Porady na wypadek problemów z pobieraniem aktualizacji z Centrum pobierania
Brak połączenia z usługą
Jeśli jest wyświetlany komunikat Brak połączenia z serwisem, oznacza to, że nie ma połączenia z usługą. Brak działania połączenia może mieć różne przyczyny. Niektóre możliwe przyczyny i związane z nimi rozwiązania opisano poniżej.
Twój samochód nie ma połączenia z Internetem
Sprawdź, czy samochód jest podłączony do Internetu za pomocą jednej z poniższych opcji:
- Wi-Fi
- Telefon podłączony przez Bluetooth
- Modem samochodu (P-SIM)
Następnie uruchom ponownie aplikację, wracając do widoku strony głównej i naciskając Usługa zdalnej aktualizacji.
Połączenie z Internetem działa, ale usługa zdalnych aktualizacji nie jest w danym momencie dostępna
Uruchom ponownie aplikację, wracając do widoku strony głównej i naciskając Usługa zdalnej aktualizacji. Zostanie uruchomione nowe wyszukiwanie i zapytanie zostanie przesłane do funkcji zdalnych aktualizacji. Jeśli komunikat o błędzie będzie pojawiać się wielokrotnie przez czas dłuższy niż 12 godzin, usługa może tymczasowo nie działać lub być wyłączona z powodu konserwacji. Jeśli błąd będzie utrzymywać się dłużej niż 48 godzin, skontaktuj się ze swoim dealerem Volvo lub działem obsługi klienta firmy Volvo Cars, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Usługa była nieaktywna przez 12 miesięcy
Jeśli usługa Usługa zdalnej aktualizacji nie była używana przez 12 miesięcy, to jej ponowne uruchomienie będzie wymagać więcej czasu (około 60 sekund). Usługa zdalnych aktualizacji uruchomi się szybciej następnym razem, o ile była używana w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Samochód traci połączenie z internetem podczas aktualizacji
Jeśli samochód utraci połączenie z Internetem w czasie trwania aktualizacji, sprawdź połączenie internetowe, a następnie ponownie uruchom funkcję.
W przypadku gdy pomimo ponownego uruchomienia samochodu trwająca aktualizacja lub pobieranie nie odpowiada
Jeśli pomimo ponownego uruchomienia samochodu trwająca aktualizacja lub pobieranie nie odpowiada, należy udać się do stacji obsługi2 w celu wyeliminowania tego problemu.
Zbyt duża liczba zainstalowanych aplikacji
Miejsce na aplikacje wynosi maksymalnie 10 GB. Jeśli pamięć zostanie zapełniona, nie można przeprowadzić aktualizacji z samochodu. Pamięć może się zapełnić na przykład na skutek przechowywania dużej liczby plików muzycznych w trybie offline. Można zwiększyć ilość dostępnej pamięci, usuwając jakąś aplikację, muzykę zapisaną offline itp.
W przypadku gdy system Infotainment samoczynnie uruchamia się ponownie w trakcie instalacji/aktualizacji
Jeśli system Infotainment samochodu samoczynnie uruchamia się ponownie w trakcie instalacji aplikacji lub aktualizacji systemu, należy podjąć próbę ponownego zainstalowania aplikacji lub aktualizacji systemu. Jeśli to nie pomoże, należy udać się do autoryzowanej stacji obsługi2 w celu uzyskania dalszej pomocy.
W przypadku gdy aktualizacja mapy zakończy się komunikatem By ukończyć, wyłącz silnik i wysiądź
Jeśli aktualizacja mapy została zakończona i pojawi się komunikat By ukończyć, wyłącz silnik i wysiądź, który nie znika po ponownym uruchomieniu, należy udać się do autoryzowanej stacji obsługi2 w celu uzyskania dalszej pomocy. Jeśli to możliwe, poczekaj 14 dni, a komunikat zniknie samoczynnie.
Dodatkowa pomoc
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się ze swoim dealerem Volvo lub działem obsługi klienta firmy Volvo Cars.