Termos da Aquisição de Serviços de Manutenção
Em vigor a partir de:
Publicado em:
A Volvo Cars gostaria de disponibilizar os serviços de manutenção para aquisição online.
Para adquirir os Serviços de Manutenção, tem de aceitar estes Termos da Aquisição de Serviços de Manutenção e os Termos de Serviços da Volvo Cars, e tem de reconhecer que leu estes termos e que aceita que um acordo vinculativo foi celebrado entre si e a Volvo Cars para a aquisição dos Serviços de Manutenção (o "Contrato de Serviços de Manutenção").
Por "Período do CSM" entende-se o número de anos para os quais adquiriu Serviços de Manutenção, indicado no resumo do seu pedido.
"Serviços de Manutenção" significa a realização por um revendedor da Serviços Genuínos da Volvo do trabalho do serviço de manutenção em conformidade com o programa de serviço aplicável ao seu automóvel Volvo.
"Preço de aquisição" significa o montante apresentado no ecrã dos Serviços de Manutenção e confirmado no seu resumo de encomenda.
Por "Revendedor" entende-se uma empresa independente da Volvo Cars que está autorizada a vender automóveis de passageiros da marca Volvo e/ou a fornecer serviços relacionados.
"Serviços Genuínos da Volvo Cars" significa o trabalho a ser realizado no seu automóvel em conformidade com as recomendações da Volvo Car, incluindo algum desgaste normal, verificações da funcionalidade e da segurança, assim como as ações realizadas em intervalos de assistência especificados, como, por exemplo, a substituição das velas de ignição e do filtro do ar e atualizações do software. Isto inclui a mão-de-obra e o material, como os óleos, líquidos, software e peças sobresselentes incluídas no Serviço Genuíno da Volvo Cars. Consulte abaixo o que não está incluído nos Serviços de Manutenção.
Encomendar e pagamento a prestações
Pode adquirir (1) Serviços de Manutenção por um período de 12 meses, (2) Serviços de Manutenção por um período de 24 meses ou (3) Serviços de Manutenção por um período de 36 meses.
O pagamento será feito em prestações mensais ao longo do período escolhido e é feito através de dedução automática com os dados e pagamento que nos forneceu ("Prestações"). A primeira prestação é pagável na data em que é iniciado o contrato de Serviços de Manutenção e as prestações subsequentes são pagáveis em cada um dos meses seguintes.
Sujeito ao seu direito de cancelamento:
https://az685612.vo.msecnd.net/pdfs/termsofservice/Withdrawal_form_pt.pdf
- Ao fazer a sua encomenda de Serviços de Manutenção, compreende e concorda que está contratualmente vinculado a pagar o Preço da Aquisição na sua totalidade.
- Não pode cancelar o seu pedido de Serviços de Manutenção, a menos que esteja especificamente indicado no presente Contrato de Serviços de Manutenção ou nos Termos de Serviços ou na legislação aplicável.
- Todas as quantias são não reembolsáveis exceto se especificamente mencionado como sendo reembolsáveis no presente Contrato de Serviços de Manutenção ou nos Termos de Serviços.
Pode cancelar o plano de prestações pagando o saldo total remanescente do Preço de Aquisição.
Consulte a secção Compra de Serviços dos nossos Termos de Serviços .
Se solicitar serviços de manutenção e/ou trabalhos de desgaste agendados e estes forem realizados após a cessação do presente Contrato de Serviços de Manutenção, esses serviços e trabalhos qualificam-se como Serviços Adicionais a serem cobrados em conformidade com os preços e condições de pagamento normais da oficina do Concessionário em questão.
Interação com o revendedor e execução do Serviço de Manutenção
Quando o Serviço de Manutenção tiver de ser executado para o seu automóvel, terá de marcar uma hora num Concessionário da Volvo Cars em Portugal. Pode utilizar o nosso serviço de Marcação Digital para fazer uma marcação ou contactar um revendedor.
O seu Contrato de Serviços de Manutenção é válido pelo Período do CSM. O serviço de manutenção programada depende do tempo e da quilometragem anual e pode ocorrer em intervalos de tempo diferentes. Nalguns Contratos de Serviços de Manutenção, estão incluídos determinados componentes de desgaste do veículo.
As reparações por desgaste estão sujeitas ao juízo profissional da oficina do Concessionário e não podem ser reclamadas por si, a menos que o juízo profissional da oficina do Concessionário Volvo as considerar necessárias. A oficina do Concessionário tem a obrigação de realizar as operações de reparação por desgaste abrangidas e necessárias sem necessidade de um pedido do cliente, em conjunto com o Serviço Genuíno da Volvo Cars.
Este Contrato de Serviços de Manutenção termina automaticamente sem aviso prévio quando (a) o Período do CSM tiver expirado e o Preço de Compra tiver sido pago na íntegra, ou (b) um Serviço de Manutenção deveria de ter ocorrido em conformidade com os intervalos de assistência referidos no manual do proprietário e manual de serviço e garantia do seu automóvel e não levou o seu automóvel a um Concessionário para realizar esse serviço.
O Contrato de Serviços de Manutenção está associado ao seu automóvel. Se ocorrer uma mudança de proprietário depois de o Contrato de Serviços de Manutenção ter entrado em vigor, o Período do CSM permanecerá válido. No entanto, a obrigação de pagar as quantias remanescentes à Volvo Cars nos Termos do Contrato de Serviços de Manutenção é sua. É responsável por (a) informar o comprador do seu automóvel sobre os termos deste Contrato de Serviços de Manutenção, e (b) todos os pagamentos do adquirente do seu automóvel relativos ao balanço remanescente ou por todas as prestações que tenha pago para os Serviços de Manutenção.
O Contrato de Serviços de Manutenção está associado ao mercado no qual foi originalmente vendido. Um Serviço de Manutenção agendado em conformidade com o Contrato de Serviços de Manutenção pode ser opcionalmente invocado em qualquer Concessionário Volvo Car desse mercado.
O Revendedor cumprirá as suas obrigações durante o horário normal e com tempo razoável a partir do momento em que o notifica de um serviço necessário e disponibiliza o seu automóvel para a assistência no Revendedor.
Obrigações do cliente
Deve:
- Garantir que o seu automóvel é apresentado para o Serviço de Manutenção em conformidade com o programa de assistência aplicável ao seu automóvel Volvo.
- Conduzir, manter e gerir o seu automóvel em conformidade com as instruções fornecidas no manual do proprietário do seu automóvel, assim como no seu manual de garantia e serviço.
- Realizar verificações de rotina do nível do óleo e outros líquidos no veículo entre os intervalos de serviço recomendados e, se necessário, atestá-los a seu cargo.
Terminação
A Volvo Cars tem o direito de terminar este contrato com efeito imediato se as condições das operações da Volvo Car no mercado forem significativamente alteradas devido a circunstâncias fora do controlo da Volvo Car e se essas circunstâncias significativamente complicarem a capacidade da Volvo Car em realizar os seus deveres em conformidade com este contrato. Se isto ocorrer, a Volvo Car irá reembolsá-lo por todas as quantias pagas pelos Serviços de Manutenção não realizados.
As Partes têm o direito de terminar o presente Contrato de Serviços de Manutenção com efeito imediato se a outra parte perpetrar uma violação substancial ou repetida das suas obrigações ao abrigo deste Contrato de Serviços de Manutenção.
A Volvo Cars tem o direito de terminar o Contrato dos Serviços de Manutenção com efeito imediato se não pagar as prestações na data de vencimento e se lhe tivermos enviado pelo menos dois lembretes. Se terminarmos o Contrato de Serviços de Manutenção, a Volvo Cars não o irá reembolsar por quaisquer montantes já pagos por si e a Volvo Cars tem o direito de exigir o pagamento de quaisquer serviços que tenha executado nos termos deste Contrato de Serviços de Manutenção antes da terminação.
Exclusões
Os Serviços de Manutenção não incluem qualquer trabalho de reparação, peças sobresselentes ou consumíveis necessários para manter a operacionalidade do seu automóvel (quer determinado como resultado dos Serviços de Manutenção ou outro), ou qualquer trabalho que acorde com o Revendedor e a ser realizado pelo Revendedor ("Serviços Adicionais"). Todos os Serviços Adicionais estão sujeitos a um contrato separado entre si o Concessionário e a Volvo Cars não é, nem será em circunstância alguma, uma parte de qualquer contrato de Serviços Adicionais.
Só estão incluídos os componentes de desgaste que estejam especificamente mencionados na descrição aplicável do Serviço Genuíno da Volvo Cars, sendo que os restantes componentes de desgaste estão excluídos.
Os automóveis Volvo que tenham programas de assistência especiais para táxi, polícia ou outra finalidade de utilização especificada não estão abrangidos por este Contrato de Serviços de Manutenção.
Renúncia de responsabilidade
A Volvo Cars não é responsável por quaisquer custos, perdas de rendimentos, perdas de tempo ou outros danos, causados por ter de levar o automóvel ao Revendedor ou causados por não poder usar o seu automóvel durante o tempo que esteve aos cuidados do Revendedor para os Serviços de Manutenção.