Προσαρμοσμένη υποστήριξηΛάβετε σχετικές πληροφορίες για το δικό σας αυτοκίνητο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Volvo Cars app

Αυτός ο οδηγός καλύπτει συνήθη προβλήματα και λύσεις που αφορούν την προσπάθεια εισόδου στο Volvo Cars app.

Πριν ξεκινήσετε

  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστό Volvo ID και κωδικό πρόσβασης.
  • Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης στην εφαρμογή ή μεταβείτε στο www.volvoid.eu.volvocars.com/Account για να τον επαναφέρετε.
  • Εάν είναι ενεργοποιημένο το PIN μίας χρήσης (OTP), ένα PIN μίας χρήσης θα αποστέλλεται στο email ή το τηλέφωνό σας κάθε φορά που συνδέεστε.

Σύνδεση με χρήση του Volvo ID σας

  1. Ανοίξτε το Volvo Cars app.
  2. Κάντε εισαγωγή του Volvo ID και του κωδικού πρόσβασής σας.
  3. Εάν το OTP είναι ενεργοποιημένο, ελέγξτε το email ή το SMS σας για το OTP και συμπληρώστε το.

Αν δεν λάβετε OTP ή αν η σύνδεση δεν είναι επιτυχής, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Επιδιόρθωση συνηθισμένων προβλημάτων κατά τη σύνδεση

Η σύνδεση απέτυχε

1. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του Volvo ID σας είναι σωστά.

2. Βεβαιωθείτε ότι το Volvo ID σας συνδέεται με το προφίλ κατόχου του αυτοκινήτου σας.

Αν δεν είναι συνδεδεμένο κανένα Volvo ID, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση σύζευξης του Volvo Cars app για το αυτοκίνητό σας.

3. Αν το αυτοκίνητο και η εφαρμογή έχουν ήδη αντιστοιχιστεί:

  • Επιβεβαιώστε ότι το Volvo ID που χρησιμοποιείτε είναι το σωστό.
  • Αν δεν είναι, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το σωστό Volvo ID.

4. Αν το Volvo ID είναι σωστό και το Volvo Cars app έχει αντιστοιχιστεί με το αυτοκίνητο:

Μεταβείτε στο www.volvoid.eu.volvocars.com/Account και συνδεθείτε για να ελέγξετε ότι το Volvo ID σας εξακολουθεί να λειτουργεί.

Εάν η σύνδεση στον ιστότοπο λειτουργεί:

  • Ενημερώστε το Volvo Cars app στην πιο πρόσφατη έκδοση και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή.

Εάν η σύνδεση στον ιστότοπο δεν είναι επιτυχής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

  1. Στο Volvo Cars app, επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης και ακολουθήστε τις οδηγίες.
  2. Ή μεταβείτε στο www.volvoid.eu.volvocars.com/Account και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

> Θα λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς ή ένα OTP για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, μπορείτε να συνδεθείτε ξανά.

Το PIN μίας χρήσης (OTP) δεν ελήφθη

  • Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τις ρυθμίσεις φιλτραρίσματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Volvo Cars.

Εμφανίζεται σφάλμα κατά την εισαγωγή του κωδικού OTP

Αν εμφανιστεί σφάλμα ότι ο OTP έχει λήξει, δοκιμάστε τα εξής:

1. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού του τηλεφώνου σας.

  • iPhone (Safari)
    1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
    2. Αναζητήστε το Safari και επιλέξτε το.
    3. Μεταβείτε στην ενότητα Για προχωρημένους.
    4. Βεβαιωθείτε ότι ο Αποκλεισμός όλων των cookies είναι απενεργοποιημένος.
  • Android (Chrome ή προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης)
    1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
    2. Μεταβείτε στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια.
    3. Ανοίξτε τα Cookies τρίτων.
    4. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται τα cookies.

2. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο τηλέφωνό σας.

Υποδειξη

Η χρήση της πιο πρόσφατης έκδοσης της εφαρμογής συμβάλλει στην αποτροπή των περισσότερων προβλημάτων σύνδεσης.

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε αφού δοκιμάσατε αυτά τα βήματα, χρησιμοποιήστε τις επιλογές υποστήριξης στην εφαρμογή ή στο www.volvocars.com/gr/support/contact για να λάβετε βοήθεια.

Βοήθησε αυτό;