Artikel-Version 2026.155.0
Allgemeiner Datenschutzhinweis von Volvo Cars
Gültig ab: 2026-06-04
Veröffentlicht am: 2026-06-04
Wenn Sie mit uns oder unseren Produkten oder Dienstleistungen interagieren, geben Sie Informationen an uns weiter. Wir wissen, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eine wichtige Verantwortung ist, und wir nehmen sie ernst. Deshalb verpflichten wir uns, Ihre Daten sorgfältig zu behandeln, sie sicher aufzubewahren und transparent darüber zu sein, wie wir sie verwenden.
Volvo Cars entwickelt kontinuierlich neue Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen die Freiheit zu geben, sich persönlich, nachhaltig und sicher zu bewegen.
Dieser Hinweis gilt für unsere Interaktionen mit Einzelpersonen, wie z. B. mit bestehenden und potenziellen Kunden, Website-Besuchern, Geschäftspartnern und deren Mitarbeitern sowie unseren Aktionären.
Es können länderspezifische Abweichungen gelten, diese finden Sie am Ende dieses Hinweises.
Wir bezeichnen die verschiedenen Personen, mit denen wir interagieren, als „Sie“ oder „Ihr“. Unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nennen wir „Verarbeitung“.
Dieser Hinweis gilt nicht für:
- Sonderfahrzeuge (z. B. Polizeifahrzeuge)
Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Fahrzeug bleiben (lokale Verarbeitung)
Verarbeitung personenbezogener Daten durch unsere Volvo Partnerbetriebe und andere Geschäftspartner als eigenständige Verantwortliche
Ihre Nutzung von Software, Apps und Diensleistunen, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden (Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstanbieter sowie in deren Datenschutzrichtlinien oder sonstigen Hinweisen). Fahrzeuge mit integriertem Google können externe Kameradaten zum Fahrzeug gemäß den Google-Nutzungsbedingungen verarbeiten, um Google Maps bereitzustellen und zu verbessern. Erfahren Sie hier mehr.
Dieser Hinweis enthält Informationen über:
1. Wer wir sind
2. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
3. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben und verwenden
4. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden und wie lange wir sie aufbewahren
- 5.1 Kommunikation und Marketing
5.1.1 Websites
5.1.3 Marketing und Angebote
6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
7. Internationale Übermittlungen
8. Profiling
9. Ihre Rechte
10. Kontaktdaten
11. Aktualisierungen
1. Wer wir sind
Die Volvo Car Corporation ist eine schwedische juristische Person mit Unternehmensregisternummer 556074-3089 und eingetragener Adresse Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Schweden. Volvo Car Corporation und die in Ihrem Markt tätigen Konzerngesellschaften sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich („wir“, „Volvo“, „uns“, „unser“). Wir sind ein globales Unternehmen und bieten Produkte und Dienstleistungen weltweit an. Weitere Informationen zu den in Ihrem Markt tätigen Konzerngesellschaften finden Sie hier.
2. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Die jeweilige Verarbeitung personenbezogener Daten muss begründet werden. Dies wird als „Rechtsgrundlage“ bezeichnet. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, werden im Folgenden beschrieben. Die Rechtsgrundlage unterscheidet sich abhängig davon, für welchen Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
- Notwendig für die Erfüllung eines Vertrages: Diese Rechtsgrundlage wird verwendet, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Notwendig zur Wahrung unseres berechtigten Interesses oder des eines Dritten: Diese Rechtsgrundlage wird verwendet, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um ein berechtigtes Geschäftsinteresse zu verfolgen, das nicht durch Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten überwiegt.
Einwilligung, von Ihnen erteilt: Diese wird verwendet, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilen.
- Notwendig zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Diese Rechtsgrundlage wird verwendet, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
3. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben und verwenden
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich direkt oder indirekt auf Sie als lebende natürliche Person beziehen. Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen, von dem von Ihnen vertretenen Unternehmen, anderen Konzernunternehmen, von Behörden, aus öffentlichen Aufzeichnungen, öffentlich zugänglichen Ressourcen und anderen Dritten, mit denen wir Geschäfte tätigen (z. B. Einzelhändler und Finanzpartner), erhalten.
Aus Gründen der Übersichtlichkeit und des besseren Verständnisses haben wir die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten in folgende Kategorien aufgeteilt:
Kommunikations- und Engagement-Details | Ihre Interessen und Interaktionen (z. B. Klicks, Aufrufe, Anfragen, genutzte Funktionen) sowie potenzielle Daten, die sich aus Problemen und Fehlern mit unseren Produkten und Dienstleistungen (z. B. Websites, Apps, Angebote) ergeben, einschließlich der Kommunikation über verschiedene Kanäle (z. B. Marketing, Kundenbetreuung, Lead-Anfragen an uns oder Kooperationspartner) und den Status dieser Interaktionen. |
Kontaktdaten | Vorname, Nachname, Anrede, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer. |
Vertragsdaten | Vertragsart, Vertragsstatus, Abonnementnummer (falls zutreffend), vertragliche Pflichten und Rechte, Datum des Vertragsbeginns und -endes. |
Finanzdaten | Bankkontodaten, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Bruttogehalt, Jahreseinkommen (einschließlich Rentenabrechnungen, falls im Ruhestand), Unterhaltsverpflichtungen, Familienstand, Aufenthaltsstatus, Kreditwürdigkeit, Titel, Unternehmensbeteiligungen in Prozent, Verurteilungen und Disqualifikationen, Zahlungsverhalten. |
Bilder und Videos | Bilder und Videomaterial von Ihnen. |
Online-Identifikatoren | Cookie-IDs, IP-Adresse, Geräteinformationen, User-Agent, Zeitstempel, Referrer-URL. |
Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen | Sonstige Informationen oder Daten, die Sie für relevant halten und uns mitteilen möchten. |
Identitätsnachweis | Nationale Ausweisdokumente, Führerschein, persönliche Identitätsnummer, Staatsangehörigkeit, Adressschutz, Status als Wahlberechtigter, Geburtsdatum und zusätzliche Dokumente, die wir zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern können, z. B. Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder ein Brief von Ihrer Bank. |
Nutzerdaten | Eindeutige Nutzer-ID, Volvo ID, Vorname, Nachname, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Land, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort, Aufzeichnung der getroffenen Auswahlentscheidungen, bevorzugter Händler, Alter, Geschlecht. |
Biometrische Daten | Daten zu Ihren körperlichen Merkmalen, die verwendet werden, um Sie eindeutig zu identifizieren (z. B. Gesichtsbild). |
Fahrzeugdaten | Identifikationsmerkmale wie die Fahrgestellnummer (FIN) und das amtliche Kennzeichen, die Batterie-ID sowie Informationen über das Fahrzeug wie Modell, Produktionsjahr, Konfigurationen, Spezifikationen und Softwareinformationen. |
Fahrzeuginformationen und -status | Fehlercodes und Diagnosedaten, ladebezogene Daten, Status und Verhalten der Bordsysteme und -funktionen, Alarme, Warnungen, Sicherheitsprotokolle, Zertifizierungen und Autorisierungsdaten, Kalibrierungen, Konnektivitäts- und Netzwerkinformationen, Kilometerzähler, Zeitstempel, Temperatur, Serviceanzeigen, Emissionen, Geräteverbindungen, Wetter- und Straßenbedingungen, Energie- und Kraftstoffverbrauch, angekoppelter Anhänger und Einstellungen. |
Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten | Daten wie die Belegung durch Passagiere, Nutzungsmodus (Laden, Parken, Fahren), Nutzung von Remote-Diensten, Bremsen, Lenkung, Sicherheitsgurte und Türen, Interaktionen und Nutzung der Infotainment-Haupteinheit, Nutzung von Fahrzeugfunktionen wie Beschleunigung, unterstützende Informationen zu Vorfällen. |
Positions- und Bewegungsinformationen | Geschwindigkeit, Fahrtrichtung, Delta-Geschwindigkeit und Standort. |
Sicherheitsereignisse | Art des ausgelösten Sicherheitsereignisses und dessen Vorkommen, wie z. B. Aktivierung des Alarms bei rutschiger Fahrbahn, Aktivierung der Warnblinkanlage. |
Aufnahmen von Außenkameras | Aufnahmen und Daten, die auf Außenkameras zurückgehen |
Daten von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum | Bilder und Daten von Kameras und Radargeräten in der Fahrzeugkabine |
Einige Dienstleistungen und Funktionen, die in diesem Hinweis erläutert werden, sind auf Ihrem Markt möglicherweise nicht verfügbar. Die Volvo Cars App und Ihr Fahrzeug verfügen möglicherweise nicht über alle in diesem Hinweis aufgeführten Dienstleistungen oder Funktionen. Daher treffen einige der unten beschriebenen Abschnitte möglicherweise nicht auf Sie zu. Eine Erläuterung der Fahrzeugfunktionen finden Sie in der „Betriebsanleitung“ des jeweiligen Modells. Bitte beachten Sie, dass bei etwaigen Unterschieden zwischen diesem Hinweis und der Betriebsanleitung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten dieser Hinweis Vorrang hat.
4. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden und wie lange wir sie aufbewahren
5.1 Kommunikation und Marketing
5.1.1 Websites
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um Ihnen unsere Websites und deren Funktionalitäten auf sichere Weise zur Verfügung zu stellen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren | Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Interaktionen mit Ihnen zu verwalten, unseren Geschäftsbetrieb zu verbessern und Ihnen eine sichere Website zur Verfügung zu stellen. | Solange Sie mit unseren Webseiten interagieren und gemäß dem Hinweis zu Cookie-Informationen. |
Um zu messen, wie unsere Websites genutzt werden, und um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Dienstleistungen genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und um die Nutzbarkeit und Zuverlässigkeit der Websites und letztlich Ihre Online-Erfahrung zu verbessern. | - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren
| Einwilligung | Gemäß dem Hinweis zu Cookies. |
Um auf der Grundlage unserer Analyse Ihrer personenbezogenen Daten, Ihres Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns auf Websites und Apps relevante und auf Sie zugeschnittene Werbung von Volvo Cars zu zeigen, geben wir personenbezogene Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die diese zur Bereitstellung relevanter Werbung verwenden.
| - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details | Einwilligung | Gemäß dem Hinweis zu Cookies. |
Um ein breiteres Publikum mit ähnlichen Interessen wie Sie zu erreichen und Werbung zu schalten, geben wir Ihre personenbezogenen Daten auf sichere Weise an Werbepartner weiter, die sie verwenden, um relevante Werbung für ein breiteres Publikum mit ähnlichen Interessen wie Sie bereitzustellen. | - Nutzerdaten - Kontaktdaten - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details | Einwilligung | Gemäß dem Hinweis zu Cookies. |
5.1.2 Kommunizieren und verbinden
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um mit Ihnen über alle Kanäle interagieren und kommunizieren zu können, Callcenter-Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten (z. B. Pannenhilfe, Verfolgung gestohlener Fahrzeuge, ferngesteuerte Fahrzeug-Immobilisierung/-Mobilisierung, Sicherheitsruf usw.) und Fragen und Beschwerden zu bearbeiten. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen - Kommunikations- und Engagement-Details | Unser berechtigtes Interesse, Ihnen einen zufriedenstellenden Kundenservice zu bieten und ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Um ein sicheres Umfeld für unsere Mitarbeiter zu gewährleisten, kann jedes extreme Fehlverhalten, wie z. B. Drohungen gegen unsere Mitarbeiter, zu einer vorübergehenden Einschränkung der Art und Weise führen, wie Sie uns für den Zeitraum von einem (1) Monat kontaktieren können. Unsere gesetzliche Verpflichtung zur Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen. | So lange wie nötig, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. Die anschließende Aufbewahrungsfrist hängt von Ihrem Wohnsitzland ab und liegt zwischen 1 und 10 Jahren ab dem Datum, an dem der Fall abgeschlossen wird. |
Um Ihre Erfahrungen, Interessen und Bedenken sowie die anderer Personen in Bezug auf unsere Marke und Produkte besser zu verstehen, führen wir Umfragen und Untersuchungen durch, um Erkenntnisse zu gewinnen und Trends zu analysieren. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten Vertragsdaten - Kommunikations- und Engagement-Details - Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen | Je nach Markt, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse an der Durchführung von Kundenbefragungen. Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrung sowie am Verständnis der Leistungsfähigkeit und Effizienz unserer Umfragen und Untersuchungen.
| Bis zu (5) Jahre ab dem Zeitpunkt der übermittelten Antwort, danach werden die Daten anonymisiert.
|
Um z. B. mithilfe von Kommunikationsaufzeichnungen und KI zu analysieren, wie wir die Produkte und Dienstleistungen anbieten, Ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen, interne Schulungen und Qualitätssicherung zu entwickeln und unser Geschäft zu verbessern. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Kommunikations- und Engagement-Details - Fahrzeugdaten | Je nach Markt, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern. | Bis zu einem maximalen Zeitraum von 10 (zehn) Jahren, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Anrufaufzeichnungen und Chat-Transkripte: Bis zu 1 Jahr ab dem Datum des Anrufs oder des Chats. |
Wenn Sie sich für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung interessieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Lead-Managements. | - Kontaktdaten - Fahrzeugdaten - Kommunikations- und Engagement-Details Vertragsdaten | Unser berechtigtes Interesse an der effizienten Verwaltung von Lead-Anfragen, einschließlich der Erfassung von Leads, der Nachverfolgung der Lead-Bearbeitung und von Conversions sowie der Erstellung oder Ergänzung personenbezogener Profile. Dies hilft uns, unsere Datenqualität zu verbessern, Konsumenteninteressen und -bedürfnisse zu verstehen, (potenzielle) Kunden effektiv zu unterstützen sowie interne Vertriebs-, Service- und Marketingmaßnahmen zu optimieren. | So lange wie nötig, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. Wenn Sie Kunde sind, hängt die anschließende Aufbewahrungsdauer von Ihrem Wohnsitzland ab und beträgt zwischen 1 und 10 Jahren ab Abschluss des jeweiligen Falls. Wenn Sie kein Kunde sind, werden Ihre Daten bis zu 12 Monate nach unserer letzten Interaktion mit Ihnen oder einer Anfrage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung aufbewahrt. Diese Frist beginnt bei jeder neuen Interaktion mit uns erneut. |
5.1.3 Marketing und Angebote
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Um Ihre Auswahl aufzuzeichnen und zu verwalten und um Ihnen relevante und maßgeschneiderte Marketinginhalte zuzusenden und anzuzeigen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten | Einwilligung Wenn Sie ein Verbraucher sind und ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben oder wenn Sie als Vertreter eines Unternehmens handeln, unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen unsere Marketinginhalte zuzusenden oder anzuzeigen. Gesetzliche Verpflichtung. | So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können. Solange Sie in die Marketingmitteilungen eingewilligt haben und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. |
Um unsere Kommunikation auf der Grundlage einer Analyse Ihrer personenbezogenen Daten, Ihres Online-Verhaltens und anderer Interaktionen mit uns zu personalisieren und auf Sie zuzuschneiden. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details - Fahrzeugdaten | Unser berechtigtes Interesse, unsere Datenqualität zu verbessern, Ihre Interessen und Bedürfnisse besser zu verstehen und Ihnen letztlich effizientere und relevantere Marketingmaßnahmen bereitzustellen.
| So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können. Solange Sie in die Marketingmitteilungen eingewilligt haben und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren danach. |
Um die Wirksamkeit zu messen und statistische Einblicke in unsere Marketingmitteilungen zu erhalten, die es uns ermöglichen, unsere Marketingkommunikationsstrategie und -bereitstellung zu verbessern. | - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details | Einwilligung Unser berechtigtes Interesse, die Effizienz unserer Marketingmitteilungen zu messen. | So lange, wie wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden können.
|
Um aggregierte Statistiken über das Interesse an sowie die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, wie z. B. Anfragen, Verkäufen und Nutzerinteraktionen. | - Fahrzeugdaten Vertragsdaten - Kommunikations- und Engagement-Details | Unser berechtigtes Interesse an der Messung unseres Erfolgs und unserer KPIs sowie an der Verbesserung unseres Geschäfts. | Personenbezogene Daten werden zu diesem Zweck aggregiert und sind dadurch nicht mehr einer einzelnen Person zuordenbar. |
5.2 Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen
5.2.1 Konten, Bestellungen und Abonnements
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Volvo ID
| Um Ihre Volvo ID zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Vertrag. | Solange Sie ein Volvo ID-Konto führen. |
Flottenkonto | Um Ihr Flottenkonto zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf unsere Dienstleistungen zu erleichtern. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Identitätsnachweis - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Vertrag. | Für die Dauer des Vertrages. |
Bestellungen vorbereiten | Zur Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung. | - Kontaktdaten Vertragsdaten - Finanzinformationen - Fahrzeugdaten | Vertrag. Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Kunden zu bewerten und zu betreuen, unser Kreditrisikomodell zu optimieren und Betrug zu verhindern. | Für die Dauer des Vertrages. |
Verträge | Um Produkte und Dienstleistungen gemäß unserem Vertrag zu verwalten und bereitzustellen, einschließlich Zahlungen, Eintreibung von Forderungen, Anmeldung von Fahrzeugen, Aktivierung von Versicherungen und Wahrung unserer vertraglichen Rechte (z. B. Untersuchung potenzieller Verstöße gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Aufdeckung, Verhinderung oder Offenlegung von Betrug oder anderen Sicherheitsproblemen). | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Finanzinformationen - Fahrzeugdaten | Vertrag. | Für die Dauer des Vertrages. |
Abonnements | Zur Verwaltung Ihres Kaufs und zur Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen. | - Kontaktdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status
| Vertrag. | Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf Ihres Abonnements. |
Buchung digitaler Dienstleistungen | Um Ihnen Dienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zu erbringen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Kontaktdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Kommunikations- und Engagement-Details - Positions- und Bewegungsdaten, falls zutreffend. | Vertrag. | Bis zu drei (3) Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem die digitale Buchung verwendet wurde.
Zudem archivieren wir fünf (5) Jahre lang für statistische Zwecke pseudonymisierte Buchungsdaten in Systemprotokollen. |
Know-Your-Customer | Um Sanktionslisten abzugleichen und so Betrug, Geldwäsche sowie Terrorismusfinanzierung zu verhindern und um festzustellen, ob Sie eine politisch exponierte Person sind. | - Kontaktdaten - Identitätsnachweis | Rechtliche Verpflichtung. | In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. |
5.2.2 Verbundene Produkte und Dienstleistungen
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Remote-Fahrzeugdienstleistungen
| Um Ihnen Remote-Fahrzeugdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. | Für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach Ablauf Ihres Abonnements. |
Fahrten | Um Ihnen die Fahrtendienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. | Vierhundert (400) Tage, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. |
Luftqualitätsindex | Um Ihnen die Luftqualitätsindex-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. | Während Sie die Dienstleistung nutzen. |
Connected Safety | Um Ihnen die Connected-Safety-Dienstleistung auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Sicherheitsereignisse - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. | Bis zu eine (1) Woche lang. |
Connect Plus | Um Ihnen Konnektivitätsdienstleistungen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Zur Einhaltung geltender Gesetze in Bezug auf Internetdienste. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten Vertragsdaten - Finanzinformationen - Fahrzeugdaten - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag.
Rechtliche Verpflichtung. | So lange wie nötig, um Ihnen Konnektivitätsdienste zur Verfügung zu stellen. Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist. |
Digitale Ladelösungen | Um Ihnen öffentliche Ladedienste zur Verfügung zu stellen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Finanzinformationen - Fahrzeugdaten - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. | Solange Sie Nutzer der Volvo Cars App sind. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert oder innerhalb eines (1) Jahres gelöscht. |
Digitaler Schlüssel | Um Ihnen Digital-Key-Dienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört auch die gemeinsame Nutzung und Verwaltung von Schlüsseln. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Vertrag. | Solange Sie einen gültigen Vertrag haben. |
Anschließen und Aufladen | Um Ihnen Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | Vertragsdaten - Fahrzeugdaten | Vertrag. | Bis die Vertragsbescheinigung aus dem Fahrzeug entfernt wird. |
Serviceplanung | Um Ihnen den Serviceplanungsdienst auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten | Vertrag.
| Ihre Daten werden bis zu drei (3) Jahre lang aufbewahrt. |
Intelligentes Laden | Um Ihnen Ladedienste auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Kontaktdaten - Fahrzeugdaten - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag.
| Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Sie die Dienste nutzen. Ihre Kontaktdaten werden fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. |
Software-Updates Over-the-Air (OTA) | Um die neueste Software zu erhalten und notwendige Updates bereitzustellen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Einwilligung | Die Aufzeichnungen der Software-Updates werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs aufbewahrt. |
Intrusion Detection System | Um Anomalien und Verstöße, die mögliche Cybersicherheitsbedrohungen für die Fahrzeugsysteme darstellen könnten, zu erkennen und zu verhindern. Um zu überwachen, wie sich Software und Apps verhalten, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen die ihnen erlaubten Funktionen verstoßen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Positions- und Bewegungsinformationen | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden bis zu einem (1) Jahr nach Abschluss der Untersuchung aufbewahrt. |
Geschwindigkeitsregelung (Intelligent Speed Assist) | Um Ihnen zu helfen, die Geschwindigkeitsbegrenzung einzuhalten. Um gesammelte Daten über Ihre Nutzung des Fahrzeugs an die zuständigen Behörden zu melden. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Positions- und Bewegungsinformationen | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis sie gesammelt und an die zuständigen Behörden gemeldet wurden. |
Meldung von Emissionsdaten | Zur Erfassung emissionsspezifischer Daten aus Ihrem Fahrzeug und zur Meldung an relevante Stellen oder Behörden. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis sie an die zuständigen Behörden gemeldet wurden. |
Notruf (eCall) | Um sicherzustellen, dass bei bestimmten Arten von Unfällen automatisch oder manuell ein Notruf ausgelöst wird. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Positions- und Bewegungsinformationen | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden für einen Zeitraum von bis zu zweihundert (200) Tagen aufbewahrt. |
Gewährleistung sicherer Batterien – Pflichten des Produktherstellers | Um die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme zu ermöglichen. Um unsere Verpflichtungen als Produkthersteller zu erfüllen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gespeichert. |
Gewährleistung sicherer Batterien – Sicherheit an erster Stelle | Um zu gewährleisten, dass unsere Fahrzeuge mit Hybrid- oder vollelektrischem Antriebsstrang sicher sind. Um Sie, falls erforderlich, zu kontaktieren und über mögliche Bedenken zu informieren. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern. | Ihre Daten werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gespeichert. |
Safety Coach | Um Ihnen die Safety Coach Dienstleistung bereitzustellen. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Sicherheitsereignisse - Positions- und Bewegungsinformationen | Einwilligung | Ihre Daten werden für einen Zeitraum von bis zu 90 Tagen gespeichert oder bis Sie die Safety Coach Dienstleistung abbestellen. . |
5.2.3 Weitere Produkte und Dienstleistungen
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Ladestation, die von Volvo Cars zur Verfügung gestellt oder ausgewählt wird | Um Ihnen auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen Dienstleistungen bezüglich Ihrer Ladestation zur Verfügung zu stellen. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Daten in Verbindung mit der Ladestation | Vertrag.
| Solange Sie die Ladestation nutzen. Sobald Sie Ihre Ladestation entkoppeln, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von dreißig (30) Tagen anonymisiert oder gelöscht. |
Probefahrten | Probefahrten verwalten und vorbereiten. Wahrung unserer Rechte und Rückholung von Fahrzeugen bei Verstoß gegen den Vertrag in erheblichem Umfang. | - Kontaktdaten Vertragsdaten - Identitätsnachweis - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. Unser berechtigtes Interesse an der Überwachung der Einhaltung des Vertrags (einschließlich der Fahrzeugrückführung, sofern Sie sich für eine Probefahrt angemeldet haben). Gesetzliche Verpflichtung in unserer Rolle als Fahrzeughalter.
| Bis zu 12 Monate nach Rückgabe des Fahrzeugs. |
Pick-up & Delivery | Um Ihr Konto zu erstellen, die Dienstleistung bereitzustellen und mit Ihnen zu kommunizieren. Um Ihnen den nächstgelegenen Händler oder die nächstgelegene Werkstatt zu zeigen, die diese Dienstleistung anbieten können. | - Kontaktdaten - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren - Fahrzeuginformationen und -status - Positions- und Bewegungsinformationen | Vertrag. Einwilligung | Bis Ihr Fahrzeug gewartet, repariert und an Sie zurückgegeben wurde. |
Batterie-Abholservice | Zur Bereitstellung des Batterie-Abholservice und zur Verwaltung, Aktivierung und Bearbeitung der Anfrage zur Batterie-Abholung. Zur Kommunikation mit Ihnen, soweit dies für Dienstleistung erforderlich ist. | - Kontaktdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Rechtliche Verpflichtung. | Bis die Dienstleistung erbracht wurde. |
5.3 Wartung, Fehlersuche und Gewährleistung
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Wartung und Reparatur | Um Sie bei Wartungs- und Reparaturdiensten zu unterstützen und den Überblick über durchgeführte Wartungen und Reparaturen an Ihrem Fahrzeug zu behalten.
Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. | - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Unser berechtigtes Interesse, Sie bei der Wartung und Reparatur Ihres Fahrzeugs sowie bei der Verbesserung von Produkten und Services zu unterstützen. | Ihre Daten werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gespeichert. |
Fehlersuche | Um Probleme mit Ihrem Fahrzeug zu untersuchen und zu identifizieren. | - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Sicherheitsereignisse - Bilder von externen Kameras - Positions- und Bewegungsinformationen | Unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. | Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis das Problem mit Ihrem Fahrzeug behoben ist. |
Gewährleistung, Anspruchsmanagement und Rückrufe | Zur Verwaltung von Gewährleistungen und Ansprüchen bezüglich Fahrzeugen. Zur Verwaltung, Ermöglichung und Bearbeitung von Rückrufen und produktbezogenen Ansprüchen (z. B. Produkthaftungsansprüchen). | - Kontaktdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Kommunikations- und Engagement-Details - Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen | Vertrag. Rechtliche Verpflichtung. Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Produkthaftungsansprüchen. | Für die vertragsgemäße Gewährleistungsfrist. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Bis der Produkthaftungsanspruch endgültig geklärt ist. |
Batteriepass | Um Ihnen den Batteriepass für Ihr Fahrzeug bereitzustellen. Um Batteriespezifikationen und Informationen zum Lebenszyklus der Batterie gemäß den Verpflichtungen unseres Produktherstellers bereitzustellen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden für die Lebensdauer der Batterie gespeichert. |
5.4 Forschung und Entwicklung
Produkt oder Dienstleistung | Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Active Safety Data Recorder | Daten im Zusammenhang mit Verkehrsunfällen oder unfallähnlichen Situationen werden verarbeitet, um uns dabei zu helfen, die Umstände, unter denen Verkehrsunfälle, Verletzungen und Schäden auftreten, besser zu verstehen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Sicherheitsereignisse - Positions- und Bewegungsinformationen - Bilder von externen Kameras | Einwilligung | Die Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. |
Analyse von Fahrzeugdaten | Um zu erfahren, wie das Fahrzeug genutzt wird. Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten. Für die Produktforschung und -entwicklung, insbesondere zur Verbesserung und Überwachung der Qualität von Fahrzeugen und ihrer Sicherheitsfunktionen. Zur Verwaltung der Garantieverpflichtungen von Volvo Cars. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status | Einwilligung | Ihre Daten werden bis zu zwei (2) Jahre lang aufbewahrt. Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden für die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert.
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Fahrzeuganalyse und -verbesserungen | Um zu erfahren, wie das Fahrzeug genutzt wird. Um statistische Informationen über Fahrzeuge zu erhalten. Für die Fehlerverfolgung, Produktforschung und Entwicklung. Um die Nachhaltigkeit und Qualität unserer Fahrzeuge, ihre Sicherheitsfunktionen und andere Funktionen zu überwachen und zu verbessern. Um Sie bei Bedarf zu kontaktieren und über mögliche Probleme oder Fehler zu informieren. | - Nutzerdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Positions- und Bewegungsinformationen - Sicherheitsereignisse - Bilder von externen Kameras | Einwilligung | Ihre Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. Danach werden sie, falls sie noch benötigt werden, anonymisiert oder ansonsten gelöscht. Die Informationen zur Hochvoltbatterie des Fahrzeugs werden für die gesamte Lebensdauer der Batterie gespeichert. |
Analyse von Kameras und Radargeräten im Fahrgastraum | Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. Forschung und Entwicklung. Analysen und Statistiken. | - Daten von Kameras und Radargeräten in der Fahrgastraum - Biometrische Daten | Einwilligung | Ihre Daten werden bis zu fünf (5) Jahre lang aufbewahrt. Danach werden sie, falls sie noch benötigt werden, anonymisiert oder ansonsten gelöscht. |
Monitoring und Statistiken | Zur Erstellung von Statistiken und zur Durchführung von Analysen darüber, wie unsere Produkte und Services genutzt werden, einschließlich der Überwachung von Funktionen, der Fehlerbehebung sowie der Verbesserung unserer Services. | - Kontaktdaten Vertragsdaten - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details - Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen | Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote fortlaufend zu verbessern | Dreißig (30) Tage lang. |
Diagnosedaten in Werkstätten | Wir verwenden die Daten für Forschungs- und Entwicklungszwecke und um unsere Verpflichtungen als Produkthersteller zu erfüllen | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten | Unser berechtigtes Interesse, sicherzustellen, dass wir unsere Produkte und Services weiterentwickeln und verbessern. Rechtliche Verpflichtung. | Ihre Daten werden für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gespeichert. |
Entwicklung der Volvo Cars App | Um zu messen, wie die Volvo Cars App und die damit verbundenen Dienste genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen, um die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Volvo Cars App und der darin angebotenen Dienste zu verbessern, um Fehlfunktionen der Volvo Cars App zu reduzieren sowie um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie unsere Dienste genutzt werden. | - Nutzerdaten - Online-Identifikatoren - Fahrzeugdaten - Online-Identifikatoren - Kommunikations- und Engagement-Details - Sonstige von Ihnen übermittelte Informationen | Einwilligung | Vierzehn (14) Monate lang. In einigen Fällen werden App-Instanz-Identifikatoren für die Lebensdauer der Volvo Cars App auf Ihrem Gerät gespeichert. |
Verkehrsunfallforschung | Zur Untersuchung der Umstände von Verkehrsunfällen, in die unsere Fahrzeuge verwickelt sind. Zur Erhöhung der Sicherheit unserer Fahrzeuge und der Verkehrssicherheit im Allgemeinen. | - Fahrzeugdaten - Fahrzeuginformationen und -status - Fahrzeugnutzung und Nutzerverhalten - Positions- und Bewegungsinformationen - Bilder von externer Kamera | Unser berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten, weiterzuentwickeln, zu verbessern und sicherer zu machen. | Ihre Daten werden bis zu zehn (10) Jahre lang aufbewahrt. |
5.5 Kameraüberwachung und Videoüberwachung
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Zum Schutz unseres Eigentums, unseres Geschäftsbetriebs sowie der Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher. | - Bilder und Videos | Unser berechtigtes Interesse daran, unser Eigentum, unseren Geschäftsbetrieb und die Sicherheit unseres Personals und anderer Besucher zu schützen. | Die Aufzeichnungen werden dreißig (30) Tage lang aufbewahrt. Wenn wir eine Straftat vermuten oder interne Ermittlungen wegen Verstößen gegen die Richtlinien durchführen, werden die Aufzeichnungen so lange verwendet, wie es für die Untersuchung erforderlich ist. |
5.6 Aktionäre, Investoren sowie Markt- und Medienanalysten
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten („Zweck“) | Die personenbezogenen Daten, die wir verwenden | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung (wie lange wir die Daten aufbewahren) |
Führung des Aktionärsregisters, Durchführung von Hauptversammlungen und Kommunikation mit den Aktionären. | - Kontaktdaten - Identitätsnachweis | Unser berechtigtes Interesse daran, Sie als Aktionär zu identifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren. Rechtliche Verpflichtung. | Solange Sie Aktionär sind. Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist. |
Wenn wir mit Ihnen als Investor oder Marktanalyst Pre-Close-Calls durchführen, müssen wir diese aufzeichnen, um den zuständigen Behörden im Falle von behördlichen Prüfungen Nachweise vorlegen zu können. | - Kontaktdaten | Rechtliche Verpflichtung. | Solange dies nach geltendem Recht und den geltenden Regeln für börsennotierte Unternehmen erforderlich ist. |
Wenn Sie unsere Medien‑ und News‑Updates abonnieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die neuesten Informationen zusenden zu können. | - Kontaktdaten | Unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung Ihres Abonnements. | Solange Sie ein gültiges Abonnement haben und bis Sie sich entscheiden, sich abzumelden. |
6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an verschiedene Organisationen weiter, wenn dies erforderlich ist, um unser Geschäft zu führen, unsere Beziehung zu Ihnen aufrechtzuerhalten und Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir haben die erforderlichen Datenschutzverträge abgeschlossen, um die rechtmäßige Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Wer (Empfänger) | Warum (Zweck) |
Andere Konzerngesellschaften von Volvo Cars und seinen Unterauftragsverarbeitern | Personenbezogene Daten werden an andere Konzernunternehmen übermittelt, um unsere Kundenbetreuung abzuwickeln, IT-Systeme zur Geschäftsunterstützung und Datenspeicherung bereitzustellen, unsere Websites zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie zu verwalten. |
IT-Anbieter und deren Unterauftragsverarbeiter | Personenbezogene Daten werden an IT-Anbieter übermittelt, die Systeme und Dienstleistungen wie Software, Analyse- und Kommunikationstools, Datenspeicherung und Cloud-Konnektivitätsdienste anbieten. |
Marketing- und Werbepartner | Personenbezogene Daten werden an Marketing- und Werbepartner weitergegeben, die uns bei Marketing- und Werbeaktivitäten unterstützen, z. B. um Marketinginhalte zu verbreiten und mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten. Wenn Werbepartner uns dabei unterstützen, relevante und maßgeschneiderte Werbung auf verschiedenen Websites und Apps zu zeigen und ein breiteres Publikum zu erreichen, betrachten wir sie als gemeinsam mit uns verantwortlich („Joint Controller“). Weitere Informationen darüber, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Bestimmungen. |
Anbieter von Finanzdienstleistungen (z. B. Zahlungen, Abrechnung, Rechnungsstellung und Abonnementverwaltung) | Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, um Ihren Vertrag vorzubereiten und zu verwalten, die servicebezogene Kommunikation und Kundenbetreuung abzuwickeln und um dem Finanzpartner die Möglichkeit zu geben, seine Rechte auszuüben. |
Autorisierte Händler und Reparaturwerkstätten von Volvo Cars (und deren Unterauftragsverarbeiter) | Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Kundenbetreuung, Kommunikation und Verwaltung verschiedener Anfragen, wie z.B. Probefahrtanfragen, Angebotsanfragen, Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, Fehlersuche, Wartung und Reparatur, übertragen. |
Andere Dienstleister (z. B. mit dem Ziel der Betrugsprävention und Organisationen, die sich gegen Finanzkriminalität einsetzen, Mobilfunknetzbetreiber, Kundendienstpartner, Konnektivitätsanbieter, Pannendienste, Strafverfolgungsbehörden, Krankenwagenanbieter und Ladebetreiber) | Wir geben möglicherweise Informationen weiter, um die Dienstleistungen zu ermöglichen, zur Fehlersuche, Betrugsprävention, Kundenbetreuung und Verbesserung der Dienstleistung. |
Staatliche Stellen und Behörden | Bei Bedarf, z. B. zu Rückrufzwecken und zur Meldung von Emissions- oder anderen Daten. |
Strafverfolgungsbehörden (z. B. Polizei, Gerichte) und andere zuständige Stellen | Wir geben möglicherweise Informationen weiter, wenn eine Straftat vermutet wird oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder uns gegen solche zu verteidigen. |
Unsere Rechtsberater und vergleichbare Fachberater | Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten offenlegen müssen, um uns im Rahmen von Ansprüchen und/oder Gerichtsverfahren zu unterstützen, zu beraten und zu vertreten. |
Potenzielle Investoren/Käufer von Volvo Cars | Wenn wir beabsichtigen, unser Unternehmen ganz oder teilweise zu übertragen, können personenbezogene Daten an einen potenziellen Investor/Käufer weitergegeben werden. |
Jegliche von Ihnen genehmigte Partei. | Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben, z. B. an einen Drittanbieter wie eine Versicherung oder einen Ladeanbieter. |
7. Internationale Übermittlungen
Immer wenn wir personenbezogene Daten in andere Länder übermitteln, verwenden wir Tools und Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass diese Übermittlungen dem geltenden Recht entsprechen und Ihren personenbezogenen Daten ein hohes Schutzniveau gewährt wird.
In vielen Fällen haben wir die sogenannten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (verfügbar auf der Website der Europäischen Kommission) unterzeichnet und andere notwendige Sicherheitsvorkehrungen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung implementiert.
8. Profiling
Wir verwenden automatisierte Verfahren, um ein besseres Verständnis über Sie und Ihre persönlichen Präferenzen zu erlangen (auch als Profiling bezeichnet). Wir verwenden Profiling beispielsweise, um:
- Anpassung und Personalisierung der Ihnen angezeigten Marketinginhalte durch Analyse oder Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen auf Grundlage der über Sie vorliegenden Informationen.
- Anpassung und Personalisierung Ihrer Nutzererfahrung bei der Interaktion mit unseren verschiedenen Kanälen, wie z. B. unserer Website.
Das Profiling hat keine wesentlichen Auswirkungen auf Sie als Einzelperson. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit das Recht haben, dem Profiling durch uns, so wie es oben beschrieben wurde, zu widersprechen.
9. Ihre Rechte
Sie haben gesetzliche Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Die Rechte können sich je nach Gerichtsbarkeit, der Sie unterliegen, und der Art unserer Verarbeitung unterscheiden.
Sie haben das Recht:
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies wirkt sich nur auf unsere zukünftige Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten aus.
Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten: Sie können von uns Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie haben. In einem solchen Fall werden wir Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Recht auf Berichtigung: Wenn die Sie betreffenden Informationen nicht korrekt sind, können Sie deren Berichtigung beantragen. Wenn Ihre Daten unvollständig sind, können Sie ihre Vervollständigung beantragen.
Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, uns unter bestimmten Voraussetzungen dazu aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn:
- Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, für die Dauer, die uns die Überprüfung der Richtigkeit ermöglicht,
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Einschränkung der Verarbeitung anstelle der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen,
- wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
Sie der Verarbeitung widersprechen, während geprüft wird, ob unsere berechtigten Gründe Ihre überwiegen.
Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, (in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format) zu erhalten und, sofern technisch machbar, zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten (die Sie uns bereitgestellt haben) an eine andere Organisation weiterleiten, wenn:
- wir Ihre personenbezogenen Daten mit automatisierten Mitteln verarbeiten;
- die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht oder für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist; und
- Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigt.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Daten über Sie, die wir verarbeiten, zu verlangen. Wir müssen dieser Aufforderung nachkommen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, es sei denn, die Verarbeitung ist notwendig:
- um Ihnen weiterhin einen Service bereitzustellen, wie z.B. ein aktives Abonnement;
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung nach dem Recht der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats, dem wir unterliegen, erfordert;
- für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke; oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht auf Widerspruch: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie widersprechen. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe und ein überwiegendes Interesse für die Verarbeitung oder für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.
Sie haben außerdem das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen (dies gilt auch fürs Profiling, soweit es mit diesem Direktmarketing in Zusammenhang steht)
10. Kontaktdaten
Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, bitten wir Sie, dieses Formular zu verwenden.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, können Sie sich an die Volvo Car Corporation unter dataprotection@volvocars.com wenden.
Wenn Sie ein Problem im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen besprechen oder melden möchten oder eine andere Anfrage haben, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/
Wenn Sie einen mutmaßlichen Verstoß gegen den Volvo Cars Verhaltenskodex, interne Richtlinien oder geltende Gesetze und Vorschriften melden möchten, können Sie dies über die Meldehotline „Tell Us“ tun.
Der Datenschutzbeauftragte ist Empfänger solcher Meldungen und führt Untersuchungen im Zusammenhang mit mutmaßlichen Verstößen gegen Datenschutz- oder Datenschutzgesetze durch.
Sie können sich auch postalisch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Schweden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unserer Meldehotline „Tell Us“ um einen speziell eingerichteten Hinweisgeberkanal handelt.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie sich zunächst direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden und uns Ihre Bedenken mitteilen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
11. Aktualisierungen
Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen kann dieser Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Gegebenenfalls werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, indem wir einen Hinweis auf volvocars.com veröffentlichen und Ihnen eine E-Mail oder Benachrichtigung senden, die Sie auf die aktualisierte Version hinweist.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, diesen Datenschutzhinweis regelmäßig zu überprüfen. Sie können das oben in diesem Hinweis angegebene Datum der letzten Aktualisierung heranziehen, um nachzuvollziehen, wann zuletzt Änderungen vorgenommen wurden.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der zum Zeitpunkt der Erhebung geltenden Fassung dieses Datenschutzhinweises verarbeitet, es sei denn, Sie haben in eine anderweitige Verarbeitung eingewilligt.