Учетные записи и логин
Типичные проблемы
Ниже перечислены типичные проблемы при входе в систему с помощью Volvo ID и способы их решения.
Забыли пароль
Для восстановления пароля в приложении Volvo CarsТолько некоторые рынки. выполните приведенные ниже инструкции:
Запустите приложение Volvo Cars.
Выберите вариант "Регистрация"
Нажмите на "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям.
Ошибка при входе в систему после создания новой учетной записи
Иногда задержка при регистрации в системе может приводить к тому, что учетная запись оказывается недоступной сразу же после ее создания. Повторите попытку через 24 часа, и если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к местному дилеру Volvo или в центр обслуживания Volvo Cars.
Какой у меня Volvo ID (имя пользователя)?
После того как вы подсоединили Volvo ID к автомобилю, вы можете открыть свое имя пользователя в приложении Volvo ID, которое находится на панели приложений центрального дисплея. Ваш Volvo ID – это зарегистрированный адрес электронной почты/номер мобильного телефона.
Разблокирование Volvo ID
Ваша учетная запись блокируется на 15 минут после 5 неудачных попыток входа в приложение Volvo CarsТолько некоторые рынки.. После этого вы можете повторить попытку.
Ошибка при входе в систему после изменения Volvo ID (имени пользователя)
Дождитесь подтверждения (по электронной почте или СМС), в котором вы подтверждаете новое имя пользователя. После этого вам следует войти в систему, используя новое имя пользователя. Если вы не получили подтверждающего сообщения, вполне вероятно, что действует ваше старое имя пользователя. Войдите в систему и попытайтесь еще раз изменить имя пользователя; дополнительную информацию см. Обращение с Volvo ID.
Ошибка при входе в систему после изменения пароля.
Попытайтесь войти в систему, используя предыдущий пароль. Если эта попытка не удалась, посмотрите указания к разделу выше "Забыли пароль", чтобы восстановить пароль.
Учетная запись, зарегистрированная на другом рынке
Учетная запись регистрируется на определенном рынке и не может быть перемещена на другой рынок. Чтобы повторно использовать тот же самый адрес электронной почты/или номер мобильного телефона, мы рекомендуем сначала удалить вашу учетную запись из базы данных предыдущего рынка (инструкции см. Обращение с Volvo ID), а затем создать новую учетную запись в базе данных нового рынка (инструкции см. Создание и регистрация Volvo ID ).
Неверный адрес электронной почты
Если после регистрации вы не получили подтверждающее сообщение, проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты, и не заблокировано ли сообщение спам-фильтром. Попытайтесь зарегистрировать адрес электронный почты еще раз, см. Создание и регистрация Volvo ID .
Измененный адрес электронной почты
Если вам по-прежнему открывается доступ к вашему старому адресу электронной почты, адрес электронной почты для Volvo ID можно изменить. Если у вас больше нет доступа к вашему предыдущему адресу электронной почты, новый Volvo ID может быть создан с использованием вашего действующего адреса электронной почты.
Дополнительная помощь
Если вы не смогли решить проблему, связанную с Volvo ID, и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к своему местному дилеру Volvo или позвоните по телефону в Volvo: https://www.volvocars.com/ru/support/contact-us.
Примечание
Перечень доступных услуг может меняться с течением времени и зависит от уровня оборудования и рынка.
Модель автомобиля/модельный год
XC90 и XC90 Twin Engine начиная с модельного года 2016
S90, V90 и V90 Cross Country начиная с модельного года 2017
XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine и S90 Twin Engine, начиная с модельного года 2018
V60, V60 Twin Engine и V60 Cross Country начиная с модельного года 2019 и позже
S60 и S60 Twin Engine, начиная с модельного года 2020
Ассортимент моделей меняется от рынка к рынку.
