Záruka na nástěnnou nabíjecí stanici Volvo a měřič energie v reálném čase

Ve většině zemí EU je povinná minimální záruční doba na nástěnné nabíjecí stanice a měřič energie v reálném čase 2 roky. V Norsku, Portugalsku a Španělsku je tato lhůta 3 roky.

Poznámka

Nástěnnou nabíjecí stanici Volvo musí instalovat certifikovaný elektrikář. Doporučujeme vybrat elektrikáře, který je současně certifikovaným partnerem Volvo pro instalaci. Pokud nebyla následná instalace zajištěna při nákupu nástěnné nabíjecí stanice, obraťte se na autorizovaného partnera pro prodej a servis vozů Volvo, který vám s výběrem elektrikáře pomůže.

Doklad pro uplatnění záručních nároků

Jako platný záruční list vám poslouží účtenka. Pokud chcete uplatnit svá práva plynoucí ze záruky, budete muset předložit jako doklad o koupi a záruce účtenku.

Mimoto musíte předložit rovněž potvrzení o instalaci od certifikovaného elektrikáře, který nástěnnou nabíjecí stanici nebo měřič energie v reálném čase instaloval.

Proces reklamace

Pokud jste u nástěnné nabíjecí stanice nebo měřiče energie v reálném čase zaznamenali problémy, které nemůžete vyřešit, obraťte se na podporu Volvo a podejte reklamaci¹. Ještě před tím si prosím přečtěte následující článek o tom, jak můžete sami ověřit chyby:

Při uplatnění reklamace provede podpora Volvo diagnostické trasování závady. Pokud problém nelze diagnostikovat, je nutné, aby certifikovaný instalační partner provedl fyzickou kontrolu nástěnné nabíjecí stanice nebo měřiče energie v reálném čase, aby zjistil:

• zda je nutné provést nějaké opravy,
• zda je nutné provést výměnu. Pokud je třeba některou z jednotek vyměnit, certifikovaný elektrikář nástěnnou nabíjecí stanici nebo měřič energie v reálném čase demontuje.

Poznámka

Demontovanou nástěnnou nabíjecí stanici nebo měřič energie v reálném čase je třeba vrátit autorizovanému partnerovi spolu s originálním dokladem o zaplacení, objednávkou opravy a fakturou od elektrikáře. Poté je možné objednat si náhradní jednotku a nechat ji instalovat certifikovaným elektrikářem.

Po dokončení tohoto procesu můžete prostřednictvím autorizovaného partnera zahájit reklamaci.

Poznámka pod čarou

¹ Proces vyřizování reklamací se může na různých trzích lišit.