Δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς επέκτασης συνδρομής στην υπηρεσία Volvo On Call
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε. Η περίοδος ακύρωσης λήγει σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά, αφότου δόθηκε η παραγγελία.
Ακύρωση
Για να αξιοποιήσετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε τη σύμβαση, θα πρέπει να ενημερώσετε τη Volvo στέλνοντας μια σαφή δήλωση. Μπορείτε να κάνετε κάτι τέτοιο με τον εξής τρόπο:
- Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά ή μέσω e-mail. Αν επιλέξετε να στείλετε e-mail, εισαγάγετε την παραγγελία (συμπ. του αριθμού παραγγελίας). Η ακύρωση ισχύει από την ημερομηνία που θα στείλετε το e-mail ή από την ημερομηνία που θα τηλεφωνήσετε και επιβεβαιώνεται με ένα e-mail από τη Volvo.
- Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης ταχυδρομικά στην καταχωρημένη διεύθυνση της Volvo. Σε αυτή την περίπτωση, η ακύρωση ισχύει από την ημερομηνία που εστάλη η φόρμα ή η επιστολή ακύρωσης και επιβεβαιώνεται με ένα e-mail από τη Volvo. Αν επιλέξετε να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης μέσω ταχυδρομείου, σας συνιστούμε να φυλάξετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση ακύρωσης, σας επιστρέφεται χωρίς καθυστέρηση κάθε ποσό που έχετε καταβάλλει στο πλαίσιο της σύμβασης. Ωστόσο, ως Volvo μπορούμε να κάνουμε μια εύλογη παρακράτηση από το επιστρεφόμενο ποσό για τη χρονική περίοδο που ήταν ενεργή η επέκταση της συνδρομής σας στην υπηρεσία Volvo On Call. Για την επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιείται η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Τα τέλη επιστροφής, αν υπάρχουν, δεν αποζημιώνονται.
Σημείωση
Για βοήθεια ή περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα στοιχεία επικοινωνίας στην ιστοσελίδα volvocars.com/intl/support/contact (πρώτα επιλέξτε την αντίστοιχη αγορά).