Problemi vezani za Volvo ID
Pročitajte o uobičajenim problemima vezanim za Volvo ID i mogućim rešenjima.
Ako ne možete da pronađete rešenje za svoj problem, obratite se Volvo podršci.
Nema e-pošte za potvrdu nakon kreiranja Volvo ID-a
Ako niste primili e-poruku za potvrdu:
- Proverite da li je adresa e-pošte koju ste uneli tačna.
- Proverite svoj folder za neželjenu poštu.
- Uverite se da e-poruke sa adrese noreply@volvocars.com nisu blokirane.
- Pokušajte ponovo da kreirate nalog.
Prijavljivanje nije moguće nakon promene adrese e-pošte
Uverite se da ste završili proces potvrđivanja naloga za novu adresu e-pošte. Ako niste primili e-poruku sa potvrdom, vaša prethodna adresa e-pošte može i dalje biti aktivna. Prijavite se sa svojom trenutnom adresom e-pošte i pokušajte ponovo da je promenite.
Prijavljivanje nije moguće nakon promene lozinke
Ako ne možete da se prijavite nakon promene lozinke, pokušajte da se prijavite sa prethodnom lozinkom. Ako i dalje ne možete da se prijavite, ponovo resetujte lozinku.
Resetovanje lozinke
Ako ste zaboravili lozinku i još uvek imate pristup adresi e-pošte koja je povezana sa vašim Volvo ID-om, možete da resetujete lozinku.
- Otvorite aplikaciju Volvo Cars i pritisnite Forgot password ili idite na volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Pritisnite Sign in.
- Pritisnite Trouble signing in?.
- Pritisnite Reset password i pridržavajte se uputstava na ekranu.
Zaboravili ste svoju Volvo ID adresu e-pošte
Ako ste prijavljeni u aplikaciju Volvo Cars, ali niste sigurni koja je adresa e-pošte registrovana za vaš Volvo ID:
- Idite na karticu profila
u donjoj traci. - Pritisnite Manage account da biste videli adresu e-pošte.
Ako niste prijavljeni u aplikaciju Volvo Cars i ne znate koja je adresa e-pošte povezana sa vašim Volvo ID-om, kreirajte novi Volvo ID koristeći adresu e-pošte kojoj možete pristupiti. Ako pokušate da kreirate Volvo ID koristeći adresu e-pošte koja je već registrovana, bićete obavešteni i umesto toga možete da resetujete lozinku za taj nalog.
Možda ćete morati ponovo da povežete aplikaciju Volvo Cars sa automobilom nakon kreiranja novog Volvo ID-a. Pogledajte povezane članke o kreiranju Volvo ID-a i povezivanju aplikacije Volvo Cars sa vašim automobilom za više informacija.
Vraćanje vašeg Volvo ID-a kada izgubite pristup svojoj e-pošti
Ako više nemate pristup adresi e-pošte koja je povezana sa vašim Volvo ID-om, možda ćete moći da povratite svoj nalog. Da biste povratili svoj nalog, morate:
- imati prethodno dodati telefonski broj kao sekundarni način kontakta na svom nalogu.
- imati pristup sekundarnom načinu kontakta.
- znati glavnu adresu e-pošte povezanu sa vašim Volvo ID-om.
Ako ne ispunjavate ove uslove, kreirajte novi Volvo ID. Pogledajte povezani članak o tome kako kreirati Volvo ID.
Vraćanje naloga
- Otvorite aplikaciju Volvo Cars i pritisnite Forgot password ili idite na volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Pritisnite Sign in.
- Pritisnite Trouble signing in?.
- Pritisnite Recover Volvo ID.
- Izaberite Email address ili Phone number i unesite podatke za kontakt povezane sa vašim Volvo ID-om.
- Pritisnite Send verification code.Verifikacioni kod se šalje na vaš sekundarni način kontakta da biste potvrdili svoj identitet.
Telefonski broj više nije podržan kao Volvo ID korisničko ime
Telefonski brojevi se više ne mogu koristiti za prijavljivanje na Volvo ID nalog. Ako vaš Volvo ID koristi telefonski broj kao korisničko ime, kreirajte novi Volvo ID koristeći adresu e-pošte. Možda ćete morati ponovo da povežete aplikaciju Volvo Cars sa automobilom nakon kreiranja novog Volvo ID-a.
Volvo ID je privremeno zaključan
Nakon pet neuspešnih pokušaja prijavljivanja na vaš nalog, vaš Volvo ID se zaključava na 15 minuta. Možete da otključate svoj nalog tako što ćete resetovati lozinku ili pokušati ponovo nakon 15 minuta.
Preseljenje u drugu zemlju
Vaš Volvo ID je povezan sa zemljom koju ste odabrali tokom registracije i ne može se preneti u drugu zemlju. Ako se preselite u drugu zemlju, izbrišite svoj postojeći Volvo ID i kreirajte novi. Možete ponovo koristiti istu adresu e-pošte. Obavezno izaberite ispravnu državu prilikom registracije.
Verifikacioni kod nije primljen
Ako ne primite verifikacioni kod prilikom prijavljivanja ili resetovanja lozinke:
- Proverite folder neželjene pošte i dodajte noreply@volvocars.com na listu sigurnih pošiljaoca.
- Proverite da li je adresa e-pošte koju ste uneli tačna.
- Ako koristite poslovnu adresu e-pošte, obratite se svom IT odeljenju kako biste bili sigurni da e-poruke koje šalje Volvo Cars nisu blokirane.
Ako i dalje ne primate verifikacioni kod, obratite se Volvo podršci.