Verzija članka 2021.186.0

Obavještenje o privatnosti – Aplikacija Volvo Cars

Stupa na snagu od:

Objavljeno:

Ovaj dokument opisuje kako Volvo Cars (kao što je definisano u nastavku) i ponekad drugi entiteti, obrađuju vaše lične podatke kada koristite mobilnu aplikaciju Volvo Cars (u daljnjem tekstu aplikacija "Volvo Cars"), koja održava vezu između vas i vašeg Volvo vozila.

Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcija koje zahtijevaju različite vrste obrade ličnih podataka, kao što ćemo objasniti u nastavku. U zavisnosti od vašeg tržišta i vrste pretplate koju imate, ove funkcije mogu se grupisati na sljedeći način:

  • Usluge Volvo Cars – ovo uključuje aspekte koji su navedeni u odjeljcima 2.1 (Daljinske usluge vozila Volvo Cars), 2.2 (Dnevnik vožnje), 2.3 (Dijeljenje automobila s funkcijom Gost), 2.4 (Analitika aplikacije), 2.5 (Istraživanje i razvoj), 2.6 (Vaša pretplata za aplikaciju Volvo Cars) u nastavku.

U nastavku je navedeno sljedeće:

  1. Ko je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka
  2. Prikupljeni lični podaci, zašto i koliko dugo;
  3. Kako se vaši lični podaci dijele
  4. Vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka
  5. Kontakt podaci;
  6. Promjene naših obavještenja o privatnosti.

1. Ko je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka

Odgovornost za obradu vaših ličnih podataka u aplikaciji Volvo Cars podijeljena je prema doljenavedenom:

  • Entitet odgovoran za glavnu obradu ličnih podataka u vezi sa daljinskim uslugama vozila Volvo Cars, dnevnikom vožnje, dijeljenjem vozila u funkciji Gost, analitikom aplikacije, kao i istraživanjem i razvojem je Volvo Car Corporation, s registrovanim sjedištem u Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Geteborg, Švedska, registarski broj kompanije 556074-3089, u daljnjem tekstu "Volvo Cars".

2. Prikupljeni lični podaci, zašto i koliko dugo

Kao što je gore navedeno, aplikacija Volvo Cars isporučuje se s brojem različitih funkcija, u zavisnosti od modela vašeg automobila i vašeg tržišta – neke od dolje opisanih funkcija se možda ne odnose na vas.

2.1. Daljinske usluge vozila Volvo Cars

Prikupljamo identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, Volvo ID (adresa e-pošte), identifikacioni broj vozila - "VIN", jedinstveni identifikator uređaja i token puš-obavještenja) i istorija kupovine (period vlasništva, sve usluge preplate na koje ste se registrovali, model i godina vašeg vozila i odgovarajuće specifikacije vozila).

Koristimo ove informacije kako bismo pružili daljinske usluge vozila Volvo Cars, kao što su mogućnost daljinskog upravljanja vozilom (npr. predklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko startovanje/zaustavljanje motora, trenutna spoljna temperatura, primanje obavještenja o alarmu krađe), pregled stanja vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vjetrobranskog stakla, nivoi kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, upozorenja o pritisku ili održavanju pneumatika, status akumulatora ili drugi indikatori statusa vozila).

Ove informacije takođe koristimo za prosljeđivanje obavještenja unutar aplikacije Volvo Cars koja se odnose na podsjetnike predstojećeg održavanja i servisa za vaše vozilo. Što se tiče hibridnih i električnih automobila, čuvamo lokaciju punjenja kako bismo mogli ponuditi pogodan način za zakazivanje punjenja. Prikupljamo informacije o lokaciji vašeg vozila, kao i, ako to dozvolite, lokaciju vašeg mobilnog uređaja kako biste mogli koristiti funkcije mape na aplikaciji Volvo Cars i kako bi vam se prikazala vaša pozicija u odnosu na vaš Volvo na mapi.

Gdje god vas posebno ne pitaju da li se slažete s bilo kakvom obradom podataka, razlog zbog kojeg obrađujemo ove podatke je izvršavanje našeg ugovora s vama (čl. 6.1. (b) GDPR).

Ako nam preko mobilnih postavki odobrite pristup podacima o vašoj lokaciji, kalendarima i kontaktima, obradićemo te podatke kako bismo vam obezbijedili jednostavan način slanja lokacije tačke interesovanja sa vašeg telefona iz automobila na osnovu vaše liste kontakata, kalendarskih događaja ili rezultata pretrage. Pravna osnova za ovu obradu je vaša saglasnost (čl. 6.1.(a) GDPR).

Kada se vaša pretplata Volvo Cars približi isteku, podaci povezani s ovom uslugom, uključujući vaše lične podatke, biće izbrisani poslije devedeset (90) dana. Napominjemo da pretplata Volvo Cars prati automobil, te ako se promijenilo vlasništvo, vi kao prodavac ste odgovorni da odvojite automobil od aplikacije i da vam se podaci izbrišu. Ovo se takođe odnosi na registrovanog primarnog vozača u slučaju zakupa automobila. Slijedite ovaj link za uputstva.

2.2. Dnevnik vožnje

Aplikacija Volvo Cars vam omogućuje da se odlučite za vođenje dnevnika vožnje. Ovo vam može biti korisno, na primjer, u slučaju pređene visoke kilometraže. Dnevnik vožnje morate vi aktivirati, jer u suprotnom ostaje neaktivan i podaci se ne prikupljaju.

Ako aktivirate dnevnik vožnje, prikupljamo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte i VIN) i preko telematike vašeg vozila automatski prikupljamo informacije o lokaciji vašeg vozila (startovanje i zaustavljanje ili kontinuirano u zavisnosti od tipa automobila, kao što je opisano u nastavku) za identifikovanje svake informacije o putovanju (vrijeme, udaljenost, potrošnja goriva i/ili električne energije, proizvodnja električne energije ako je hibrid) i kilometraža. Za automobile s benzinskim motorom ili dizel motorom, dnevnik vožnje sadrži polazne položaje i položaje odredišta svakog ciklusa vožnje. Međutim, ako imate hibridni model motora/twin engine, dnevnik vožnje takođe uključuje informacije o vašim maršutama.

Ove podatke obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti (čl. 6.1.(a) GDPR).

Po pravilu se podaci dnevnika vožnje čuvaju 100 dana. U posebnim situacijama, kao što su automobili koji imaju koristi od dopune povrata, podaci dnevnika vožnje čuvaju se 500 dana.

U bilo kom trenutku možete deaktivirati dnevnik vožnje i u ovom slučaju podaci će prestati da se prikupljaju. Međutim, time ne aktivira automatski brisanje prethodno prikupljenih informacija.

2.3. Dijeljenje automobila s funkcijom Gost

Kada koristite dijeljenje automobila s funkcijom Gost koja je dostupna preko aplikacije Volvo Cars, kompanija Volvo Cars obrađuje sljedeće lične podatke:

  1. Vaš Volvo ID i vaš Volvo ID u funkciji gosta, radi identifikacije i omogućavanja da se vaše lične postavke zasebno sačuvaju.
  2. Vaš broj mobilnog telefona i broj mobilnog telefona gosta, radi slanja pozivnica gostima preko SMS poruka.
  3. Model automobila, godište modela, boju automobila, registarsku tablicu i lokaciju automobila kako bi se gostu olakšalo da pronađe automobil.
  4. Status zaključanih vrata automobila, radi otvaranja i zaključavanja automobila i osiguravanja da je automobil zaključan nakon korišćenja.
  5. Podaci o putovanjima gosta iz dnevnika vožnje (ako je omogućen) dostupni su za gosta i primarnog vozača, a svi podaci iz dnevnika vožnje za automobil dostupni su samo za primarnog vozača.

Pravna osnova za obradu vaših podataka je vaš ugovor s nama (čl. 6.1. (b) GDPR), a pravna osnova za obradu ličnih podataka gosta je naš legitimni interes (čl. 6.1. (f) GDPR) da vam pružimo prednost funkcije dijeljenja automobila.

Zadržaćemo ove lične podatke dok 1) primarni vozač ne ukloni gosta, 2) se poštuju pravila o zadržavanju dnevnika vozača ili 3) dok pretplata ne prestane i ne istekne, u zavisnosti od toga što se prvo dogodi.

2.4. Analitika aplikacije

Mjerimo kako se koristi naša aplikacija kako bismo bolje razumjeli ponašanje korisnika, poboljšali upotrebljivost i pouzdanost aplikacije, kao i stekli uvid u to kako se usluge koriste i poboljšali vaš doživljaj tih usluga. Koristimo Google analitiku (u ograničenom režimu) i obrađujemo vaš ID uređaja, IP adresu uređaja (pseudonimizirane odmah po prikupljanju), Volvo ID i status veze vozila.

Pravna osnova za obradu podataka je naš legitimni interes ((čl. 6.1.f) GDPR) da se poboljša korišćenje i doživljaj naše aplikacije i naših usluga.

Ovi podaci čuvaće se četrnaest (14) mjeseci od prikupljanja.

2.5. Istraživanje i razvoj

U svrhe istraživanja i razvoja, da bismo bolje razumjeli kako poboljšati naše proizvode i usluge i koje nove usluge razvijati, koristimo pristup zasnovan na podacima i podatke o korišćenju vozila (npr. VIN), proizvodu (npr. korišćenje aplikacije Volvo Cars), kupcu (npr. Volvo ID) i podatke o prodaji (npr. maloprodaja ili usluge maloprodaje) kako bismo saopštavali pravac razvoja naših proizvoda i usluga. Obrada obuhvata širok opseg analitike, modelovanja i istraživanja koje vrše naši specijalisti za analitiku i obradu podataka.

Pravna osnova za obradu podataka je naš legitimni interes ((čl. 6.1.f) GDPR). Analize ograničavamo na anonimne i pseudonimizirane, kada je to moguće. Obrada ne uključuje automatizovanu odluku koja se tiče vas.

Ove podatke zadržavamo deset (10) godina.

2.6. Vaša pretplata za aplikaciju Volvo Cars

Ako imate pretplatu za usluge vozila Volvo Cars, imaćete priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars. Kada to učinite i da bismo upravljali pretplatom, obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, VIN), kao i vaš status i istoriju kupovine. Svrha naše obrade je administriranje i nadzor vaše kupovine (od kupovine do isporuke), uključujući sve potrebne kontakte s vlastima za zvanično izvještavanje, administraciju vašeg zahtjeva za povezane usluge, praćenje isporuke i prosljeđivanje ažuriranja u vezi sa uslugama koje ste kupili. Za obradu vaših plaćanja koristimo nezavisnog davaoca usluga plaćanja i to je zasebna obrada vaših ličnih podataka; o praksama privatnosti našeg obrađivača plaćanja možete pročitati više u odjeljku 3 u nastavku.

Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka je ta da je obrada potrebna za izvršavanje našeg ugovora ((čl. 6.1. b) GDPR) s vama.

Zadržaćemo vaše lične podatke devedeset (90) dana nakon što istekne vaša pretplata Volvo Cars kako bi se omogućio nastavak korišćenja usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite. Pored toga, arhiviraćemo podatke o vašoj kupovini do deset (10) godina u skladu sa zakonodavstvom o računovodstvu i finansijskom izvještavanju – ovo je zakonska obaveza (čl. 6.1. (c) GDPR).

3. Kako se vaši lični podaci dijele

Gorenavedena obrada koju vrši Volvo Car Corporation uključuje obradu vaših ličnih podataka sa sljedećim kategorijama trećih lica, na osnovu potrebnog znanja:

Obrada od strane obrađivača

Naše kategorije obrađivača koje podržavaju isporuku aplikacije Volvo Cars su:

  • davalac usluga povezivanja oblaka
  • hostovanje podataka
  • prosljeđivanje obavještenja
  • distribucija e-poruka
  • funkcija četa i vođenje brige o kupcu
  • odabrani Volvo Car prodavci za uslugu digitalne rezervacije i Volvo Valet i
  • pružalac usluga za fakturisanje pretplata.

Obrađivači su ograničeni u mogućnosti da koriste vaše lične podatke u bilo koje druge svrhe, osim za pružanje usluga za nas u skladu sa svakim sporazumom o obradi podataka koji postoji. U nekim od ovih situacija upotreba obrađivača uključuje ograničene prijenose ličnih podataka van Evropske unije. Preduzeli smo mjere predostrožnosti da takvi prijenosi budu ograničeni na neophodan minimum i da uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identifikovati i stoga predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlašćenog otkrivanja.

Dijeljenje s drugim članova grupe Volvo Car

Podaci u gorenavadenim odjeljcima 2.5 i 2.6 dijele se s našom nacionalnom prodajnom kompanijom na nivou države odakle podaci potiču, u sljedeće svrhe:

  • Procjenjivanje učinka maloprodaje
  • Briga o kupcu
  • Marketinška segmentacija
  • Procjenjivanje produžetaka i ponovnog aktiviranja pretplata.

Dijeljenje s drugim trećim licima (zasebni kontrolori)

Plaćanja obrađujemo preko trećih lica koji direktno od vas prikupljaju podatke o plaćanju i ne dijele ih s nama:

  • Stripe Inc. (davalac usluga plaćanja, obračuna, fakturisanja i administracije pretplata). Njihovu politiku privatnosti možete pogledati na https://stripe.com/en-se/privacy

Aplikacija Volvo Cars koristi Google mape za pokazivanje vaše lokacije i lokacije vašeg automobila. Njihovu politiku privatnosti možete pogledati na https://policies.google.com/privacy.

4. Vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka

Kao lice na koje se odnose podaci imate posebna zakonska prava koja vam daje Opšta uredba o zaštiti podataka u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama. Ona su ukratko opisana u nastavku i možete ih primijeniti popunjavanjem namjenskog obrasca navedenog u nastavku.

  1. Pravo na povlačenje saglasnosti: Kada ste dali saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, možete u bilo kom trenutku povući svoju saglasnost sa stupanjem na snagu ubuduće.
  2. Pravo na pristup vašim ličnim podacima: Možete zatražiti od nas informacije koje se odnose na lične podatke koje imamo o vama. Primjerak vaših ličnih podataka daćemo vam na upit. Ako zatražite dodatne primjerke vaših ličnih podataka, tada vam možemo naplatiti razumnu naknadu koja se zasniva na administrativnim troškovima. Imate pravo na informacije o našim zaštitnim mjerama za prijenos vaših ličnih podataka u zemlju koja je van EU i EEP-a ako zatražite da potvrdimo da li obrađujemo vaše lične podatke ili ne i da li vaše lične podatke prenosimo u zemlju koja je van EU i EEP-a.
  3. Pravo na ispravku: Kod nas možete zatražiti ispravku pogrešnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se tiču vas. Ulažemo razumne napore da lični podaci budu u našem posjedu ili da kontrolišemo koji se neprekidno koriste, da su tačni, potpuni, aktuelni i relevantni, na osnovu najnovijih informacija koje su nam dostupne.
  4. Pravo na ograničenje: Kod nas možete zatražiti ograničenje obrade ličnih podataka koji se tiču vas ako:
    1. osporavate tačnost vaših ličnih podataka za period koji je potreban za potvrđivanje tačnosti,
    2. je obrada nezakonita i vi zatražujete ograničenje obrade umjesto brisanja svojih ličnih podataka,
    3. vaši lični podaci nam više nijesu potrebni za obradu, ali ih vi zahtijevate za uspostavljanje, izvršenje ili odbranu pravnih potraživanja ili
    4. prigovarate obradi dok mi potvrđujemo da li naše legitimne osnove prevazilaze vaše legitimne osnove.
  5. Pravo na prenosivost Imate pravo da primite svoje lične podatke koje ste nam obezbijedili i, kada je to tehnički izvodljivo, zatražite da vaše lične podatke (koje ste nam dostavili) prenesemo drugoj organizaciji ako:
    1. vaše lične podatke obrađujemo na automatizovani način,
    2. obradu vaših ličnih podataka zasnujemo na vašu saglasnost ili je naša obrada vaših ličnih podataka potrebna za izvršenje ugovora čiji ste strana,
    3. ste nam obezbijedili vaše lične podatke i
    4. vaše pravo na prenosivost ne utiče negativno na prava i slobode drugih osoba.
    Imate pravo da primate svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Vaše pravo na primanje ne smije uticati negativno na prava i slobode drugih osoba. Vaše pravo da se vaši lični podaci prenesu od nas drugoj organizaciji pravo je koje imate ako je takav prijenos tehnički izvodljiv.
  6. Pravo na brisanje: Vi imate pravo da zatražite od nas da izbrišemo lične podatke koje obrađujemo o vama. Moramo se pridržavati ovog zahtjeva ako obrađujemo vaše lične podatke, osim ako je obrada potrebna:
    1. radi primjenjivanja prava na slobodu izražavanja i informisanja,
    2. radi poštovanja zakonske obaveze koja zahtijeva obradu prema zakonu Unije ili države članice kojoj podliježemo,
    3. u svrhe arhiviranja u javnom interesu, naučne ili istorijske svrhe ili statističke svrhe ili
    4. radi uspostavljanja, primjene ili odbrane pravnih potraživanja.
  7. Pravo na prigovor: Vi možete u bilo kom trenutku prigovoriti obradi vaših ličnih podataka zbog vaše posebne situacije, pod uslovom da obrada nije zasnovana na vašu saglasnost, već na naše legitimne interese ili legitimne interese trećeg lica. U ovom slučaju više nećemo obrađivati vaše lične podatke, osim ako pokažemo ubjedljive legitimne osnove i preovlađujući interes za obradu ili za uspostavljanje, izvršenje ili odbranu pravnih potraživanja. Ako ulažete prigovor na obradu, navedite da li želite i brisanje svojih ličnih podataka, jer ćemo u suprotnom to samo ograničiti. Takođe imate pravo da u bilo kom trenutku, bez obzira na bilo koji razlog, uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka za direktan marketing (što uključuje profilisanje u mjeri u kojoj je to povezano s takvim direktnim marketingom) ako je takva obrada zasnovana na našem legitimnom interesu. Ako je marketing zasnovan na vašu saglasnost, možete povući saglasnost (pogledajte gore).
  8. Pravo na podnošenje žalbe: Možete podnijeti žalbu lokalnom nadzornom organu za zaštitu podataka ili bilo kom drugom organu za zaštitu podataka u EU. Međutim, bićemo zahvalni ako nam se prvo obratite kako bismo pokušali da riješimo vaš problem - naše kontakt podatke možete naći u nastavku.

Pravo vezano za nas možete primijeniti popunjavanjem ovog obrasca (prvo odaberite svoju državu ili region, onda otvorite i popunite onlajn obrazac), koji će nam pomoći da pravilno obradimo vaš zahtjev. Onlajn obrazac sadrži informacije koje su nam potrebne za potvrđivanje vašeg identiteta i razmatranje vašeg zahtjeva. Za zahtjeve koji se podnose telefonom ili e-poštom, treba da nam dostavite dovoljno informacija koje nam omogućavaju da razložno potvrdimo da ste osoba čije smo lične podatke prikupili i da opišete svoj zahtjev dovoljno detaljno kako bismo ga mogli pravilno procijeniti i odgovoriti na njega. Ako nijesmo u mogućnosti da potvrdimo vaš identitet za zahtjeve za pristup i brisanje s navedenim informacijama, možda ćemo od vas zatražiti dodatne podatke.

Ova prava možete primjenjivati u pogledu svih zajedničkih kontrolora navedenih u ovom obavještenju.

5. Kontakt podaci

Da biste primjenjivali svoja prava, molimo vas da pogledate gornji odjeljak 4. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja u vezi sa predmetom zaštite ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem sljedećih kontakt podataka:

Volvo Car Corporation

Poštanska adresa: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

Adresa e-pošte: globdpo@volvocars.com

6. Promjene naših obavještenja o privatnosti

Zadržavamo pravo, po našem nahođenju, da u bilo kom trenutku izmijenimo naše prakse privatnosti, te ažuriramo i promijenimo ovo obavještenje o privatnosti. Kad god vršimo bitne promjene u ovom obavještenju, a posebno kada je ovo obavještenje osnova vaše saglasnosti, obavijestićemo vas o promjenama. Ovo obavještenje o privatnosti je aktuelno od datuma koji se nalazi na vrhu dokumenta.