετίζονται με την υπηρεσία ως δύο (2) έτη από την τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία. Επιπλέον, θα αρχειοθετούμε στοιχεία κρατήσεων με ψευδώνυμο στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς λόγους.

Όταν χρησιμοποιείτε την ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών, η Volvo Cars συλλέγει στατιστικά στοιχεία μέσω του Google Analytics (σε περιορισμένη λειτουργία) για να κατανοήσει καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώσει τη χρηστικότητα της εφαρμογής. Επεξεργαζόμαστε έτσι διαδικτυακά αναγνωριστικά, όπως αναγνωριστικά cookies, διευθύνσεις πρωτοκόλλου Ίντερνετ (IP) και αναγνωριστικά συσκευών. Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6.1.στ) του ΓΚΠΔ)) για τη μέτρηση της χρήσης και της συμπεριφοράς της εφαρμογής μας. Αυτά τα δεδομένα θα αποθηκευτούν για δεκατέσσερις (14) μήνες από τη συλλογή.

Επιπλέον, ο συνεργάτης υπηρεσιών Volvo που παρέχει την υπηρεσία υπόκειται σε διάφορες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης και ενδέχεται επίσης να απαιτείται από τον νόμο να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές ((άρθρο 6.1 γ) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου του συνεργάτη σέρβις.

2.10. Υπηρεσία Volvo Valet

Η Εφαρμογή Volvo Cars σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση για την υπηρεσία Volvo Valet. Όταν το κάνετε αυτό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εμπλέκονται σε αυτήν την κράτηση (όπως εξηγείται παρακάτω) πραγματοποιείται από κοινού από τη Volvo Cars, την Εθνική εταιρεία πωλήσεων και τον λιανοπωλητή Volvo Cars που εκτελεί την υπηρεσία.

Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Volvo Valet, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες για εσάς: το ιστορικό παραλαβής και παράδοσης –για να μάθουμε ποιες υπηρεσίες έχουν ολοκληρωθεί, στοιχεία άδειας οδήγησης και ασφάλισης – εάν χρησιμοποιείτε όχημα δανειστή, πινακίδα κυκλοφορίας και αριθμό VIN – απαιτούνται για την αναγνώριση του οχήματος, διεύθυνση παραλαβής ή/και απόρριψης – απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας, σημειώσεις παραλαβής ή/και παράδοσης που έχετε εισαγάγει (εάν υπάρχουν), διεύθυνση IP. Όταν αποστέλλουμε ειδοποιήσεις push με ενημερώσεις που αφορούν την κατάσταση της υπηρεσίας, χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προκειμένου να παρακολουθούμε την απεσταλμένη ειδοποίηση: μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής διακριτικό ειδοποίησης push, τίτλο και σώμα ειδοποίησης push και διεύθυνση IP. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ((Άρθρο 6.1. β) ΓΚΠΔ).

Εάν αφήσετε σχόλια μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας, συλλέγουμε το όνομά σας, την βαθμολογία και τα σχόλια που δίνονται. Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων αφορά στους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας ((άρθρο 6.1.στ) του ΓΚΠΔ) για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στον πελάτη. Επιπλέον, ο πελάτης αποφασίζει εάν θα παρέχει σχόλια.

Η ποιότητα της υπηρεσίας μας είναι σημαντική και, επειδή μπορεί να προκύψουν ζητήματα ευθύνης σχετικά με εικαζόμενες ζημίες στο αυτοκίνητο, κρατάμε φωτογραφίες του οχήματος, μαζί με χρονικές σημάνσεις και την τοποθεσία, ώστε να υπερασπιστούμε προς το συμφέρον μας τα δικαιώματα και συμφέροντά μας (και των συνεργατών και των οδηγών μας που εμπλέκονται στην υπηρεσία). Η νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αφορά στους σκοπούς του έννομου συμφέροντός μας ((άρθρο 6.1.στ) του ΓΚΠΔ) ότι σε περίπτωση ζημίας θέλουμε να διευκρινίσουμε όσο το δυνατόν πιο απλά εάν η ζημιά προκλήθηκε από οδηγούς κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας που σχετίζονται με την υπηρεσία έως και τρία (3) χρόνια από την τελευταία φορά που θα χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, εκτός εάν προκύψουν αντιπαραθέσεις – σε αυτήν την περίπτωση διατηρούμε τα απαραίτητα δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας.

Επιπλέον θα αρχειοθετούμε στοιχεία κρατήσεων με ψευδώνυμο στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς λόγους. Επιπλέον, ο συνεργάτης υπηρεσιών Volvo που παρέχει την υπηρεσία υπόκειται σε διάφορες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης και ενδέχεται επίσης να απαιτείται από τον νόμο να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές ((άρθρο 6.1 γ) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου του συνεργάτη σέρβις.

3. Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα

Η επεξεργασία που περιγράφηκε στην ενότητα 2.1– 2.10 παραπάνω από τη Volvo Car Corporation περιλαμβάνει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων, βάσει ανάγκης για γνώση:

Επεξεργασία από υπεύθυνους επεξεργασίας

Οι κατηγορίες υπεύθυνων επεξεργασίας που υποστηρίζουν την παροχή της Εφαρμογής Volvo Cars είναι:

  • πάροχος υπηρεσιών συνδεσιμότητας cloud,
  • καταχώριση δεδομένων,
  • ειδοποιήσεις push,
  • διανομή email,
  • λειτουργικότητα συνομιλίας και διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών,
  • επιλεγμένοι πωλητές της Volvo Car για ψηφιακές κρατήσεις υπηρεσιών και Volvo Valet, και
  • πάροχος διαχείρισης τιμολογίου συνδρομής.

Περιορίζονται βάσει σύμβασης από τη δυνατότητα χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας για οποιονδήποτε άλλον σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών για εμάς σύμφωνα με κάθε ισχύουσα συμφωνία περί επεξεργασίας δεδομένων. Σε ορισμένες από αυτές τις καταστάσεις, η χρήση των υπεύθυνων επεξεργασίας συνεπάγεται περιορισμένες μεταβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Έχουμε λάβει μέτρα ώστε τέτοιες μεταβιβάσεις να περιορίζονται στο ελάχιστο απαραίτητο και να περιλαμβάνουν μόνο δεδομένα που δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα και συνεπώς ενέχουν πολύ χαμηλό κίνδυνο σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης.

Κοινοποίηση σε άλλα μέλη του Ομίλου Volvo Cars

Δεδομένα που αναφέρονται στις ενότητες 2.5, 2.6, 2.9 και 2.10 παραπάνω κοινοποιούνται στην εθνική μας εταιρεία πωλήσεων στη χώρα από την οποία προέρχονται τα δεδομένα, για τους εξής σκοπούς:

  • Αξιολόγηση επιδόσεων λιανοπωλητών,
  • Εξυπηρέτηση Πελατών,
  • Καταμερισμός εμπορικής προώθησης,
  • Αξιολόγηση επεκτάσεων και επανενεργοποιήσεων συνδρομών

Κοινοποίηση σε άλλα τρίτα μέρη (ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων)

Επεξεργαζόμαστε πληρωμές μέσω τρίτων, οι οποίοι συλλέγουν δεδομένα πληρωμών απευθείας από εσάς και δεν τα κοινοποιούν σε εμάς:

  • Stripe Inc. (πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, έκδοσης λογαριασμών, τιμολόγησης και διαχείρισης συνδρομών). Μπορείτε να δείτε την δική τους πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση https://stripe.com/en-se/privacy

Η Εφαρμογή Volvo Cars χρησιμοποιεί τους Χάρτες Google για να εμφανίσει την τοποθεσία σας και του αυτοκινήτου σας. Μπορείτε να δείτε τη δική τους πολιτική απορρήτου στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy.

4. Τα δικαιώματά σας σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

4.1. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε ειδικά νομικά δικαιώματα τα οποία σας παρέχει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Αυτά εξηγούνται εν συντομία παρακάτω και μπορείτε να τα ασκήσετε συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα που αναφέρεται παρακάτω.

  1. Δικαίωμα απόσυρσης συγκατάθεσης: Σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.
  2. Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα: Μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Θα σας δώσουμε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, κατόπιν αιτήματος. Εάν ζητήσετε περαιτέρω αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων, τότε μπορούμε να σας χρεώσουμε με λογική χρέωση που βασίζεται στα διοικητικά έξοδα. Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που αφορούν τα μέτρα προστασίας που επιβάλλουμε για τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε χώρα εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ εάν ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή όχι και ότι μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρα εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ.
  3. Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε προσωπικά δεδομένα που βρίσκονται στην κατοχή ή τον έλεγχό μας και τα οποία χρησιμοποιούνται σε συνεχή βάση, να διατηρούνται ακριβή, πλήρη, επίκαιρα και συναφή, με βάση τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας.
  4. Δικαίωμα περιορισμού: Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, εάν:
    1. αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων, για την περίοδο που πρέπει να επαληθεύσουμε την ακρίβεια,
    2. η επεξεργασία είναι παράνομη και ζητάτε τον περιορισμό της επεξεργασίας παρά τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων,
    3. δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα δεδομένα αυτά απαιτούνται από εσάς για τη θέσπιση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, ή
    4. αντιτίθεστε στην επεξεργασία ενώ επαληθεύουμε εάν οι νόμιμοι λόγοι μας υπερισχύουν των δικών σας.
  5. Δικαίωμα φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε προσωπικά δεδομένα σας που μας έχετε παράσχει και, όπου αυτό είναι εφικτό από τεχνικής πλευράς, να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (που εσείς μας δώσατε) σε άλλο οργανισμό, εάν:
    1. επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα;
    2. βασίζουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στη συγκατάθεσή σας ή η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.
    3. τα προσωπικά σας δεδομένα παρέχονται σε εμάς από εσάς; και
    4. το δικαίωμά σας στη φορητότητα δεν επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων.
    Έχετε το δικαίωμα λήψης των προσωπικών σας δεδομένων σε διαρθρωμένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Το δικαίωμά σας στη λήψη των προσωπικών σας δεδομένων δεν πρέπει να επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων ατόμων. Το δικαίωμά σας για διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς σε άλλο οργανισμό είναι δικαίωμα που έχετε εάν η διαβίβαση αυτή είναι τεχνικά εφικτή.
  6. Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και σας αφορούν. Πρέπει να συμμορφωθούμε με αυτό το αίτημα εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:
    1. για άσκηση του δικαιώματος της ελευθερίας έκφρασης και ενημέρωσης,
    2. για την τήρηση νομικής υποχρέωσης που επιβάλλει την επεξεργασία βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου κράτους μέλους στο οποίο υπάγεται ο υπεύθυνος επεξεργασίας,
    3. για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον, επιστημονικούς ή ιστορικούς ερευνητικούς σκοπούς ή για στατιστικούς σκοπούς, ή
    4. για τη θέσπιση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
  7. Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε – ανά πάσα στιγμή – στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων λόγω της ιδιαίτερης κατάστασής σας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία δεν βασίζεται στη συγκατάθεσή σας αλλά στα νόμιμα συμφέροντά μας ή σε αυτά τρίτων. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα επεξεργαστούμε περαιτέρω τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους και υπερισχύον συμφέρον για την επεξεργασία ή για τη θέσπιση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Αν αντιτεθείτε στην επεξεργασία, διευκρινίστε εάν επιθυμείτε επίσης τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, διαφορετικά θα την περιορίσουμε μόνο. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από οποιονδήποτε λόγο, στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ (το οποίο περιλαμβάνει τη δημιουργία προφίλ στο βαθμό που σχετίζεται με αυτό το άμεσο μάρκετινγκ), εάν αυτή η επεξεργασία βασίστηκε στο έννομο συμφέρον. Εάν η εμπορική προώθηση βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (βλ. παραπάνω).
  8. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων ή σε οποιαδήποτε άλλη αρχή προστασίας δεδομένων στην ΕΕ. Ωστόσο, θα εκτιμήσουμε εάν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να προσπαθήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημά σας – μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρακάτω.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με εμάς, συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα, η οποία θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε το αίτημά σας δεόντως. Η ηλεκτρονική φόρμα περιέχει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να εξετάσουμε το αίτημά σας. Για αιτήματα που υποβάλλονται μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να μας παράσχετε επαρκείς πληροφορίες που θα μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε εύλογα ότι είστε το άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα συλλέξαμε και να περιγράψετε το αίτημά σας αρκετά αναλυτικά, ώστε να μπορέσουμε να το αξιολογήσουμε και να το διαχειριστούμε κατάλληλα. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας για αιτήματα πρόσβασης και διαγραφής με τις πληροφορίες που παρέχονται, ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον πληροφορίες.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα σε σχέση με όλους τους από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας που αναφέρονται στην παρούσα γνωστοποίηση.

5. Στοιχεία επικοινωνίας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα 4 παραπάνω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Volvo Car Corporation

Ταχυδρομική διεύθυνση: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

Διεύθυνση E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Αλλαγές στην γνωστοποίηση περί απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να τροποποιήσουμε τις πρακτικές απορρήτου μας και να ενημερώσουμε και να προβούμε σε αλλαγές σε αυτήν την γνωστοποίηση περί απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε φορά που πραγματοποιούμε σημαντικές αλλαγές σε αυτήν την γνωστοποίηση, και ιδίως όταν αυτή η γνωστοποίηση βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, θα σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές. Αυτή η γνωστοποίηση περί απορρήτου είναι ενημερωμένη από την ημερομηνία που εμφανίζεται στην κορυφή του εγγράφου.