Уведомление о конфиденциальности информации - Опросы потребителей

Вступает в силу с: 2021-07-05

Опубликовано в: 2021-07-05

В этом документе описывается, как Volvo Cars (как определено ниже) обрабатывает ваши персональные данные, когда вы участвуете в одном из наших опросов потребителей (далее "Опрос потребителей").

Ниже приводятся ответы на вопросы:

1. Кто мы

Организацией, ответственной за обработку персональных данных в связи с опросами потребителей, является ООО "Вольво Карс" , зарегистрированная по адресу: Россия, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 5, регистрационный номер 1095047004469, именуемая здесь и далее ""Volvo Cars", "мы" или "нас".

2. Какие персональные данные мы собираем и почему?

Чтобы отправить вам запрос на участие в опросе потребителей, мы обработаем следующие категории данных о вас:

Идентификационные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона, форма обращения, возраст, пол, почтовый индекс и город. Мы обрабатываем эти данные для того, чтобы отправить вам опрос потребителей и оценить потребительские свойства с помощью сегментации, что позволит нам улучшить общую деловую активность и качество обслуживания потребителей. Эти данные обрабатываются на основании вашего согласия (ст. 6.1 a) GDPR и ст. 13.1 Директивы ePrivacy (2002/58/EC)) и хранятся в компании Volvo Cars. Вы можете отозвать свое согласие на обработку ваших данных для получения опроса в любое время, используя веб-форму, указанную в разделе "Ваши права" ниже, либо перейдя непосредственно по ссылке "отменить подписку" в рассылке опроса.
Данные о вашем автомобиле, такие как тип, идентификационный номер (VIN) и регистрационный номер (REG) автомобиля. Мы обрабатываем эти данные для выполнения действий на местах и наших гарантийных обязательств на основании вашего согласия (ст. 6.1a) GDPR и ст. 13.1 Директивы ePrivacy (2002/58/EC)).
Тип договора, номер подписки, взаимоотношения с автомобилем (дата начала и окончания действия договора/продажи). Мы обрабатываем эти данные для того, чтобы отправить вам опрос потребителей и оценить потребительские свойства с помощью сегментации, что позволит нам улучшить общую деловую активность и качество обслуживания потребителей. Эти данные обрабатываются на основании вашего согласия (ст. 6.1 a) GDPR и ст. 13.1 Директивы ePrivacy (2002/58/EC)).
Рейтинг посещений/кликов. Мы обрабатываем эти данные для статистического анализа и измерения интервалов, а также для понимания интересов наших потребителей. Для этого анализа приглашения по электронной почте содержат так называемые веб-маяки или пиксели отслеживания, которые отображают файлы изображений с одним пикселем, также встроенные в наш веб-сайт. Эти данные обрабатываются на основании вашего согласия (ст. 6.1 a) GDPR и ст. 13.1 Директивы ePrivacy (2002/58/EC)).

3. Как долго мы храним ваши данные?

Ответы, которые вы дали в ходе опроса, анонимизируются при получении и после этого хранятся до пяти (5) лет.

Чтобы обеспечить безопасность ваших ответов, приглашение для обратной связи предоставляет вам индивидуальную анкету, доступ к которой не может получить ни один другой человек. Сайт опроса и наши средства хранения данных предусматривают меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования или изменения информации, находящейся под нашим контролем.

Доступ к личной информации, которую вы нам предоставляете, имеют только определенные сотрудники. Им предоставлен доступ только для обработки случаев, анализа данных и контроля качества.

4. Кому мы передаем ваши персональные данные?

Мы будем передавать ваши персональные данные следующим категориям третьих лиц исходя из их необходимости получать их:

наши обработчики данных, поддерживающие нашу деятельность в целом, такие как поставщики ИТ-решений;
наши обработчики данных, проводящие потребительские опросы, которые ограничены договором в своей способности использовать ваши персональные данные для любых целей, кроме предоставления нам услуг, в соответствии с каждым действующим соглашением об обработке персональных данных.
- Проведение опросов потребителей.
- Текстовые сообщения WhatsApp.
- Обслуживание клиентов.

Ваши персональные данные будут раскрываться и обрабатываться выбранным вами розничным продавцом (если применимо) и компаниями, входящими в ту же группу компаний, что и VCC.

5. Ваши права в отношении обработки персональных данных

5.1.

Вы можете воспользоваться своими правами в отношении нас, связавшись с нами. Контактные данные субъектов персональных данных для подачи запроса, касающегося обработки персональных данных Компанией, можно найти в Политика конфиденциальности.

5.2 Ваши права в соответствии с законодательством России

Обработка Ваших персональных данных ООО "Вольво Карс" осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки ваших персональных данных. Вы вправе требовать от оператора уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Если вы считаете, что оператор осуществляет обработку ваших персональных данных с нарушением закона или иным образом нарушает ваши права и свободы, вы вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Вы имеете право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

6. Контактная информация

Чтобы воспользоваться своими правами, используйте соответствующую указанную выше форму для заполнения онлайн, ссылка на которую содержится в Политике конфиденциальности, приведенной выше. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, касающиеся защиты персональных данных, вы можете связаться напрямую с ООО "Вольво Карс" , которая указана в качестве совместного контролера в данном уведомлении о конфиденциальности, по указанным здесь контактным данным: volvocustomer@volvocars.com.

И, наконец, вы можете связаться с Отделом по защите данных Volvo Car Corporation:

Компания: Volvo Car Corporation

Почтовый адрес: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

Эл. почта: globdpo@volvocars.com

7. Изменения в нашем уведомлении о конфиденциальности данных

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению изменять нашу политику конфиденциальности, обновлять и вносить изменения в настоящее уведомление о конфиденциальности данных в любое время. По этой причине мы рекомендуем вам постоянно обращаться к данному уведомлению о конфиденциальности данных. Данное уведомление о конфиденциальности данных действительно начиная с даты, указанную в верхней части документа. Мы будем обращаться с вашими персональными данными в соответствии с уведомлением о конфиденциальности данных, согласно которому они были собраны, если только у нас нет вашего согласия на альтернативную обработку ваших данных.