Prilagođena podrškaDobijte relevantne informacije za vaš određeni automobil.

Rešavanje problema sa prijavljivanjem u Volvo Cars app

Ovaj vodič pokriva uobičajene probleme i rešenja prilikom pokušaja da se prijavite na Volvo Cars app.

Pre nego što počnete

  • Uverite se da koristite odgovarajući Volvo ID i lozinku. Vaš Volvo ID može da bude Vaša adresa e-pošte ili broj telefona. Ako koristite broj telefona, uključite šifru zemlje i uklonite prvu nultu nulu broja telefona (na primer, +46).
  • Ako ne možete da zapamtite lozinku, izaberite stavku Zaboravili ste lozinku u aplikaciji ili idite www.volvoid.eu.volvocars.com/Account da biste je resetovali.
  • Ako je jednokratan PIN (OTP) uključen, jednokratan PIN će biti poslat na vašu e-adresu ili telefon svaki put kada se prijavite.

Prijavite se koristeći Volvo ID

  1. Otvorite Volvo Cars app.
  2. Unesite Volvo ID i lozinku.
  3. Ako je OTP omogućen, proverite e-adresu ili SMS za OTP i unesite je.

Ako NE PRIMITE OTP ili prijavljivanje nije dovoljno, isprobajte korake u nastavku.

Rešavanje uobičajenih problema prilikom prijavljivanja

Prijavljivanje bezuspešno

1. Potvrdite da su Vaši Volvo ID detalji ispravni.

2. Proverite da li je Volvo ID povezan sa profilom vlasnika automobila.

Ako nema veze sa Volvo ID-om, moraćete da dovršite podešavanje Volvo Cars app uparivanja za automobil.

3. Ako su se automobil i aplikacija već uparili:

  • Potvrdite da je Volvo ID koji koristite ispravan.
  • Ako nije tako, odjavite se i ponovo se prijavite uz odgovarajući Volvo ID.

4. Ako je Volvo ID ispravan i Volvo Cars app upari sa automobilom:

Idite na www.volvoid.eu.volvocars.com/Account i prijavite se da biste proverili da li Volvo ID još uvek radi.

Ako prijavljivanje na web sajt funkcioniše:

  • Ažurirajte Volvo Cars app na najnoviju verziju i ponovo ažurirajte aplikaciju.
  • Ako problem ostane, izbrišite i ponovo instalirajte aplikaciju.

Ako prijavljivanje na web sajt nije dovoljno, sledite korake u nastavku da biste resetovali lozinku.

Poništavanje lozinke

  1. U Volvo Cars app izaberite " Zaboravili ste lozinku" i pratite uputstva.
  2. Ili idite na www.volvoid.eu.volvocars.com/Account i resetujte lozinku.

> Primićete link za resetovanje ili OTP da biste kreirali novu lozinku, a zatim možete ponovo da se prijavite.

PIN (OTP) za jedno vreme nije primljen

  • Proverite fascikle bezvredne pošte ili obaveštenja o neželjenim porukama i podešavanja filtriranja e-pošte.
  • Uverite se da možete da primate e-poštu od Volvo Cars.

Pojavila se greška prilikom ulaska OTP koda

Ako vidite grešku kojoj je OTP istekao, pokušajte sledeće:

1. Izbrišite keš i podatke u web pretraživaču telefona.

  • iPhone (Safari)
    1. Otvorite Podešavanja.
    2. Potražite Safari i izaberite je.
    3. Idite u napredno
    4. Osigurajte da blokirate sve kolačiće.
  • Android (Chrome ili podrazumevani pregledač)
    1. Otvorite podešavanja pretraživača.
    2. Idite na privatnost i bezbednost.
    3. Otvorite kolačiće nezavisnih strana.
    4. Uverite da su kolačići dozvoljeni.

2. Pokušajte sa drugim web pretraživačem na telefonu.

Savet

Korišćenje najnovije verzije aplikacije pomaže u sprečavanju većine problema sa prijavljivanjem.

Ako Vam je još uvek potrebna pomoć

Ako i dalje ne možete da se prijavite nakon ovih koraka, koristite opcije podrške u aplikaciji ili na www.volvocars.com/rs/support/contact da biste dobili pomoć.

Did this help?