Prilagođena podrškaDobijte relevantne informacije za vaš određeni automobil.

Problemi koji se odnose na Volvo ID

Ovde su opisani uobičajeni problemi koji se odnose na Volvo ID, kao i njihova rešenja.

Ako ne pronađete rešenje za vaš problem, javite se službi podrške za Volvo ili lokalnom zastupniku za Volvo.

Nema poruke o potvrdi nakon registracije novog naloga

Ako niste dobili poruku potvrde nakon registracije novog naloga, proverite da li je adresa e-pošte koju ste naveli tačna. Pored toga, proverite da poruku nije zaustavio filter za neželjenu poštu. Ako sve izgleda dobro, pokušajte ponovo da registrujete svoj nalog.

Neuspešno prijavljivanje nakon kreiranja novog naloga

Može doći do kašnjenja u procesu kreiranja vašeg naloga. Ako je tako, vaš nalog neće biti odmah dostupan. Pokušajte ponovo da se prijavite nakon 24 sata. Ako se problem nastavi, potražite dodatnu pomoć od službe podrške za Volvo ili lokalnog zastupnika za Volvo.

Neuspešno prijavljivanje nakon promene korisničkog imena

Proverite da li ste primili poruku o potvrdi i da li ste aktivirali nalog. Kada se to desi, moći ćete da se prijavite koristeći novo korisničko ime. Ako niste primili poruku o potvrdi, verovatno još uvek važi vaše staro korisničko ime. Prijavite se i ponovo promenite korisničko ime.

Neuspešno prijavljivanje nakon promene lozinke

Pokušajte da se prijavite pomoću stare lozinke. Ako ne možete, ponovo promenite lozinku.

Zaboravljeno korisničko ime

Ako ste se prijavili u okviru aplikacije Volvo Cars, a niste sigurni koji ste broj telefona[1] ili e-adresu registrovali za Volvo ID, uradite sledeće:

  1. Idite na karticu Px-2037-VOC app icon Profile.
  2. Izaberite Upravljaj nalogom.

    Prikazaće se telefonski broj[1] ili e-adresa.

Ako se niste prijavili u okviru aplikacije Volvo Cars, uradite sledeće:

  1. Kreirajte novi Volvo ID.

  2. Prijavite se koristeći novi Volvo ID u okviru aplikacije Volvo Cars i uparite je sa automobilom.

Zaboravljena lozinka

Ako ste zaboravili lozinku i imate pristup nalogu e-pošte ili broju telefona koji ste naveli kao korisničko ime prilikom kreiranja Volvo ID-a, možete ga lako resetovati. Ako ne možete da pristupite svom nalogu e-pošte ili broju telefona, pogledajte Oporavak vašeg Volvo ID-a kada izgubite pristup svojoj e-pošti ili telefonu za više informacija.

  1. Otvorite aplikaciju Volvo Cars, i pritisnite Zaboravljena lozinka ili idite na volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Izaberite vaše tržište i pritisnite Prijava.
  3. Pritisnite Problem sa prijavljivanjem?.
  4. Pritisnite stavku Resetuj lozinku i pridržavajte se uputstava na ekranu.

Oporavak vašeg Volvo ID-a kada izgubite pristup svojoj e-pošti ili telefonu

Ako ne možete da pristupite nalogu e-pošte ili broju telefona[1] koje ste naveli kao korisničko ime prilikom kreiranja Volvo ID-a, možda ćete moći da oporavite svoj Volvo ID nalog. Da bi to bilo moguće, potrebno je da ispunite sledeće uslove:

  • Morate prethodno dodati dodatne detalje za kontakt u svoj nalog kao što je objašnjeno u Dodavanje detalja za kontakt za oporavak Volvo ID naloga.
  • Morate imati pristup dodatnom nalogu e-pošte ili broju telefona koji ste dodali.
  • Morate zapamtiti svoje aktuelno Volvo ID korisničko ime.

Ako ne ispunjavate uslove, potrebno je da kreirate novi Volvo ID nalog. Pogledajte Kreiranje Volvo ID za više informacija.

Prilikom oporavka naloga, verifikacioni kod će biti poslat na vaše dodatne detalje o kontaktu za potvrdu vašeg Volvo ID-a.

Белешка

Ako je vaše Volvo ID korisničko ime adresa e-pošte, kod će biti poslat na broj telefona koji ste dodali kao dodatni kontakt. Ako je vaše Volvo ID korisničko ime je broj telefona, moći ćete da dodate e-poštu.
Pratite ove korake da biste oporavili svoj Volvo ID nalog:
  1. Otvorite aplikaciju Volvo Cars, i pritisnite Zaboravljena lozinka ili idite na volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Izaberite vaše tržište i pritisnite Prijava.
  3. Pritisnite Problem sa prijavljivanjem?.
  4. Pritisnite stavku Oporavi Volvo ID i pridržavajte se uputstava na ekranu.
    Vaša lozinka će ostati ista, ali će vaše korisničko ime biti ažurirano.

  5. Ako ste zaboravili lozinku, nastavite sa ovim koracima da biste je resetovali:

Otključavanje Volvo ID-a

Nakon pet neuspešnih pokušaja prijavljivanja u okviru aplikacije Volvo Cars, vaš nalog će biti zaključan 15 minuta. Možete da otključate nalog tako što ćete resetovati lozinku ili što ćete pokušati ponovo nakon 15 minuta.

Prelazak u drugu državu

Nalog je registrovan za određenu državu i ne može da se prenese. Ako želite ponovo da koristite istu e-adresu, izbrišite trenutni nalog i kreirajte novi. Obavezno izaberite ispravnu državu prilikom registracije.

Did this help?