Razlike između osiguranja, garancije i pomoći na putu
Ove usluge pokrivaju različite vrste pitanja vezanih za automobile. Razumevanje razlika može vam pomoći da kontaktirate pravog pružaoca usluga.
Garancija
Garancija pokriva greške izazvane greškama u proizvodnji i materijalu. Uslovi garancije i periodi pokrića se razlikuju u zavisnosti od tržišta i automobila.
- Slučajno oštećenje
- Prirodno habanje ili redovno trošenje
- Zloupotrebu ili zanemarivanje
Ako smatrate da kvar može biti pokriven garancijom, kontaktirajte ili posetite ovlašćenu radionicu za Volvo. Radionica će proceniti grešku i dati mišljenje o tome da li je problem pokriven garancijom.
Osiguranje
Osiguranje pomaže u pokrivanju finansijskih gubitaka nastalih usled događaja kao što su nesreće, krađa, požar, vremenske prilike ili šteta koja uključuje treća lica. Obezbeđuje ga osiguravajuće društvo, a pokrivenost zavisi od vaše polise osiguranja. Volvo podrška ne obrađuje potraživanja od osiguranja.
- Greške u proizvodnji
- Prirodno habanje ili redovno trošenje
- Većinu mehaničkih kvarova
Da biste podneli zahtev za osiguranje, obratite se svom osiguravajućem društvu i pratite njihov proces podnošenja zahteva.
Pomoć na putu
Pomoć na putu obezbeđuje pomoć ako vaš automobil ne može da se vozi zbog problema kao što su kvar, ispražnjena baterija ili probušena guma. U zavisnosti od vašeg automobila, tržišta i pokrivenosti, pomoć može biti dostupna preko Volvo Assistance ili drugog pružaoca pomoći na putu.
- Troškove popravke
- Popravke štete usled nesreće
- Nedostatke pokrivene garancijom
O tome kako kontaktirati pomoć na putu možete pročitati u priručniku za korisnika vašeg automobila.
Koja usluga pokriva vašu situaciju
| Situacija | Obično pokriva |
|---|---|
| Greška u proizvodnji | Garancija |
| Šteta usled nesreće | Osiguranje |
| Krađa ili požar | Osiguranje |
| Kvar ili nemogućnost pokretanja | Pomoć na putu |
| Vuča nakon kvara | Pomoć na putu |
| Prirodno habanje ili redovno trošenje | Obično nije pokriveno |
Za dodatnu pomoć posetite Volvo stranicu Kontaktirajte nas i izaberite svoje tržište da biste pronašli lokalne informacije za kontakt.