Article version 2021.186.0

Obavještenje o privatnosti – aplikacija Volvo Cars

Na snazi od:

Objavljeno u:

Ovaj dokument opisuje kako kompanija Volvo Cars (definisana u nastavku), a ponekad i druga pravna lica, obrađuju vaše lične podatke kada koristite mobilnu aplikaciju Volvo Cars (u nastavku "aplikacija Volvo Cars") koja omogućava da ostanete povezani sa svojim Volvo vozilom.

Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcionalnosti koje omogućavaju različite vrste obrade ličnih podataka kako je objašnjeno u nastavku. Ovisno o vašem tržištu i vrsti pretplate koju imate, ove funkcionalnosti mogu se grupisati kako slijedi:

  • Usluge kompanije Volvo Cars - ovo uključuje aspekte pomenute u odjeljcima 2.1 (Volvo Cars daljinske usluge za vozila), 2.2 (Dnevnik vožnje), 2.3 (Dijeljenje vozila sa funkcionalnošću za gosta), 2.4 (Analitika aplikacija), 2.5 (Istraživanje i razvoj), 2.6 (vaša pretplata za aplikaciju Volvo Cars) datim ispod.

U nastavku možete pronaći:

  1. Ko je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka;
  2. Prikupljeni lični podaci, zašto i koliko dugo;
  3. Kako dijelimo vaše lične podatke;
  4. Vaša prava vezano za obradu ličnih podataka;
  5. Kontakt informacije; i
  6. Izmjene naše Obavijesti o privatnosti.

1. ko je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka

Odgovornost za obradu vaših ličnih podataka u aplikaciji Volvo Cars je podijeljena kako je dato ispod:

  • Tijelo odgovorno za glavnu obradu ličnih podataka vezano za Volvo Cars daljinske usluge za vozila, dnevnik vožnje, funkciju dijeljenja vozila sa gostom, analitiku aplikacija kao i za razvoj i istraživanje, je korporacija Volvo Car sa svojim registrovanim sjedište na adresi Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Geteborg, Švedska, registracijski broj kompanije 556074-3089, u nastavku "Volvo Cars".

2. Prikupljeni lični podaci, zašto i koliko dugo

Kako je ranije pomenuto, aplikacija Volvo Cars se isporučuje s većim brojem različitih funkcija ovisno o modelu vašeg automobila i vašem tržištu – pojedine funkcije opisane ispod možda nisu primjenjive na vas.

2.1. Volvo Cars daljinske usluge za vozila

Prikupljamo podatke za identifikaciju (kao što je vaše ime i prezime, broj telefona, Volvo ID (adresa e-pošte), identifikacijski broj vozila - "VIN", jedinstveni identifikator uređaja i simbol za push obavijesti) i istoriju kupovine (period vlasništva, sve pretplatne usluge u koje ste upisani, model i godina vašeg vozila i odgovarajuće specifikacije vozila).

Koristimo te podatke kako bismo vam pružili Volvo Cars daljinske usluge za vozila, kao što je mogućnost daljinskog upravljanja vozilom (npr. klimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko pokretanje/zaustavljanje motora, trenutna vanjska temperatura, primanje obavijesti o krađi), pregled statusa vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vjetrobranskog stakla, nivo kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, upozorenja o pritisku ili održavanju u gumama, status baterije ili drugi pokazatelji statusa vozila).

Također koristimo ove podatke kako bi vam slali push obavijesti u sklopu aplikacije Volvo Cars vezane za napomene za naredno održavanje i servisiranje vašeg vozila. Za hibridne i električne automobile pohranjujemo lokaciju za punjenje kako bismo mogli ponuditi prikladan način za planiranje punjenja. Prikupljamo lokacijske informacije o vašem vozilu te, uz vaš pristanak, lokaciju vašeg mobilnog uređaja kako biste mogli koristiti funkcionalnost karte u aplikaciji Volvo Cars i kako biste mogli vidjeti svoju lokaciju u odnosu na vaš Volvo na karti.

U svim situacijama u kojima ne tražimo vaš izričiti pristanak za obradu podataka, razlog za obradu je ispunjavanje naših ugovornih obaveza prema vama (član 6.1. (b) GDPR-a).

Ako nam putem mobilnih postavki odobrite pristup podacima o vašoj lokaciji, kalendarima i kontaktima, obradit ćemo te podatke kako bismo vam pružili jednostavan način slanja lokacije zanimljivog mjesta s vašeg telefona u automobil na osnovu vaše liste kontakata, kalendara događaja ili rezultata pretraživanja. Pravni osnov za ovu obradu je vaš pristanak (član 6.1. (A) Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)).

Kada istekne vaša pretplata na uslugu Volvo Cars istekne, detalji vezani za nju, uključujući i lične informacije brišu se nakon devedeset (90) dana. Imajte na umu da je pretplata na uslugu Volvo Cars vezana za automobil, stoga ako dođe do promjene vlasništva, vi kao prodavač dužni ste izbrisati svoj automobil i podatke iz aplikacije. Ovo takođe vrijedi za registrovanog primarnog vozača u slučaju davanja automobila u najam. Kliknite na ovu poveznicu za upute.

2.2. Dnevnik vožnje

Aplikacija Volvo Cars vam omogućava da po vlastitom izboru učitate svoj dnevnik vožnje. To bi moglo biti korisno, na primjer, ako pratite pređenu kilometražu. Dnevnik vožnje morate aktivirati vi, u suprotnom ostaje neaktivan i podaci se ne prikupljaju.

Ukoliko aktivirate dnevnik vožnje, prikupit ćemo vaše identifikatore (na primjer, ime i prezime, broj telefona, adresu e-pošte i VIN broj) te putem telematike vašeg vozila automatski prikupiti lokacijske informacije o vašem vozilu (kretanje i zaustavljanje ili kontinuirano kretanje, ovisno o vrsti automobila kako je opisano ispod) radi identifikacije svakog putovanja uključujući povezane informacije (vrijeme, rastojanje, potrošnju goriva i/ili električne energije, generisanje električne energije za hibride) i pređenoj kilometraži. Za automobile s benzinom i dizelom dnevnik vožnje sadrži samo početni i ciljni položaj za svaki ciklus vožnje. Međutim, ako imate hibridni model / model s twin engine motorom, dnevnik vožnje uključuje i informacije o vašim rutama.

Ove podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka (član 6.1. (A) Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)).

Po pravilu, dnevnik vožnje se pohranjuje na 100 dana. U posebnim situacijama, na primjer kada vozila koriste beneficiju povrata troškova el. punjenja, podaci dnevnika vožnje se pohranjuju na 500 dana.

U svakom trenutku možete deaktivirati dnevnik vožnje i u tom slučaju podaci se više neće prikupljati. Međutim time se neće automatski aktivirati brisanje prethodno prikupljenih informacija.

2.3. Dijeljenje vozila uz funkciju Gost

Kada koristite opciju dijeljenje automobila s dostupnom opcijom povezivanja gosta putem aplikacije Volvo Cars, kompanija Volvo Cars obrađuje sljedeće lične podatke:

  1. Vaš i Volvo ID vašeg gosta - radi identifikacije i kako bismo omogućili zasebno spremanje individualnih ličnih postavki.
  2. Vaš i broj mobilnog telefona vašeg gosta - za slanje pozivnica gostima putem SMS-a.
  3. Model vozila, godinu modela, boju automobila, registarske tablice i lokaciju automobila kako bi gost mogao lakše pronaći automobil.
  4. Status zaključavanja vrata automobila za otvaranje i zaključavanje automobila i kako bismo bili sigurni da je automobil zaključan nakon upotrebe.
  5. Podaci iz dnevnika vožnje (ako je omogućen) gostovih putovanja dostupni su i gostu i primarnom vozaču, a svi podaci iz dnevnika vožnje automobila, dostupni su samo primarnom vozaču.

Pravni osnov za obradu vaših podataka je vaš ugovor sa nama (član 6.1. (b) GDPR), dok pravni osnov za obradu ličnih podataka gosta predstavlja naš legitimni interes (član 6.1. (f) GDPR) da vam pružimo beneficiju dijeljenja vozila.

Ove lične podatke zadržavamo sve dok 1) gost ne bude uklonjen kao primarni vozač, 2) u skladu sa pravilima zadržavanja dnevnika vožnje ili 3) dok pretplata ne istekne, šta god nastupi prvo.

2.4. Analitika aplikacija

Mi vršimo mjerenja vezana za korištenje naše aplikacije kako bismo bolje razumjeli ponašanje korisnika i poboljšali upotrebljivost i pouzdanost aplikacije te stekli uvid u način korištenja usluga i unaprijedili vaše iskustvo njihovog korištenja. U tu svrhu koristimo uslugu Google Analytics (u ograničenom načinu rada) i obrađujemo ID oznaku i IP adresu vašeg uređaja (pseudonimiziranu neposredno nakon prikupljanja), Volvo ID i status povezivanja vozila.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za ((član 6.1.f) GDPR) unapređenje upotrebljivosti i poboljšanje iskustva korištenja naših aplikacija i usluga.

Ovi podaci se pohranjuju tokom četrnaest (14) mjeseci od dana prikupljanja.

2.5. Istraživanje i razvoj

Za potrebe istraživanja i razvoja da bismo bolje razumjeli kako poboljšati naše proizvode i usluge i koje nove razvijati, koristimo pristup zasnovan na podacima, kao i podatke o vozilu (kao što je jedinstveni identifikacijski broj VIN), proizvodima (kao što je korištenje aplikacije Volvo Cars), korisnicima (kao što je Volvo ID račun) i prodaji (kao što su maloprodaja i servisiranje), kako bismo se informisali u kojem pravcu trebamo razvijati naše proizvode i usluge. Obrada obuhvata širok spektar analiziranja, modeliranja i istraživanja koje sprovode naši analitičari i podatkovni naučnici.

Pravni osnov za ovu obradu je naš legitimni interes ((član 6.1. f) Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)). Analize ograničavamo na anonimne ili pseudonimizirane podatke, tamo gdje je moguće. Ova obrada ne uključuje bilo kakve automatizirane odluke vezano za vas.

Ove podatke pohranjujemo deset (10) godina.

2.6. Vaša pretplata za aplikaciju Volvo Cars

Ako ste pretplaćeni na Volvo Cars daljinske usluge za vozila, dobit ćete priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars. Kada to učinite, uz upravljanje pretplatom, mi takođe obrađujemo vaše identifikatore (na primjer, ime i prezime, broj telefona, adresu e-pošte, VIN broj) te status i istoriju vaše kupovine. Svrha naše obrade je administriranje i nadgledanje vaše kupovine (od kupovine do isporuke), uključujući sve neophodne kontakte s vlastima za službeno izvještavanje, administriranje vašeg zahtjeva za srodne usluge, praćenje isporuke i obavijesti o ažuriranjima vezanim za usluge koju ste kupili. Za obradu vaših plaćanja koristimo treću stranu pružaoca usluga platnog prometa, pri čemu ovaj pružalac usluga zasebno obrađuje vaše lične podatke; više o postupcima zaštite privatnosti koje primjenjuje naš pružalac usluga platnog prometa, pročitajte u odjeljku 3 u nastavku.

Pravni osnov za našu obradu vaših ličnih podataka je da je ta obrada neophodna za izvršenje našeg ugovora (član 6.1.(b) Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) s vama.

Zadržat ćemo vaše lične podatke devedeset (90) dana nakon isteka pretplate na uslugu Volvo Cars, kako bismo osigurali dalje pružanje usluge ako se odlučite ponovo pretplatiti. Nadalje arhivirat ćemo podatke vezane za vaše kupovine na deset (10) godina kako bismo udovoljili zahtjevima knjigovodstvenog i finansijskog izvještavanja - ovo je zakonska obaveza (član 6.1. (c) GDPR).

3. Kako dijelimo vaše lične podatke

Gore pomenuta obrada koju vrši korporacija Volvo Cars, uključuje obradu vaših ličnih podataka po načelu nužnog poznavanja sa sljedećim kategorijama trećih strana:

Obrada od strane obrađivača

Naše kategorije obrađivača koji podržavaju pružanje aplikacije Volvo Cars su:

  • pružalac usluga povezivanja u oblaku;
  • podatkovni hosting;
  • push obavještenja;
  • distribucija poruka e-pošte;
  • funkcionalnost ćaskanja i upravljanje korisničkom podrškom;
  • odabrani maloprodajni zastupnici kompanije Volvo Car za digitalnu rezervaciju usluga i Volvo Valet; i
  • pružalac usluge obrade faktura za pretplatu.

Navedeni su ugovorom ograničeni u upotrebi vaših ličnih podataka u bilo koje druge svrhe, osim za pružanje usluga nama u skladu sa svakim ugovorom o obradi podataka koji postoji: U pojedinim situacijama, korištenje od strane obrađivača uključuje ograničeni prenos ličnih podataka izvan Evropske unije. Poduzeli smo mjere opreza da takvi prenosi budu ograničeni na najmanju moguću mjeru i da uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identificirati te stoga predstavljaju veoma nizak rizik u slučaju neovlaštenog otkrivanja.

Dijeljenje s ostalim članovima Volvo Car grupe

Podaci navedeni u prethodno navedenim odjeljcima 2.5 i 2.6 dijele se s našom prodajnom kompanijom u zemlji iz koje podaci potiču, u sljedeće svrhe:

  • procjena efikasnosti maloprodaje;
  • briga o kupcima;
  • segmentacija tržišta;
  • procjena produženja pretplate i ponovnog aktiviranja računa.

Dijeljenje s ostalim trećim stranama (zasebni kontrolori)

plaćanje obrađuju treće strane koje prikupljaju podatke o plaćanju direktno od vas i ne dijele ih s nama:

  • kompanija Stripe Inc. (koja pruža usluge plaćanja, obračuna, fakturisanja i administriranja pretplate). Njihova pravila o zaštiti privatnosti možete vidjeti na stranici https://stripe.com/en-se/privacy

Aplikacija Volvo Cars koristi uslugu Google Karte da bi vam prikazala vašu i lokaciju vašeg vozila. Politiku privatnosti ovog pružaoca usluge možete pročitati na adresi https://policies.google.com/privacy.

4. Vaša prava vezano za obradu ličnih podataka

U svojstvu subjekta podataka, vi imate određena zakonska prava zagarantovana Opštom uredbom o zaštiti podataka vezano za lične podatke o vama koje obrađujemo. Ista su ukratko objašnjena u nastavku, a možete ih koristiti popunjavanjem namjenskog obrazaca datog ispod.

  1. Pravo na povlačenje pristanka: Tamo gdje ste dali pristanak za obradu vaših ličnih podataka, možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku pri čemu se takvo povlačenje odnosi na budući period.
  2. Pravo na pristup ličnim podacima: Možete od nas zatražiti informaciju o ličnim podacima o vama kojima raspolažemo. Pružit ćemo vam primjerak vaših ličnih podataka na zahtjev. Ako budete potraživali dodatne primjerke vaših ličnih podataka, možemo vam naplatiti razumnu naknadu zasnovanu na administrativnim troškovima. Imate pravo na informacije o sigurnosnim mehanizmima za prenos vaših ličnih podataka u zemlju izvan Evropske unije i Evropske ekonomske zone ako zatražite da vam potvrdimo da li obrađujemo vaše lične podatke ili ne i da li prenosimo vaše lične podatke u zemlju koja je izvan Evropske unije i Evropske ekonomske zone.
  3. Pravo na ispravak: Možete od nas zatražiti ispravak netačnih ili nepotpunih ličnih podataka o vama. Poduzimamo razumne napore da lične podatke u našem posjedu ili pod našom kontrolom, a koji se koriste na kontinuiranoj osnovi, održavamo preciznim, potpunim, aktuelnim i relevantnim, na osnovu najnovijih informacija koje su nam dostupne.
  4. Pravo na ograničenje: Možemo vam odobriti ograničenje obrade vaših ličnih podataka ako:
    1. osporavate tačnost vaših ličnih podataka, tokom perioda neophodnog za provjeru tačnosti,
    2. obrada je protuzakonita i vaš zahtjev se odnosi na ograničenje obrade, a ne na brisanje vaših ličnih podataka,
    3. više nemamo potrebu za vašim ličnim podacima u svrhe obrade, a vi ih trebate za pokretanje, vođenje ili odbranu u pravnim sporovima ili
    4. uložite prigovor na obradu, tokom trajanja provjere da li naši legitimni pravni osnovi imaju prioritet u odnosu na vaše.
  5. Pravo na prenosivost: Imate pravo da dobijete svoje lične podatke koje ste nam pružili te da tamo gdje je to tehnički izvedivo, zahtijevate da prenesemo vaše lične podatke (koje ste nam pružili) drugoj organizaciji ako:
    1. vaše lične podatke obrađujemo automatskim putem;
    2. Obradu vaših ličnih podataka zasnivamo na vašem pristanku ili je obrada vaših ličnih podataka neophodna za izvršavanje ili realizaciju ugovora u kojem ste vi ugovorna strana;
    3. vi ste nam pružili svoje lične podatke i
    4. vaše pravo na prenosivost nema negativan učinak na prava i slobode drugih osoba.
    Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu. Vaše pravo na prijem ličnih podataka ne smije negativno uticati na prava i slobode drugih osoba. Vaše pravo na prenos ličnih podataka od nas drugim organizacijama je pravo koje imate ukoliko je takav prenos tehnički izvediv.
  6. Pravo na brisanje: Imate pravo zahtijevati da izbrišemo lične podatke o vama koje obrađujemo. Moramo udovoljiti takvom zahtjevu ako obrađujemo vaše lične podatke, osim kada je obrada neophodna:
    1. za realizaciju prava na slobodu izražavanja i informiranje;
    2. za ispunjavanje zakonskih obaveza kojima je propisana obrada od strane Unije ili države članice zakonom, a kojima smo obuhvaćeni;
    3. u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe naučnih ili istorijskih istraživanja ili u svrhe statističke obrade ili
    4. za pokretanje, vođenje i odbranu u pravnim sporovima.
  7. Pravo na prigovor: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka vezano za vašu konkretnu situaciju pod uslovom da obrada nije zasnovana na vašem pristanku nego na našim legitimnim interesima ili interesima treće strane. U tom slučaju više nećemo obrađivati vaše lične podatke osim u situacijama kada možemo dokazati uvjerljiv pravni osnov i viši interes za obradu ili u svrhu pokretanja, vođenja spora ili odbrane u pravnim sporovima. Ako prigovarate na obradu, navedite da li takođe želite brisanje svojih ličnih podataka, u suprotnom samo ćemo ih ograničiti. Takođe u svakom trenutku imate pravo na prigovor, neovisno o razlogu, na obradu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga (što uključuje profiliranje u mjeri u kojoj je to vezano za takav direktni marketing) ako je takva obrada zasnovana na našem legitimnom interesu. Ako je korištenje u marketinške svrhe zasnovano na vašem pristanku, možete povući pristanak (pogledajte iznad).
  8. Pravo na ulaganje žalbe: Možete uložiti žalbu kod lokalnog nadzornog tijela za zaštitu podataka ili kod bilo kojeg drugog tijela za zaštitu podataka u Evropskoj uniji. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako prvo kontaktirate nas kako bismo pokušali riješiti vaš problem - kontakt detalje možete pronaći ispod.

Svoja prava u odnosu na nas možete realizovati popunjavanjem ovog obrasca (prvo odaberite svoju državu ili regiju, zatim otvorite i popunite internetski obrazac) koji nam pomaže da adekvatno obradimo vaš zahtjev. Internetski obrazac sadrži informacije koje su nam neophodne za potvrdu vašeg identiteta i razmatranje vašeg zahtjeva. Za zahtjeve podnesene putem telefona ili e-pošte potrebno je da nam pružite dovoljno informacija koje će nam omogućiti da u razumnoj mjeri potvrdimo da ste vi osoba čije smo lične podatke prikupili te da opišete svoj zahtjev uz dovoljno detalja kako biste nam omogućili da ga odgovarajuće razmotrimo i odgovorimo na njega. Ukoliko ne budemo u mogućnosti da potvrdimo vaš identitet u zahtjevima za pristup i brisanje koristeći pružene informacije, možemo zatražiti dodatne informacije.

Ova prava možete koristiti u odnosu na sve udružene kontrolore pomenute u ovom obavještenju.

5. Kontakt informacije

Da biste realizirali svoja prava pogledajte odjeljak 4 iznad. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja vezanih za zaštitu ličnih podataka, možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

Kompanija Volvo Car Corporation

Poštanska adresa: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Göteborg, Švedska

Adresa e-pošte: globdpo@volvocars.com

6. Izmjene naše Obavijesti o privatnosti

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, da u bilo kojem trenutku izmijenimo svoja pravila o privatnosti i ažuriramo i izmijenimo ovu obavijest o privatnosti. Obavijestit ćemo vas kad god napravimo značajnije izmjene ovog obavještenja, a posebno u situacijama kada je ovo obavještenje osnov za vaš pristanak. Ova obavijest o privatnosti je važeća od datuma naznačenom na vrhu dokumenta.