Διαφορές μεταξύ ασφάλισης, εγγύησης και οδικής βοήθειας
Οι υπηρεσίες αυτές καλύπτουν διάφορα είδη προβλημάτων που σχετίζονται με τα αυτοκίνητα. Με την κατανόηση των διαφορών, μπορεί επικοινωνήσετε πιο εύκολα με τον κατάλληλο πάροχο.
Εγγύηση
Η εγγύηση καλύπτει βλάβες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικού. Οι όροι της εγγύησης και οι περίοδοι κάλυψης διαφέρουν ανάλογα με την αγορά και το μοντέλο του αυτοκινήτου.
- Τυχαία ζημιά
- Φθορά από χρήση
- Πλημμελή χρήση ή αμέλεια
Αν πιστεύετε ότι ένα πρόβλημα ενδέχεται να καλύπτεται από την εγγύηση, επικοινωνήστε με ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Volvo ή επισκεφθείτε το. Το συνεργείο θα εξετάσει τη βλάβη και θα σας ενημερώσει αν το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση.
Ασφάλιση
Η ασφάλιση συμβάλλει στην κάλυψη οικονομικών ζημιών που προκύπτουν από γεγονότα όπως ατυχήματα, κλοπές, πυρκαγιές, καιρικά φαινόμενα ή ζημιές στις οποίες εμπλέκονται τρίτοι. Παρέχεται από ασφαλιστική εταιρεία και η κάλυψη εξαρτάται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. Η υπηρεσία υποστήριξης της Volvo δεν χειρίζεται ασφαλιστικές αξιώσεις.
- Κατασκευαστικά ελαττώματα
- Φυσιολογική φθορά
- Τις περισσότερες περιπτώσεις ακινητοποίησης λόγω βλάβης
Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία και ακολουθήστε τη διαδικασία που προβλέπει για τις αξιώσεις αποζημίωσης.
Οδική βοήθεια
Η οδική βοήθεια παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση που το αυτοκίνητό σας δεν μπορεί να κινηθεί λόγω προβλημάτων όπως ακινητοποίηση λόγω βλάβης, πλήρη αποφόρτιση μπαταρίας ή κλαταρισμένο ελαστικό. Ανάλογα με το αυτοκίνητό σας, την αγορά στην οποία βρίσκεστε και την κάλυψη, η βοήθεια ενδέχεται να παρέχεται μέσω της Volvo Assistance ή άλλου παρόχου οδικής βοήθειας.
- Κόστος επισκευής
- Επισκευές ζημιών από ατυχήματα
- Ελαττώματα που καλύπτονται από εγγύηση
Μπορείτε να διαβάσετε πώς να επικοινωνήσετε με την οδική βοήθεια στο εγχειρίδιο χρήσης του αυτοκινήτου σας.
Ποια υπηρεσία καλύπτει την περίπτωσή σας
| Κατάσταση | Συνήθως καλύπτεται από |
|---|---|
| Κατασκευαστικό ελάττωμα | Εγγύηση |
| Ζημιά από ατύχημα | Ασφάλιση |
| Κλοπή ή πυρκαγιά | Ασφάλιση |
| Ακινητοποίηση λόγω βλάβης ή αδυναμία εκκίνησης | Οδική βοήθεια |
| Ρυμούλκηση μετά από ακινητοποίηση λόγω βλάβης | Οδική βοήθεια |
| Φθορά από χρήση | Συνήθως δεν καλύπτεται |
Για περαιτέρω βοήθεια, επισκεφθείτε τη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» της Volvo και επιλέξτε την αγορά στην οποία βρίσκεστε για να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της τοπικής αντιπροσωπείας.