Անհատականացված աջակցությունՍտացեք համապատասխան տեղեկատվություն ձեր կոնկրետ մեքենայի համար:

Устранение неполадок с зарядкой в приложении Volvo Cars

Распространенные проблемы при использовании приложения Volvo Cars для зарядки вашего электромобиля или гибридного автомобиля, а также решения этих проблем.

Проблемы с подключением

Проблемы с подключением могут влиять на удаленные функции, связанные с зарядкой, и вызывать проблемы при попытке установить:

  • целевой уровень заряда батареи
  • планируемую зарядку
  • минимальный уровень заряда батареи
  • предел тока

Если подключение плохое или автомобиль находится в спящем режиме из-за периода бездействия, вы можете попробовать несколько способов восстановить соединение.

  • Если автомобиль припаркован в месте с плохим подключением, удаленные функции могут обновляться ненадежно. По возможности переместите автомобиль в место с лучшим доступом в Интернет.
  • Если автомобиль долгое время находился в режиме ожидания, разблокируйте и заведите его, чтобы разбудить.

Проблемы со статусом зарядки и запланированной зарядкой

Примечание

При подключении зарядного кабеля автомобиль на короткое время начнет зарядку для проверки соединения. Если уровень заряда батареи ниже установленного минимального уровня, зарядка будет производиться до достижения минимального уровня, прежде чем следовать установленному расписанию.

Если вы столкнулись с чем-либо из следующего:

  • Неверный статус зарядки. Например, если приложение показывает, что автомобиль заряжается, хотя это не так.
  • Неверное отображение уровня заряда батареи.
  • Запланированная зарядка вообще не начинается.
  • Ваш автомобиль начинает заряжаться при подключении и продолжает заряжаться вместо того, чтобы следовать установленному расписанию.

Попробуйте перезапустить приложение, чтобы восстановить соединение. Если это не поможет, см. статью о проблемах с подключением для получения дополнительной информации и дальнейших шагов по устранению неполадок.

  • Статус зарядки отображается как «Прервано».

Если сеанс зарядки был прерван, отсоедините зарядный кабель и снова подключите его, чтобы попробовать еще раз. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему дилеру Volvo.

Восстановление связи после обновления программного обеспечения

Если автомобиль недавно обновил программное обеспечение:

  1. Запустите автомобиль и поездите, чтобы восстановить связь с телефоном.
  2. Подождите 24–36 часов, пока завершится синхронизация между автомобилем и облаком.
  3. Запланированная зарядка должна снова заработать.

Դա օգնե՞ց: