Problemi sa prijavljivanjem pomoću Volvo ID-a
Ovaj članak opisuje probleme koji mogu da se jave kada se za prijavljivanje koristi Volvo ID. Ako, na primer, zaboravite lozinku ili korisničko ime za Volvo ID.
Zaboravljena lozinka
Da biste resetovali lozinku, pridržavajte se donjih uputstava:
- Otvorite aplikaciju Volvo Cars.
- Izaberite stavku „Prijava“.
- Pritisnite stavku „Zaboravili ste lozinku?“ i pridržavajte se prikazanih uputstava.
Lozinku možete da promenite i na adresi volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Neuspešno prijavljivanje nakon kreiranja novog naloga
Ponekad može da dođe do zastoja u okviru procesa, usled čega nalog može da bude nedostupan odmah nakon kreiranja. Pokušajte ponovo nakon 24 časa. Ako se problem i dalje javlja, potražite dodatnu pomoć od lokalnog zastupnika za Volvo ili korisničke službe firme Volvo Cars.
Koji je moj Volvo ID (korisničko ime)?
Vaš Volvo ID je isti kao vaša registrovana e-adresa/broj mobilnog telefona.
Otključavanje Volvo ID-a
Vaš nalog se zaključava nakon pet neuspešnih pokušaja prijavljivanja u aplikaciji Volvo Cars[1]. Možete lako da otključate nalog kada kliknete na stavku Zaboravili ste lozinku? na ekranu za prijavljivanje.
Promena e-adrese
Ako promenite e-adresu i još uvek možete da pristupate staroj adresi, možete da se prijavite pomoću starih podataka i da sami promenite korisničko ime. Ako više ne možete da pristupate staroj adresi, treba da kreirate novi Volvo ID koristeći novu adresu.
Neuspešno prijavljivanje nakon promene Volvo ID-a (korisničkog imena)
Proverite da li ste primili poruku o potvrdi u kojoj je potvrđeno vaše novo korisničko ime. Kada se to desi, moći ćete da se prijavite koristeći novo korisničko ime. Ako niste primili e-poruku o potvrdi, verovatno još uvek važi vaše staro korisničko ime. Prijavite se i pokušajte ponovo da promenite korisničko ime.
Neuspešno prijavljivanje nakon promene lozinke
Pokušajte da se prijavite koristeći prethodnu lozinku. Ako to ne bude uspešno, pokušajte da resetujete lozinku.
Nalog registrovan na drugom tržištu
Nalog se registruje na određenom tržištu i ne može da se prebaci na drugo tržište. Da biste mogli ponovo da koristite istu e-adresu/broj mobilnog telefona, preporučujemo vam da prvo izbrišete svoj nalog za staro tržište, a zatim kreirate novi nalog za novo tržište.
Neispravna e-adresa
Ako ste uneli e-adresu kao korisničko ime i ako niste primili e-poruku o potvrdi nakon registrovanja, proverite da li ste uneli važeću e-adresu i da e-poruku nije presreo filter za bezvrednu poštu. Pokušajte ponovo da registrujete e-adresu.
Dodatna pomoć
Ako ne pronađete rešenje za problem u vezi sa Volvo ID-om i ako vam treba dodatna pomoć, javite se lokalnom zastupniku za Volvo ili korisničkoj službi firme Volvo Cars.