Usluge pomoći na putu i hitne pomoći
Ako vam je potrebna pomoć na putu ili hitna pomoć, postoje različiti načini na koje možete dobiti ovu pomoć. Ovaj članak opisuje kako da stupite u kontakt sa Volvo podrškom za odgovarajuću pomoć.
Pomoć na putu
Da biste dobili pomoć na putu preko kompanije Volvo, potrebna je Volvo Assistance[1].
Ako držite ON CALL/dugme za pomoć 
[2] na krovu najmanje 2 sekunde, uspostavlja se usmena komunikacija između Volvo podrške i vozača. Ovo vas zatim dovodi u kontakt sa Volvo operaterom za podršku koji koristi Volvo Assistance sistem za pristup podacima o statusu i položaju vašeg automobila[3]. [4] Ovo je u cilju dogovora o tome koja vrsta pomoći je potrebna.
Ako deljenje podataka za sistem Volvo Assistance aktivirano, šalje se poruka sa pozicijom automobila Volvo podršci.
Takođe možete kontaktirati Volvo podršku preko funkcije pomoći u aplikaciji Volvo Cars.
Takođe možete telefonirati Volvo podršci, ali automobil mora biti onlajn i deljenje podataka/lokacije mora biti uključeno da bi operater mogao da vidi status i poziciju automobila.[3]
Troškovi za pomoć na putu[5]
Troškovi za pomoć na putu su obuhvaćeni tokom prve(ih) X godine(a)[6] kada kupite novi Volvo. Kada to vreme prođe, na većini tržišta se usluga za pomoć na putu nudi besplatno, pod uslovom da je automobil redovno servisiran u ovlašćenoj radionici za Volvo. Ovlašćeni zastupnik za Volvo može da vas obavesti o statusu vašeg ugovora za pomoć na putu.
Volvo podrška vam može pomoći da se vratite na put, čak i ako vam je istekao ugovor za pomoć na putu. U tom slučaju, treba da platite cenu za pruženu uslugu.
Usluge hitne pomoći
Preko Volvo podrške[7]
Da biste potražili pomoć u slučaju bolesti i spoljašnjih pretnji po automobil ili putnike, može se alarmirati Volvo podrška ručno pritiskom na dugme SOS najmanje 2 sekunde. Automobil poziva Volvo podršku i, između ostalog, šalje poruku sa pozicijom automobila.[8]
- Volvo podrška pokušava da uspostavi usmenu komunikaciju sa vozačem automobila i da otkrije razmere hitne situacije i potrebe u pogledu pomoći.
- Zatim Volvo podrška zove neophodnu službu za pomoć (policiju, hitnu pomoć, šlep-službu itd.).
Ako se ne može uspostaviti usmena komunikacija, Volvo podrška kontaktira sa relevantnim organima koji pomažu tako što preduzimaju odgovarajuću radnju.
Automatski alarm za sudar
Ako se vazdušni jastuk aktivira ili se predzatezač sigurnosnog pojasa aktivira u slučaju sudara, automatski alarm se može poslati operateru u Volvo podršci, pod uslovom da automobil ima internet konekciju. Operater može pomoći slanjem odgovarajuće pomoći[9].
Preporučujemo vam da pročitate uputstvo za upotrebu vašeg modela automobila za više informacija i sva važna upozorenja.Белешка
Белешка
Dugme SOS se sme koristiti samo u slučaju nesreće, bolesti ili spoljne pretnje po automobil i njegove putnike. SOS funkcija je namenjena samo za hitne situacije. Zloupotreba može dovesti do dodatnih optužbi.
Aplikacija Volvo Cars i ON CALL/dugme za pomoć
Relevantni modeli
Raspon modela, sistema i usluga može varirati u zavisnosti od tržišta.