Prohlášení o ochraně osobních údajů v souvislosti s vozy Volvo

2.1. Zpracování osobních údajů během jízdy

2.1.1. Analýza údajů o vozidle

Údaje o vozidlech (uvedené níže) zpracováváme za účelem získání statistických informací o našich vozidlech a o tom, jak jsou používána. Tyto informace používáme pro účely výzkumu a vývoje produktů, zejména ke zlepšování a sledování kvality vozidel a jejich bezpečnostních prvků. Tyto informace rovněž slouží k řízení a správě záručních závazků společnosti Volvo Cars a k dodržení požadavků týkajících se monitorování emisí, které nám ukládá zákon.

Použité kategorie údajů:

Vozidla Volvo také shromažďují následující informace o vysokonapěťové baterii vozidla (je-li k dispozici):

Právním základem pro zpracování výše uvedených údajů je váš souhlas (čl. 6.1 a) GDPR).

Identifikační číslo vozidla (VIN), identifikátory hardwarové a softwarové verze vozidla a diagnostické kódy závad (DTC) se uchovávají po dobu 2 let, zatímco informace o vysokonapěťové baterii vozidla se uchovávají po celou dobu životnosti baterie.

V případě hybridních nebo elektrických vozidel sdílejí společnosti Volvo Cars a Polestar Performance AB (švédská společnost se sídlem v Göteborgu, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Švédsko, dále jen „Polestar") analytická data ze svých příslušných vozidel. Výše uvedená analytická data vyměňovaná mezi společnostmi Volvo Cars a Polestar mají čistě technickou povahu a nezahrnují skutečné údaje o zákaznících. Analytická data shromážděná prostřednictvím platforem Volvo Cars a Polestar jsou mezi oběma společnostmi vyměňována za účelem zlepšování a monitorování kvality vozidla, výkonu elektrických a hybridních prvků a bezpečnostních prvků.

Společnosti Volvo Cars a Polestar jsou jakožto takzvaní společní správci podle GDPR společně odpovědní za toto zpracování analytických dat. Společnosti Volvo Cars a Polestar se dohodly, že společnost Volvo Cars je odpovědná za poskytování informací svým zákazníkům a že příslušná práva vyplývající z GDPR budou zákazníci Volvo uplatňovat u společnosti Volvo Cars. O tomto si můžete přečíst v části 3 níže (Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním údajů, které vykonáváme).

2.1.2. Bezdrátové (OTA) aktualizace softwaru

Abychom mohli udržovat software vozidla a přímo poskytovat nezbytné aktualizace softwaru, zpracováváme následující údaje:

Výše uvedené údaje zpracováváme, pokud s tím souhlasíte (čl. 6.1. a) GDPR). Pokud odmítnete bezdrátové aktualizace softwaru, nebudete moci používat naše aktualizované služby, nebo je nebudete moci využívat v plném rozsahu. Pokud aktualizace neproběhne, může se také zvýšit riziko kybernetických bezpečnostních incidentů, podobně jako v případě všech ostatních chytrých zařízení. Upozorňujeme, že se také můžete rozhodnout pro instalaci aktualizací v některé z našich dílen.

Záznamy o aktualizacích softwaru provedených ve vozidle budeme uchovávat po celou dobu životnosti vozidla.

2.1.3. Connected Safety

Naše vozidla jsou vybavena doplňkovou bezpečnostní funkcí Connected Safety, která vás informuje o aktuální dopravní situaci na vaší trase. Tyto informace vycházejí z komunikace mezi vaším vozidlem a jinými vozidly, které mají také aktivovanou funkci Připojená bezpečnost (osobní a nákladní vozy Volvo). Tyto informace slouží k včasnému upozornění řidiče na měnící se podmínky na vozovce zobrazením příslušných varování, která mu umožňují odpovídajícím způsobem přizpůsobit styl jízdy. Informace týkající se osobních údajů, zejména totožnosti řidiče, se mezi vozidly nevyměňují. Pokud jsou však aktivována výstražná světla vašeho vlastního vozidla nebo pokud vaše vozidlo detekuje snížené tření mezi pneumatikami a vozovkou, lze o tom zasílat informace vozidlům, která se k blíží k poloze vašeho vozu.

Služba Connected Safety vám poskytuje výstrahy o blížících se nebezpečích na silnici (např. kluzká silnice, výstražná světla), přičemž současně shromažďuje data z vašeho vlastního vozu, čímž sama k této službě přispívá:

Výše uvedené údaje zpracováváme v průběhu poskytování služby (čl.  6.1 b) GDPR). Službu můžete kdykoli zapnout a vypnout.

Výše uvedené údaje jsou navíc zpracovávány anonymně a předávány společnosti Volvo Trucks (k vytvoření služby Connected Safety) a dopravním agenturám (za účelem odvrácení a snížení nebezpečí, která představuje silniční provoz).

Údaje budeme uchovávat po dobu 1 týdne, poté je smažeme nebo anonymizujeme.

2.1.4. Dopravní informace v reálném čase

Služba Dopravní informace v reálném čase přijímá dopravní informace od poskytovatele služeb třetí strany.

Údaje, které z vozidla shromažďujeme, jsou:

Modely vozidel vybavené senzory, které umí identifikovat dopravní značky v reálném čase během jízdy, provádějí pouze místní zpracování (přímo ve voze).

Výše uvedené údaje zpracováváme v průběhu poskytování služby (čl. 6.1 b) GDPR). Službu můžete kdykoli zapnout a vypnout.

Data bude společnost Volvo Cars uchovávat, dokud bude aktivní předplatné. Jakmile se předplatné deaktivuje, VIN, rychlost a poloha budou uloženy po dobu maximálně 90 dnů, pokud místní platné zákony nevyžadují delší dobu.

2.1.5. Hlasové zprávy

Hlasové zprávy je funkce specifická pro modely vozidel, které nejsou vybaveny systémem Android Automotive – tyto novější vozy nemají službu hlasových zpráv poskytovanou společností Volvo Cars, máte ovšem možnost aktivovat Google Assistant. Funkce Hlasové zprávy je součástí většího systému hlasových příkazů, s jehož pomocí můžete ovládat funkce systému infotainment, a umožňuje vám vytvářet a odesílat SMS zprávy pomocí ústních pokynů. Služba Speech Messaging využívá externí poskytovatele služeb, proto toto zpracování není možné ve vozidle. Chcete-li zahájit dialog pomocí hlasových příkazů, musíte tuto funkci nejprve aktivovat. Hlasové ovládání zůstane aktivováno, dokud jej záměrně neukončíte nebo pokud nezareagujete na tři výzvy ze systému.

Při používání systému hlasového ovládání se zpracovávají následující údaje:

Zpracování vašich údajů je nezbytné pro poskytování systému hlasového ovládání a souvisejících služeb, a tedy pro plnění smlouvy uzavřené s vámi ((čl. 6.1 b) GDPR). Pokud neposkytnete své údaje, nebude možné používat systém hlasového ovládání.

Zaznamenaná hlasová data budou sdílena s poskytovatelem služeb třetí strany, aby vám tento mohl službu poskytnout. Výsledná textová zpráva je s námi sdílena poskytovatelem služeb třetí strany a poté předána do vašeho vozidla. Poskytovatel služeb třetí strany je pro tyto údaje samostatným správcem.

2.2. Zpracování v případě nehody

V případě nehody nebo (skoro) nehody budou osobní údaje po určitou dobu zpracovávány pro následující účely:

2.2.1. Záznamník údajů aktivní bezpečnosti (ASDR)

Primárním účelem „Záznamníku údajů aktivní bezpečnosti" (ASDR) je záznam dat souvisejících s dopravními nehodami nebo kolizními situacemi. Tyto informace budou zpracovány naším oddělením výzkumu a vývoje, aby nám pomohly lépe porozumět okolnostem, za kterých dochází k dopravním nehodám, zraněním a škodám.

Pokud povolíte tuto službu, společnost Volvo Cars bude shromažďovat a zpracovávat následující údaje pro účely budoucího vývoje a stížností týkajících se aktivní bezpečnosti:

Tato funkce zaznamenává data pouze v případě, že dojde k vážnější kolizní situaci. Za normálních jízdních podmínek žádná data nezaznamenává.

Výše uvedené údaje shromažďujeme na základě vašeho souhlasu (čl. 6.1 a) GDPR) a uchováváme je po dobu 10 let, poté je smažeme nebo anonymizujeme.

2.2.2. Záznamník údajů událostí (EDR)

Vozidlo ukládá bezpečnostní informace související s nehodami nebo téměř nehodami do záznamníku údajů událostí (EDR) – známého také jako „černá skříňka" vozidla. Informace týkající se bezpečnosti zahrnují údaje, jako například:

Zaznamenaná doba je obvykle až 30 sekund. Záznam probíhá pouze v případě, že dojde k závažnější kolizní situaci. Za normálních jízdních podmínek se žádné údaje nezaznamenávají. Záznam dále nezahrnuje to, kdo řídí vozidlo, ani zeměpisnou polohu (skoro) havárie.

Tyto zaznamenané údaje jsou rovněž nezbytné pro to, aby společnost Volvo Cars mohla splnit požadavky, které jí ukládá zákon a státní úřady (čl. 6.1 c) GDPR). Poskytování osobních údajů je tedy vyžadováno zákonem.

2.2.3. Tísňové volání (eCall)

Tísňové volání (eCall) je povinná služba, kterou jsou vybavena všechna moderní vozidla prodávaná v Evropském hospodářském prostoru. Systém eCall znamená, že v případě vážné nehody je automaticky zahájeno tísňové volání, které se spustí po aktivaci jednoho nebo více senzorů ve vozidle. To znamená, že volání eCall provede tedy vozidlo automaticky, i když jsou všichni cestující ve voze v bezvědomí, a níže uvedená data se automaticky přenesou do call centra. Tuto funkci lze také spustit ručně stisknutím a podržením tlačítka SOS po dobu nejméně 2 sekund. Mějte na paměti, že se to však nedoporučuje, pokud se nedostanete do stavu nouze a že zneužití je trestáno podle příslušných zákonů.

Při uskutečnění tísňového volání se zpracovávají následující údaje:

Služba „eCall" je ve vozidlech Volvo standardně směrována k poskytovateli služeb třetí strany (tomuto se říká služba třetí strany eCall nebo TPS eCall). Tento dodavatel se liší podle regionu. Pokud si přejete získat další informace, kontaktujte nás. Příslušnou úpravou nastavení vašeho vozu si můžete kdykoli zvolit přesměrování hovoru na veřejnou tísňovou službu 112.

Údaje se shromažďují, pouze když je provedeno tísňové volání eCall, a jedinými subjekty, které k nim mají přístup, jsou společnost Volvo Cars a třetí strana poskytující službu (nebo samotná pohotovostní služba, pokud je vybrána). V případě potřeby však mohou tyto údaje předat specializovaným záchranným složkám (například zdravotní záchranné službě).

Tyto údaje zpracováváme za účelem ochrany životně důležitých zájmů řidiče a ostatních cestujících ve vozidle (čl. 6.1 d) GDPR), jakož i na základě zákonné povinnosti (čl. 6.1 c) GDPR).

Osobní údaje budou uchovávány po dobu 90 dnů a zpracování je omezeno na výše uvedené mimořádné situace.

2.2.4. Asistenční služby na cestách

Naše silniční asistenční služba vám pomůže v případě defektu pneumatiky, poruchy nebo nehody. Po stisknutí černého tlačítka On Call ve vozidle nebo po použití kontaktní funkce v aplikaci Volvo Cars (dříve aplikace Volvo on Call) vozidlo přivolá silniční asistenční službu. Tato služba je zpoplatněna. Asistenční služby na cestách budou schopny poslat řidiči vozidla vhodnou pomoc, například odtahovou službu, kdykoli ji bude řidič potřebovat.

Asistenční služby na cestách jsou nabízeny ve spolupráci s pojišťovnami, které se v jednotlivých zemích liší. Potřebujete-li další informace, prosím kontaktujte nás. Tyto pojišťovny provozují call centrum, které přijímá váš hovor.

Abychom vám mohli službu poskytnout, zpracováváme následující údaje:

Tyto údaje se shromažďují automaticky, avšak pouze v případě žádosti o silniční asistenční službu. Jedinými subjekty, které k nim mají přístup, jsou společnost Volvo Cars a třetí strana poskytující službu, která však předá některé z těchto údajů specializovaným službám, které požadujete (například odtahové služby).

Tyto údaje zpracováváme v průběhu poskytování silniční asistenční služby (čl. 6.1 b) GDPR). Data budeme zpracovávat po dobu 8 let, s výjimkou geolokačních dat, která budou vymazána po 90 dnech.

2.3. Zpracování údajů souvisejících s údržbou a opravami

2.3.1. Plánování servisu

Funkce plánování servisu je volitelná služba, která vám pomůže udržovat vaše vozidlo v dobrém stavu a dodržet záruční podmínky vozidla tím, že vás vyzve k naplánování návštěv servisní dílny. Funkce plánování servisu vás může například upozornit na výměnu určitých filtrů dříve nebo později, než je doporučený pevný časový interval, pokud to jejich skutečné opotřebení vyžaduje. Plánování servisu funguje tak, že nepřetržitě shromažďuje a analyzuje určité diagnostické informace o vozidle, aby bylo možné předvídat časné příznaky problémů s vozidlem, a poté vám pomůže nastavit program údržby před samotnou návštěvou servisní dílny. Funkce plánování servisu nám také pomáhá plánovat výrobu a dodávku náhradních dílů, což je důležitá součást našich cílů v oblasti udržitelnosti a také našeho úsilí při poskytování prémiových zkušeností se servisem a opravami, a to prostřednictvím optimalizace obsahu, logistiky a využití dílenských časů.

Abychom vám mohli poskytnout funkci plánování servisu, budou shromažďovány následující údaje:

Výše uvedené údaje zpracováváme v průběhu poskytování služby (čl.  6.1 b) GDPR). Službu můžete kdykoli zapnout a vypnout.

Údaje budou sdíleny s naší národní prodejní společností ve vaší zemi za účelem správy dodávek a rezervací, jakožto i přizpůsobení speciálních nabídek (upozorňujeme, že speciální nabídky budete dostávat pouze v případech, kdy jste s nimi souhlasili samostatně). Plánování servisu nebude provádět přímé rezervace, tudíž data nejsou sdílena se servisními dílnami.

Data související s vysokonapěťovou baterii vozidla a VIN budeme uchovávat po dobu 10 let, abychom mohli sledovat stav baterie. Ostatní údaje budou uchovávány po dobu 3 let.

2.3.2. Connected Service Booking

Přímo z vozidla můžete poslat požadavek na rezervaci termínu do své servisní dílny a domluvit si návštěvu spojenou s opravou nebo servisem vašeho vozidla. Abyste mohli tuto službu využívat, musíte si vytvořit Volvo ID a zaregistrovat jej pro své vozidlo. Současně musíte také připojit své vozidlo k internetu. Zde si můžete přečíst další informace o tom, jak jsou vaše data zpracovávána při vytváření ID Volvo.

Služba Rezervace připojeného servisu je obdobou služby Rezervace digitálního servisu dostupné v aplikaci Volvo Cars. Společnost Volvo Cars, národní prodejní společnost nebo dovozce společnosti Volvo ve vaší zemi, jakož i prodejce organizující tuto službu zajišťují tuto službu společně, proto jsme společnými správci pro zpracování těchto údajů. Dohodli jsme se, že tyto informace vám poskytuje společnost Volvo Cars a že svá práva můžete uplatnit vůči společnosti Volvo Cars (viz níže část 3 – Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů).

Při odesílání požadavku na rezervaci se zpracovávají následující údaje:

budou údaje sdíleny s naší národní prodejní společností ve vaší zemi a vybraným prodejcem (což může být servis / opravna, dílna lakování karoserií, specialisté na repase automobilů a logistické služby pro automobily).

Tyto údaje budou použity pro rezervaci servisu, organizování výkonů, kontaktování vás v záležitostech týkajících se rezervované služby nebo v přímé souvislosti s používáním služby, jako je zasílání potvrzení a oznámení. Tyto údaje se zpracovávají za účelem provedení rezervace, kterou požadujete (jinými slovy, naším právním základem pro toto zpracování je vaše smlouva s námi (čl. 6.1 b) GDPR).

Vaše údaje budeme uchovávat po dobu 15 měsíců, avšak mějte na paměti, že maloobchodní servisní partner Volvo, který poskytuje službu, podléhá různým povinnostem ohledně uchovávání a dokumentace a může být také ze zákona od něho vyžádáno poskytnutí osobních údajů úřadům (čl. 6.1 c) GDPR). Tyto informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů servisního partnera.

2.3.3. Diagnostika v dílnách

Pokud jsou na vašem vozidle prováděny opravy nebo servis některým z našich autorizovaných servisních středisek nebo partnerů, je vaše vozidlo za tímto účelem připojeno k systému Informační diagnostiky vozidel pro poprodejní systém („VIDA"), a my obdržíme následující informace o tomto problému:

Tyto údaje jsou čistě technické povahy a zpracováváme je proto, abychom sledovali kvalitu našich vozů a řídili naše povinnosti jakožto výrobce, a to pro účely vývoje produktů a pro účely sledování bezpečnosti (pokud je to nutné). Tyto údaje se uchovávají po celou dobu životnosti vozidla.

Tyto údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů uvedených výše ((čl. 6.1 f) GDPR) a případně také za účelem splnění zákonných a jiných úředních požadavků, jako je stažení z trhu z důvodu bezpečnosti ((čl. 6.1 c) GDPR).

2.3.4. Hlášení emisí

Při návštěvě autorizovaného servisu Volvo nebo servisního partnera shromažďují tito údaje o emisích z vašeho vozu, které nám budou zaslány, aby bylo možné je nahlásit podle nařízení (EU) 2021/392. K tomuto shromažďování údajů dochází pokaždé, když je váš vůz servisován, pokud neinformujete prodejce, že vznášíte námitku.

Shromažďované údaje jsou:

Údaje o emisích uchováváme, dokud nebudou nahlášeny.

2.3.5. Hlášení chyb

Tato funkce pomáhá společnosti Volvo Cars shromažďovat hlášení o softwarových chybách. K tomuto shromažďování údajů dochází, když navštívíte autorizovaný servis Volvo nebo servisního partnera. S tímto hlášením můžeme vygenerovat opravu těchto chyb a udržovat náš software v dobrém stavu. Hlášení bude poté interně zpracováno společností Volvo Cars, aby bylo možné pochopit dopad těchto chyb.

Po povolení této funkce bude společnost Volvo Cars shromažďovat a zpracovávat níže uvedeé údaje:

2.4. Aplikace třetích stran

Systém infotainment nových modelů vozidel běží na operačním systému Google Android Automotive. V tomto ohledu je Google nezávislým správcem, pokud jde o zpracování vašich osobních údajů.

Aplikace třetích stran, které si stáhnete do vozidla z PlayStore, nabízejí také nezávislé ovladače, podobně jako to funguje na chytrém telefonu. Další informace naleznete ve vlastních podmínkách jednotlivých poskytovatelů služeb a v jejich prohlášeních o ochraně osobních údajů.

2.5. Žádosti orgánů činných v trestním řízení

Čas od času dostáváme žádosti od orgánů činných v trestním řízení (policie, celní orgány atd.) o poskytnutí různých typů údajů týkajících se našich vozidel. Obecně poskytujeme osobní údaje, pouze pokud tak vyžaduje zákon (čl. 6.1 c) GDPR). Poskytujeme údaje technické povahy, které samy o sobě neodhalují spojení s jednotlivcem (např. sériové číslo dílu vozidla spojené s číslem VIN, historie servisu u čísla VIN atd.).

Pokud nám bude předložen požadavek orgánu činného v trestním řízení, který zahrnuje osobní údaje, avšak my nemáme zákonnou povinnost tyto údaje poskytnout, provedeme posouzení nezbytnosti a přiměřenosti požadovaných informací a můžeme se rozhodnout poskytnout všechny nebo část požadovaných informací ((čl. 6.1 f) GDPR).

Vedeme záznamy o přijatých požadavcích a poskytnutých odpovědích, bez poskytnutých skutečných údajů (pokud existují), nejedná se však o další zpracování osobních údajů.