Εγγύηση για Volvo wallbox και μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο
Βρείτε πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση για το Volvo wallbox και τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο.
Στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, η υποχρεωτική ελάχιστη περίοδος εγγύησης για το wallbox και τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο είναι 2 χρόνια. Στη Νορβηγία, την Πορτογαλία και την Ισπανία η περίοδος αυτή είναι 3 έτη.
Το Volvo wallbox σας πρέπει να έχει εγκατασταθεί από πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο. Συνιστάται ο ηλεκτρολόγος να είναι πιστοποιημένος συνεργάτης εγκατάστασης της Volvo. Αν αυτό δεν οργανώθηκε κατά την αγορά του wallbox σας, επικοινωνήστε με έναν Επίσημο Διανομέα Volvo, ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε συνεργάτη εγκατάστασης.Σημείωση
Απόδειξη εγγύησης
Η απόδειξή σας είναι το έγκυρο έγγραφο εγγύησης. Εάν θέλετε να υποβάλετε αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης, θα πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξή σας ως απόδειξη αγοράς και εγγύησης.
Χρειάζεται επίσης να προσκομίσετε απόδειξη εγκατάστασης από τον πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο που εγκατέστησε το wallbox σας ή τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο.
Διαδικασία αξίωσης
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το wallbox ή τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο τα οποία δεν μπορείτε να λύσετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Volvo για να ξεκινήσετε μια αξίωση¹. Διαβάστε το ακόλουθο άρθρο σχετικά με το πώς να ελέγξετε για σφάλματα μόνοι σας:
Κατά την υποβολή μιας αξίωσης, η υποστήριξη Volvo θα πραγματοποιήσει διάγνωση ανίχνευσης βλαβών. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να διαγνωστεί, ένας πιστοποιημένος συνεργάτης εγκατάστασης θα πρέπει να κάνει μια φυσική επιθεώρηση του wallbox ή του μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο:
- για να δει εάν χρειάζονται επισκευές,
- για να δει εάν χρειάζονται αντικαταστάσεις. Ο εγκαταστάτης θα αποσυναρμολογήσει το wallbox ή τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο, εφόσον χρειάζεται να αντικατασταθούν.
Πρέπει να επιστρέψετε το αποσυναρμολογημένο wallbox ή τον μετρητή ενέργειας σε πραγματικό χρόνο στον Επίσημο Διανομέα μαζί με την πρωτότυπη απόδειξή σας, την παραγγελία επισκευής και το τιμολόγιο του εγκαταστάτη. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε παραγγελία για αντικατάσταση και να προχωρήσετε στην εγκατάσταση με έναν πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο.Σημείωση
Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, μπορείτε να ξεκινήσετε μια αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης, μέσω του Επίσημου Διανομέα.
Σημειώσεις
¹ Η διαδικασία αξιώσεων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αγορά.