Obecné prohlášení společnosti Volvo Cars o ochraně osobních údajů

Údaje o komunikaci a interakcích

Vaše zájmy a interakce (např. kliknutí, zobrazení, požadavky, využívané funkce), jakož i případná data vzniklá v souvislosti s problémy a chybami našich produktů a služeb (např. webových stránek, aplikací nebo nabídek), včetně komunikace prostřednictvím různých kanálů (např. marketing, péče o zákazníky, poptávky směrované na nás nebo naše autorizované partnery) a stav těchto interakcí.

Kontaktní údaje

Jméno, příjmení, oslovení, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo.

Podrobnosti smlouvy

Typ smlouvy, její stav, číslo předplatného (je-li relevantní), práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy, datum zahájení a ukončení.

Finanční informace

Údaje o bankovním účtu, údaje o kreditních nebo debetních kartách, hrubý plat, roční příjem (včetně důchodových výpisů v případě důchodu), závislosti, rodinný stav, pobytový stav, kreditní skóre, titul, podíl vlastnictví společnosti, odsouzení a diskvalifikace, platební historie.

Fotografie a videa

Vaše fotografie a videa.

Online identifikátory

Identifikátory souborů cookie, IP adresa, informace o zařízení, user agent (identifikátor prohlížeče), časová razítka, odkazující URL.

Další informace zaslané vámi

Jakékoli další informace, které nám poskytnete a které považujete za relevantní.

Doklad osobní totožnosti

Národní identifikační doklady, řidičský průkaz, rodné číslo, občanství, ochrana adresy, statut volitele, datum narození a další dokumenty, které můžeme požadovat k ověření vaší totožnosti, např. účty za energie nebo dopis z banky.

Údaje o uživateli

Jedinečné uživatelské ID, Volvo ID, jméno, příjmení, telefonní číslo, preferovaný jazyk, země, e-mailová adresa, zvolené heslo, historie voleb a nastavení, preferovaný prodejce, věk a pohlaví.

Biometrická data

Údaje týkající se vašich fyzických charakteristik a používané k jednoznačné identifikaci (např. fotografie obličeje).

Údaje o vozidle

Identifikátory, jako jsou VIN číslo a registrační značka, identifikátor baterie a informace o vozidle (model, rok výroby, konfigurace, technické parametry a software). 

Informace o vozidle a jeho stavu

Chybové kódy a diagnostická data, data týkající se nabíjení, stav a chování palubních systémů a funkcí, alarmy, varování, bezpečnostní záznamy, certifikace a autorizační data, kalibrace, konektivita a informace o síti, počítadlo kilometrů, časová razítka, teplota, servisní indikátory, emise, připojení zařízení, počasí a stav silnic, spotřeba energie a paliva, připojený přívěs a nastavení.

Používání vozidla a chování uživatelů

Data, jako je obsazenost cestujícími, režim používání (nabíjení, parkování, jízda), používání dálkových služeb, používání brzd, řízení, bezpečnostních pásů a dveří, interakce s jednotkou infotainmentu a její používání, používání funkcí vozidla, jako je plynový pedál, podpůrné informace týkající se incidentů.

Informace o poloze a pohybu

Rychlost, směr pohybu, rozdílová rychlost a poloha.

Bezpečnostní události

Typ aktivované bezpečnostní události a její výskyt, například aktivace varování před kluzkou silnicí a aktivace výstražných světel.

Snímky z externích kamer

Snímky a data získaná z externích kamer.

Data z kamer a radarů v interiéru

Obrazová data a informace z kamer a radarů v interiéru vozidla. 

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Abychom vám naše webové stránky a jejich funkce zpřístupnili bezpečným způsobem.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

Náš oprávněný zájem spravovat naše interakce s vámi, zlepšovat naše obchodní operace a poskytovat vám bezpečné webové stránky.

Po dobu, kdy s našimi webovými stránkami interagujete, a v souladu s oznámením o souborech cookie.

Pro měření, jak jsou naše webové stránky používány, získávání přehledu o využívání služeb, lepšímu porozumění chování uživatelů, zlepšování použitelnosti a spolehlivosti webových stránek a vašich zkušeností online.

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

Váš souhlas.

V souladu s oznámením o souborech cookie.

Abychom zobrazovali reklamy společnosti Volvo Cars, které jsou relevantní a přizpůsobené vám, na základě naší analýzy vašich osobních údajů, online chování a dalších kontaktů s námi, na webových stránkách a aplikacích, sdílíme osobní údaje bezpečným způsobem s reklamními partnery, kteří je použijí k doručování relevantních reklam.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

Váš souhlas.

V souladu s oznámením o souborech cookie.

Abychom oslovili širší cílovou skupinu se zájmy podobnými vašim a abychom jí mohli zobrazovat reklamy, bezpečným způsobem sdílíme vaše osobní údaje s reklamními partnery, kteří je použijí k distribuci relevantních reklam.

- Údaje o uživateli

- Kontaktní údaje

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

Váš souhlas.

V souladu s oznámením o souborech cookie.

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Abychom byli schopni s vámi komunikovat všemi kanály, poskytovat a spravovat služby call centra (jako je silniční asistence, sledování odcizených vozidel, dálková imobilizace/aktivace vozidla, bezpečnostní hovory atd.) a řešit otázky a stížnosti.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

- Údaje o komunikaci a interakcích

Naším oprávněným zájmem je poskytovat uspokojivé služby zákazníkům a zajistit kvalitní zákaznickou zkušenost. Abychom zajistili bezpečné prostředí pro naše zaměstnance, každé hrubé pochybení, jako jsou výhrůžky vůči našim zaměstnancům, může vést k dočasnému omezení způsobu, jakým nás můžete kontaktovat, a to po dobu jednoho (1) měsíce.

Naší zákonnou povinností řešit žádosti týkající se práv subjektu údajů.

Tak dlouho, jak bude třeba k vyřešení problémů nebo odpovědím na otázky. Doba uchovávání závisí na vaší zemi pobytu a pohybuje se od 1 do 10 let od data uzavření případu.

Abychom lépe porozuměli vašim zkušenostem i zkušenostem jiných osob, zájmům a obavám ohledně naší značky a produktů, používáme průzkumy a dotazníky, abychom získali poznatky a analyzovali trendy.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Další informace zaslané vámi

V závislosti na trhu váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na provádění zákaznických průzkumů.

Náš oprávněný zájem na zlepšování našich produktů, služeb a zákaznické zkušenosti a na porozumění výkonnosti a efektivitě našich průzkumů a dotazníků.

Až 5 (pět) let od okamžiku odeslání odpovědi, po této době budou data anonymizována.

Za účelem analýzy způsobu poskytování produktů a služeb (např. s využitím záznamů komunikace a nástrojů umělé inteligence), porozumění vašim potřebám a zájmům a rozvoje školení pracovníků, zajištění kvality a zlepšování našich obchodních činností.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Údaje o vozidle

V závislosti na trhu váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na průběžném zlepšování našich produktů, služeb a nabídek.

Maximálně po dobu 10 (deseti) let, po které budou data vymazána nebo anonymizována.

Záznamy hovorů a přepisy chatů: až 1 rok od data hovoru nebo chatu.

Pokud projevíte zájem o nový produkt nebo službu, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem správy obchodních příležitostí (lead management).

- Kontaktní údaje

- Údaje o vozidle

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Podrobnosti smlouvy

Náš oprávněný zájem na efektivním řízení obchodních příležitostí, včetně jejich shromažďování, sledování jejich zpracování a konverzí a vytváření nebo doplňování zákaznických profilů. To nám umožňuje zvyšovat kvalitu dat, lépe porozumět zájmům a potřebám zákazníků, efektivně podporovat (potenciální) zákazníky a optimalizovat interní prodejní, servisní a marketingové aktivity.

Tak dlouho, jak bude třeba k vyřešení problémů nebo odpovědím na otázky.

Pokud jste zákazníkem, následná doba uchování se liší podle země vašeho bydliště a obvykle činí 1 až 10 let od uzavření případu.

Pokud nejste zákazníkem, údaje uchováváme po dobu maximálně 12 měsíců od poslední interakce nebo od vašeho požadavku na produkt či službu. Tato lhůta se obnovuje při každé další interakci s námi.

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Abychom mohli zaznamenávat a spravovat vaše volby a zasílat a zobrazovat relevantní a přizpůsobený marketingový obsah.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

Váš souhlas.

Pokud jste spotřebitel a zakoupili jste produkt nebo službu, nebo pokud působíte jako zástupce firmy, máme oprávněný zájem posílat nebo vám zobrazovat náš marketingový obsah.

Zákonná povinnost.  

Dokud vám budeme moci zasílat marketingová sdělení.

Pokud jste souhlasili s marketingovou komunikací a následně po dobu dvou (2) let.

Abychom mohli personalizovat a přizpůsobit vám naši komunikaci na základě analýzy vašich osobních údajů, online chování a dalších kontaktů s námi.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Údaje o vozidle

Náš oprávněný zájem na zvyšování kvality našich dat, lepším porozumění vašim zájmům a potřebám a poskytování efektivnější a relevantnější marketingové komunikace.

Dokud vám budeme moci zasílat marketingová sdělení.

Pokud jste souhlasili s marketingovou komunikací a následně po dobu dvou (2) let.

Měřit efektivitu a získávat statistické poznatky o naší marketingové komunikaci, což nám umožňuje zlepšovat strategii a způsob marketingové komunikace.

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

Váš souhlas.

Náš oprávněný zájem měřit efektivitu naší marketingové komunikace.

Dokud vám budeme moci zasílat marketingová sdělení.

Za účelem vytváření agregovaných statistik o zájmu o naše produkty a služby a jejich využívání (např. poptávky, prodeje a uživatelská aktivita).

- Údaje o vozidle

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o komunikaci a interakcích

Náš oprávněný zájem na měření naší výkonnosti (včetně klíčových ukazatelů výkonnosti – KPI) a na zlepšování našich obchodních činností.

Osobní údaje budou pro tento účel agregovány, a nebudou tak již dále přiřaditelné ke konkrétní fyzické osobě.

Produkt nebo služba

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Volvo ID

Abychom mohli spravovat vaše Volvo ID a usnadnit vám přístup k našim službám.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Smlouva.

Dokud budete mít účet Volvo ID.

Účet vozového parku

Abychom mohli spravovat váš účet vozového parku a usnadnili vám přístup k našim službám.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Doklad osobní totožnosti

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Smlouva.

Po dobu trvání smlouvy.

Příprava objednávek

Abychom mohli připravit a zpracovat vaši objednávku.

- Kontaktní údaje

- Podrobnosti smlouvy

- Finanční informace

- Údaje o vozidle

Smlouva.

Naším oprávněným zájmem je hodnotit naše zákazníky a pracovat s nimi, optimalizovat náš model úvěrového rizika a předcházet podvodům.

Po dobu trvání smlouvy.

Smlouvy

Abychom mohli spravovat a dodávat produkty a služby v souladu s naší smlouvou, včetně plateb, inkasa dluhů, registrace vozidel, aktivace pojištění a ochrany našich smluvních práv (např. vyšetřováním možných porušení našich obchodních podmínek nebo za účelem odhalení, zabránění či zveřejnění podvodů nebo jiných bezpečnostních problémů).

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Finanční informace

- Údaje o vozidle

Smlouva.

Po dobu trvání smlouvy.

Předplatná

Abychom mohli spravovat váš nákup a komunikovat s vámi ohledně služeb.

- Kontaktní údaje

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Smlouva.

Devadesát (90) dní po vypršení předplatného.

Elektronická rezervace služeb

Abychom vám mohli poskytovat služby na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Kontaktní údaje

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Údaje o poloze a pohybu, pokud jsou k dispozici.

Smlouva.

Až tři (3) roky od okamžiku, kdy byla digitální rezervace využita.

Také budeme archivovat pseudonymizované údaje o rezervacích v systémových protokolech po dobu pěti (5) let pro statistické účely.

Znalost našich zákazníků

Abychom mohli kontrolovat sankční seznamy k prevenci podvodů, praní špinavých peněz, financování terorismu a zjistit, zda jste politicky angažovaná osoba.

- Kontaktní údaje

- Doklad osobní totožnosti

Zákonná povinnost.

V souladu s platnými zákony.

Produkt nebo služba

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Vzdálené služby pro vozidla

Abychom vám mohli poskytovat vzdálené služby pro vozidla na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Devadesát (90) dní po vypršení předplatného.

Výlety

Abychom vám mohli poskytovat službu Trips na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Čtyři sta (400) dní, následně jsou data vymazána nebo anonymizována.

Index kvality ovzduší

Abychom vám mohli poskytovat službu indexu kvality ovzduší na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Během vašeho používání služby.

Systém propojené bezpečnosti (Connected Safety)

Abychom vám mohli poskytovat službu propojené bezpečnosti na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Bezpečnostní události

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Až jeden (1) týden.

Connect Plus

Abychom vám mohli poskytovat služby konektivity na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom splňovali platné zákony týkajících se internetových služeb.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Podrobnosti smlouvy

- Finanční informace

- Údaje o vozidle

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Zákonná povinnost.

Tak dlouho, jak bude třeba, abychom vám poskytovali služby konektivity.

Vaše údaje budou uchovávány tak dlouho, jak vyžaduje platný zákon.

Digitální řešení nabíjení

Abychom vám mohli poskytovat služby veřejného nabíjení.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Finanční informace

- Údaje o vozidle

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Dokud budete uživatelem aplikace Volvo Cars. Pokud svůj účet odstraníte, vaše osobní údaje budou anonymizovány nebo vymazány během jednoho (1) roku.

Digitální klíč

Abychom vám mohli poskytovat služby digitálních klíčů na základě naší smlouvy s vámi. To zahrnuje sdílení klíčů a jejich správu.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Smlouva.

Dokud máte platnou smlouvu.

Plug and Charge

Abychom vám mohli poskytovat služby nabíjení na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

Smlouva.

Dokud nebude z vozidla odstraněn smluvní certifikát.

Plánování servisu

Abychom vám mohli poskytovat službu plánování servisu na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

Smlouva.

Vaše údaje budou uchovávány až tři (3) roky.
Informace o vysokonapěťové baterii vozidla budou uchovávány až deset (10) let.

Chytré nabíjení

Abychom vám mohli poskytovat služby nabíjení na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Kontaktní údaje

- Údaje o vozidle

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu platnosti vaší smlouvy. Vaše kontaktní údaje budou uchovávány po dobu pěti (5) let.

Aktualizace softwaru vzdáleným přístupem (OTA)

Abychom zajistili, že budete mít k dispozici nejnovější verze softwaru, a získáte nezbytné aktualizace.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Váš souhlas.

Záznamy o aktualizacích softwaru budou uchovávány po celou dobu životnosti vozu.

Systém detekce průniků

K detekci a prevenci anomálií a narušení, která by mohla představovat potenciální hrozby pro kybernetickou bezpečnost palubních systémů.

K monitorování chování softwaru a aplikací s cílem zajistit, aby neporušovaly stanovené podmínky jejich povoleného fungování.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Informace o poloze a pohybu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány až jeden (1) rok od ukončení vyšetřování.

Inteligentní asistent rychlosti

Abychom vám pomáhali dodržovat rychlostní omezení.

Pro vykazování souhrnných údajů o vašem používání vozidla příslušným orgánům.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Informace o poloze a pohybu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány, dokud nebudou agregovány a předány příslušným orgánům.

Vykazování emisí

Abychom mohli shromažďovat specifické údaje o emisích z vašeho vozidla a předávat je příslušným subjektům nebo úřadům.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány, dokud nebudou předány příslušným orgánům.

Tísňové volání (eCall)

K zajištění automatického nebo ručního spuštění tísňového volání v případě určitých typů dopravních nehod.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Informace o poloze a pohybu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány nejdéle po dobu 200 dnů.

Zajištění bezpečnosti baterií – povinnosti výrobce produktů

Aby bylo možné včasné odhalení možných problémů.

Za účelem správy našich povinností výrobce.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu životnosti vozidla.

Zajištění bezpečnosti baterií – zajištění bezpečnosti

Abychom zajistili bezpečnost našich vozidel s hybridním nebo plně elektrickým pohonem.

Abychom vás v případě potřeby mohli kontaktovat a informovat o potenciálních problémech.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Naším oprávněným zájmem je rozvíjet a zlepšovat bezpečnost našich produktů a služeb.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu životnosti vozidla.

Safety Coach

Poskytování služby Safety Coach.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Bezpečnostní události

- Informace o poloze a pohybu

Váš souhlas.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu až 90 dnů, nebo do doby, než se ze služby Safety Coach odhlásíte.

Produkt nebo služba

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Nabíjecí stanice poskytovaná nebo vybraná společností Volvo Cars

Abychom vám mohli poskytovat služby související s vaší nabíjecí stanicí na základě naší smlouvy s vámi.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Data týkající se nabíjecí stanice

Smlouva.

Dokud používáte nabíjecí stanici. Jakmile nabíjecí stanici odpojíte, vaše osobní údaje budou anonymizovány nebo vymazány během třiceti (30) dnů.

Testovací jízdy

Abychom mohli zajišťovat a připravovat testovací jízdy.

Abychom chránili svá práva a získali vozidlo zpět v případě podstatného porušení smlouvy.

- Kontaktní údaje

- Podrobnosti smlouvy

- Doklad osobní totožnosti

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Náš oprávněný zájem na ověřování dodržování smluvních podmínek z vaší strany (včetně zajištění vrácení vozidla v případě zkušební jízdy).

Právní povinnost z titulu naší role vlastníka vozidla.

Až 12 měsíců po vrácení vozidla.

Pick-up & Delivery

Abychom vám mohli vytvořit si účet, poskytovat službu a komunikovat s vámi.

Abychom vám ukázali nejbližšího prodejce nebo dílnu, která tuto službu může poskytnout.

- Kontaktní údaje

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Informace o poloze a pohybu

Smlouva.

Váš souhlas.

Dokud nedokončíme servis a opravy vašeho vozidla a nevrátíme vám jej.

Služba vyzvednutí baterie

Abychom mohli poskytovat službu vyzvedávání baterií a spravovat, umožnit a vyřizovat žádosti o vyzvednutí baterie.

Abychom s vámi mohli podle potřeby komunikovat ohledně služby.

- Kontaktní údaje

- Informace o vozidle a jeho stavu

Zákonná povinnost.

Dokud služba nebude poskytnuta.

Produkt nebo služba

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Údržba a opravy

Za účelem poskytování podpory při údržbě a opravách a vedení přehledu o provedené údržbě a opravách vašeho vozidla.

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Náš oprávněný zájem spočívá v poskytování podpory při údržbě a opravách vašeho vozidla a ve zlepšování produktů a služeb.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu životnosti vozidla.

Vyhledávání závad

Abychom mohli vyšetřovat a identifikovat problémy s vaším vozidlem.

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Bezpečnostní události

- Snímky z externích kamer

- Informace o poloze a pohybu

Náš oprávněný zájem na zajištění oprav, vývoje a zlepšování našich produktů a služeb.

Vaše údaje budou uchovávány, dokud nebude problém s vaším vozidlem vyřešen.

Záruka, správa nároků a svolávací akce

Abychom mohli spravovat záruky a nároky související s vozidlem.

Abychom mohli spravovat a řešit svolávací akce a nároky související s výrobkem (například nároky z odpovědnosti za výrobky).

- Kontaktní údaje

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Další informace zaslané vámi

Smlouva.

Zákonná povinnost.

Náš oprávněný zájem řešit nároky z odpovědnosti za výrobky.

Po dobu trvání záruční lhůty podle smlouvy.

V souladu s platnými zákony.

Dokud nebude nárok z odpovědnosti za výrobek definitivně vyřešen.

Pas baterie

Za účelem poskytnutí pasu baterie vztahujícího se k vašemu vozidlu.

Za účelem poskytování informací o specifikacích baterie a jejím životním cyklu v souladu s povinnostmi výrobce.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu životnosti baterie.

Produkt nebo služba

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

2.2.1 Záznamník údajů aktivní bezpečnosti

Data týkající se dopravních nehod nebo situací podobných kolizím budou zpracována, abychom mohli lépe porozumět okolnostem, za nichž dochází k dopravním nehodám, zraněním a škodám.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Bezpečnostní události

- Informace o poloze a pohybu

- Snímky z externích kamer

Váš souhlas.

Data budou uchovávána až deset (10) let, po kterých budou vymazána nebo anonymizována.

Analýza dat vozidla

K pochopení způsobu využívání vozidla.

Abychom mohli získávat statistické informace o vozidlech.

Pro účely výzkumu a vývoje produktů, zejména za účelem zlepšování a sledování kvality vozidel a jejich bezpečnostních systémů.

Pro účely správy záručních závazků společnosti Volvo Cars.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

Váš souhlas.

Vaše údaje budou uchovávány až dva (2) roky.

Informace o vysokonapěťové baterii vozidla budou uchovávány po celou dobu životnosti baterie.

Analýza a vylepšování vozidel

K pochopení způsobu využívání vozidla.

Abychom mohli získávat statistické informace o vozidlech.

Ke sledování závad, k výzkumu produktů a k dalšímu vývoji.

Abychom mohli sledovat a zlepšovat udržitelnost a kvalitu našich vozidel, jejich bezpečnostních prvků a dalších funkcí.

Abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat a informovat o možných problémech nebo závadách.

- Údaje o uživateli

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Informace o poloze a pohybu 

- Bezpečnostní události

- Snímky z externích kamer

Váš souhlas.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu až 5 let, po jejímž uplynutí budou, pokud to bude nadále nezbytné, anonymizovány nebo jinak vymazány.

Informace o vysokonapěťové baterii vozidla budou uchovávány po celou dobu životnosti baterie. 

Analýza kamer a radarů v interiéru

Abychom mohli zlepšovat produkty a služby.

Výzkum a vývoj.

Analytika a statistika.

- Data z kamer a radarů v interiéru

- Biometrická data

Váš souhlas.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu až 5 let, po jejímž uplynutí budou, pokud to bude nadále nezbytné, anonymizovány nebo jinak vymazány.

Monitorování a statistika

Sestavování statistik a provádění analýz našich produktů a služeb a způsobu jejich využívání, včetně monitorování funkcí, odstraňování problémů a zlepšování služeb.

- Kontaktní údaje

- Podrobnosti smlouvy

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Další informace zaslané vámi

Náš oprávněný zájem na neustálém zlepšování našich produktů, služeb a nabídek,

Po dobu třiceti (30) dní.

Diagnostické odečty v dílnách

Data používáme pro výzkum a vývoj

a k plnění našich závazků výrobce produktů.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

Náš oprávněný zájem na zajištění vývoje a zlepšování našich produktů a služeb.

Zákonná povinnost.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu životnosti vozidla.

Vývoj aplikace Volvo Cars

Abychom mohli měřit, jak jsou aplikace Volvo Cars a související služby používány, abychom lépe porozuměli chování uživatelů, zlepšovali použitelnost a spolehlivost aplikace Volvo Cars a služeb, minimalizovali chyby aplikace Volvo Cars a získali poznatky o tom, jak jsou naše služby využívány.

- Údaje o uživateli

- Online identifikátory

- Údaje o vozidle

- Online identifikátory

- Údaje o komunikaci a interakcích

- Další informace zaslané vámi

Váš souhlas.

Po dobu čtrnácti (14) měsíců.

V některých případech budou identifikátory instancí aplikací uloženy po celou dobu existence aplikace Volvo Cars ve vašem zařízení.

Výzkum dopravních nehod

Za účelem šetření okolností dopravní nehody s účastí jednoho z našich vozidel.

Za účelem zlepšení bezpečnosti našich vozidel a celkového dopravního prostředí.

- Údaje o vozidle

- Informace o vozidle a jeho stavu

- Používání vozidla a chování uživatelů

- Informace o poloze a pohybu

- Snímky z externích kamer

Náš oprávněný zájem na zajištění oprav, vývoje a zlepšování bezpečnosti našich produktů a služeb.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu až deseti (10) let.

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Ochrana našeho majetku, obchodní činnosti a zajištění bezpečnosti našich zaměstnanců a dalších návštěvníků.

- Fotografie a videa

Naším oprávněným zájmem je chránit náš majetek, provoz firmy, bezpečnost našich zaměstnanců a návštěvníků.

Nahrávky budou uchovávány po dobu třiceti (30) dní. Pokud máme podezření na trestný čin nebo provádíme interní vyšetřování porušení zásad, nahrávky budou používány tak dlouho, jak bude třeba pro vyšetřování.

Proč používáme vaše osobní údaje („účel“)

Osobní údaje, které používáme

Právní základ

Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme)

Abychom mohli spravovat rejstřík akcionářů, pořádat valné hromady a komunikovat s akcionáři.

- Kontaktní údaje

- Doklad osobní totožnosti

Náš oprávněný zájem identifikovat vás jako akcionáře a komunikovat s vámi.

Zákonná povinnost.

Dokud jste akcionářem.

Tak dlouho, jak to vyžadují platné zákony a pravidla pro veřejně obchodované společnosti.

Když s vámi jako investory nebo analytiky trhu provádíme předběžné hovory, musíme je zaznamenat, abychom mohli kompetentním orgánům poskytnout důkazy v případě regulatorních auditů.

- Kontaktní údaje

Zákonná povinnost.

Tak dlouho, jak to vyžadují platné zákony a pravidla pro veřejně obchodované společnosti.

Pokud si přihlásíte odběr našich novinek a mediálních sdělení, zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli zasílat aktuální informace.

- Kontaktní údaje

Náš oprávněný zájem na správě vašeho předplatného.

Po dobu trvání vašeho předplatného a do doby, než si předplatné odhlásíte.

Kdo (příjemce)

Proč (účel)

Další společnosti v rámci skupiny Volvo Cars a její dílčí zpracovatelé

Osobní údaje předáváme ostatním společnostem ze skupiny, aby nám zajišťovaly zákaznickou péči, poskytovaly IT systémy pro podporu podnikání a ukládání dat, provozovaly naše webové stránky a spravovaly naše produkty a služby pro vás.

IT dodavatelé a jejich dílčí zpracovatelé

Osobní údaje předáváme IT dodavatelům, kteří poskytují systémy a služby, jako jsou softwarové produkty, analytické a komunikační nástroje, služby ukládání dat a cloudového připojení.

Marketingoví a reklamní partneři

Osobní údaje sdílíme s marketingovými a reklamními partnery, kteří nás podporují v marketingových a reklamních aktivitách, jako je distribuce marketingového obsahu a oslovování správných jednotlivců. Pokud nám reklamní partneři pomáhají zobrazovat relevantní a přizpůsobené reklamy na různých stránkách a v aplikacích a oslovovat širší cílovou skupinu, považujeme je za společně odpovědné (společné správce). Další informace o tom, jak zpracovávají osobní údaje, jsou uvedeny v jejich příslušných podmínkách.

Poskytovatelé finančních služeb (například plateb, fakturace a správy předplatného)

Vaše osobní údaje sdílíme za účelem přípravy a správy vaší smlouvy, zajištění komunikace související se službami a zákaznické péče a za účelem toho, aby finanční partner mohl uplatnit svá práva.

Autorizovaní partneři pro prodej a servis vozů Volvo (a jejich dílčí zpracovatelé)

Osobní údaje jsou předávány za účelem poskytování zákaznické podpory, komunikace a správy různých požadavků, jako jsou žádosti o zkušební jízdu, žádosti o nabídku, poskytování produktů a služeb, diagnostika závad, údržba a opravy.

Další poskytovatelé služeb (například organizace zabývající se prevencí podvodů a bojem proti finanční kriminalitě, mobilní operátoři, partneři v oblasti zákaznické péče, poskytovatelé připojení, provozovatelé silničních asistenčních služeb, orgány činné v trestním řízení, poskytovatelé záchranných služeb a provozovatelé nabíjecích stanic)

Můžeme sdílet informace umožňující služby používané pro vyhledávání závad, prevenci podvodů, péči o zákazníky a zlepšování služeb.

Orgány a úřady státní správy

Podle potřeby, například pro účely svolávacích akcí, vykazování emisí nebo jiných údajů.

Orgány činné v trestním řízení (např. policie, soudy) a další příslušné orgány

Informace můžeme sdílet, když existuje podezření na trestný čin nebo když je to nutné k prokázání či uplatnění právním nárokům nebo obraně proti nim.

Naši právní poradci a podobní profesionální konzultanti

Někdy musíme zpřístupnit osobní údaje za účelem podpory, poskytování poradenství a zastupování v souvislosti s nároky a/nebo soudními řízeními.

Potenciální investoři nebo zájemci o koupi společnosti Volvo Cars

Pokud máme v úmyslu převést celou naši firmu nebo její část, osobní údaje mohou být zpřístupněny potenciálnímu investorovi nebo zájemci o koupi.

Jakákoliv strana, pro kterou poskytnete souhlas

Pokud nám dáte souhlas, vaše osobní údaje budou sdíleny s poskytovateli služeb z řad třetích stran, například poskytovateli pojištění nebo provozovateli nabíjecích stanic.