Անհատականացված աջակցությունՍտացեք համապատասխան տեղեկատվություն ձեր կոնկրետ մեքենայի համար:

Volvo Cars հավելված. մուտք գործելու խնդիրներ

Այս ուղեցույցը ներկայացնում է տարածված խնդիրներն ու լուծումները Volvo Cars հավելված մուտք գործելիս։

Նախքան սկսելը

  • Համոզվեք, որ օգտագործում եք ճիշտ Volvo ID և գաղտնաբառ։ Ձեր Volvo ID-ն կարող է լինել ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն կամ հեռախոսահամարը։ Եթե օգտագործում եք հեռախոսահամար, նշեք երկրի կոդը և հեռացրեք ձեր հեռախոսահամարի առաջին զրոն, օրինակ՝ +46:
  • Եթե չեք հիշում ձեր գաղտնաբառը, հավելվածում ընտրեք «Մոռացել եմ գաղտնաբառը» կամ այցելեք www.volvoid.eu.volvocars.com/Account կայքը այն վերականգնելու համար։
  • Եթե միանգամյա PIN կոդը (OTP) միացված է, ամեն անգամ մուտք գործելիս ձեր էլեկտրոնային փոստին կամ հեռախոսին կուղարկվի միանգամյա PIN կոդ։

Մուտք գործել Volvo ID-ով

  1. Բացեք Volvo Cars հավելվածը։
  2. Մուտքագրեք ձեր Volvo ID-ն և գաղտնաբառը։
  3. Եթե միանգամյա PIN կոդն ակտիվ է, ստուգեք ձեր էլեկտրոնային փոստը կամ հաղորդագրությունները և մուտքագրեք միանգամյա PIN կոդը։

Եթե միանգամյա կոդը չեք ստանում կամ մուտք գործել չի հաջողվում, փորձեք ստորև նշված քայլերը։

Մուտք գործելիս տարածված խնդիրների լուծում

Մուտք գործել չի հաջողվել

1. Հաստատեք, որ ձեր Volvo ID տվյալները ճիշտ են։

2. Ստուգեք, որ ձեր Volvo ID-ն միացված է ձեր մեքենայի սեփականատիրոջ պրոֆիլին:

Եթե Volvo ID-ն միացված չէ, պետք է ավարտեք Volvo Cars հավելվածի միացման կարգավորումը ձեր մեքենայի համար։

3. Եթե մեքենան և հավելվածը արդեն զուգակցված են.

  • համոզվեք, որ ձեր օգտագործած Volvo ID-ն ճիշտն է,
  • հակառակ դեպքում, դուրս եկեք հաշվից և կրկին մուտք գործեք ճիշտ Volvo ID-ով։

4. Եթե Volvo ID-ն ճիշտ է, և Volvo Cars հավելվածը միացված է մեքենային,

ապա մուտք գործեք www.volvoid.eu.volvocars.com/Account կայք և ստուգեք, որ ձեր Volvo ID-ն դեռ աշխատում է։

Եթե կայքում մուտք գործելը հաջողվել է,

  • թարմացրեք Volvo Cars հավելվածը վերջին տարբերակին և վերագործարկեք հավելվածը,
  • եթե խնդիրը շարունակվում է, ջնջեք և վերատեղադրեք հավելվածը։

Եթե կայքում մուտք գործելը չի հաջողվում, հետևեք ստորև նշված քայլերին գաղտնաբառը վերականգնելու համար։

Գաղտնաբառի վերականգնում

  1. Volvo Cars հավելվածում ընտրեք «Մոռացել եմ գաղտնաբառը» և հետևեք հրահանգներին:
  2. Կամ այցելեք www.volvoid.eu.volvocars.com/Account կայքը և վերականգնեք ձեր գաղտնաբառը։

> Դուք կստանաք վերականգնման հղում կամ միանգամյա օգտագործման PIN կոդ նոր գաղտնաբառ ստեղծելու համար, որից հետո կարող եք կրկին մուտք գործել։

Միանգամյա PIN կոդի ստացում չի հաջողվել

  1. Ստուգեք՝ ձեր Volvo ID-ն էլեկտրոնային փոստի հասցե է, թե՞ հեռախոսահամար։
  2. Եթե որպես Volvo ID օգտագործում եք էլեկտրոնային փոստի հասցե,
    • ստուգեք սպամի կամ անցանկալի փոստի թղթապանակները և ձեր էլեկտրոնային փոստի զտման կարգավորումները,
    • համոզվեք, որ կարող եք էլեկտրոնային նամակներ ստանալ Volvo Cars-ից։
  3. Եթե որպես Volvo ID օգտագործում եք հեռախոսահամար,
    • համոզվեք, որ ձեր հեռախոսը գտնվում է ծածկույթում և կարող է ստանալ հաղորդագրություններ,
    • ստուգեք, որ ձեր համարը ներառում է ճիշտ երկրի կոդը։

Սխալ է հայտնվում, երբ մուտքագրում եք PIN կոդը

Եթե PIN-ի ժամկետը լրացել է, փորձեք հետևյալը.

1. Մաքրեք քեշը և տվյալները ձեր հեռախոսի վեբ զննարկչում:

  • iPhone (Safari)
    1. Բացեք Կարգավորումները ։
    2. Փնտրեք Safari-ն և ընտրեք այն։
    3. Անցեք «Ընդլայնված» բաժին ։
    4. Համոզվեք, որ «Բոլոր քուքիներն արգելափակել» գործառույթն անջատված է։
  • Android (Chrome)
    1. Բացեք զննարկչի կարգավորումները ։
    2. Անցեք Գաղտնիություն և անվտանգություն բաժին։
    3. Բացեք երրորդ կողմի քուքիները ։
    4. Համոզվեք, որ քուքիները թույլատրված են։

2. Փորձեք ձեր հեռախոսի վրա օգտագործել մեկ այլ վեբ զննարկիչ։

Подсказка

Հավելվածի ամենավերջին տարբերակի օգտագործումն օգնում է կանխել մուտք գործելու հետ կապված խնդիրների մեծ մասը։

Եթե դեռ օգնության կարիք ունեք

Եթե այս քայլերը փորձելուց հետո դեռ չեք կարողանում մուտք գործել, օգնություն ստանալու համար օգտագործեք հավելվածի աջակցության տարբերակները կամ www.volvocars.com/am/support/contact կայքում։

Դա օգնե՞ց: