Κράτηση σέρβις και επισκευή[1]
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις πληροφορίες κράτησης για σέρβις και επισκευής απευθείας από το αυτοκίνητό σας, όταν είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο.
Η διαχείριση των πληροφοριών πραγματοποιείται στην εφαρμογή Κατάσταση Αυτοκινήτου, η οποία ανοίγει από την προβολή εφαρμογών στην κεντρική οθόνη.
Αυτή η υπηρεσία παρέχει, για ορισμένες αγορές, έναν εύκολο τρόπο να κάνετε κράτηση για σέρβις και επισκέψεις στο συνεργείο απευθείας από το αυτοκίνητό σας. Τα στοιχεία του αυτοκινήτου αποστέλλονται στον εξουσιοδοτημένο διανομέα της περιοχής σας, ο οποίος μπορεί να προετοιμάσει την επίσκεψή σας στο συνεργείο. Ο εξουσιοδοτημένος διανομέας θα επικοινωνήσει στη συνέχεια μαζί σας με μια πρόταση κράτησης. Σε ορισμένες αγορές, το σύστημα σας υπενθυμίζει την ώρα του προγραμματισμένου ραντεβού καθώς πλησιάζει, ενώ το σύστημα πλοήγησης[2] μπορεί επίσης να σας καθοδηγήσει μέχρι το συνεργείο όταν φτάσει η ώρα. Έχετε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον εξουσιοδοτημένο διανομέα της περιοχής σας διαθέσιμες στο αυτοκίνητο και μπορείτε να απευθυνθείτε στο συνεργείο σας οποιαδήποτε στιγμή.
Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία
Volvo ID
- Δημιουργήστε ένα Volvo ID, βλ. ενότητα "Volvo ID".
- Καταχωρήστε το Volvo ID για το αυτοκίνητό σας, βλ. ενότητα "Volvo ID". Αν το Volvo ID υπάρχει ήδη, χρησιμοποιήστε την ίδια διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε όταν δημιουργήσατε το Volvo ID.
Αλλαγή της διεύθυνσης επικοινωνίας
Αν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση e-mail σας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν εξουσιοδοτημένο διανομέα της Volvo.
Επιλογή εξουσιοδοτημένου διανομέα της Volvo
Επιλέξτε τον εξουσιοδοτημένο διανομέα της Volvo με τον οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε για σέρβις και επισκευές, στην ιστοσελίδα www.volvocars.com και στο My Volvo.
Προϋπόθεση για κράτηση από το αυτοκίνητο
Για να μπορεί το αυτοκίνητο να στείλει και να λάβει πληροφορίες κράτησης, πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, βλ. ενότητα "Αυτοκίνητο Online".
Χρήση της υπηρεσίας
Όταν έρθει η ώρα για σέρβις, και σε ορισμένες περιπτώσεις όταν το αυτοκίνητο χρειάζεται επισκευή, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην οθόνη του οδηγού και στο πάνω μέρος της κεντρικής οθόνης. Η ημερομηνία για σέρβις προσδιορίζεται από το χρονικό διάστημα που έχει παρέλθει, τις ώρες λειτουργίας του κινητήρα ή την απόσταση που έχει διανύσει το αυτοκίνητο από το τελευταίο σέρβις.
Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για επίσκεψη σε συνεργείο αργότερα μέσω της πύλης κατόχων My Volvo. Για να διασφαλίσετε ότι ο εξουσιοδοτημένος διανομέας της περιοχής σας έχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για το αυτοκίνητό σας, μπορείτε να αποστείλετε τα στοιχεία του οχήματος, βλ. ενότητα ‘Αποστολή στοιχείων του οχήματος’ παρακάτω.
Κράτηση για σέρβις ή επισκευή
Συμπληρώστε το αίτημα ραντεβού όταν επιθυμείτε ή όταν στην οθόνη του οδηγού και στο πάνω μέρος της κεντρικής οθόνης εμφανιστεί ένα μήνυμα ότι απαιτείται σέρβις ή επισκευή.
Συμπλήρωση και αποστολή αιτήματος ραντεβού.
Ανοίξτε την εφαρμογή Κατάσταση Αυτοκινήτου από την προβολή εφαρμογών στην κεντρική οθόνη.- Πατήστε το κουμπί Ραντεβού.
- Πατήστε το κουμπί Αίτημα ραντεβού.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει το σωστό Volvo ID.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει την Συνεργείο που θέλετε.
Συμπληρώστε τις πληροφορίες για το συνεργείο στο πεδίο Πλρφ προς το συνργ, π.χ. αν υπάρχει οτιδήποτε που θέλετε να γίνει κατά την επίσκεψη στο συνεργείο ή οποιεσδήποτε άλλες σημαντικές πληροφορίες προς το συνεργείο σας.
Ή πατήστε το κουμπί και εκφωνήστε τις πληροφορίες. Οι πληροφορίες τότε καταχωρούνται στο πεδίο πληροφοριών στο αίτημά σας για ραντεβού.
- Πατήστε το κουμπί Αποστολή αιτήματος για ραντεβού.
Θα λάβετε μια προτεινόμενη ημέρα και ώρα για το ραντεβού στο αυτοκίνητό σας εντός μερικών ημερών.[3] Θα λάβετε επίσης την ίδια πρόταση μέσω e-mail και όταν επισκεφθείτε το My Volvo.
Σε ορισμένες αγορές, μόλις στείλετε το αίτημα κράτησης, το μήνυμα ότι το αυτοκίνητο χρειάζεται σέρβις σβήνει από την οθόνη του οδηγού.
- Πατήστε το κουμπί Ακύρωση αιτήματος για να ακυρώσετε το αίτημά σας.
Το αίτημα ραντεβού περιέχει τα στοιχεία του οχήματος όταν αποστέλλεται από το αυτοκίνητό σας στο συνεργείο μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Αυτές οι πληροφορίες διευκολύνουν το σχεδιασμό για το συνεργείο.
Αποδεχτείτε την πρόταση για ραντεβού
Το αυτοκίνητο θα ανακτήσει τις προτάσεις για ραντεβού μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο, όταν είναι διαθέσιμες. Όταν το αυτοκίνητο έχει λάβει μια πρόταση για ραντεβού, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στο επάνω μέρος της κεντρικής οθόνης.
- Πατήστε το μήνυμα.
- Αν η πρόταση κράτησης είναι αποδεκτή, πατήστε το κουμπί Αποδοχή. Διαφορετικά, πατήστε είτε Αποστολή νέας πρότασης είτε Απόρριψη.
Όταν η πρόταση για ραντεβού γίνει αποδεκτή, η απάντηση θα αποσταλεί στο συνεργείο σας μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
Αποστολή στοιχείων οχήματος.
Μπορείτε να αποστείλετε στοιχεία του οχήματος οποιαδήποτε στιγμή από το αυτοκίνητό σας, π.χ. αν κάνετε κράτηση για επίσκεψη σε συνεργείο μέσω της δικτυακή πύλης κατόχου του My Volvo και θα βοηθήσετε το συνεργείο σας με καλύτερες βασικές πληροφορίες.
Αποστέλλονται τα στοιχεία του οχήματος που αποθηκεύτηκαν την τελευταία φορά (την τελευταία φορά που τέθηκε σε λειτουργία το αυτοκίνητο).
- Ανοίξτε την εφαρμογή Κατάσταση Αυτοκινήτου από την προβολή εφαρμογών στην κεντρική οθόνη.
- Πατήστε το κουμπί Ραντεβού.
- Πατήστε το κουμπί Αποστολή στοιχ αυτ/του.
Στο πάνω μέρος της κεντρικής οθόνης εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι αποστέλλονται στοιχεία του οχήματος. Μπορείτε να ακυρώσετε τη μετάδοση στοιχείων πατώντας το Χ στην ένδειξη δραστηριότητας.
Τα στοιχεία του οχήματος αποστέλλονται μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
Βλέπε πληροφορίες συνεργείου
- Ανοίξτε την εφαρμογή Κατάσταση Αυτοκινήτου από την προβολή εφαρμογών στην κεντρική οθόνη.
- Πατήστε το κουμπί Ραντεβού.
- Πατήστε το κουμπί Πληροφορ συνεργείου.Θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο με πληροφορίες για το διανομέα της περιοχής σας.
- Μπορείτε αν θέλετε να καλέσετε τον εξουσιοδοτημένο διανομέα της περιοχής σας ή να πατήσετε στη διεύθυνση ή τις συντεταγμένες GPS για να αρχίσει η πλοήγηση μέχρι το συνεργείο σας[2].
Πληροφορίες κράτησης και στοιχεία οχήματος
Όταν αποφασίσετε να κάνετε κράτηση για σέρβις ή αποστέλλετε στοιχεία από το αυτοκίνητό σας, οι πληροφορίες για την κράτηση και τα στοιχεία του οχήματος θα αποσταλούν μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Τα στοιχεία του οχήματος επιτρέπουν στο συνεργείο να προγραμματίσει ευκολότερα την επόμενή σας επίσκεψη.
Τα στοιχεία του οχήματος αποτελούνται από πληροφορίες για τους ακόλουθους τομείς:
- Απαίτηση σέρβις
- χρόνος από το τελευταίο σέρβις
- κατάσταση λειτουργίας
- στάθμες υγρών
- Ένδειξη μετρητή
- Τον αριθμό πλαισίου του αυτοκινήτου (VIN[4])
- Την έκδοση λογισμικού του αυτοκινήτου
- τα στοιχεία διαγνωστικού ελέγχου του αυτοκινήτου.