Asistenční služby na cestách a asistenční služby v nouzi
Pokud potřebujete asistenční služby na cestách nebo asistenční služby v nouzi, můžete tuto pomoc získat různými způsoby. Tento článek popisuje, jak se spojit s podporou společnosti Volvo a získat příslušnou pomoc.
Asistenční služby na cestách
Pro získání asistenčních služeb na cestách prostřednictvím společnosti Volvo je zapotřebí služba Volvo Assistance[1].
Pokud podržíte tlačítko ON CALL/asistence 
[2] ve stropu alespoň 2 sekundy, bude navázán ústní kontakt mezi řidičem a podporou společnosti Volvo. Díky tomu se pak spojíte s operátorem podpory společnosti Volvo, který pomocí systému Volvo Assistance získá přístup k údajům o stavu a poloze vašeho vozidla[3]. [4] To slouží k tomu, aby se dohodlo, jaký typ asistence je požadován.
Pokud je aktivováno sdílení dat pro systém Volvo Assistance, odešle se zpráva s polohou vozidla podpoře společnosti Volvo.
Podporu společnosti Volvo můžete kontaktovat také prostřednictvím asistenční funkce v aplikaci Volvo Cars.
Můžete také zavolat na podporu společnosti Volvo, ale vozidlo musí být online a sdílení dat/polohy musí být zapnuté, aby operátor mohl zobrazit stav a polohu vozidla.[3]
Náklady na asistenční služby na cestách[5]
Náklady na asistenční služby na cestách jsou zahrnuty během prvních X*[6] let po nákupu nového vozu Volvo. Po uplynutí této doby nabízí většina zemí asistenční služby bezplatně, pokud byl servis vozidla pravidelně prováděn v autorizovaném servisu Volvo. Autorizovaný prodejce Volvo vás může informovat o stavu smlouvy o asistenčních službách.
Podpora společnosti Volvo vám může pomoci vrátit se znovu na cestu, a to i v případě, kdy již skončila platnost vaší smlouvy o asistenčních službách na cestách. V tomto případě budete požádání o úhradu služby, která vám byla poskytnuta.
Asistenční služby v nouzi
Prostřednictvím podpory společnosti Volvo[7]
K přivolání pomoci v případě nevolnosti, vnějších hrozeb pro vozidlo nebo cestující lze podporu společnosti Volvo vyvolat manuálně stisknutím tlačítka SOS na minimálně 2 sekundy. Vozidlo zavolá na podporu společnosti Volvo a odešle se zpráva, která, mimo jiné, obsahuje polohu vozidla.[8]
- Podpora společnosti Volvo potom naváže ústní kontakt s řidičem vozidla a pokusí se zjistit rozsah tísňové situace a potřebu pomoci.
- Podpora společnosti Volvo zajistí příslušnou pomoc (policie, záchranná služba, odtažení atd.).
Pokud ústní kontakt nelze navázat, podpora společnosti Volvo kontaktuje příslušné orgány, které podniknou nezbytné kroky.
Automatický alarm v případě kolize
Pokud se v případě kolize aktivuje airbag nebo předepínač bezpečnostního pásu, lze operátorovi podpory společnosti Volvo odeslat automatický alarm, pokud je vozidlo připojeno online. Operátor může pomoci vysláním příslušné asistenční služby[9].
Doporučujeme přečíst si uživatelskou příručku vašeho modelu vozidla, kde najdete další informace a případná důležitá upozornění.Poznámka
Poznámka
Tlačítko SOS smí být použito pouze v případě nehody, nevolnosti nebo vnějšího ohrožení vozidla a jeho cestujících. Funkce SOS je určena pouze pro nouzové situace. Zneužití může vést k dodatečným poplatkům.
Aplikaci Volvo Cars a tlačítko ON CALL/asistence
Platí pro modely
Nabídka modelů, systémů a služeb může záviset na trhu.