Limitações ao encontrar o seu automóvel na Volvo Cars app

Nota

A Volvo Cars app não é um sistema de rastreamento em tempo real. O mapa será atualizado com a última localização conhecida do seu automóvel apenas depois de o motor ter sido desligado e o veículo estar trancado.

Porque é que a localização do automóvel pode não ser exata

A App Volvo Cars utiliza a tecnologia GPS para localizar o seu automóvel. Se a App não mostrar a posição exata do seu automóvel, poderá dever-se aos seguintes motivos:

• O seu automóvel está numa área com pouca ou nenhuma visibilidade GPS (como um parque de estacionamento interior). Nesse caso, a aplicação usa a posição mais recente recebida como a localização aproximada.
• O seu automóvel não conseguiu transmitir dados para os servidores Volvo quando estacionou pela última vez. A posição é enviada sempre que estaciona o seu automóvel, mas se não houver cobertura de rede móvel, a posição mais recente não será registada ou visível na App.
• As coordenadas GPS são traduzidas em endereços de rua para facilitar a compreensão. Isto significa que o seu automóvel pode parecer estar estacionado numa rua próxima quando, na verdade, está numa garagem com pouca cobertura GPS.
• A posição do automóvel não é mostrada quando o automóvel não está a ser utilizado.

Como melhorar a precisão da localização

Se o seu automóvel apresentar uma posição incorreta no mapa, experimente estas soluções:

Execute uma calibração simples:

1. Tranque o seu automóvel
2. Permaneça parado por 15-30 segundos.

Para problemas mais persistentes:

1. Destrancar o veículo
2. Ligue o motor por cerca de 30 segundos
3. Desligue o motor
4. Volte a trancar o veículo.

Verificar as definições do automóvel

Para que a aplicação Trips e os serviços de localização funcionem corretamente:

No seu automóvel:

1. Aceda a Definições > Privacidade > Mostrar todas as aplicações > Diário de condução > Permissões > Localização.
2. Selecione Permitir sempre.

Na Volvo Cars app:

1. Aceda ao separador automóvel > Diário de Condução > e certifique-se de que a opção Ativar registo de viagem está ativada e que todas as permissões necessárias são concedidas.

Para obter informações mais detalhadas sobre o diário de condução, consulte o artigo do Diário de Condução.

Se os problemas persistirem depois de tentar estas soluções, visite uma oficina autorizada Volvo para obter mais ajuda.

Verifique as configurações da App e do telefone

• Termine sessão e volte a iniciar sessão na Volvo Cars app.
• Verifique as definições de localização do telemóvel para se certificar de que estão definidas como Permitir sempre.
• No ecrã do automóvel, aceda a Definições > Privacidade e certifique-se de que as permissões de localização são aceites.
• Se o problema persistir, remova e reinstale a aplicação.

Para automóveis usados

Se comprou recentemente um Volvo usado e a aplicação mostra a morada do proprietário anterior, poderá ser necessária a reposição de fábrica do automóvel. Para obter mais informações sobre como efetuar uma reposição de fábrica, consulte o artigo Realizar uma reinicialização de fábrica de um automóvel em segunda mão.