Προσαρμοσμένη υποστήριξηΛάβετε σχετικές πληροφορίες για το δικό σας αυτοκίνητο.

Ζητήματα που σχετίζονται με το Volvo ID

Διαβάστε για τα συνηθισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το Volvo ID και τις πιθανές λύσεις.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε λύση στο πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Volvo.

Σημείωση

Αυτό το άρθρο ισχύει για μοντέλα με ενσωματωμένο Google.

Δεν εστάλη email επιβεβαίωσης μετά τη δημιουργία ενός Volvo ID

Αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που εισαγάγατε είναι σωστή.
  2. Ελέγξτε τον φάκελο «spam» ή «junk».
  3. Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα email από τη διεύθυνση noreply@volvocars.com δεν αποκλείονται.
  4. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά τον λογαριασμό.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση μετά την αλλαγή της διεύθυνσης email σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επιβεβαίωσης του λογαριασμού για τη νέα σας διεύθυνση email. Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης, ενδέχεται να είναι ακόμη ενεργή η προηγούμενη διεύθυνση email σας. Συνδεθείτε με την τρέχουσα διεύθυνση email σας και δοκιμάστε να την αλλάξετε ξανά.

Μη εφικτή σύνδεση μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας, δοκιμάστε να συνδεθείτε με τον προηγούμενο κωδικό πρόσβασής σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, πραγματοποιήστε επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας ξανά.

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με το Volvo ID σας, μπορείτε να πραγματοποιήστε επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Volvo Cars και πατήστε Forgot password ή μεταβείτε στη διεύθυνση volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Πατήστε Sign in.
  3. Πατήστε Trouble signing in?.
  4. Πατήστε Reset password και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Ξεχάσατε τη διεύθυνση email του Volvo ID σας;

Αν έχετε συνδεθεί στην εφαρμογή Volvo Cars αλλά δεν είστε σίγουροι ποια διεύθυνση email έχει καταχωρηθεί στο Volvo ID σας:

  1. Μεταβείτε στην καρτέλα προφίλ στην κάτω γραμμή.
  2. Πατήστε Manage account για να δείτε τη διεύθυνση email.

Αν δεν έχετε πραγματοποιήσει σύνδεση στην εφαρμογή Volvo Cars και δεν γνωρίζετε ποια διεύθυνση email είναι συνδεδεμένη με το Volvo ID σας, δημιουργήστε ένα νέο Volvo ID χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email στην οποία έχετε πρόσβαση. Αν προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα Volvo ID χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email που έχει ήδη καταχωρηθεί, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση και θα μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

Ίσως χρειαστεί να επανασυνδέσετε την εφαρμογή Volvo Cars με το αυτοκίνητο μετά τη δημιουργία ενός νέου Volvo ID. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα σχετικά άρθρα για τη δημιουργία ενός Volvo ID και τη σύνδεση της εφαρμογής Volvo Cars με το αυτοκίνητό σας.

Πώς να ανακτήσετε το Volvo ID σας όταν έχετε χάσει την πρόσβαση στο email σας

Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με το Volvo ID σας, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, πρέπει:

  • να έχετε προσθέσει προηγουμένως έναν αριθμό τηλεφώνου ως δευτερεύοντα τρόπο επικοινωνίας στον λογαριασμό σας.
  • να έχετε πρόσβαση στον δευτερεύουσα τρόπο επικοινωνίας.
  • να γνωρίζετε την κύρια διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με το Volvo ID σας.

Αν δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, δημιουργήστε ένα νέο Volvo ID. Ανατρέξτε στο σχετικό άρθρο για να μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα Volvo ID.

Ανάκτηση του λογαριασμού σας

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Volvo Cars και πατήστε Forgot password ή μεταβείτε στη διεύθυνση volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Πατήστε Sign in.
  3. Πατήστε Trouble signing in?.
  4. Πατήστε Recover Volvo ID.
  5. Επιλέξτε Email address είτε Phone number και εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν συνδεθεί με το Volvo ID σας.
  6. Πατήστε Send verification code.
    Αποστέλλεται ένας κωδικός επαλήθευσης με τον δευτερεύοντα τρόπο επικοινωνίας σας για να επιβεβαιωθεί η ταυτότητά σας.

Ο αριθμός τηλεφώνου δεν υποστηρίζεται πλέον ως όνομα χρήστη για το Volvo ID

Πλέον δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αριθμοί τηλεφώνου για τη σύνδεση σε λογαριασμό Volvo ID. Αν για το Volvo ID σας χρησιμοποιείτε έναν αριθμό τηλεφώνου ως όνομα χρήστη, δημιουργήστε ένα νέο Volvo ID χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email. Μπορεί να χρειαστεί να συνδέσετε ξανά την εφαρμογή Volvo Cars με το αυτοκίνητο μετά τη δημιουργία ενός νέου Volvo ID.

Το Volvo ID έχει κλειδωθεί προσωρινά

Μετά από πέντε ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης στον λογαριασμό σας, το Volvo ID σας κλειδώνεται επί 15 λεπτά. Μπορείτε είτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας με επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας είτε να δοκιμάσετε ξανά μετά από 15 λεπτά.

Μετακόμιση σε άλλη χώρα

Το Volvo ID σας είναι συνδεδεμένο με τη χώρα που επιλέξατε κατά την εγγραφή και δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη χώρα. Αν μετακομίσετε σε άλλη χώρα, διαγράψτε τον υπάρχοντα λογαριασμό Volvo ID σας και δημιουργήστε έναν νέο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά την ίδια διεύθυνση email. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή χώρα κατά την εγγραφή.

Δεν ελήφθη ο κωδικός επαλήθευσης

Αν δεν λάβετε κωδικό επαλήθευσης κατά τη σύνδεση ή την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας:

  • Ελέγξτε τον φάκελο «spam» ή «junk» και προσθέστε τη διεύθυνση noreply@volvocars.com στη λίστα των αξιόπιστων αποστολέων.
  • Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που εισάγατε είναι σωστή.
  • Αν χρησιμοποιείτε επαγγελματική διεύθυνση email, επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σας για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Volvo Cars δεν αποκλείονται.

Αν εξακολουθείτε να μη λαμβάνετε κωδικό επαλήθευσης, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξη της Volvo.

Βοήθησε αυτό;