Problémy týkající se Volvo ID

Běžné problémy související s Volvo ID spolu s jejich řešením jsou popsány zde.

Pokud nenajdete řešení svého problému, obraťte se na podporu Volvo nebo na místního prodejce Volvo.

Žádná potvrzovací zpráva při registraci nového účtu

Pokud jste při registraci nového účtu neobdrželi potvrzovací zprávu, zkontrolujte, zda je použité telefonní číslo1 nebo e-mailová adresa platná. Rovněž se ujistěte, že zpráva nebyla zastavena žádným filtrem nevyžádané pošty. Zkuste účet zaregistrovat znovu.

Chyba přihlášení po vytvoření nového účtu

Někdy může dojít ke zpoždění procesu. V takovém případě nebude váš účet dostupný bezprostředně po jeho vytvoření. Zkuste to znovu po 24 hodinách. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu Volvo nebo na místního prodejce Volvo, který vám poskytne další pomoc.

Chyba přihlášení po změně vašeho uživatelského jména

Ujistěte se, že jste obdrželi potvrzovací zprávu a aktivovali svůj účet. Jakmile tak učiníte, měli byste se být schopni přihlásit pomocí nového uživatelského jména. Pokud jste neobdrželi potvrzovací zprávu, vaše původní uživatelského jméno se pravděpodobně stále používá. Přihlaste se a znovu změňte své uživatelské jméno.

Chyba přihlášení po změně vašeho hesla

Pokuste se přihlásit pomocí starého hesla. Pokud to nepomůže, znovu obnovte heslo.

Zapomenuté uživatelské jméno

Pokud jste přihlášeni do aplikace Volvo Cars, ale nejste si jisti, které telefonní číslo1 nebo e-mailová adresa jsou registrovány k vašemu Volvo ID:

Přejděte na kartu Px-2037-VOC app icon Profile.
Zvolte Správa účtu.

Zobrazí se telefonní číslo nebo e-mailová adresa.

Zapomenuté heslo

Obnovení hesla v aplikaci Volvo Cars:
Otevřete aplikaci Volvo Cars.
Zvolte Přihlásit se.
Stiskněte Zapomenuté heslo a postupujte podle pokynů.

Své heslo můžete obnovit na stránce volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Odblokování vašeho Volvo ID

Po pěti neúspěšných pokusech o přihlášení do aplikace Volvo Cars bude váš účet na 15 minut zablokován. Účet můžete odblokovat buď obnovením vašeho hesla, nebo opakováním pokusu po 15 minutách.

Nové telefonní číslo1 nebo e-mailová adresa

Pokud máte nové telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ale stále máte přístup k telefonnímu číslu nebo e-mailové adrese, která je spojena s vaším Volvo ID: aktualizujte své uživatelské jméno Volvo ID.

Pokud máte nové telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ale nemáte přístup k telefonnímu číslu nebo e-mailové adrese, která je spojena s vaším Volvo ID: vytvořte si nové Volvo ID.

Přestěhování do jiné země

Účet je registrován pro určitou zemi a nelze jej přenést. Pokud chcete znovu použít stejnou e-mailovou adresu, smažte svůj stávající účet a vytvořte si nový. Při registraci nezapomeňte vybrat správnou zemi.

  1. 1 Platí pro některé země.