Ogólne Warunki Świadczenia Usług Volvo Cars Oświadczenie o dostępności strony internetowej volvocars.com Licencje oprogramowania open source w pojazdach Oświadczenie o dostępności aplikacji Volvo Cars Data informacja Regulamin korzystania z portalu danych Warunki szczególne Usługi Czatu z Działem Obsługi Klienta Uwagi prawne

Wersja artykułu 2026.267.0

Ogólne Warunki Świadczenia Usług Volvo Cars

Obowiązujące od: 2026-09-24
Opublikowano: 2026-09-24

Na końcu dokumentu znajdują się:

Warunki Szczególne Connect Plus

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) określają zasady, na których mogą Państwo korzystać z usług świadczonych przez Volvo Cars jako klient prywatny (konsument) lub klient korporacyjny Volvo Cars.

1.2 Przez „Usługi” rozumie się usługi związane z samochodem marki Volvo lub inne usługi, których świadczenie na Państwa rzecz zostało uzgodnione z Volvo Cars.

1.3 Użyte w niniejszych Warunkach określenia „Państwo”, „Państwa” odnoszą się – stosownie do przypadku – do osoby fizycznej, jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej albo osoby prawnej korzystającej z Usług i będącej stroną umowy zawartej z Volvo Cars.

2. O firmie

2.1 Przedsiębiorstwo Volvo Car Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-884) przy ul. Puławskiej 558/560 wpisane do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000018620, NIP 113-21-09-846, o kapitale zakładowym w wysokości 250 000 zł, lub inny podmiot prawny należący do Grupy Volvo Cars, wskazany w Specyfikacji Zamówienia, o której mowa w punkcie 4.1 poniżej są określane wyrażeniami: „Volvo Cars”, „my”, „nasz” lub „nas”; określenia te obejmują również każdy podmiot powiązany z Volvo Cars („Podmiot Stowarzyszony”). Jesteśmy stroną zawartej z Państwem umowy oraz dostawcą Usług.

3. Państwa tożsamość

3.1 Potwierdzają Państwo, że wszystkie przekazane nam dane są prawdziwe i poprawne. Przyjmują Państwo do wiadomości i wyrażają zgodę na to, abyśmy komunikowali i kontaktowali się z Państwem za pośrednictwem podanego nam adresu e-mail, numeru telefonu (w tym poprzez wiadomości SMS) lub innego wskazanego kanału komunikacji. Mają zatem Państwo obowiązek bieżącego aktualizowania posiadanych przez nas danych kontaktowych oraz do niezwłocznego skontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta (zobacz pkt 22) w przypadku jakiejkolwiek zmiany tych danych.

3.2 Potwierdzają Państwo, że (a) posiadają Państwo zdolność prawną, (b) w przypadku osób fizycznych – mają Państwo co najmniej 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz (c) jeśli są Państwo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej albo osobą prawną – osoba podpisująca Umowę jest upoważniona do jej zawarcia w Państwa imieniu.

3.3 Potwierdzają Państwo również, że nie znajdują się na jakiejkolwiek liście osób objętych sankcjami nałożonymi przez ONZ, Unię Europejską, Zjednoczone Królestwo lub Stany Zjednoczone ani nie działają w imieniu takiej osoby. Zobowiązują się Państwo, że nie będą sprzedawać, udostępniać ani przenosić prawa dostępu do Usług i korzystania z nich na rzecz takiej osoby objętej sankcjami ani na rzecz jakiejkolwiek osoby znajdującej się: (a) w państwie lub na terytorium, które podlega albo którego władze podlegają kompleksowym sankcjom obowiązującym obecnie lub nakładanym w przyszłości, w tym między innymi na Kubie, w Iranie, Korei Północnej, Syrii, Wenezueli, na Krymie, w regionach tzw. Donieckiej Republiki Ludowej w Ukrainie, tzw. Chersońskiej Republiki Ludowej w Ukrainie, tzw. Ługańskiej Republiki Ludowej w Ukrainie lub tzw. Zaporoskiej Republiki Ludowej w Ukrainie, (b) w Rosji albo (c) na Białorusi. Jeżeli w dowolnym momencie okaże się, że którekolwiek z powyższych oświadczeń jest niezgodne z prawdą, Państwa zamówienie zostanie anulowane, a Umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania na Państwa rzecz. Ponadto obowiązujące przepisy prawa mogą uniemożliwiać nam zwrot jakichkolwiek dokonanych przez Państwa płatności.

3.4 Należy pamiętać, że uzyskanie dostępu do niektórych Usług i korzystanie z nich może być uzależnione od pomyślnego przejścia procedury oceny zdolności kredytowej i weryfikacji, obejmującej weryfikację klienta (ang. know your customer albo KYC). W ramach tej procedury konieczne jest przekazanie określonych dokumentów i danych osobowych Volvo Cars albo właściwemu, wyznaczonemu zewnętrznemu dostawcy usług w zakresie danych. W niektórych przypadkach mogą zatem zostać Państwo poproszeni o przedłożenie dodatkowych dokumentów w celu pomyślnego przejścia procedury oceny zdolności kredytowej i weryfikacji.

4. Umowa

4.1 Państwa umowa z nami dotycząca świadczonych na Państwa rzecz Usług („Umowa”) obejmuje (w zależności od przypadku):

a) „Specyfikację Zamówienia” – podsumowanie, potwierdzenie, fakturę lub podobny dokument (w zależności od przypadku) dostarczony przez nas w związku z zamówieniem określonej Usługi, który może zawierać między innymi informacje dotyczące zakresu, ceny i okresu subskrypcji danej Usługi, w tym wszelkie zmiany w Specyfikacji Zamówienia potwierdzone przez nas w formie pisemnej lub dokonane zgodnie z niniejszymi Warunkami;

b) „Warunki Szczególne” – postanowienia właściwe dla określonej Usługi, które: (i) akceptują Państwo odrębnie przy zamawianiu tej Usługi, (ii) są dostępne na naszej stronie internetowej albo (iii) zostały załączone do niniejszych Warunków;

c) niniejsze Warunki, i/lub

d) „Dokumentację” – inne informacje dotyczące określonej Usługi, które mogą zawierać postanowienia prawne oraz ograniczenia dotyczące sposobu korzystania z tej Usługi, udostępniane przez Volvo Cars w różnych miejscach w systemie Volvo Cars, takich jak instrukcja obsługi samochodu, aplikacja Volvo Cars lub inne udostępniane przez nas opisy Usług.

W przypadku rozbieżności między poszczególnymi dokumentami składającymi się na Umowę mają one pierwszeństwo w kolejności wskazanej powyżej.

4.2 Niektóre Usługi mogą również podlegać Warunkom Osób Trzecich, zgodnie z postanowieniami pkt. 14.

4.3 W celu korzystania z Usługi muszą Państwo zaakceptować niniejsze Warunki, a w niektórych przypadkach również Warunki Szczególne oraz wszelkie mające zastosowanie Warunki Osób Trzecich (zgodnie z postanowieniami punktu 14).

4.4 Przed rozpoczęciem korzystania z odpłatnej Usługi konieczne jest przejście elektronicznego procesu składania zamówienia, potwierdzenie zamówienia oraz dokonanie płatności za Usługę.

4.5 Wiążąca umowa dotycząca korzystania z danej Usługi zostaje zawarta między Państwem a nami z chwilą, gdy: (a) zaczną Państwo korzystać z Usługi albo (b) potwierdzimy Państwa zamówienie (przy czym zastrzegamy sobie prawo do odmowy jego przyjęcia według naszego wyłącznego uznania), w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

5. Odstąpienie od Umowy

5.1 Jeżeli są Państwo osobą fizyczną będącą konsumentem (niewystępującą w roli właściciela jednoosobowej działalności gospodarczej), a Umowa została zawarta przez Internet albo poza lokalem naszym, naszego przedstawiciela lub sprzedawcy (dealera), mają Państwo prawo odstąpić od Umowy (dalej: „prawo do odstąpienia od Umowy”) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny (zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać pocztą na nasz adres wskazany powyżej albo pocztą elektroniczną, zgodnie z punktem 20. Mogą Państwo skorzystać ze standardowego formularza dostępnego na tej stronie. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z tego prawa przed upływem tego terminu.

5.2 Jeżeli odstąpią Państwo od Umowy na zasadach określonych powyżej, niezwłocznie zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności związane z Umową. Jeżeli przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia od Umowy rozpoczęli Państwo korzystanie z danej Usługi, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o uzasadnioną wartość odpowiadającą zakresowi, w jakim skorzystali Państwo z danej Usługi. Jeżeli jako sposób płatności przewidziany w Umowie wybrali Państwo płatności cykliczne, a dokonane w ten sposób płatności nie pokrywają kosztu wykorzystanej Usługi, obciążymy Państwa pozostałą częścią kosztu wykonanej Usługi, która nie została pokryta dokonanymi już płatnościami.

5.3 Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji. Jeżeli uzgodnimy z Państwem dokonanie zwrotu w inny sposób, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania od Państwa wszystkich zasadnie wymaganych informacji niezbędnych do jego dokonania, takich jak dane rachunku bankowego. W związku ze zwrotem nie poniosą Państwo wobec nas żadnych opłat.

5.4 Żadne z postanowień Umowy nie pozbawia Państwa uprawnień ustawowych, czy to związanych z prawem do odstąpienia od umowy, czy też innych praw.

6. Płatność i warunki Płatności

6.1 Usługi mogą być oferowane bezpłatnie lub za opłatą. Wysokość opłaty zostanie wskazana przy zamawianiu Usługi oraz potwierdzona w Specyfikacji Zamówienia. W przypadku płatności cyklicznych (w tym za Usługi świadczone w ramach subskrypcji), o ile Umowa nie stanowi inaczej, pierwsza płatność jest należna w dniu rozpoczęcia obowiązywania Umowy, a kolejne – co miesiąc.

6.2 Jeśli Usługa jest odpłatna, są Państwo zobowiązani do dokonania opłaty w terminie oraz przy użyciu jednej z dostępnych metod płatności, zgodnie z warunkami płatności określonymi dla danej Usługi.

6.3 Są Państwo również zobowiązani do zapłaty wszelkich podatków związanych z Usługą, w tym podatku VAT. W przypadku zmiany właściwych stawek lub zasad opodatkowania, w tym dotyczących podatku VAT, odpowiednio dostosujemy wysokość opłaty za Usługę.

6.4 Jeżeli płatność za Usługę ma zostać dokonana online, w tym za pośrednictwem aplikacji Volvo Cars, skorzystamy z bezpiecznego systemu płatności internetowych obsługiwanego przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

6.5 Wyraźnie upoważniają Państwo naszego dostawcę usług płatniczych do pobierania za pośrednictwem wybranej metody płatności należnych opłat, podatków oraz innych należności obciążających Państwa w związku z Usługą. Wyrażają Państwo również zgodę na przetwarzanie transakcji płatniczej, przekazanych danych oraz wszelkich innych informacji niezbędnych do przeprowadzenia transakcji przez właściwą osobę trzecią, w tym informacji wykorzystywanych w celu zapobiegania oszustwom.

6.6 Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie (a) przekazania nam lub – w stosownych przypadkach – naszemu zewnętrznemu dostawcy usług płatniczych prawidłowych i aktualnych informacji niezbędnych do przeprowadzenia transakcji oraz (b) dostępności na Państwa rachunku bankowym, w chwili dokonywania płatności, środków umożliwiających pobranie należnej kwoty.

6.7 W przypadku płatności cyklicznych mogą Państwo zrezygnować z tej formy płatności i jednorazowo zapłacić pozostałą część opłaty za Usługę. W tym celu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta: Skontaktuj się z nami | Volvo Support PL.

6.8 W przypadku płatności dokonywanych na podstawie faktury instrukcje dotyczące płatności oraz termin jej dokonania są wskazane na fakturze. Należy pamiętać, że jeżeli korzystają Państwo z kilku Usług, dla których wybrano płatność na podstawie faktury, jedna faktura może obejmować opłaty za więcej niż jedną Usługę.

6.9 W przypadku braku należnej płatności mamy prawo powierzyć osobie trzeciej dochodzenie należności lub podjęcie wobec Państwa działań prawnych. Zastrzegamy sobie prawo dochodzenia od Państwa zwrotu uzasadnionych kosztów lub wydatków poniesionych w związku z takimi działaniami, w tym w szczególności kosztów usług osoby trzeciej oraz kosztów obsługi prawnej i administracyjnej.

7. Subskrypcja Usług

7.1 Niektóre Usługi mogą być oferowane w formie jednorazowego zakupu albo subskrypcji. Część Usług może być objęta subskrypcją odnawianą automatycznie, na przykład co miesiąc, kwartał lub rok, natomiast inne mogą być oferowane w ramach subskrypcji zawieranej na czas oznaczony.

7.2 Subskrypcja rozpoczyna się w dniu zawarcia Umowy, chyba że Specyfikacja Zamówienia stanowi inaczej. Jeżeli subskrypcja rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego, po jego zakończeniu automatycznie przekształci się w subskrypcję odpłatną, chyba że przed upływem okresu próbnego poinformują nas Państwo o rezygnacji.

7.3 W przypadku subskrypcji zawartej na czas oznaczony opłata może być pobierana z góry za cały okres subskrypcji albo cyklicznie, co miesiąc przez okres jej obowiązywania. Właściwy sposób płatności zostanie określony w Specyfikacji Zamówienia. Subskrypcja zawarta na czas oznaczony nie zostanie automatycznie odnowiona bez Państwa zgody.

7.4 W przypadku subskrypcji zawartych na czas nieoznaczony, rozliczanych miesięcznie, kwartalnie albo rocznie, opłata będzie pobierana cyklicznie z góry. Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. W takim przypadku zakończy się ona z upływem bieżącego okresu rozliczeniowego – odpowiednio miesięcznego, kwartalnego albo rocznego – a do tego czasu będą Państwo mogli nadal korzystać z danej Usługi. W przypadku braku rezygnacji subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres.

7.5 Niektóre Usługi przed rozpoczęciem korzystania z nich wymagają aktywacji w samochodzie. Subskrypcja takich Usług rozpoczyna się jednak w dniu zawarcia Umowy, chyba że Umowa stanowi inaczej, niezależnie od tego, czy Usługa została aktywowana w samochodzie.

7.6 Jeżeli Usługa świadczona w ramach subskrypcji wymagała aktywacji, muszą ją Państwo dezaktywować w samochodzie najpóźniej do końca okresu subskrypcji. Jeżeli po zakończeniu subskrypcji Usługa nie zostanie dezaktywowana, zastrzegamy sobie prawo do naliczania dodatkowej opłaty do czasu jej dezaktywacji, w wysokości nieprzekraczającej opłaty uiszczonej za Usługę w okresie subskrypcji.

7.7 Wszystkie subskrypcje Usług są przypisane do samochodu, a nie do Państwa. Oznacza to, że w przypadku sprzedaży samochodu z subskrypcji będzie mógł korzystać wyłącznie jego nowy właściciel. Są Państwo zobowiązani poinformować nas, że nie są już właścicielem samochodu, oraz anulować wszystkie trwające subskrypcje odnawiane automatycznie, aby uniknąć naliczania kolejnych opłat. Usługi związane z samochodem pozostaną dostępne do końca właściwego okresu subskrypcji.

8. Jak korzystać z Usług

8.1 Nie mogą Państwo korzystać z Usług:

a) wbrew postanowieniom Umowy, Warunków Osób Trzecich lub instrukcjom udzielonym przez nas; ani

b) w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, np. przepisami dotyczącymi praw własności intelektualnej lub przepisami ruchu drogowego. Zabronione jest również korzystanie z Usług w sposób zagrażający bezpieczeństwu którejkolwiek z nich, mogący uszkodzić infrastrukturę techniczną naszą lub osoby trzeciej bądź zakłócić jej działanie, a także utrudnić innym klientom korzystanie z danej Usługi.

8.2 Nie wolno uszkadzać, wyłączać ani w żaden inny sposób zakłócać działania Usług, a także wprowadzać w związku z Usługami wirusów, „robaków”, złośliwego oprogramowania, oprogramowania szpiegującego, „koni trojańskich” ani innego złośliwego kodu lub programów, które mogą zakłócić działanie Usług.

8.3 Jeżeli umożliwią Państwo innej osobie korzystanie z Usługi, przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że ponoszą pełną odpowiedzialność za takie korzystanie. Oznacza to, że każde naruszenie przez taką osobę postanowień Umowy, Warunków Osób Trzecich lub instrukcji przekazanych przez nas będzie uznawane za naruszenie dokonane przez Państwa. Zobowiązują się Państwo zwolnić nas z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć nas przed wszelkimi szkodami, kosztami lub stratami spowodowanymi korzystaniem z Usługi niezgodnie z powyższymi zasadami, w tym przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich związanymi z takim korzystaniem.

8.4 Niektóre funkcje udostępniane w ramach Usług mogą być używane wyłącznie wtedy, gdy samochód znajduje się w zasięgu wzroku albo gdy w inny sposób jest możliwe upewnienie się, że korzystanie z tych funkcji jest bezpieczne i nie stwarza ryzyka wyrządzenia szkody w mieniu ani osobom, zgodnie z niniejszymi Warunkami, Warunkami Szczególnymi lub Dokumentacją. Ze wszystkich Usług należy korzystać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Usług nie wolno wykorzystywać do żadnych nielegalnych celów ani podczas podejmowania nielegalnych działań.

8.5 Muszą Państwo korzystać z udostępnionych funkcji i Usług zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa o ruchu drogowym. Nasze funkcje uzupełniają zasady bezpiecznej jazdy i nie mają na celu umożliwiania ani zachęcania do prowadzenia pojazdu w sposób powodujący rozproszenie uwagi, agresywny, w inny sposób niebezpieczny lub niezgodny z prawem. To Państwo ponoszą ostateczną odpowiedzialność za bezpieczne i zgodne z prawem korzystanie z samochodu przez cały czas. Wszelkie zapewnienia dotyczące przydatności lub bezpieczeństwa Usługi albo możliwości korzystania z niej podlegają wyłączeniom odpowiedzialności określonym w punkcie 16 lub w innych częściach Umowy.

8.6 Niektóre Usługi (w tym między innymi Volvo ID) mogą wymagać użycia hasła. W takim przypadku muszą Państwo wybrać hasło trudne do odgadnięcia przez inne osoby. Możemy określić wymagania, jakie musi spełniać hasło, aby zostało uznane za wystarczająco bezpieczne. Odpowiadają Państwo za zachowanie hasła w tajemnicy i nie mogą ujawniać go innym osobom. Jeżeli podejrzewają Państwo, że ktokolwiek uzyskał nieuprawniony dostęp do hasła, muszą je Państwo niezwłocznie zmienić. Jeżeli podejrzewają Państwo, że ktokolwiek uzyskał nieuprawniony dostęp do którejkolwiek z Usług za pośrednictwem Państwa Volvo ID, prosimy o niezwłoczny kontakt.

9. Rejestracja konta Volvo ID

9.1 Niektóre Usługi wymagają posiadania aktywnego Volvo ID. Volvo ID to unikalne, osobiste i niezbywalne konto, które umożliwia dostęp do Usług w ramach ekosystemu Volvo Cars. Volvo ID i powiązane z nim funkcje stanowią Usługę i podlegają niniejszym Warunkom.

9.2 Niektóre Usługi mogą wymagać połączenia Volvo ID z jednym lub kilkoma samochodami Volvo.

9.3 Rejestrując Volvo ID, potwierdzają Państwo, że przekazane nam przez Państwa dane są aktualne oraz że Volvo ID zostało utworzone w celu korzystania z niego zgodnie z niniejszymi Warunkami. Wyrażają również Państwo zgodę na kontaktowanie się z Państwem w związku z utworzeniem Volvo ID za pośrednictwem adresu e-mail, numeru telefonu (w tym wiadomości SMS) lub innego kanału komunikacji wskazanego podczas rejestracji Volvo ID, w celu weryfikacji danego kanału komunikacji.

9.4 Zabronione jest korzystanie z Volvo ID lub jego utworzenie, a także korzystanie z jakiejkolwiek innej Usługi, pod fałszywą tożsamością lub przy użyciu nieprawdziwych informacji. Działanie takie może stanowić przestępstwo.

9.5 Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji i usunięcia Państwa konta Volvo ID, jeżeli pozostawało ono nieaktywne przez dłuższy czas.

10. Zmiany Warunków

10.1 Możemy okresowo zmieniać niniejsze Warunki, Warunki Szczególne lub Dokumentację. Powiadomimy Państwa o takich zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiana: (i) jest dla Państwa korzystna, (ii) ma charakter wyłącznie administracyjny lub (iii) wynika bezpośrednio z przepisów prawa. Dalsze korzystanie z Usługi może wymagać zaakceptowania zmienionych warunków, a dalsze korzystanie z niej może zostać uznane za akceptację zmian.

10.2 Jeżeli nie zgadzają się Państwo na zmiany niniejszych Warunków, Warunków Szczególnych lub Usług, zawsze mają Państwo prawo zaprzestać korzystania z Usługi i wypowiedzieć Umowę zgodnie z zasadami rozwiązania Umowy określonymi w punkcie 19. Niezależnie od postanowień punktu 19 rozwiązanie Umowy nie będzie wiązało się z żadnymi dodatkowymi opłatami, z wyjątkiem opłat należnych za okres kończący się w dniu zakończenia subskrypcji.

10.3 Możemy dodawać lub usuwać Usługi oraz dostępne w ich ramach funkcje, zaprzestać w całości lub w części świadczenia określonych Usług bądź umożliwiania do nich dostępu, a także wprowadzać ogólne zmiany w Usługach lub sposobie dostępu do nich, aby pozostawały użyteczne i aktualne.

10.4 Mamy prawo okresowo zmieniać opłatę za Usługę. O zmianie opłaty poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem i umożliwimy Państwu rezygnację z Usługi przed wejściem w życie podwyższonej opłaty. W przypadku Usług oferowanych w ramach subskrypcji zmiany opłat zaczną obowiązywać dopiero z chwilą odnowienia okresu subskrypcji, chyba że Warunki Szczególne dotyczące danej Usługi stanowią inaczej.

10.5 Niezależnie od zmian opłat dokonywanych zgodnie z punktem 10.4 możemy w dowolnym czasie, także w trakcie trwającego okresu subskrypcji, zmienić opłatę za Usługę wskutek okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak nowe lub zmienione przepisy prawa, akty prawne lub decyzje organów państwowych, a także zmiany podatków (w tym stawki VAT), ceł lub innych obciążeń wpływających na ponoszone przez nas koszty świadczenia Usługi. W takim przypadku powiadomimy Państwa o zmianach co najmniej dwa miesiące przed ich wejściem w życie w odniesieniu do Państwa Umowy. Jeżeli przed dniem wejścia zmian w życie nie poinformują nas Państwo, że ich nie akceptują, uznamy, że wyrażają na nie Państwo zgodę. Jeżeli poinformują nas Państwo, że nie akceptują zmian, możemy rozwiązać Umowę z dniem wejścia tych zmian w życie. W takim przypadku otrzymają Państwo zwrot opłat abonamentowych uiszczonych z góry za okres przypadający po dniu rozwiązania Umowy.

11. Przetwarzanie danych osobowych

11.1 Będziemy przetwarzać dane osobowe oraz Dane Nieosobowe (zgodnie z definicją zawartą w punkcie 12 poniżej) w zakresie niezbędnym do świadczenia Państwu poszczególnych Usług. Wszelkie przetwarzanie będzie odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i na odpowiedniej podstawie prawnej (np. umowy, zgody lub obowiązku prawnego). Informacje dotyczące przetwarzania przez nas danych osobowych znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Informacja o ochronie prywatności | Volvo Cars. Informacje dotyczące przetwarzania przez nas Danych Nieosobowych znajdują się w punkcie 12 poniżej.

11.2 Jeżeli Usługa jest świadczona przez osobę trzecią spoza Grupy Volvo Cars, osoba ta może być administratorem danych osobowych przetwarzanych przez nią w związku ze świadczeniem Państwu danej Usługi.

11.3 Jeżeli sprzedadzą, scedują, oddadzą w leasing lub w inny sposób rozporządzą Państwo samochodem bądź połączonym z nim urządzeniem, ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za odłączenie swojego Volvo ID od samochodu oraz usunięcie dotyczących Państwa informacji zapisanych w samochodzie lub na każdym połączonym z nim urządzeniu.

12. Dane Nieosobowe

12.1 Uzgodnione wykorzystywanie Danych Nieosobowych przez Volvo Cars

12.1.1 W odniesieniu do samochodów i innych produktów wprowadzonych do obrotu na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz wszelkich Usług związanych z takimi produktami niniejszy punkt 12 ma zastosowanie na zasadach określonych poniżej.

12.1.2 Zobowiązujemy się do wykorzystywania danych, które nie są danymi osobowymi, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych zasad uczciwego dostępu do danych i ich rzetelnego wykorzystywania („Ustawa o Danych”), wygenerowanych w wyniku korzystania przez Państwa z samochodu lub innego produktu Volvo Cars używanego przez Państwa na podstawie niniejszych Warunków („Produkt”) lub usługi, zgodnie z opisem w naszej Informacji o danych, którą można znaleźć na naszej stronie internetowej, („Dane Nieosobowe”) wyłącznie w następujących celach:

a) wykonywania Umowy oraz wszelkich innych umów zawartych z Państwem;

b) świadczenia usług wsparcia, usług gwarancyjnych lub podobnych usług, a także rozpatrywania Państwa roszczeń lub roszczeń osób trzecich związanych z Produktem (np.
dotyczących jego nieprawidłowego działania) lub Usługami;

c) zapewniania działania Produktu lub Usług oraz dostępności ich funkcji i właściwości niezbędnych do korzystania z nich;

d) monitorowania i utrzymywania prawidłowego działania oraz bezpieczeństwa Produktu lub Usług, a także zapewniania kontroli jakości;

e) ulepszania działania Produktu lub Usług;

f) opracowywania nowych produktów lub usług, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), przez Volvo Cars, osoby trzecie działające w imieniu Volvo Cars (tj. w przypadkach, w których Volvo Cars decyduje o zadaniach powierzanych takim osobom i odnosi z tego korzyści), we współpracy z innymi podmiotami lub za pośrednictwem spółek celowych (takich jak wspólne przedsięwzięcia, ang. joint venture);

g) łączenia Danych Nieosobowych z innymi danymi lub tworzenia danych pochodnych w dowolnym zgodnym z prawem celu, w tym w celu sprzedaży, lub udostępniania w inny sposób takich zagregowanych lub pochodnych danych osobom trzecim, pod warunkiem że dane te nie umożliwiają zidentyfikowania – bez odpowiedniej podstawy prawnej – konkretnych danych przekazanych Volvo Cars przez Produkt ani nie pozwalają osobie trzeciej wyodrębnić takich danych ze zbiorów danych bez odpowiedniej podstawy prawnej; oraz

h) w każdym innym celu, na który udzielą Państwo wyraźnej zgody.

12.1.3 Nie będziemy wykorzystywać Danych Nieosobowych do uzyskiwania informacji na temat Państwa sytuacji ekonomicznej, aktywów ani metod produkcji, ani na temat sposobu korzystania przez Państwa z Produktu lub Usług w jakikolwiek inny sposób, który mógłby osłabić Państwa pozycję handlową na rynkach, na których prowadzą Państwo działalność.

12.1.4 Informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w punkcie 11.

12.2 Udostępnianie Danych Nieosobowych osobom trzecim oraz korzystanie z usług przetwarzania

12.2.1 Możemy udostępniać Dane Nieosobowe osobom trzecim, jeżeli:

a) osoba trzecia wykorzystuje Dane Nieosobowe wyłącznie w następujących celach:

i) wspieranie Volvo Cars w realizacji celów dozwolonych na podstawie punktu 12.1.2;

ii) realizacja celów dozwolonych na podstawie punktu 12.1.2 we współpracy z Volvo Cars lub za pośrednictwem spółek celowych; oraz

b) zobowiążemy umownie osobę trzecią:

i) do niewykorzystywania Danych Nieosobowych w żadnym celu ani w żaden sposób wykraczający poza zakres wykorzystania dozwolony zgodnie z punktem 12.2.1 lit. a) powyżej;

ii) do przestrzegania punktu 12.1.3;

iii) do stosowania odpowiednich środków ochronnych; oraz

iv) do nieudostępniania Danych Nieosobowych kolejnym podmiotom, chyba że udzielą Państwo ogólnej lub szczegółowej zgody na takie dalsze przekazywanie albo udostępnienie Danych Nieosobowych jest niezbędne do realizacji celów określonych w punkcie 12.1.2 powyżej. W przypadku dalszego przekazania danych Volvo Cars zobowiąże osobę trzecią, której udostępnia Dane Nieosobowe, do zamieszczenia w umowach z odbiorcami postanowień odpowiadających postanowieniom określonym w podpunktach od i) do iv).

12.2.2 Volvo Cars może zawsze korzystać z usług przetwarzania, np. usług przetwarzania w chmurze (w tym infrastruktury jako usługi, platformy jako usługi oraz oprogramowania jako usługi), usług hostingowych lub podobnych usług, w celu realizacji uzgodnionych celów określonych w punkcie 12.1.2. Osoby trzecie mogą również korzystać z takich usług w celu realizacji uzgodnionych celów określonych w punkcie 12.2.1 a).

12.3 Przeniesienie prawa do korzystania

12.3.1 Jeżeli przeniosą Państwo na kolejną osobę fizyczną, jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej lub osobę prawną („Kolejny Użytkownik”): (i) własność Produktu, (ii) przysługujące Państwu czasowe prawo do korzystania z Produktu lub (iii) prawo do korzystania z Usług, a w następstwie takiego przeniesienia utracą Państwo status „użytkownika” w rozumieniu Ustawy o Danych, zobowiązują się Państwo zapewnić, że Kolejny Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Państwa konta.

12.3.2 Przeniesienie nie wpływa na prawa Volvo Cars do wykorzystywania Danych Nieosobowych związanych z Produktem ani danych dotyczących Usług, powstałe przed dokonaniem przeniesienia. Oznacza to, że prawa i obowiązki dotyczące Danych Nieosobowych przekazanych na podstawie Umowy przed dokonaniem przeniesienia pozostają w mocy po jego dokonaniu.

12.4 Wielu użytkowników

12.4.1 Jeżeli przyznają Państwo innej osobie prawo do korzystania z Produktu lub Usług („Dodatkowy Użytkownik”), zachowując jednocześnie status „użytkownika” w rozumieniu Ustawy o Danych, zobowiązują się Państwo zapewnić, że Dodatkowy Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Państwa konta.

12.4.2 Zobowiązują się Państwo również zapewnić, aby podczas korzystania z Produktu lub Usług nie pozostawać zalogowanym na koncie Dodatkowego Użytkownika.

12.5 Dostęp do Państwa Danych Nieosobowych i danych osobowych

12.5.1 Aby zapewnić możliwość korzystania z prawa dostępu do Danych Nieosobowych i danych osobowych na podstawie Ustawy o Danych, podczas korzystania z Produktu i Usług muszą Państwo pozostawać zalogowani na swoim koncie. Nie możemy zagwarantować Państwu dostępu do wszystkich Danych Nieosobowych ani danych osobowych, jeżeli podczas korzystania z Produktu i Usług nie będą Państwo zalogowani na swoim koncie.

13. Główny Kierowca samochodu Volvo i zmiana właściciela

13.1 „Głównym Kierowcą” samochodu Volvo jest osoba, która stale korzysta z niego jako środka transportu lub jest zarejestrowana przez właściwy organ krajowy jako właściciel, leasingobiorca, subskrybent albo upoważniony użytkownik samochodu. Główny Kierowca nie musi być właścicielem samochodu. Może nim być na przykład leasingobiorca, podczas gdy właścicielem lub subskrybentem samochodu jest podmiot finansujący leasing. Aby korzystać z Usługi w sposób powiązany z określonym samochodem Volvo albo powiązać Usługę z określonym samochodem Volvo lub inną Usługą, muszą Państwo być Głównym Kierowcą albo posiadać jego wyraźną i niebudzącą wątpliwości zgodę („Zgoda Głównego Kierowcy”). Możemy w każdej chwili zweryfikować, czy są Państwo Głównym Kierowcą lub posiadają Zgodę Głównego Kierowcy.

13.2 Niektóre Usługi, właściwości i funkcje udostępniane przez Volvo Cars mogą wpływać na użytkowników samochodu lub połączonego urządzenia innych niż Główny Kierowca. Główny Kierowca odpowiada za poinformowanie takich użytkowników o przetwarzaniu danych osobowych i Danych Nieosobowych poprzez przekazanie im naszej informacji o ochronie prywatności (w odniesieniu do danych osobowych) oraz informacji o danych (w odniesieniu do Danych Nieosobowych).

13.3 Wszelkie powiązania między samochodem Volvo a Usługą lub między poszczególnymi Usługami mogą zostać w każdej chwili dezaktywowane w sposób opisany w Dokumentacji. Mają Państwo obowiązek dezaktywować wszystkie takie powiązania, jeżeli przestaną być Państwo Głównym Kierowcą samochodu lub nie będą już posiadać Zgody Głównego Kierowcy.

13.4 W przypadku zmiany właściciela lub Głównego Kierowcy samochodu Volvo (jeżeli nie jest on właścicielem) muszą Państwo niezwłocznie dezaktywować wszystkie Usługi związane z samochodem, korzystając z funkcji „Przywracania ustawień fabrycznych”. W zależności od modelu i roku modelowego samochodu dokończenie procesu przywracania ustawień fabrycznych może wymagać udania się do lokalnego sprzedawcy Volvo i uiszczenia opłaty. Muszą Państwo niezwłocznie dezaktywować powiązanie między swoim Volvo ID a przekazywanym samochodem, a także wszystkie Usługi i związane z nimi dane. Więcej informacji na temat dezaktywowania Usług można znaleźć w Dokumentacji. Mogą też Państwo zapytać lokalnego dealera Volvo Cars lub skontaktować się z nami.

13.5 Jeżeli uzyskamy informację o zmianie właściciela lub Głównego Kierowcy samochodu Volvo (jeżeli nie jest on właścicielem), z którym powiązane jest co najmniej jedno Volvo ID, możemy natychmiast zablokować lub dezaktywować takie powiązania, chyba że wykażą Państwo, że są Głównym Kierowcą albo posiadają Zgodę Głównego Kierowcy na dalsze korzystanie z Volvo ID w związku z tym samochodem. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, właściciel samochodu Volvo ani jego Główny Kierowca nie będzie miał prawa dostępu do informacji dotyczących poprzednich właścicieli, Głównych Kierowców ani kont Volvo ID wcześniej powiązanych z samochodem.

14. Usługi świadczone przez Osoby Trzecie

14.1 Aby aktywować cyfrowe usługi świadczone przez zewnętrznego usługodawcę, który nie jest podmiotem stowarzyszonym, i uzyskać do nich dostęp, muszą Państwo odrębnie zaakceptować Warunki Osoby Trzeciej oraz ich przestrzegać.

14.2 Możemy również udostępniać Państwu Usługi Osób Trzecich. W takim przypadku umowę dotyczącą danej Usługi Podmiotu Trzeciego zawierają Państwo samodzielnie i bezpośrednio z podmiotem trzecim, który ją świadczy. W żadnym wypadku nie będziemy stroną umowy zawartej między Państwem a a podmiotem trzecim świadczącym Usługę Osoby Trzeciej.

14.3 „Usługi Osób Trzecich” oznaczają usługi świadczone przez niezależne podmioty trzecie, odrębne od naszych Usług, które przede wszystkim Państwu udostępniamy. Warunkiem korzystania z Usługi Osoby Trzeciej może być uiszczenie opłat lub zaakceptowanie Warunków Osoby Trzeciej.

14.4 „Warunki Osoby Trzeciej” oznaczają odrębne warunki uzgodnione między Państwem a podmiotem trzecim, dotyczące Usługi Osoby Trzeciej.

14.5 Roszczenia wynikające z Usługi Osoby Trzeciej lub z nią związane będą rozstrzygane wyłącznie między Państwem a osobą trzecią. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z nich straty ani szkody.

14.6 Usługi mogą również zawierać odnośniki do aplikacji lub stron internetowych osób trzecich. Udostępniamy je wyłącznie dla Państwa wygody i nie odpowiadamy za treści, produkty ani usługi znajdujące się na tych stronach internetowych lub za ich pośrednictwem dostępne. Zamieszczenie odnośnika nie oznacza, że popieramy daną stronę internetową.

15. Prawa własności intelektualnej

15.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści udostępnianych w ramach Usług (w tym między innymi do oprogramowania) stanowią wyłączną własność naszą, naszych Podmiotów Stowarzyszonych lub licencjodawców. O ile Umowa nie stanowi inaczej, nie nabywają Państwo żadnych praw własności intelektualnej ani uprawnień do korzystania z nich.

15.2 Udzielamy Państwu licencji na osobiste korzystanie z treści i oprogramowania niezbędnych do korzystania z Usług. Licencja ta, która może obejmować prawa własności intelektualnej, ma charakter niewyłączny i, o ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, jest niezbywalna. Z licencji można korzystać wyłącznie w celach i z zachowaniem ograniczeń dotyczących korzystania określonych w Umowie oraz wyłącznie na potrzeby korzystania z Usług.

15.3 O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, nie mogą Państwo dekompilować oprogramowania związanego z Usługami i ich treścią, poddawać go inżynierii wstecznej, podejmować prób uzyskania jego kodu źródłowego, modyfikować go ani tworzyć na jego podstawie utworów zależnych. Naruszenie tego ograniczenia lub któregokolwiek z warunków udzielonej niniejszym licencji może skutkować zawieszeniem albo zakończeniem świadczenia Usług.

15.4 O ile nie wskazano inaczej, oznaczenia, logotypy firmowe, nazwy domen i emblematy są chronione prawami do znaków towarowych przysługującymi nam, naszym licencjodawcom lub – w stosownych przypadkach – osobom trzecim.

15.5 Licencja udzielona na podstawie niniejszych Warunków wygasa z chwilą rozwiązania Umowy.

16. Zastrzeżenia

16.1 W zakresie dozwolonym przez prawo Usługi oraz wszelkie treści są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), i w miarę ich dostępności („as available”). Nie gwarantujemy ich dostępności. Możemy w każdej chwili prowadzić prace konserwacyjne dotyczące Usług, które mogą skutkować ograniczeniem dostępu do Usług lub zawieszeniem ich świadczenia. Ponadto nie udzielamy żadnych zapewnień ani gwarancji dotyczących Usług, w tym dorozumianych zapewnień ani gwarancji co do ich kompletności, prawidłowości, zadowalającej jakości lub przydatności do określonego celu.

16.2 W odniesieniu do Usług stanowiących oprogramowanie lub obejmujących oprogramowanie możemy okresowo udostępniać aktualizacje zabezpieczeń oraz inne aktualizacje, których zainstalowanie jest niezbędne, aby Usługi nadal działały zgodnie z przeznaczeniem. Aktualizacje mogą być instalowane zdalnie, bezprzewodowo albo ręcznie, co może wymagać dostarczenia samochodu do autoryzowanego serwisu Volvo Cars. Jeśli nie zainstalują Państwo takich aktualizacji w wyznaczonym terminie lub w innym terminie przewidzianym przez prawo, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za usterki ani błędy wynikające z ich niezainstalowania.

16.3 Stosujemy standardy i procedury branżowe mające zapobiegać wprowadzaniu wirusów i złośliwego oprogramowania oraz przeprowadzaniu złośliwych ataków, które mogłyby zaszkodzić Usługom. Nie możemy jednak zagwarantować, że Usługi będą całkowicie wolne od wirusów lub złośliwego oprogramowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za obecność takich wirusów lub złośliwego oprogramowania ani za szkody, które mogą one spowodować, lub straty, które mogą Państwo ponieść bezpośrednio bądź pośrednio wskutek wirusa pochodzącego z Usług.

16.4 O ile Umowa nie stanowi inaczej i w zakresie dozwolonym przez prawo ani my, ani żaden z naszych Podmiotów Stowarzyszonych nie ponosimy wobec Państwa ani żadnej osoby trzeciej odpowiedzialności wynikającej ze świadczenia Usługi ani odpowiedzialności z tytułu sporów, kontrowersji lub roszczeń wynikających z Państwa działania albo zaniechania.

16.5 Zakres dostępnych Usług może zależeć od posiadania przez Państwa dostępu do określonego urządzenia, np. urządzenia mobilnego lub komputera z określonym oprogramowaniem i systemem operacyjnym. Jeżeli Państwa urządzenie nie posiada wymaganych funkcji technicznych albo nie spełnia wymagań dotyczących danej Usługi określonych w Umowie lub Warunkach Osoby Trzeciej, nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia Państwu tej Usługi.

16.6 Zakres dostępnych Usług może również zależeć od modelu i roku modelowego samochodu, Państwa kraju zamieszkania, miejsca rejestracji, sprzedaży i użytkowania samochodu, Państwa podstawowego języka, operatora sieci komórkowej, systemu informacyjno-rozrywkowego oraz dostawców usług aplikacyjnych. Jeżeli samochód nie posiada wymaganych funkcji technicznych, nie dokonają Państwo aktualizacji lub napraw samochodu, za które Państwo odpowiadają, albo nie spełnią Państwo wymagań dotyczących danej Usługi określonych w Umowie lub Warunkach Osoby Trzeciej, nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia Państwu tej Usługi.

16.7 Udostępniamy informacje dotyczące naszych Usług oraz wszelkich mających do nich zastosowanie wymagań. Przed zakupem lub rozpoczęciem subskrypcji danej Usługi należy zapoznać się z tymi informacjami.

16.8 Wszelkie powiązania między samochodem a Usługą lub między poszczególnymi Usługami mogą zostać w każdej chwili dezaktywowane w sposób opisany w Dokumentacji.

16.9 W odniesieniu do zdalnych usług pojazdu, będących bezprzewodowymi Usługami powiązanymi z samochodem Volvo, udostępnianymi za pośrednictwem aplikacji Volvo Cars i mającymi na celu wspieranie Państwa oraz pasażerów w razie wypadku lub kradzieży samochodu, Usługi te: (a) nie stanowią umowy ubezpieczenia, a Volvo Cars nie ponosi wobec żadnego zakładu ubezpieczeń odpowiedzialności związanej z Państwa samochodem Volvo; (b) nie służą zastąpieniu żadnych innych zabezpieczeń przeciwkradzieżowych zainstalowanych w samochodzie Volvo; (c) nie zastępują żadnych publicznych służb ratunkowych dostępnych na szczeblu państwowym ani krajowym; oraz (d) muszą być wykorzystywane zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i nie mogą być używane w sposób naruszający prywatność jakiejkolwiek osoby. Volvo Cars nie zapewnia ani nie gwarantuje, że skradziony pojazd zostanie odzyskany. Jeżeli Volvo Cars uzyska wiadomość o korzystaniu ze zdalnych usług pojazdu w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prywatność jakiejkolwiek osoby, Volvo Cars może według własnego uznania zaprzestać świadczenia tych usług ze skutkiem natychmiastowym.

16.10 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zmienia jakichkolwiek gwarancji, zapewnień, postanowień, warunków, praw ani środków ochrony prawnej wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub na ich podstawie nałożonych, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, ograniczyć ani zmienić.

17. Warunki szczególne dotyczące aplikacji dostępnych w sklepach z aplikacjami

17.1 Jeśli uzyskali Państwo dostęp do Usług lub pobrali je za pośrednictwem aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars („Aplikacja udostępniana przez Volvo Cars”) ze sklepu z aplikacjami lub platformy dystrybucyjnej (takiej jak App Store, Google Play lub Amazon Appstore) (każdy z nich zwany dalej „Dostawcą Aplikacji”), przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się:

a) korzystać z Aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars wyłącznie w zakresie dozwolonym na podstawie warunków korzystania określonych przez Dostawcę Aplikacji. Ponadto niniejsze Warunki zostały uzgodnione pomiędzy Państwem a nami, a nie pomiędzy tobą a Dostawcą Aplikacji, zaś w stosunkach pomiędzy nami a Dostawcą Aplikacji wyłącznie my ponosimy odpowiedzialność za Aplikację udostępnianą przez Volvo Cars. W związku z tym Dostawca Aplikacji nie jest zobowiązany do świadczenia jakichkolwiek usług utrzymania ani wsparcia w odniesieniu do Aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars; oraz

b) że jeżeli Aplikacja udostępniana przez Volvo Cars nie spełnia warunków jakiejkolwiek mającej zastosowanie gwarancji, mogą Państwo powiadomić o tym Dostawcę Aplikacji i otrzymać zwrot ceny zakupu Aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Dostawca Aplikacji nie ponosi żadnej innej odpowiedzialności z tytułu gwarancji w odniesieniu do Aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars.

17.2 Jeśli korzystają Państwo z Aplikacji udostępnianej przez Volvo Cars, przeznaczonej do użytku na urządzeniu mobilnym działającym pod kontrolą systemu Apple iOS („Aplikacja iOS”), ponadto:

a) zgadzają się Państwo, że to Volvo Cars, a nie Apple, odpowiada za rozpatrywanie wszelkich roszczeń zgłaszanych przez Państwa lub osoby trzecie, dotyczących Aplikacji iOS albo posiadania lub korzystania przez Państwa z Aplikacji iOS, w tym między innymi: (i) roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt; (ii) roszczeń związanych z niespełnianiem przez Aplikację iOS wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub regulacji; oraz (iii) roszczeń wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów lub podobnych przepisów, przy czym wszelkie takie roszczenia podlegają wyłącznie niniejszej Umowie oraz przepisom prawa mającym zastosowanie do nas jako dostawcy Aplikacji iOS;

b) zgadzają się Państwo, że to Volvo Cars, a nie Apple, odpowiada – w zakresie wymaganym na mocy niniejszych Warunków – za zbadanie, obronę, ugodowe rozstrzygnięcie oraz zaspokojenie wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia praw własności intelektualnej w związku z Aplikacją iOS albo posiadaniem lub korzystaniem przez Państwa z Aplikacji iOS;

c) oświadczają i zapewniają Państwo, że: (i) nie przebywają Państwo w państwie objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych ani w państwie uznanym przez rząd Stanów Zjednoczonych za państwo „wspierające terroryzm”; oraz (ii) nie figurują Państwo w żadnym wykazie podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami prowadzonym przez rząd Stanów Zjednoczonych;

d) zgadzają się Państwo przestrzegać podczas korzystania z naszej Aplikacji iOS wszystkich mających zastosowanie warunków umów zawartych z osobami trzecimi (przykładowo podczas korzystania z Aplikacji iOS nie mogą Państwo naruszać warunków umowy o świadczenie usług bezprzewodowej transmisji danych); oraz

e) zgadzają się Państwo, że Apple oraz podmioty zależne Apple są osobami trzecimi uprawnionymi na podstawie niniejszych Warunków w zakresie, w jakim dotyczą one udzielonej Państwu licencji na Aplikację iOS. Z chwilą zaakceptowania przez Państwa niniejszych Warunków Apple będzie uprawnione (i zostanie uznane za podmiot, który przyjął to uprawnienie) do dochodzenia wobec Państwa wykonania niniejszych Warunków – w zakresie, w jakim dotyczą one udzielonej Państwu licencji na Aplikację iOS – jako osoba trzecia uprawniona na ich podstawie.

18. Odpowiedzialność

18.1 O ile Umowa nie stanowi inaczej i w zakresie dozwolonym przez prawo, ani my, ani nasze Podmioty Stowarzyszone nie ponosimy odpowiedzialności za:

a) jakiekolwiek szkody, w tym utracone korzyści, utratę danych lub renomy, przerwy w świadczeniu Usług, uszkodzenie komputera lub awarię systemu bądź koszty usług zastępczych, wynikające z Umowy lub pozostające z nią w związku albo wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z Usług lub treści – niezależnie od tego, czy odpowiedzialność miałaby wynikać z gwarancji, umowy, czynu niedozwolonego (w tym niedbalstwa), odpowiedzialności za produkt czy z jakiejkolwiek innej podstawy prawnej, oraz niezależnie od tego, czy my, nasze Podmioty Stowarzyszone lub inna właściwa strona zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takiej szkody lub dopuściliśmy się niedbalstwa, a także nawet wówczas, gdyby ograniczony środek ochrony prawnej określony w niniejszych Warunkach okazał się nieskuteczny w realizacji swojego zasadniczego celu; lub

b) straty przekraczające kwotę zapłaconą nam przez Państwa za korzystanie z danej Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

18.2 Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli Usługa jest niedostępna albo jej dostępność lub działanie są ograniczone bądź zakłócone z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak warunki związane z łącznością, położeniem geograficznym lub ukształtowaniem terenu (np. odległe lokalizacje, parkingi podziemne, wysokie budynki, wzgórza lub tunele), usługi lub produkty osób trzecich, uszkodzenie samochodu lub sprzętu, nieutrzymywanie przez Państwa samochodu lub sprzętu w należytym stanie technicznym bądź niezainstalowanie wymaganych aktualizacji, przepisy ustawowe, wykonawcze lub inne regulacje wydawane przez organy państwowe, awarie, przeciążenia lub przerwy w działaniu sieci komunalnych bądź bezprzewodowych, cyberataki, wojna, zdarzenia siły wyższej, klęski żywiołowe, niekorzystne warunki pogodowe, strajki, nieplanowane przestoje oraz aktualizacje lub błędy usług bądź oprogramowania.

19. Okres obowiązywania i wypowiedzenie Umowy

19.1 Umowa obowiązuje do upływu okresu, na jaki została zawarta, albo do jej wypowiedzenia przez Państwa lub przez nas zgodnie z postanowieniami Umowy. Wszelkie zobowiązania płatnicze wynikające z Umowy pozostają w mocy do czasu upływu okresu jej obowiązywania lub jej rozwiązania oraz dokonania należnych płatności, chyba że Umowa stanowi inaczej.

19.2 Jeśli wykupili Państwo subskrypcję Usługi, mogą ją Państwo wypowiedzieć zgodnie z postanowieniami punktu 7.

19.3 W celu uniknięcia wątpliwości, jeżeli świadczymy na Państwa rzecz kilka Usług, a Umowa dotycząca jednej z nich zostanie rozwiązana, niniejsze Warunki oraz wszelkie Warunki Szczególne (w stosownych przypadkach) nadal obowiązują w odniesieniu do każdej z pozostałych Usług.

19.4 Zastrzegamy sobie prawo do trwałego lub czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku: (a) niewykonania przez Państwa zobowiązań płatniczych wynikających z Umowy lub (b) jakiegokolwiek innego rzeczywistego naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków lub Warunków Szczególnych bądź powzięcia przez nas uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia.

19.5 Ponadto mamy prawo ze skutkiem natychmiastowym wypowiedzieć Umowę dotyczącą danej Usługi oraz zaprzestać świadczenia tej Usługi, jeżeli:

a) zostanie ogłoszona Państwa upadłość, zostaną Państwo postawieni w stan likwidacji, złożą propozycję układową, wstrzymają regulowanie swoich zobowiązań lub w inny sposób zostanie wykazane, że są Państwo niewypłacalni;

b) dopuszczą się Państwo istotnego naruszenia Umowy (przy czym, w celu uniknięcia wątpliwości, brak dokonania płatności zawsze stanowi istotne naruszenie);

c) okoliczności ulegną zmianie w taki sposób, że nie można od nas zasadnie oczekiwać dalszego wykonywania Umowy, w szczególności gdy poweźmiemy informację lub będziemy mieli uzasadnione podstawy, by podejrzewać, że dopuścili się Państwo oszustwa w związku z Umową, albo będziemy mieli podstawy, by podejrzewać, że podane przez Państwa w związku z Umową informacje, mające wpływ na przeprowadzany przez nas proces weryfikacji, są nieprawdziwe lub nieprawidłowe; lub

d) podejmiemy decyzję o zaprzestaniu oferowania Usługi w jej dotychczasowej formie na całym świecie lub na określonym obszarze geograficznym albo wystąpi inna podobna przyczyna biznesowa, którą według naszego wyłącznego uznania uznamy za uzasadnioną podstawę zaprzestania świadczenia Usługi.

19.6 Z chwilą rozwiązania Umowy tracą Państwo prawo do korzystania z Usług świadczonych na jej podstawie.

19.7 Jeżeli w związku z zamówieniem przez Państwa Usługi przeprowadziliśmy ocenę Państwa zdolności kredytowej, zastrzegamy sobie również prawo do okresowego ograniczenia, według naszego wyłącznego uznania, dostępu do Usługi lub anulowania jej w całości bądź w części, jeżeli Państwa zdolność kredytowa ulegnie pogorszeniu w porównaniu z wynikiem pierwotnej oceny. Dołożymy jednak zasadnych starań, według naszego wyłącznego uznania, aby z wyprzedzeniem powiadomić Państwa o takich zmianach dotyczących Usługi.

19.8 Jeśli Volvo Cars zamierza zaprzestać świadczenia którejkolwiek z Usług, zostaną o tym Państwo powiadomieni w rozsądnym terminie przed zakończeniem jej świadczenia.

19.9 Rozwiązanie Umowy nie wpływa na obowiązywanie postanowień niniejszych Warunków, Warunków Szczególnych ani Warunków Osób Trzecich, które ze względu na swój charakter mają obowiązywać również po rozwiązaniu Umowy, w tym w szczególności punktów 16 (Zastrzeżenia), 18 (Odpowiedzialność), 21 (Pozostałe postanowienia) oraz 23 (Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów).

20. Zawiadomienia

20.1 Wszelkie zawiadomienia składane przez Państwa lub przez nas na podstawie Umowy – na przykład dotyczące anulowania zamówienia, zmiany któregokolwiek z postanowień Umowy lub rozwiązania Umowy – są skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostaną przesłane pocztą elektroniczną albo złożone w formie pisemnej. Oświadczenia ustne są skuteczne wyłącznie wówczas, gdy zostaną przez nas potwierdzone pocztą elektroniczną albo w formie pisemnej.

20.2 Wszelkie zawiadomienia składane na podstawie Umowy uznaje się za doręczone: (i) z chwilą ich wysłania – jeżeli zostały przesłane pocztą elektroniczną, albo (ii) z chwilą udokumentowanego fizycznego doręczenia – jeżeli zostały wysłane listem poleconym, na następujące adresy:

Volvo Car Poland sp. z o.o. ul. Puławska 558/560, 02-884 Warszawa.
Kontakt centrum obsługi klienta: 22 255 20 50

bok@volvocars.com

Do Państwa.
Podany nam przez Państwa adres e-mail.

21. Pozostałe postanowienia

21.1 Zrzeczenie się przez nas lub przez Państwa uprawnień wynikających z naruszenia przez drugą stronę któregokolwiek z postanowień Umowy wymaga formy pisemnej i nie jest uznawane za zrzeczenie się uprawnień wynikających z późniejszego naruszenia tego samego lub innego postanowienia. Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru powyższego postanowienia, niedochodzenie przez nas lub przez Państwa – w dowolnym czasie lub przez dowolny okres – wykonania jednego lub większej liczby postanowień Umowy nie oznacza zrzeczenia się roszczeń wynikających z tych postanowień ani prawa do dochodzenia ich wykonania w późniejszym czasie.

21.2 Mamy prawo, według naszego wyłącznego uznania, przenieść Umowę lub jej część albo którekolwiek z naszych praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią.

Przed dokonaniem takiego przeniesienia powiadomimy Cię o planowanym przeniesieniu i wskazamy osobę trzecią, na którą umowa lub odpowiednie prawa bądź zobowiązania mają zostać przekazane. Możesz zgłosić sprzeciw wobec proponowanego przeniesienia w ciągu 14 dni od otrzymania naszych informacji. Jeśli nie zgłosisz sprzeciwu w tym terminie uznamy, że wyraziłeś zgodę na proponowany transfer.

Jeśli złożysz sprzeciw w ciągu 14 dni, proponowane przeniesienie nie będzie wobec Ciebie skuteczne. W takim przypadku możemy wypowiedzieć Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym upływa ten okres.

Jeżeli Umowa zostanie wypowiedziana na podstawie niniejszego postanowienia, a opłaty zostały uiszczone z góry, zwrócimy bez zbędnej zwłoki część tych opłat przypadającą na okres po rozwiązaniu Umowy.

21.3 Mamy również prawo powierzyć wykonanie któregokolwiek z naszych obowiązków wynikających z Umowy innemu podmiotowi w celu realizacji tych obowiązków. W każdym przypadku to my ponosimy jednak wobec Państwa ostateczną odpowiedzialność za Usługi.

21.4 Możemy udostępniać informacje dotyczące Państwa i Umowy każdej osobie, na którą przenosimy lub której powierzamy – albo możemy potencjalnie przenieść lub powierzyć – którekolwiek z naszych praw lub obowiązków wynikających z Umowy.

21.5 Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy zostanie uznane za nieważne, pozostałe jej postanowienia pozostają ważne i nienaruszone.

22. Reklamacje

22.1 Jeżeli świadczone przez nas usługi nie odpowiadają oczekiwanemu przez Państwa standardowi lub uważają Państwo, że popełniliśmy błąd, prosimy nas o tym poinformuj poinformować, abyśmy mogli zbadać sprawę, usunąć nieprawidłowości oraz podjąć działania zapobiegające ich ponownemu wystąpieniu. W tym celu mogą Państwo skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych na naszej stronie internetowej, i przekazać nam szczegóły reklamacji.

23. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

23.1 Umowa oraz wszelkie spory i roszczenia wynikające z Umowy lub związane z nią, jej przedmiotem albo zawarciem (w tym spory i roszczenia pozaumowne) podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej i są interpretowane zgodnie z nim, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz bez uwzględniania norm kolizyjnych tego prawa.

23.2 Do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z Umowy lub Warunków Szczegółowych właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla naszej siedziby.

23.3 Jeśli jesteś konsumentem, możesz również skontaktować się z odpowiednim Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej.

* * * * *

Warunki Szczególne

DOTYCZĄCE CONNECT PLUS

Jeśli mają Państwo samochód EX30, prosimy o przeczytanie poniższych Warunków szczególnych dla Connect Plus EX30.

Niniejsze Warunki Szczególne oraz Ogólne Warunki Świadczenia Usług Volvo Cars („Warunki Ogólne”) mają zastosowanie do usług dostępu do Internetu i transmisji danych umożliwiających korzystanie z określonych aplikacji cyfrowych w samochodzie („Connect Plus”), opisanych szczegółowo w Specyfikacji Zamówienia. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami Szczególnymi a Warunkami Ogólnymi pierwszeństwo mają niniejsze Warunki Szczególne.

Terminy pisane wielką literą, które nie są inaczej zdefiniowane w niniejszych Warunkach Szczególnych, mają znaczenie nadane im w Warunkach Ogólnych.

Usługa Connect Plus jest świadczona przez Volvo Car Corporation (nr rej. 556074-3089), niezależnie od tego, czy samochód został zamówiony bezpośrednio za pośrednictwem naszych kanałów cyfrowych, czy od dealera.

Początkowy okres obowiązywania

Początkowy okres obowiązywania usługi Connect Plus, z uwzględnieniem określonych poniżej ograniczeń dotyczących transmisji danych, wskazano w samochodzie, Specyfikacji Zamówienia lub aplikacji Volvo Cars. Koszt korzystania z usługi w tym okresie jest uwzględniony w cenie zakupu samochodu. Okres subskrypcji jest liczony od dnia pierwszej sprzedaży samochodu jako samochodu nowego, a subskrypcja jest przypisana do samochodu, a nie do Państwa.

Przedłużenie i odnowienie subskrypcji

Po zakończeniu początkowego okresu subskrypcji otrzymają Państwo możliwość odpłatnego przedłużenia usługi Connect Plus w modelu miesięcznym lub w innych okresach rozliczeniowych, aby umożliwić dalsze korzystanie z aplikacji cyfrowych. Miesięczną subskrypcję mogą Państwo wypowiedzieć na zasadach określonych w Warunkach Ogólnych.

Jeżeli nie zdecydują się Państwo odnowić usługi Connect Plus, zostanie ona wyłączona, co wpłynie na komfort korzystania z samochodu. Nadal będą mogli Państwo korzystać z Google Maps, Asystenta Google i Google Play przy użyciu własnego pakietu transmisji danych, na przykład za pośrednictwem Bluetooth lub udostępnianego hotspotu Wi-Fi, jednak sposób korzystania z tych usług może nie być taki sam. Ponadto działanie niektórych aplikacji dostępnych w Google Play może być ograniczone, a przywrócenie ich pełnej funkcjonalności może wymagać odnowienia subskrypcji łączności.

Wyłączenie usługi Connect Plus może również wpłynąć na działanie innych aplikacji samochodowych oraz usług i aplikacji osób trzecich. Nadal mogą Państwo jednak korzystać z funkcji integracji smartfona z samochodem i radia FM, a także połączyć telefon komórkowy przez Bluetooth w celu strumieniowego przesyłania dźwięku. Jeżeli nie odnowią Państwo subskrypcji łączności, pozostałe usługi Volvo Cars będą nadal działać, w tym między innymi zdalne aktualizacje oprogramowania, funkcje bezpieczeństwa wykorzystujące łączność, połączenia alarmowe oraz usługi wzywania pomocy drogowej.

Dostęp do Internetu – parametry jakości usług i limity transmisji danych

Dostęp do Internetu podlega ograniczeniom prędkości zarówno przy odbieraniu danych (pobieraniu), jak i przy ich wysyłaniu. Szacunkowa maksymalna prędkość wynosi 10 Mbit/s przy pobieraniu danych oraz 2 Mbit/s przy ich wysyłaniu. Znaczne odstępstwa od wskazanych prędkości mogą wpływać na jakość usług i powodować na przykład opóźnienia albo brak możliwości wczytywania stron, a także ograniczenie lub brak możliwości korzystania z Usług.

W przypadku znacznych, utrzymujących się lub regularnie powtarzających się odstępstw w zakresie prędkości lub innych parametrów jakości świadczonej na podstawie niniejszych Warunków usługi dostępu do Internetu mają Państwo prawo – zgodnie z właściwymi przepisami prawa krajowego – do proporcjonalnego obniżenia uzgodnionej opłaty albo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, pod warunkiem że odstępstwo zostało stwierdzone przy użyciu mechanizmu monitorowania udostępnionego lub certyfikowanego przez właściwy organ regulacyjny albo przez działającą na jego zlecenie osobę trzecią. W celu skorzystania z tych praw prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Powyższe pozostaje bez wpływu na Państwa prawo do wszczęcia postępowania w sprawie rozstrzygnięcia sporu.

Korzystanie z danych

Informujemy, że w odniesieniu do transmisji danych stosujemy Politykę Uczciwego Korzystania (Fair Use Policy) i zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia Państwa dostępu do Internetu albo korzystania z niego. Korzystanie z usługi Connect Plus zgodnie z jej przeznaczeniem nie narusza naszej Polityki Uczciwego Korzystania. Więcej informacji znajdą Państwo w instrukcji obsługi Państwa samochodu.

Roaming

Umożliwiamy korzystanie z usług za pośrednictwem określonych sieci innych operatorów, w szczególności podczas pobytu za granicą (roaming). Z usługi Connect Plus można korzystać bez dodatkowych opłat na terytorium całej Unii Europejskiej, Szwajcarii, Norwegii oraz Zjednoczonego Królestwa.

Zawieszenie świadczenia Usługi

Jeżeli zalegają Państwo z płatnościami na kwotę co najmniej 100 EUR, jesteśmy uprawnieni – zgodnie z właściwymi przepisami prawa krajowego – do odmowy świadczenia usług dostępu do Internetu w całości lub w części. Przy obliczaniu wysokości zaległości nie uwzględnia się roszczeń, w odniesieniu do których nie uzyskaliśmy tytułu wykonawczego, a które zostały przez Państwa zakwestionowane w należytej formie, we właściwym terminie i w sposób należycie uzasadniony. Nawet w przypadku zawieszenia Usługi nadal możliwe będzie wykonywanie połączeń alarmowych eCall zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz korzystanie z innych określonych funkcji samochodu.

O zamiarze zawieszenia świadczenia Usługi poinformujemy Państwa w formie dokumentowej z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. Mogą Państwo wystąpić do sądu o udzielenie ochrony prawnej przed zawieszeniem Usługi. Zawieszenie zostanie zniesione po uregulowaniu przez Państwa zaległych należności.

Również w okresie zawieszenia Usługi pozostają Państwo zobowiązani do uiszczania opłat należnych na podstawie Umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia Usługi w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Państwa połączenie zostało niewłaściwie wykorzystane lub zmanipulowane przez osoby trzecie. Zawieszenie zostanie zniesione niezwłocznie po ustaniu okoliczności stanowiącej jego podstawę albo gdy przestanie istnieć podejrzenie niewłaściwego wykorzystania lub manipulacji przez osoby trzecie. Powyższe pozostaje bez wpływu na prawo do wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny w przypadku niewłaściwego korzystania przez Państwa z Usług, określone w punkcie 19.5 Warunków Ogólnych.

Spory

W sporach dotyczących Connect Plus dotyczących tego, czy wypełniliśmy nasze zobowiązania wynikające z odpowiedniego prawa lokalnego lub unijnego, mogą Państwo wszcząć postępowanie arbitrażowe, składając wniosek do odpowiednich organów. Szczegóły znajdą Państwo pod adresem https://www.uke.gov.pl/, UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej), ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa.