Artikel-Version 2021.27.0

Spezifische Bedingungen für den Customer Care Chat

Gültig ab:

Veröffentlicht am:

Was ist der Customer Care Chat?

Customer Care Chat ist ein Service, der es einem Benutzer ermöglicht, Kundensupport über eine Chat-Funktion zu erhalten.

Der Customer Care Chat ist nur auf bestimmten Märkten, darunter Österreich, verfügbar.

Customer Care Chat nutzen

Um den Customer Care Chat zu nutzen, müssen Sie:

  • diese Nutzungsbedingungen für Customer Care Chat annehmen - durch die Nutzung des Customer Care Chat-Services bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen für Customer Care Chat gelesen haben und akzeptieren, dass eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Volvo über die Nutzung des Customer Care Chat geschlossen wurde.

Die Volvo-Einheit, die Ihnen den Customer Care Chat in Österreich zur Verfügung stellt, ist Volvo Car Corporation, ein schwedisches Unternehmen, das unter der Nummer 556074-3089 registriert ist, und die Adresse Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Schweden hat; („Volvo“, „wir“ oder „unser“/„unsere“).

Sie können die Nutzung vom Customer Care Chat beenden, indem Sie sich in der App vom Service abmelden.

Der Customer Care Chat ist kostenfrei.

Customer Care Chat wird mithilfe von Technologie von Drittanbietern bereitgestellt und ist ein Service von Drittanbietern (siehe unsere Nutzungsbedingungen für Services), jedoch ein Volvo-Mitarbeiter wird auf Ihre Anfrage antworten.

Sie sollten den Customer Care Chat immer auf sichere Weise (nicht während der Fahrt) und unter Einhaltung aller Gesetze in Bezug auf die Nutzung Ihres Volvo-Fahrzeugs verwenden.

Sie sind für alle Inhalte verantwortlich, die an den Customer Care Chat übermittelt werden und:

  • müssen berechtigt sein, die Inhalte mit anderen zu teilen
  • dürfen nicht gegen Vertragsrechte oder andere Rechte einer Person verstoßen

Wir bitten Sie, den Sie betreuenden Customer Service-Mitarbeiter zu respektieren. Wenn Sie den Customer Care Chat nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dies nicht zu tun, um:

  • Inhalte zu übermitteln, die ungesetzlich, obszön, verleumderisch, bedrohlich, belästigend, hasserfüllt, rassistisch oder ethnisch anstößig oder in anderer Weise unangemessen sind;
  • sich als eine andere Person auszugeben;
  • nach persönlichen Informationen anderer Benutzer zu fragen;
  • den Service auf ungesetzliche Weise, für ungesetzliche Zwecke oder in einer Weise nutzen, die mit diesen Bedingungen nicht vereinbar ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum oder die Nutzung des Customer Care Chat auszusetzen oder zu beenden.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten und der Daten aller anderen Kunden ist für Volvo von größter Bedeutung. Ihre Nutzung eines Services unterliegt der Datenschutzrichtlinie der Volvo Car Group Datenschutzrichtlinie für Kunden.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung in Bezug auf die Nutzung dieses Dienstes finden Sie im Datenschutzerklärung - Customer Care.