Volvo ID

Проблемы с входом в систему с помощью Volvo ID

Обновления 5/31/2021

Проблемы с входом в систему с помощью Volvo ID

В этом разделе приводится описание типичных проблем, связанных использованием Volvo ID для входа в систему, когда вы, например, забыли пароль или имя пользователя Volvo ID.

Данный артикул предназначен для моделей V40, V70, XC70 и S80 с мод. года 2015 вкл. по мод. год 2019 вкл. Моделей S60, V60 и XC60 с мод. года 2014 вкл. по мод. год 2018 вкл.

Типичные проблемы

Забыли пароль

Для восстановления пароля выполните инструкции, приведенные ниже:

Через веб-узел Volvo Cars

Вы можете изменить свой пароль на веб-узле Volvo Cars.

Настройки для управления своим Volvo ID вы сможете найти в меню в правом верхнем углу.Доступ для входа на сайт открывается по-разному в зависимости от рынка. Для получения дополнительной информации обращайтесь к местному дилеру Volvo или в отдел обслуживания клиентов Volvo Cars.

Введите имя пользователя для вашего Volvo ID (адрес электронной почты/номер мобильного телефона).

Вы получите сообщение со ссылкой, которую вы можете использовать для того, чтобы сообщить новый пароль.

В приложении Volvo CarsТолько для рынков с системой Volvo On Call.

Запустите приложение Volvo Cars.

Выберите вариант "Регистрация"

Нажмите на "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям.

Ошибка при входе в систему после создания новой учетной записи

Иногда задержка в процедуре может приводить к тому, что вам не удается открыть учетную запись непосредственно после ее создания. Повторите попытку через 24 часа, и если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к местному дилеру Volvo или в центр обслуживания Volvo Cars.

Что такое мой Volvo ID (имя пользователя)?

Если вы привязали Volvo ID к вашему автомобилю, вы также можете открыть Volvo ID на центральной консоли автомобиля в Настройки>Настройки Интернета>Volvo ID. Ваш Volvo ID – это зарегистрированный адрес электронной почты/номер мобильного телефона.

Разблокирование Volvo ID

Ваша учетная запись блокируется на 15 минут после 5 неудачных попыток входа в приложение Volvo CarsТолько для рынков с системой Volvo On Call.. После этого вы можете повторить попытку.

Ошибка при входе в систему после изменения Volvo ID (имени пользователя)

Дождитесь подтверждения (по электронной почте или СМС), в котором вы подтверждаете новое имя пользователя. После этого вам следует войти в систему, используя новое имя пользователя. Если вы не получили подтверждающего сообщения, вполне вероятно, что действует ваше старое имя пользователя. Войдите в систему и попытайтесь изменить имя пользователя еще раз (детально см. Обращение с Volvo ID). Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к вашему местному дилеру Volvo или в центр обслуживания Volvo Cars.

Ошибка при входе в систему после изменения пароля.

Попытайтесь войти в систему, используя предыдущий пароль. Если эта попытка не удалась, посмотрите указания к разделу выше "Забыли пароль", чтобы восстановить пароль.

Учетная запись, зарегистрированная на другом рынке

Учетная запись регистрируется на определенном рынке и не может быть перемещена на другой рынок. Чтобы повторно использовать тот же самый адрес электронной почты/или номер мобильного телефона, мы рекомендуем сначала удалить вашу учетную запись из базы данных предыдущего рынка (инструкции см. Обращение с Volvo ID), а затем создать новую учетную запись в базе данных нового рынка (инструкции см. Создание и регистрация Volvo ID ).

Неверный адрес электронной почты

Если после регистрации вы не получили подтверждающее сообщение, проверьте, указан ли правильно адрес электронной почты, и не заблокировано ли сообщение спам-фильтром. Попытайтесь зарегистрировать адрес электронный почты еще раз, см. Создание и регистрация Volvo ID .

Измененный адрес электронной почты

Если вам по-прежнему открывается доступ к вашему старому адресу электронной почты, адрес электронной почты для Volvo ID можно изменить. Если у вас больше нет доступа к вашему предыдущему адресу электронной почты, новый Volvo ID может быть создан с использованием вашего действующего адреса электронной почты.

Дополнительная помощь

Если вы не смогли решить проблему, связанную с Volvo ID, и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к своему местному дилеру Volvo или позвоните по телефону в Volvo: https://www.volvocars.com/ru/support/contact-us.

Примечание

Перечень доступных услуг может меняться с течением времени и зависит от уровня оборудования и рынка.

Перечень услуг, доступных на volvocars.com и для Volvo On CallОтносится только к рынкам, где действует Volvo On Call., может варьировать в зависимости от условий рынка.

Модель автомобиля/модельный год

V40, V70, XC70 и S80 модельного года 2015–2019.Автомобили с системой Sensus Connect.

S60, V60 и XC60 модельного года 2014–2018.Автомобили с системой Sensus Connect.

Ассортимент моделей, систем и услуг может меняться от рынка к рынку.

Информацию по моделям начиная с модельного года 2020 см. электронное руководство для соответствующей модели.


Эта статья предназначена для:

Модель автомобиля/модельный год

V40, V70, XC70 и S80 модельного года 2015–2019.Автомобили с системой Sensus Connect.

S60, V60 и XC60 модельного года 2014–2018.Автомобили с системой Sensus Connect.

Ассортимент моделей, систем и услуг может меняться от рынка к рынку.

Информацию по моделям начиная с модельного года 2020 см. электронное руководство для соответствующей модели.


Это помогло?