.jpg?branch=prod_alias&quality=85&format=auto&iar=0&w=3840)
GARANCI E PËRJETSHME PËR KLIENTIN PËR PJESËT ORIGJINALE REZERVË VOLVO
Cilësi e garantuar
Me garancinë e përjetshme për klientin për pjesët origjinale rezervë Volvo, riparimet e kryera në Volvo-n Tuaj mbulohen për të gjitha defektet në material ose në përpunim për aq kohë sa jeni pronar i automjetit.
Pak më shumë qetësi
Nëse riparimin e Volvo-s Tuaj ia besoni serviserëve tanë, do të keni të drejtë për garancinë tonë të përjetshme për klientët e pjesëve origjinale rezervë Volvo. Pra, pavarësisht sa kilometra përshkoni me Volvo-n Tuaj, me ekspertët tanë të servisit dhe pjesët origjinale rezervë Volvo, do të jeni të qetë.
E disponueshme vetëm te serviseri i autorizuar Volvo
Volvo Cars garanton që të gjitha pjesët e instaluara te serviseri i autorizuar Volvo do të jenë pa defekte në material ose në përpunim. Garancia nuk përfshin pajisjet shtesë dhe materialet harxhuese, si dhe pjesët që duhet të zëvendësohen për shkak të ndikimeve të jashtme. Për kushtet dhe termat e plota klikoni më poshtë.
Garancia e përjetshme për klientin nuk vlen për automjetet tek të cilat janë kryer riparime para 1.7.2020.
Çfarë dëshironi të dini për garancinë e përjetshme të pjesëve rezervë (CLPW)?
A vlen CLPW nëse automjeti i shitet dikujt në familje?
Kur automjeti ndryshon pronarin, CLPW përfundon, edhe nëse automjeti është shitur brenda familjes.
Pse CLPW nuk vlen nga blerja e automjetit të ri?
Për automjetet e reja vlen garancia e prodhuesit, siç është e shënuar në librin e servisit.
Pse CLPW nuk vlen për pjesët e blera para ardhjes së konceptit në tregun e Kroacisë?
Koncepti CLPW vlen për pjesët e blera sipas publikimit zyrtar në tregun lokal.
A mund të përdoret CLPW për një pjesë rezervë në rast të humbjes së faturës?
Jo. Pa faturë (ose dokument tjetër të blerjes) nuk është e mundur të përdoren të drejtat nga CLPW. Në rast të humbjes së faturës, drejtohuni te partneri juaj Volvo për mundësinë e marrjes së një kopjeje të faturës.
Pjesa rezervë që kam blerë me CLPW është prishur gjatë udhëtimit në një shtet tjetër. Cila është procedura?
Nëse keni blerë një pjesë nga CLPW do të merrni ndihmë nga servisi i autorizuar Volvo edhe në një shtet tjetër. Në thelb, do të zbatohet e njëjta procedurë si për garancinë e zakonshme.
A ka kufizime për zëvendësimin e të njëjtës pjesë disa herë me CLPW?
Jo.
A kam të drejta nga CLPW për pjesët që i kam instaluar vetë, ose i ka instaluar një serviser i paautorizuar?
Jo, të drejtat nga CLPW mund t’i përdorni vetëm për pjesët që janë blerë dhe instaluar te serviseri i autorizuar Volvo.
A vlen garancia nga CLPW edhe për pjesët origjinale Volvo të rikondicionuara?
Po, edhe për këto lloje pjesësh vlejnë të gjitha të drejtat nga CLPW.
Për cilat pjesë vlen CLPW, përkatësisht për cilat nuk vlen?
Pjesë si p.sh. transmisioni, kompresori i AC ose sistemi i drejtimit janë të përfshira në programin CLPW, ndërsa pjesët harxhuese, pra pjesët që konsumohen si pllakëzat e frenave ose fshirëset e xhamit, nuk janë të përfshira. Lista e saktë është publikuar në manualin CLPW.
Nëse një pjesë nga CLPW dëmton një pjesë tjetër, a mbulohet ajo pjesë nga garancia?
Po. Edhe pjesa tjetër, e cila është dëmtuar si pasojë e defektit të pjesës nga CLPW do të zëvendësohet falas.
A konsiderohen amortizatorët pjesë harxhuese?
Po, por në rast se zëvendësimi i tyre është bërë menjëherë pas instalimit për arsye të panjohura dhe ekziston dyshim për defekt në prodhim, pjesa do të zëvendësohej nga CLPW.
Çfarë nëse pjesa është paguar pjesërisht nga Volvo dhe klienti? A është e mundur të përdoren të drejtat nga CLPW për një pjesë të tillë?
Po. Gjithashtu, për një pjesë të tillë që është paguar vetëm pjesërisht nga klienti, vlejnë të njëjtat të drejta nga CLPW.
Automjeti im përdoret nga disa drejtues. A ka kufizime për këtë arsye nga CLPW?
Jo. Për aq kohë sa automjeti është i regjistruar në të njëjtin person në momentin e blerjes dhe zëvendësimit të pjesës.
A vlejnë ndonjë të drejta nga CLPW për një pjesë që është zëvendësuar gjatë periudhës së garancisë për automjet të ri?
Jo, të drejtat nga CLPW vlejnë vetëm për pjesët që klienti i ka paguar.
A i referohet CLPW një pjese që është paguar pjesërisht nga klienti, p.sh. pjesërisht klienti, pjesërisht sigurimi ose në kuadër të kënaqësisë së klientit.
Po, për pjesët për të cilat klienti ka paguar vetëm një pjesë të shumës vlejnë të njëjtat të drejta nga CLPW.
A përfshihen në këto kosto edhe kostot e zëvendësimit?
Po, përfshihen të dyja, kostot e pjesës rezervë, si dhe kostot e zëvendësimit.
A rritet çmimi i pjesëve rezervë për shkak të futjes së CLPW?
Jo. Kjo është një përfitim shtesë për klientët, ku pjesën financiare e mbulon plotësisht importuesi.
Çfarë nëse pronari i automjetit është kompani, p.sh. Taxi ose Leasing?
Raste të tilla do të trajtohen si më parë. Nëse ekziston një kontratë e veçantë, dispozitat e asaj kontrate do të vazhdojnë të vlejnë. Në të kundërt, kompanitë mund të paraqesin kërkesë për të drejtat nga CLPW, por më pas duhet të përcaktohet nëse bëhet fjalë për defekt në prodhim.
A është e detyrueshme të kryhen inspektimet e rregullta të servisit në një servis të autorizuar Volvo për të përfituar nga të drejtat e CLPW?
Jo. Nuk duam t’i detyrojmë klientët të kryejnë kontrolle të rregullta në servisin e autorizuar Volvo, kushti është që automjeti të mirëmbahen sipas standardeve të Volvo.